具体描述
体验行销观念创造了「商业场景即舞台」、「服务人员即演员」的行销概念，从当今商店、商场在场景氛围不断制造感官惊奇、触摸人心、转变情绪不难看出，人们也一直扩张着体验行销的创新极限，从更大的想像力、更美的故事力以及更新的科技力。
本书以「餐饮服务」、「零售服务」、「展演服务」与「生活服务」为商业舞台背景，蒐集了「扩增实境」、「多维投影」与「互动体验」等三类体验科技之寰宇服务应用，帮助读者掌握科技力。本书从体验行销经营角度剖析了每则故事提升行销力的七大面向。产品面为提升传递商品或服务特色的行销力。实体环境面为强化营造场景体验气氛的行销力。定位面为塑造品牌个性的行销力。流程面为提升服务流程之特色化与好感度的行销力。促销面为提升促销活动效益的行销力。人员面为协助服务人员了解并回应顾客需求的行销力。价格面为提供商品规格、价格之呈现甚至能有新介面来进行交易。
体验创新难在说出引起消费者共鸣好故事，读者在阅读此书时，可以依照需求，从四大舞台-餐饮服务、零售服务、展演服务、生活服务；三大工具-扩增实境、多维投影、智慧互动来寻找相关体验行销服务案例。每则案例也有七大行销面向-产品面、实体环境面、定位面、流程面、促销面、人员面、价格面的赏析以及国内相关应用现况，让读者更易于採取创新的实践行动。
本书以「餐饮服务」、「零售服务」、「展演服务」与「生活服务」为商业舞台背景，蒐集了「扩增实境」、「多维投影」与「互动体验」等三类体验科技之寰宇服务应用，帮助读者掌握科技力。本书从体验行销经营角度剖析了每则故事提升行销力的七大面向。产品面为提升传递商品或服务特色的行销力。实体环境面为强化营造场景体验气氛的行销力。定位面为塑造品牌个性的行销力。流程面为提升服务流程之特色化与好感度的行销力。促销面为提升促销活动效益的行销力。人员面为协助服务人员了解并回应顾客需求的行销力。价格面为提供商品规格、价格之呈现甚至能有新介面来进行交易。
体验创新难在说出引起消费者共鸣好故事，读者在阅读此书时，可以依照需求，从四大舞台-餐饮服务、零售服务、展演服务、生活服务；三大工具-扩增实境、多维投影、智慧互动来寻找相关体验行销服务案例。每则案例也有七大行销面向-产品面、实体环境面、定位面、流程面、促销面、人员面、价格面的赏析以及国内相关应用现况，让读者更易于採取创新的实践行动。
著者信息
图书目录
创新实践者给读者的话
第一章 饮食男女 - 餐饮服务篇
1 喝Blendy咖啡，点亮华丽圣诞树
2 卖「雪碧」也卖「清凉」的巨型贩卖机
3 可口可乐让你与对手分享赢球喜悦
4 你累了吗？D.E.咖啡机让你向睡眼惺忪说Bye!
5 冰啤酒读心术 - Castle Light念力贩卖机与你心电感应
6 六本木不思议 - 奇幻飨宴就在Eggcellent餐厅
第二章 何不玩物 - 零售服务篇
1 拆开复活节彩蛋的「出奇」体验！
2 走进3D商店，让你购物fresh and easy!
3 Nike街头足球让你重温踢球的畅快感受
4 Sport Chek旗舰店，让你轻松玩、聪明买
5 拿起TeamLab衣架，启动你的互动购物新体验
6 橱窗模特儿随你而动的United Arrows服饰店
7 想要零负担购物?来东京AEON就对了!
8 Tesco双萤购物进驻机场，送货到家贴心好服务
9 兰蔻美丽女人的奇幻磨境
10 米兰GUCCI旗舰店诠释「时尚」新定义
11 ebay让纽约街头闪耀变身
12 姊姊妹妹「赞」起来，C&A衣架帮你挑衣服
13 让AS Colour告诉你穿什么颜色最适合!
