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• 人力成本
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• 降本增效
• 组织优化
• 员工管理
• 运营管理

经营环境变差，物价指数连续上升，各类人才的缺乏与竞争，致使人力成本越来越高……如何有效降低人力成本，成为企业必须面对的局面，本书就是专为企业如何因应人力成本高涨而撰写的实务对策书。

　　用人费除了员工每月薪给之外，还须加上年终奖金，各种福利费或职场训练费等，甚至是离职造成的费用，雇人的总成本，其总数几达每月薪津的1.45倍或1.7倍。

　　在一般的情况下，很多人一想到减少人力成本支出，首先想到的是降低工资，干脆删减福利成本，或裁减员工，这都是舍本逐末、杀鸡取卵的做法，不但不能从根本上解决企业的生存和竞争压力，而且还有可能走向内外交困的死胡同。

　　更有甚者，为降低人力成本，不少企业病急乱投医，要求员工自愿辞职、重签工作合约、强迫员工无薪休假等现象，病急乱投医带来的后果，实际上并没有降低企业人力成本。

　　手段错误的关键原因是，你没有彻底弄明白人力成本的真正内涵，降低人力成本不光是简单地支付尽可能低的人事费用、砍掉一些必要的人力成本，而是要提高人力成本率，降低无效成本。

　　本书就是从提高人力成本率、减少无效人力成本的角度，介绍企业如何有效地降低人力成本：

　　⒈企业要减少无效人力成本

　　所谓无效的人力成本，就是不能为产品或是服务增值的人力成本。通俗地讲，就是企业花了这个钱，它不会提高产量，也不会提高企业的服务品质。无效人力成本至少包括以下形式：
　　
　　•不需要工作或流程而使用到的人员
　　•需要工作但工作量不饱和的多余人员或时间
　　•成本投入与绩效产出相对低的人员
　　•遣散费用、招聘费用和工伤费用

　　⒉企业要有效控制人力成本

　　如何有效地控制人力成本，应该说是企业经营管理的重大内容，因为人力成本事关企业组织的整体成本，成本过高会影响组织在其他方面如技术上的投入，成本太低及人力成本支付不足，又很难吸引人才的加入，最终形成对企业发展的羁绊。

　　本书是专为企业如何因应人力成本高涨而撰写的实务对策书，讲解企业如何在具体技巧上，有效的降低人力成本，读者可根据各企业实情而参照使用。

本书特色

　　经营环境变差，物价指数连续上升，各类人才的缺乏与竞争，致使人力成本越来越高……如何有效降低人力成本，成为企业必须面对的局面，本书就是专为企业如何因应人力成本高涨而撰写的实务对策书。

　　手段错误的关键原因是，你没有彻底弄明白人力成本的真正内涵，降低人力成本不光是简单地支付尽可能低的人事费用、砍掉一些必要的人力成本，而是要提高人力成本率，降低无效成本。

　　如何有效地控制人力成本，应该说是企业经营管理的重大内容，因为人力成本事关企业组织的整体成本，成本过高会影响组织在其他方面如技术上的投入，成本太低及人力成本支付不足，又很难吸引人才的加入，最终形成对企业发展的羁绊。

