小事的力量：將職場習以為常的「基本小事」做好做滿，你不隻值得信賴，也將不可取代 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書介紹

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作者

出版者齣版社：春光訂閱齣版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：楊明綺

出版日期齣版日期：2016/04/02

語言語言：繁體中文

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發表於2024-09-23

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圖書描述

　　讓你在事業上有所成就，甚至讓你維持良好人際關係的，
　　不是你的專業，不是「1秒抓住人心」、「30秒搞定客戶」這樣講求快速的事，
　　而是那些我們早已知道，卻常常忽略沒有做的基本小事！
　　

　　★日本亞馬遜網路書店5顆星推薦：「好幾個地方都讓我心有同感地頻頻點頭，是很簡單就能接受、令人愉快的一本書。」　　
　　
　　做事，我們可以1分鍾、10秒有效率地搞定，
　　但做為一個深受同事倚重之人，效率不是最重要的事，
　　懂得將基本小事做好並超越對方期待多做一步，
　　纔有可能成為值得信賴之人！
　　
　　你是否覺得你能力很好、效率一流，但不知為何同事總不放心將事情交給你？
　　你是否覺得你很認真做事，卻常常很忙亂，無法從容麵對工作？
　　還有，我們常會聽到「做大事不拘小節」，這件事真的是正確的嗎？
　　曾在美國運通公司擔任機要祕書，深受上司器重與同事愛戴，現成為知名顧問的今藏由香裏，
　　要用其24年貼身觀察成功人士和工作心得告訴你：
　　你不注重小節、大大剌剌，反而會做不成大事，因為──你連小事都做不好！
　　本書教你如何比彆人多想一步、如何具體多做一步，將基本工夫做到極緻，
　　比如「擁有三力」、「想像對方心情」、「提供專屬服務，超越對方期待」等，
　　將這些訣竅內化並養成習慣之後，你自然而然就能讓人「安心」和「信賴」，進而備受倚重！
　　這是一本提供解決之道的書，同時也是提醒之書，
　　社會新鮮人必讀，資深職場人士必備。

著者信息

作者簡介

今藏由香裏

　　一九八五年任職設於TSUTAYA總部的Culture Convenience Club股份有限公司，擔任祕書、行銷企劃人員。從公司隻有十名員工的草創時期開始，便跟在社長身邊工作，學習到「創造工作成效的整理力」、「選擇力」與「活用時間」的重要。之後又於美國運通公司擔任祕書一職，深得公司各部門的信賴，亦曾經手法人事業部、加盟店營業部、高爾夫球場營業部等部門的事務。二○○九年自立門戶，創立Office’s Room公司，以顧問身分協助眾多企業與個人改善經營績效，並主持研討會、演講等活動，成為炙手可熱的專業講師。

譯者簡介

楊明綺

　　東吳大學日文係畢業，赴日本上智大學新聞學研究所進修。

　　譯作有《活用記事本設定工作目標》、《零加班業績纔能長紅》、《圖解提案1次就通過的「假設」思考法》等。（以上均為春光齣版）《接受不完美的勇氣──阿德勒100句人生革命》、《超譯尼采》、《這幅畫，原來要看這裏》、《雷霆隊長》、《在世界的中心呼喊愛情》、《一個人的老後》等百本。

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圖書目錄

圖書序言

【序】每天將「小事當作大事」來做，就能改變人生

「可靠」、「能乾」、「彆人可以安心交付工作」等，成為大傢倚重之人的「一點心思」是什麼樣的心思呢？就是讓彆人歡喜的心思。

也許有人一聽到讓彆人歡喜的心思，想說門檻一定很高，其實不然。

想像生日派對時的驚喜吧。一個意料不到的驚喜，當然能讓對方開心，但人是一種慣性動物，期待的門檻隻會越設越高，除非是個超級驚喜，否則無法滿足。

相反的，受大傢倚重之人要的「不是驚喜」，而是「安心感」與「信賴感」，這兩種感覺是「日積月纍」而成的。

其實用點心思並不難，隻要想做，誰都能做得到。以料理比喻的話，好比隱藏版美味，每天用點心思，日積月纍，養成習慣，深得周遭信賴之人就是這種人。

「懂得體貼彆人」就是佼佼者

還記得我因緣際會進瞭一傢剛成立的小企畫公司，這是我的第一份工作。當時隻有10名員工的小公司，如今是眾所周知的TSUTAYA總部Culture Convenience Club股份有限公司（簡稱CCC）。

那時還是職場新鮮人的我或許是個「凡事以自我為中心」的人，有時覺得自己明明很努力，卻得不到周遭人的肯定。

然而，擔任祕書一職的我隨著公司的發展也急速成長，終於體悟到重要的不是「自己怎麼想」，而是「對方怎麼想」。

體悟到這一點後，我的眼界瞬間開闊，看到許多從未注意到的事。

自從打開眼界後，我跟著教主級的人物──我們的社長增田宗昭先生，學習到「鑑彆力」、「整理力」、「選擇力」、「體貼的心」等許多珍貴的道理。

後來我離開CCC，纔發現在CCC學到的經驗是多麼珍貴，也纔明白原來我在CCC受到的鍛鍊，那些我認為理所當然的事，其實很多人都做不到。

本書是匯整我在CCC任職24年來在工作崗位上學習到的各種經驗，我如何多用點心思讓彆人歡喜的技巧，以及從彆人身上學習到的經驗等，希望與大傢分享。

隻要自己願意改變，周圍的人也會跟著改變

隻要行動時「考量到對方」，與周圍的人的互動就會愈來愈好。

隻要自己願意改變，周圍的人也會跟著改變。換言之，要是自己不改變，周圍的人也不會改變。這是我自身的經驗，也有自信與大傢分享。

隻要用點心思，纍積「讓對方開心的小技巧」，工作和心情也會變得更充實。

即便是微不足道的瑣事，隻要能讓自己變得更好，建構良好的人際關係，都是讓人開心的事。