第三章 有型有风 - 生活服务篇
1 <东京新闻>与孩子一起FUN新闻
2 coLAR实现孩子的涂鸦童话
3 IKEA行动APP让你居家摆饰带着走
4 Pepsi公车站的奇幻漂流
5 Hyundai带你享受空中飙速快感
6 纽约街头未来橱窗让你一窥BMW i 问世魅力
7 我是哈雷机车最佳男女主角
8 纽约惊见地下图书馆!让地铁充满书香味
9 当地铁进站，瑞典少女变发震撼群众
10 Plan UK街头公益广告，非「女」勿扰
11 英国航空与孩子上演你飞我追
12 纽约城市智慧指标让你邂逅即时资讯
第四章 舞动人间 - 展演服务篇
1 「特急!酷司拉穿越时空，闯进江户时代啦!」来自APART的报导
2 光影共舞 - 「Kagemu」影武者
3 粉丝也疯狂!与天团ABBA一起开口唱
4 Michael Jackson复活?!与武者同场飙舞技
5 到新加坡樟宜机场看一场浪漫的「雨之舞」!
6 克里夫兰美术馆为你量身订做不一样的艺术之旅!
7 戴上米老鼠LED帽，你也可以与水舞一同起舞
8 CHESS EXPERIENCE打造你专属的博物馆体验
最终章 大话策略
第一章 饮食男女 - 餐饮服务篇
1 喝Blendy咖啡，点亮华丽圣诞树
2 卖「雪碧」也卖「清凉」的巨型贩卖机
3 可口可乐让你与对手分享赢球喜悦
4 你累了吗？D.E.咖啡机让你向睡眼惺忪说Bye!
5 冰啤酒读心术 - Castle Light念力贩卖机与你心电感应
6 六本木不思议 - 奇幻飨宴就在Eggcellent餐厅
第二章 何不玩物 - 零售服务篇
1 拆开复活节彩蛋的「出奇」体验！
2 走进3D商店，让你购物fresh and easy!
3 Nike街头足球让你重温踢球的畅快感受
4 Sport Chek旗舰店，让你轻松玩、聪明买
5 拿起TeamLab衣架，启动你的互动购物新体验
6 橱窗模特儿随你而动的United Arrows服饰店
7 想要零负担购物?来东京AEON就对了!
8 Tesco双萤购物进驻机场，送货到家贴心好服务
9 兰蔻美丽女人的奇幻磨境
10 米兰GUCCI旗舰店诠释「时尚」新定义
11 ebay让纽约街头闪耀变身
12 姊姊妹妹「赞」起来，C&A衣架帮你挑衣服
13 让AS Colour告诉你穿什么颜色最适合!
第三章 有型有风 - 生活服务篇
1 <东京新闻>与孩子一起FUN新闻
2 coLAR实现孩子的涂鸦童话
3 IKEA行动APP让你居家摆饰带着走
4 Pepsi公车站的奇幻漂流
5 Hyundai带你享受空中飙速快感
6 纽约街头未来橱窗让你一窥BMW i 问世魅力
7 我是哈雷机车最佳男女主角
8 纽约惊见地下图书馆!让地铁充满书香味
9 当地铁进站，瑞典少女变发震撼群众
10 Plan UK街头公益广告，非「女」勿扰
11 英国航空与孩子上演你飞我追
12 纽约城市智慧指标让你邂逅即时资讯
第四章 舞动人间 - 展演服务篇
1 「特急!酷司拉穿越时空，闯进江户时代啦!」来自APART的报导
2 光影共舞 - 「Kagemu」影武者
3 粉丝也疯狂!与天团ABBA一起开口唱
4 Michael Jackson复活?!与武者同场飙舞技
5 到新加坡樟宜机场看一场浪漫的「雨之舞」!
6 克里夫兰美术馆为你量身订做不一样的艺术之旅!
7 戴上米老鼠LED帽，你也可以与水舞一同起舞
8 CHESS EXPERIENCE打造你专属的博物馆体验
最终章 大话策略
图书序言
图书试读
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