　　本书是专为企业如何因应人力成本高涨而撰写的实务对策书，讲解企业如何在具体技巧上，有效的降低人力成本，读者可根据各企业实情而参照使用。

《精细化管理：从流程优化到效益最大化》 本书简介 在瞬息万变的商业环境中，企业对效率和效益的追求从未停歇。《精细化管理：从流程优化到效益最大化》并非探讨单一成本削减的工具书，而是一部系统性的企业运营升级指南。本书聚焦于如何通过科学的方法论和前瞻性的战略规划，实现资源配置的最优化和整体运营效能的显著提升。我们坚信，真正的增长动力源于对每一个环节的深刻理解与精准控制。 本书的理论基础建立在对现代企业管理实践的深度剖析之上，借鉴了六西格玛（Six Sigma）、精益生产（Lean Manufacturing）以及全面质量管理（TQM）的核心理念，并将其本土化、实战化，以适应不同规模和行业背景的企业需求。 第一部分：精细化思维的重塑与构建 传统的粗放式管理模式已无法应对日益严苛的市场竞争。本书开篇即致力于帮助管理者和决策者完成思维模式的转变——从“大致足够好”转向“追求卓越的每一个细节”。 第一章：认清“粗放”的代价 本章深入剖析了在缺乏精细化管理体系下，企业运营中隐藏的“隐性浪费”：重复劳动、决策滞后、库存冗余、质量波动等。我们通过一系列真实案例，量化了这些浪费对企业利润率、市场响应速度以及品牌信誉的长期侵蚀作用。重点阐述了“经验主义”在现代复杂决策环境下的局限性，强调数据驱动决策的必要性。 第二章：精细化管理的核心框架 本书提出了一套“目标-流程-衡量-改进”的闭环管理框架（P-P-M-I Cycle）。详细阐述了如何设定SMART原则下的量化目标，如何将战略目标层层分解至可执行的运营指标。此框架强调跨部门协作的必要性，确保部门目标与企业整体战略的对齐，避免“部门孤岛效应”的产生。 第二部分：流程的解构、优化与标准化 流程是企业运营的血脉。本部分是本书的核心，专注于如何对企业内部的每一个关键流程进行彻底的“透视”和“重塑”。 第三章：流程映射与价值流分析（VSM） 我们教授读者如何使用流程图、泳道图等工具，清晰描绘现有（As-Is）流程。重点在于价值流分析——识别流程中哪些步骤真正为客户创造了价值，哪些是纯粹的等待或返工。本章提供了详细的步骤指南，教导管理者如何量化每个流程步骤的时间消耗、资源占用和潜在风险点。 第四章：消除浪费的精益工具箱 本章详细介绍了精益管理中的七大浪费（等待、过度加工、不必要的搬运、库存、缺陷、不必要的动作、过度生产）在非制造领域的具体表现形式。例如，在行政审批中表现为“等待时间过长”，在软件开发中表现为“过度设计”。本书提供了针对性的消除策略，如快速切换（SMED）在项目管理中的应用，以及看板（Kanban）在知识工作中的可视化管理方法。 第五章：流程的标准化与SOP的构建 优化后的流程必须固化才能产生持续效益。本章不只是教导如何撰写标准操作程序（SOP），更强调SOP的易读性、可执行性和可审计性。探讨了如何利用技术手段（如流程管理软件）来固化标准，并确保所有员工都能及时获取最新版本的操作规范。 第三部分：绩效衡量与持续改进的闭环 没有精确的衡量，就没有有效的改进。本部分关注如何建立一套科学、平衡的绩效衡量体系，推动企业进入持续迭代的良性循环。 第六章：构建平衡计分卡（BSC）的精细化应用 本书将BSC的四大维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）细化到可操作的KPI层面。尤其强调了“领先指标”和“滞后指标”的平衡使用。例如，我们不仅关注最终的销售额（滞后指标），更关注客户满意度调查的及时完成率和首次呼叫解决率（领先指标），从而预见未来的财务表现。 第七章：数据驱动的决策支持系统 精细化管理离不开数据的支持。本章指导企业如何设计数据采集系统，确保数据的准确性和时效性。讲解了描述性分析、诊断性分析到预测性分析的应用场景，例如，如何利用回归分析来预测特定流程瓶颈对交付周期的影响。 第八章：PDCA循环在日常运营中的深化应用 强调戴明环（PDCA）作为持续改进的引擎。本章侧重于“检查”（Check）环节的严谨性，即如何通过定期的、结构化的“流程健康检查”来发现偏差，并确保“行动”（Act）环节能够真正解决问题的根源，而非仅仅是表面症状。 第四部分：技术赋能与文化保障 精细化管理并非单纯的工具堆砌，它需要先进技术的支持和正确的组织文化的土壤。 第九章：数字化工具对精细化运营的支撑 探讨了企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、项目组合管理（PPM）系统如何从技术层面固化流程和收集数据。重点分析了自动化（RPA）在消除重复性数据输入和核对工作中的巨大潜力，从而解放员工去从事更高价值的分析和创新活动。 第十章：建立全员参与的质量与效率文化 流程优化和效益提升的最终推手是人。本章讨论了如何通过透明化的沟通机制、及时的激励反馈和持续的专业培训，建立一种鼓励员工主动发现问题、提出改进建议的组织氛围。强调领导层必须以身作则，对流程的严格遵守和持续改进表现出坚定的承诺。 结语：迈向卓越运营的长期主义 本书最终希望传达的理念是：精细化管理是一场没有终点的旅程，它要求企业将对效率的追求内化为一种组织基因。通过对流程的持续审视、对数据的深度挖掘和对细节的执着把控，企业才能在全球竞争中建立起难以模仿的、可持续的竞争优势，实现真正意义上的效益最大化和组织韧性的增强。 本书适合企业中高层管理者、运营总监、流程改进专家以及所有致力于提升工作效率和组织效能的专业人士阅读。

