具体描述
本书的编排主要分成二部份，一为急诊经营管理部份，另一为与经营管理无关的，归类为急诊人文部份，这也是我们急诊医师最欠缺的，包括我自己。因为沉浸于急诊三十年，深知急诊医疗的现况，历经了医疗纠纷事件的深切反省，看多了顾客抱怨事件的始末及原因探讨，原来都是沟通不良惹的祸，更深切体认急诊医师需要人文的素养。
著者信息
图书目录
自序
急诊人文
1、我国急诊医学发展史
2、我国紧急医疗救护的早期发展
3、急诊医师的价值和社会责任
4、急诊医疗伦理与法律及规定
5、急诊医病关系的建立与沟通
6、慈济文化对急诊人文教育的影响
7、漫谈幸福急诊室
8、急诊医师的生涯规划
9、急诊医师的迷失
10、急诊的迷失
急诊经营管理
11、如何建立优质的急诊照护团队
12、如何在急诊做到以病人为中心的照护
13、如何做到以住院医师为中心之全方位教学
14、急诊暴力防制的困境及解决之道
15、急诊的空间规划
16、从评鑑探讨急诊经营之道
17、急诊全面资讯化
18、急诊的管
19、如何因应急诊壅塞
有关教育训练
20、高品质的住院医师训练
21、RRC试评后检讨
急诊人文
1、我国急诊医学发展史
2、我国紧急医疗救护的早期发展
3、急诊医师的价值和社会责任
4、急诊医疗伦理与法律及规定
5、急诊医病关系的建立与沟通
6、慈济文化对急诊人文教育的影响
7、漫谈幸福急诊室
8、急诊医师的生涯规划
9、急诊医师的迷失
10、急诊的迷失
急诊经营管理
11、如何建立优质的急诊照护团队
12、如何在急诊做到以病人为中心的照护
13、如何做到以住院医师为中心之全方位教学
14、急诊暴力防制的困境及解决之道
15、急诊的空间规划
16、从评鑑探讨急诊经营之道
17、急诊全面资讯化
18、急诊的管
19、如何因应急诊壅塞
有关教育训练
20、高品质的住院医师训练
21、RRC试评后检讨
图书序言
自序
自余之回忆录—「急诊的蜕变」和「医心如月映百川」问市以来，深受急诊医疗界的青睐，咸认值得做年轻医师的人文教材。高雄长庚急诊主任龚嘉德医师发起，联合高雄荣总急诊万树人主任、高医大急诊刘耀华主任、高雄义大急诊蔡易廷主任等人，共同邀请我开办「胡胜川教授人文讲座」，龚主任拟了十二个题目，请我轮流在四家医院演讲，预计每月一次，每次讲二个题目，半年内就可完成，我欣然同意。每次演讲完后，将演讲内容再做整理，写成专文收录于本书中，以飨读者。
接到邀请开「人文讲座」课程之初，内心着实十分高兴，欣见着作有了回响，理念获得认同，如今又可将毕生所学再次无私的传承下去，何乐而不为呢？心想既是该二本书的后续效应，必是要我现身说法书中的情节，对我而言自是轻轻松松。最重要的是我还可以利用每次去高雄演讲的週末，回台南老家探视年迈的母亲，即使每次相处只有短短的二个晚上，亦觉得是难能可贵的机会，期待之情不言而喻。
没想到看了龚主任所拟的十二个题目之后，方觉得此行并不轻松，而且还略带一些压力和挑战。在这十二个题目当中，有二个是我之前从来没有讲过的，甚至连想都没想过的题目—「漫谈幸福急诊室」和「如何建立优质的急诊团队」。在内心惶恐之余，只有绞尽脑汁、苦思旻想的缮写这二篇文章。开始下笔之初的确遭逢困难，一旦开了头，文思就如同泉涌，不到二星期的功夫，大作就已完成，再将之制作成演讲的档案，我甚为满意这样的成品。感恩龚、万、刘、蔡等四位主任给我这个机会，让我对急诊的议题又增加了二个心得，「教学相长」再次获得印证。接受挑战最终就能品尝甜美的果实，这是我另一种心得。
「人文讲座」中有三个题目—「急诊医师的价值和社会责任」、「急诊医病关系的建立与沟通」、「急诊的空间规划」，是前二本书中所没有提到的，然因该等议题经常在各式场合中谈过，脑中早有概念，将之制做成更丰盛的演讲档案并不困难。至于其它的题目，在前二本书中谈得甚多，我只要做综合性的整理和润饰，再加上一些新资料，就是篇动人的文章及很好的演讲档案。若非四位主任的盛情邀约，我不可能将这些老生常谈的议题论述得这么完整，真的很感恩四位主任的慧眼、有心和用心于我们年青世代的急诊医师。
「人文讲座」中还有二篇很好的议题—「我的医师生涯与急诊医学发展史」、「急诊的管理以及如何面对急诊壅塞」，其内容虽大多刊载于之前的着作内，但因又时隔多年，对于该议题有新的体认，加了更多资料，使得论述更为完整，必能令读者有一新耳目的感觉。
