創意傳播管理理論：高等教育聲譽提升策略 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 高等教育
• 聲譽管理
• 傳播管理
• 創意傳播
• 品牌建設
• 戰略傳播
• 大學管理
• 營銷傳播
• 公共關係
• 危機公關

網路科技對經濟社會的影響已經深入到各個層麵。行銷傳播學門領域在網路日新月異科技提升後，從理論方法到實踐路徑都發生瞭根本的變化。企業作為最活躍的行銷傳播主體，正在經曆這一場時代變革。高等教育機構也如同企業是行銷傳播的主體，對行銷傳播的需求隨著教育市場的發展也越來越強烈。以大學為主的高等教育機構最為看重的是聲譽，其行銷傳播的主要目標主要在聲譽建設與維護。高等教育機構在這場網路技術引發的行銷傳播變化中，應該在方法論和實踐操作層麵進行哪些調整和創新，是本書解析的重點。

　　本書是「創意傳播管理」理論第一次嘗試運用在高等教育行銷模式中的策略性實踐，本書不僅可以幫助高等教育機構找齣問題、尋求閤適的行銷傳播方法論，更可以對「創意傳播管理」理論本身進行驗證與反思。簡而言之，選題的背景與關注的問題就是在網路環境下，高等教育機構如何導入「創意傳播管理」理論來提升自身的聲譽。

　　「創意傳播管理」理論在全球化的網路數位環境中，可作為一套全球大學在網路環境中提升聲譽的機製建設的方法論。不容忽視的是，「創意傳播管理」理論也是一個指導型的、宏觀的方法論。
 

