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聊天本是人与人之间用来沟通的生理技能，是不需特别学习就能自然学会的技能，但事实上，为了如何聊天而烦恼的人却相当多。脸红、冒汗、怯场、结结巴巴，是不擅言词的人的共通困扰，因为这些人都被这样的迷思给困住：

　　迷思一：口才一定要好，要滔滔不绝、辩才无碍。
　　迷思二：能说出有趣的话题，可以吸引别人的注意，逗别人发笑，让人家喜欢你。
　　迷思三：拥有丰富的知识，要随口就能说出一些知识，既是聊天的话题材料，也能让别人对你感到佩服。

　　对于不擅言词的人来说，会认为这是让聊天顺利进行的必要条件，但事实上聊天能否顺利进行，与说话有没有具备上述条件，两者之间并没有一定的关联性。

　　相反地，只要我们掌握聊天的原理，让聊天不断地开展下去，就可以完成一次意犹未尽的聊天，并让对方期待下次还有机会再和你聊，无论你是不是一个很会说话的人。本书阐述的，正是这个超强的「撬开对方话匣子的聊天术」。

　　本书分成六大部分，循序渐进地探讨这「撬开对方话匣子的聊天术」：

　　第1章：先来颠覆大家对聊天的固有常识
　　不擅长聊天真的是因为口才不好吗？不幽默就不行吗？真的需要无论什么话题都接得下去的丰富知识吗？真的一定要说话吗？不懂得聊天的人，很容易被这类常识（？）弄得七荤八素。而本章就是要先为各位破除这个压力，让你可以毫无负担、尽情地进行聊天。

　　第2章：探讨聊天的目的究竟是什么
　　聊天的目的是什么？只要弄清楚这个问题，就能在所有场合与人有效地谈天，并从此充满自信和确信地聊天。以上是本书聊天理论的主干。只要看到这里，就能够将内心的不安转为自信。

　　第3章：说明找出「话题」的方法，让对方先开口说话
　　告别没话题，其实有一定的方法！比方说可以先准备好话题，才不会临场反应不及，还有从「名字」下去开展话题；当然还有「禁忌」——最好不要用的话题，比如天气，并阐述原因，让你更能掌握「话题」的应用技巧。

　　第4章：说明如何用一个「简单问题」打开对方的话匣子
　　听到问题就想回答是人的天性，所以，适当的提问也是打开话匣子的方法。问得好也有技巧，如何不问到地雷话题更是一门学问！应用得宜的话，即使是长时间只有2个人共处也不怕！

　　第5章：解说如何利用最小限度的「回应」让聊天顺利进行
　　就算是不擅言词的人，也可以利用最小限度的「回应」让聊天顺利进行，只要学会这几点，就可以自然而然地转换话题，让聊天持续下去，如遇到爱说话的人，用倾听代替说话，再用「咦？」、「为什么？」来炒热气氛，或是用「话说回来」、「对了」来切换话题。

　　第6章：说明练成不说话聊天术的七种方法
　　本章是练习篇，将理论应用在现实生活中，并多加练习，比方说从菜单上找出话题，要求自己在聚会中不停换位子找人聊天，以及从自己好奇的事物展开话题。除此并适时地安排一些习题，让你更能确实记住本书内容。

　　本书堪称作者亲身经历，从不善言谈的人变成超级业务员的实战精华。可以让怯于开口的人以最少的努力达到最大的效果。相信只要读完本书，便从此再也不会对聊天这件事感到焦虑，也能品尝到毫无压力地与人聊天的愉悦感。

本书特色

　　聊天没有一个字是浪费的。——渡濑谦

作者简介

渡濑谦

　　无声业务培训师，有限公司PICTWORKS执行长。

　　从小就极度怕生，小、中、高学生时代时也是班上最不爱说话的人。从明治大学毕业后，进入某部分上市的精密仪器制造商工作。后转入人力资源集团株式会社瑞可利（RECRUIT）。以在公司内部也十分特异的沉默推销法，在入社第10个月就创下全国最高业绩。1994年成立有限公司PICTWORKS，业务内容横跨广告和杂志制作等各种创作领域。此后，转型为业务员教育事业，为日本生命保险、三菱东京UFJ银行、SMBC日兴证券等企业进行谘商和研修、演讲至今。近年开始亦以自身经验开设讲座，为不善说话的人教授谈话术和聊天术。

　　着作共20册以上，其中中文版着作有《三个问题，让她/他说出真心话》、《问三个问题，就成交》（以上皆大乐文化出版）、《3秒胶说话术》（时报出版）。

　　官方网页　www.pictworks.com/
　　电子信箱　watase@pictworks.com
 

第1章    丢掉「不说话不行」的刻板印象――017
聊天可以不用说话!?　018
口才不好也没关系!?　021
人们喜欢「愿意让自己高谈阔论的人」　026
有趣的对话不一定要使对方发笑　029
知识不渊博也能聊天　033
把九成的时间让给对方说会更顺利！　037

COLUMN 聊天达人们
愈靠近人际圈中心的人愈少说话　041

第2章    只要了解聊天的目的，就能堂堂正正保持缄默――043
只要知道聊天的目的就不会紧张　044
聊天的５大目的　047
目的①化解疑虑：我不是可疑分子　051
目的②展现亲和力：我是很好亲近的人喔　055
目的③展现敏感度：其实我是个非常贴心的人喔　060
目的④展现真诚：我很想知道，请通通告诉我吧　064
目的⑤展现好感：我对你很有兴趣　068
只要目的明确，就能进行高精度的闲聊　073

COLUMN 聊天达人们
说话有趣的人，其实只是在玩弄他人而已　076

第3章    使对方忍不住开口说话，找出「好话题」的方法――079
彼此都知道的贴身话题最容易炒热气氛　080
最贴近对方的话题，就是「名字」！　084
不擅长即兴反应的人，事先准备好话题就行了　088
试着用身边可见的事物当话题　092
厉害的业务员，不会用天气当话题　097
看新闻时不要连内文都看　100
面对年长者时贯彻「虚心受教」的态度    104
炫耀知识的陷阱　107

COLUMN 聊天达人们
沉默寡言的人，意外地常是顶尖业务员　107

第4章    用一个「简单问题」打开对方的话匣子――113
听到问题就想回答是人的天性　114
「可以打扰一下吗？」预告你的问题　117
回收利用对方说过的话题　121
在长途列车上两个人独处。该怎么办？　125
注意对方的变化来进行提问　130
在提问时诚实加入感想　134
只问自己真的想知道的问题　138

COLUMN 聊天达人们
应该找话题闲聊的三个时机　143

第5章    利用最小限度的「回应」让聊天顺利进行――145
回应也是一种聊天的手段　146
就算只是认真倾听对方的话也能构成闲聊　149
简单！将难以言喻的感觉一瞬间表现出来的方法　153
运用「咦？」「为什么？」来炒热聊天气氛　157
用「话说回来」「对了」来切换话题　161
用沉默来应对沉默寡言的人　165
遇到爱说话的人，要耐着性子把话听完　169
表达「我也想要」来取悦对方　174
在聊天的最后告诉对方你的性格　177

COLUMN 聊天达人们
让对方想来找自己聊天　181

第6章    练成不说话聊天术的七种方法――183
①从菜单找出一个话题　184
②在酒会上移动座位　186
③为令你感到「哦？」的话题加入感想　188
④今天的闲聊就用Ｂ模式吧　191
⑤比约定的时间早30分钟抵达　193
⑥经常思考「会让对方高兴」的事情　196
⑦诚实地展现自己　198

后记――204
 

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