急诊暴力一直是急诊人关心的课题，承蒙卫福部长官的重视，公告了应变指引流程供医院参考，然而自实施以来仍然出现一些问题。「急诊暴力防制的困境及解决之道」章节主要是在谈一些自指引实施以来我们发现的问题及建议事项，希望大家共同努力为急诊人谋福利。
「急诊全面资讯化」乃「人文讲座」之后所构思的一个全新的题目，系吾人毕生钻研评鑑和品质指标之精华心得。一个医院的经营管理无外乎是教学、服务、研究、因应各式评鑑、持续监控品质指标等，以上事项无一不需要资讯室的帮忙，有了高科技的资讯工程的导入，所有事情将变得可行而事半功倍，是一个你一定要看的章节。或许困扰您已久的课题，在该章节都可寻求到答案。
有二篇文章—「急诊医师的迷失」、「急诊的迷失」，虽非「人文讲座」的题目，因特别具有意义，故收录之。前者系对急诊医师的喊话，勉励急诊医师们要重视对后辈医师的教导，行医要秉持良心，勿做无谓的防卫性医疗。后者则是给民众的卫教，唯有彻底扫除民众对急诊错误的想法，医病关系的改善方能事半功倍。期望吾辈急诊医师到院外对民众教学的时候，灌输民众正确的概念，该篇内容可做为参考。
大多数医院都负有训练住院医师的任务，所以广义的急诊经营管理还包括提供良好的训练制度和场所，俾培养出优质的急诊医师。晚近卫福部推出的「住院医师训练医院评定条文」，学者咸认为该条文甚为严苛，尽皆实施将颠覆传统的住院医师训练方式。我则认为如能做到条文中的第四等级，可算是很不错的「优质」训练医院，如能做到第五等级简直可说是「卓越」了，这是一套高水准的训练方式，值得各医院去做。可是该训练计划非常繁琐，有开不完的检讨会，有做不完的成效评估，稍一不慎就会漏掉该做的事，为了决心完成培养优质急诊医师的使命，特地将「主持人」和「管理员」要做的事情整理出来，做为自我要求的行事准则。为全体急诊同僚的福祉，将之纳入「高品质的住院医师训练」章节。如能照表操课，相信您的医院成为「优质」的训练医院将不会是件困难的事情。
前二本书已然记录了许多急诊经营管理的方法，然而多是片段的叙述，偏重于对个别事件的描述。本书则将之分门别类的做综合性探讨，着重于理念的论述，辅之以个人的经历，资料比之前的更丰富，论述更周延，读起来有更系统性的收获感觉。
本书的编排主要分成二部份，一为急诊经营管理部份，另一为与经营管理无关的，归类为急诊人文部份，这也是我们急诊医师最欠缺的，包括我自己。因为沉浸于急诊三十年，深知急诊医疗的现况，历经了医疗纠纷事件的深切反省，看多了顾客抱怨事件的始末及原因探讨，原来都是沟通不良惹的祸，更深切体认急诊医师需要人文的素养。虽然我的人文本质不是很好，从来不会口说好话，然而经过慈济文化的薰陶，已经改变很多，所以慈济师父说我已经从「火爆浪子」蜕变成「铁汉柔情」。我愿将我的经验和体认忠实的叙述下来，跟所有急诊医师分享。我能！相信你们也一定能 ！
愿此书能为您带来喜悦，陪伴着您的急诊生涯、为您指点迷津。当医师不再视「急诊」为畏途，全民都去除了「迷失」，「幸福急诊室」就不再是个遥不可及的梦想，愿这一日早日到来！
胡胜川 序于花莲
2015, 05, 01
自余之回忆录—「急诊的蜕变」和「医心如月映百川」问市以来，深受急诊医疗界的青睐，咸认值得做年轻医师的人文教材。高雄长庚急诊主任龚嘉德医师发起，联合高雄荣总急诊万树人主任、高医大急诊刘耀华主任、高雄义大急诊蔡易廷主任等人，共同邀请我开办「胡胜川教授人文讲座」，龚主任拟了十二个题目，请我轮流在四家医院演讲，预计每月一次，每次讲二个题目，半年内就可完成，我欣然同意。每次演讲完后，将演讲内容再做整理，写成专文收录于本书中，以飨读者。
接到邀请开「人文讲座」课程之初，内心着实十分高兴，欣见着作有了回响，理念获得认同，如今又可将毕生所学再次无私的传承下去，何乐而不为呢？心想既是该二本书的后续效应，必是要我现身说法书中的情节，对我而言自是轻轻松松。最重要的是我还可以利用每次去高雄演讲的週末，回台南老家探视年迈的母亲，即使每次相处只有短短的二个晚上，亦觉得是难能可贵的机会，期待之情不言而喻。
没想到看了龚主任所拟的十二个题目之后，方觉得此行并不轻松，而且还略带一些压力和挑战。在这十二个题目当中，有二个是我之前从来没有讲过的，甚至连想都没想过的题目—「漫谈幸福急诊室」和「如何建立优质的急诊团队」。在内心惶恐之余，只有绞尽脑汁、苦思旻想的缮写这二篇文章。开始下笔之初的确遭逢困难，一旦开了头，文思就如同泉涌，不到二星期的功夫，大作就已完成，再将之制作成演讲的档案，我甚为满意这样的成品。感恩龚、万、刘、蔡等四位主任给我这个机会，让我对急诊的议题又增加了二个心得，「教学相长」再次获得印证。接受挑战最终就能品尝甜美的果实，这是我另一种心得。