作者简介

吴易华

　　宪业企管公司人力资源顾问师，人力资源培训课程讲师

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己对人力成本的管理有了更深刻、更全面的认识。它不仅是一本教你“省钱”的书，更是一本帮助你“赚钱”的书。通过合理有效地管理人力成本，企业可以释放更多的资源投入到创新和研发中，从而获得更强的市场竞争力。作者在书中也特别强调了“以人为本”的管理理念，认为只有真正尊重和激励员工，才能激发他们的潜能，为企业创造更大的价值。这种兼顾效率与人文关怀的视角，是许多同类书籍所缺乏的，也是我在这本书中收获的最大亮点之一。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我印象深刻的是它提供了许多非常实操性的方法和工具，能够帮助企业真正地“降低人力成本”，而并非简单粗暴地削减开支。作者强调，降低人力成本的关键在于“提质增效”，而不是“减员增效”。书中详细介绍了如何通过优化组织架构、提升员工技能、引入自动化工具、改进绩效考核体系等多种途径，来提高人均产出，从而在不牺牲员工福利和企业发展的前提下，有效控制人力成本。我尤其对关于“赋能员工”和“打造高绩效团队”的部分非常感兴趣，作者提出的“OKR”和“敏捷管理”等方法论，如果能成功应用，必将带来巨大的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本《降低人力成本》的封面设计就给我一种耳目一新的感觉，不是那种枯燥乏味的商业书籍配图，而是用一种抽象的、现代的图形元素，巧妙地传达了“效率”和“优化”的概念。翻开书页，我首先被它流畅的叙事风格所吸引，作者并没有一开始就抛出冷冰冰的理论和数据，而是通过几个生动的故事，将读者带入到一个企业管理者在面对高昂人力成本时所处的困境。例如，书中描绘了一个初创公司，因为管理经验不足，在招聘和留住人才上走了不少弯路，最终导致成本失控，几乎要拖垮整个公司。这些故事非常真实，让我感同身受，仿佛看到了自己或者身边人的影子。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排也非常合理，从宏观的战略层面，到具体的战术执行，层层递进，逻辑清晰。第一部分主要探讨了人力成本的构成以及影响因素，作者列举了工资、福利、培训、招聘、管理等多个维度，并深入分析了各个因素背后的深层原因。我尤其欣赏作者在这一部分提出的“隐形成本”概念，比如员工流失带来的招聘成本、培训成本，以及管理不善导致的效率低下和错误率增加等。这些都是在传统的人力成本核算中容易被忽略的部分，但其影响却不容小觑。作者用大量的图表和案例来佐证自己的观点，使得这些概念更加具象化，也更容易被理解和接受。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，《降低人力成本》这本书对我来说是一次非常有价值的阅读体验。它不仅提供了理论框架和方法论，更重要的是，它传递了一种积极的企业管理理念。我从中学习到了很多关于如何更聪明地管理人力资源，如何用更少的投入获得更大的产出。书中引用的案例也很有启发性，让我看到了不同行业、不同规模的企业在人力成本管理上的成功实践。虽然我目前还没有机会将书中的方法完全付诸实践，但我已经有了一个清晰的蓝图，并且对未来的工作充满了信心。这是一本值得推荐给所有企业管理者和人力资源从业者的好书。