「人文讲座」中有三个题目—「急诊医师的价值和社会责任」、「急诊医病关系的建立与沟通」、「急诊的空间规划」，是前二本书中所没有提到的，然因该等议题经常在各式场合中谈过，脑中早有概念，将之制做成更丰盛的演讲档案并不困难。至于其它的题目，在前二本书中谈得甚多，我只要做综合性的整理和润饰，再加上一些新资料，就是篇动人的文章及很好的演讲档案。若非四位主任的盛情邀约，我不可能将这些老生常谈的议题论述得这么完整，真的很感恩四位主任的慧眼、有心和用心于我们年青世代的急诊医师。
「人文讲座」中还有二篇很好的议题—「我的医师生涯与急诊医学发展史」、「急诊的管理以及如何面对急诊壅塞」，其内容虽大多刊载于之前的着作内，但因又时隔多年，对于该议题有新的体认，加了更多资料，使得论述更为完整，必能令读者有一新耳目的感觉。
急诊暴力一直是急诊人关心的课题，承蒙卫福部长官的重视，公告了应变指引流程供医院参考，然而自实施以来仍然出现一些问题。「急诊暴力防制的困境及解决之道」章节主要是在谈一些自指引实施以来我们发现的问题及建议事项，希望大家共同努力为急诊人谋福利。
「急诊全面资讯化」乃「人文讲座」之后所构思的一个全新的题目，系吾人毕生钻研评鑑和品质指标之精华心得。一个医院的经营管理无外乎是教学、服务、研究、因应各式评鑑、持续监控品质指标等，以上事项无一不需要资讯室的帮忙，有了高科技的资讯工程的导入，所有事情将变得可行而事半功倍，是一个你一定要看的章节。或许困扰您已久的课题，在该章节都可寻求到答案。
有二篇文章—「急诊医师的迷失」、「急诊的迷失」，虽非「人文讲座」的题目，因特别具有意义，故收录之。前者系对急诊医师的喊话，勉励急诊医师们要重视对后辈医师的教导，行医要秉持良心，勿做无谓的防卫性医疗。后者则是给民众的卫教，唯有彻底扫除民众对急诊错误的想法，医病关系的改善方能事半功倍。期望吾辈急诊医师到院外对民众教学的时候，灌输民众正确的概念，该篇内容可做为参考。
大多数医院都负有训练住院医师的任务，所以广义的急诊经营管理还包括提供良好的训练制度和场所，俾培养出优质的急诊医师。晚近卫福部推出的「住院医师训练医院评定条文」，学者咸认为该条文甚为严苛，尽皆实施将颠覆传统的住院医师训练方式。我则认为如能做到条文中的第四等级，可算是很不错的「优质」训练医院，如能做到第五等级简直可说是「卓越」了，这是一套高水准的训练方式，值得各医院去做。可是该训练计划非常繁琐，有开不完的检讨会，有做不完的成效评估，稍一不慎就会漏掉该做的事，为了决心完成培养优质急诊医师的使命，特地将「主持人」和「管理员」要做的事情整理出来，做为自我要求的行事准则。为全体急诊同僚的福祉，将之纳入「高品质的住院医师训练」章节。如能照表操课，相信您的医院成为「优质」的训练医院将不会是件困难的事情。
前二本书已然记录了许多急诊经营管理的方法，然而多是片段的叙述，偏重于对个别事件的描述。本书则将之分门别类的做综合性探讨，着重于理念的论述，辅之以个人的经历，资料比之前的更丰富，论述更周延，读起来有更系统性的收获感觉。
本书的编排主要分成二部份，一为急诊经营管理部份，另一为与经营管理无关的，归类为急诊人文部份，这也是我们急诊医师最欠缺的，包括我自己。因为沉浸于急诊三十年，深知急诊医疗的现况，历经了医疗纠纷事件的深切反省，看多了顾客抱怨事件的始末及原因探讨，原来都是沟通不良惹的祸，更深切体认急诊医师需要人文的素养。虽然我的人文本质不是很好，从来不会口说好话，然而经过慈济文化的薰陶，已经改变很多，所以慈济师父说我已经从「火爆浪子」蜕变成「铁汉柔情」。我愿将我的经验和体认忠实的叙述下来，跟所有急诊医师分享。我能！相信你们也一定能 ！
愿此书能为您带来喜悦，陪伴着您的急诊生涯、为您指点迷津。当医师不再视「急诊」为畏途，全民都去除了「迷失」，「幸福急诊室」就不再是个遥不可及的梦想，愿这一日早日到来！
胡胜川 序于花莲
2015, 05, 01
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