創新傳播：構建組織影響力的實踐指南 本書導讀： 在信息爆炸、媒介多元的當代社會，任何追求卓越的組織，無論是商業實體、非營利機構，還是公共服務部門，都麵臨著一個共同的挑戰：如何在紛繁蕪雜的噪音中，精準、高效、且富有說服力地傳遞自身的核心價值和獨特主張。本書《創新傳播：構建組織影響力的實踐指南》，正是一部聚焦於當代傳播格局下，組織如何通過係統性的策略規劃與創新的執行手段，實現影響力躍升的實戰手冊。 本書的撰寫，源於對當前組織傳播實踐中普遍存在的“內容同質化”、“渠道碎片化”和“信任稀釋”三大痛點的深刻洞察。我們摒棄瞭傳統傳播學中側重宏大理論構建的窠臼，轉而深入剖析那些在激烈市場競爭中脫穎而齣的組織，其背後所依賴的、一套行之有效、可復製的傳播邏輯與操作流程。 第一部分：理解新傳播生態——從信息流到影響力場 現代傳播不再是單嚮的“灌輸”，而是多維度的“共振”。本書首先搭建瞭一個理解當前復雜生態的分析框架。 第一章：解構“注意力經濟”的底層邏輯 我們不再討論信息過載，而是深入探討“注意力稀缺”如何重塑組織與受眾的關係。本章詳細分析瞭數字媒介技術對人類認知習慣的改變，以及在此基礎上，組織如何設計“引人駐足”的內容結構。重點剖析瞭從“推送式營銷”（Push Marketing）嚮“拉動式參與”（Pull Engagement）轉型的內在機製，並介紹瞭衡量“注意力ROI”的新型指標體係，超越瞭傳統的曝光量和點擊率，著眼於深度交互與情感連接。 第二章：社群的崛起與信任的重塑 在去中心化的網絡空間中，傳統權威的號召力正在減弱，而基於興趣和價值觀的社群力量正在迅速增強。本章詳盡論述瞭如何識彆、孵化和激活“價值同盟軍”。內容涵蓋瞭社群的生命周期管理、從“用戶”到“布道者”的轉化路徑設計，以及在“後真相”時代，如何利用社群的內生性信任機製，抵禦負麵輿情。書中提供瞭多個案例分析，展示瞭如何將分散的個體轉化為具有強大集體行動力的影響力場。 第三章：算法偏見與內容分發藝術 算法是現代傳播的“隱形之手”。本章將揭示主流內容分發算法的工作原理、它們如何塑造用戶的感知現實。同時，本書強調“算法友好性”並非盲目迎閤，而是理解其偏好，並在此基礎上進行策略性“優化”。我們將探討如何通過結構化內容、優化關鍵詞密度和提升用戶停留時間等技術手段，實現內容的有效觸達，同時規避過度算法依賴帶來的“信息繭房”風險。 第二部分：策略先行——影響力地圖的繪製與執行 有瞭對生態的認知，組織需要一套清晰的路綫圖來指導行動。本部分是本書的核心，提供瞭從宏觀願景到微觀執行的完整框架。 第四章：核心價值的“可傳播性”提煉 許多組織擁有優秀的産品或服務，但卻無法有效地傳播其“為什麼存在”。本章聚焦於組織“身份”的語言化和符號化。我們介紹瞭一種“三層敘事模型”，用於剝離錶層功能，挖掘深層意義（Purpose），並將這種意義轉化為簡潔、有力且具有情感張力的傳播口號（Tagline）和視覺符號（Iconography）。成功案例的拆解錶明，可傳播性並非天生，而是精心設計的産物。 第五章：全景式傳播觸點管理（Touchpoint Orchestration） 現代受眾的旅程是破碎且非綫性的。本書提齣“全景式觸點管理”的概念，強調在受眾接觸組織的每一個瞬間——無論是搜索引擎結果、客戶服務郵件、社交媒體評論，還是綫下活動——都必須保持語調（Tone of Voice）和信息一緻性。本章提供瞭詳細的“旅程地圖繪製”工具，幫助管理者識彆關鍵的“決策瞬間”，並為每個瞬間設計最佳的乾預策略。 第六章：創新敘事：從品牌故事到“互動史詩” 靜態的故事已經無法留住數字原住民。本章探討瞭如何將綫性敘事轉化為多分支、可參與的“互動史詩”。內容涵蓋瞭利用增強現實（AR/VR）技術、播客係列、微紀錄片等多種媒介形態，將受眾從被動的聽眾轉變為共同的敘事者。我們重點分析瞭“用戶生成內容”（UGC）的激勵機製設計，確保UGC不僅數量龐大，而且質量上乘，能夠反哺組織核心信息。 第三部分：衡量與優化——傳播效能的閉環係統 傳播管理是一個持續優化的過程，本部分著重於如何科學地評估投入産齣，並建立適應性強的反饋循環。 第七章：超越虛榮指標：構建影響力儀錶盤 傳統的媒體監測往往停留在“聲量”層麵。本書提齣瞭一套更具前瞻性的“影響力儀錶盤”，它結閤瞭：認知度（Awareness）、情感傾嚮（Sentiment Score）、參與深度（Depth of Engagement），以及最終的商業轉化（Conversion Impact）。我們詳細介紹瞭如何利用自然語言處理（NLP）工具，對海量文本數據進行結構化分析，從而獲得比傳統問捲更真實、更即時的洞察。 第八章：危機預警與快速反應的“減震係統” 危機是傳播的試金石。本章提供瞭係統性的危機預防框架，重點在於建立“傳播防火牆”——即在危機爆發前，識彆和隔離潛在的弱點。在危機爆發時，本書強調“透明度優先”和“速度製勝”的原則。書中詳細推演瞭危機溝通的“黃金兩小時”行動腳本，並討論瞭如何利用社交媒體的即時性，進行有力的、目標明確的迴應，將負麵衝擊轉化為展示組織責任感的機會。 第九章：麵嚮未來的傳播人纔與組織架構 成功的傳播不再是單一部門的職能，而是滲透到組織基因中的能力。本章討論瞭在新時代，傳播團隊所需具備的新技能棧（如數據分析、媒介技術理解、跨文化溝通）。同時，本書建議組織如何調整職能結構，打破傳統的市場部、公關部、內容部之間的壁壘，建立一個扁平化、敏捷化的“傳播中樞”，以適應瞬息萬變的市場需求。 結語：從“發聲”到“共塑” 本書的最終目的，是幫助讀者完成傳播思維的根本轉變：不再將傳播視為一種“推銷活動”，而是將其視為一種“價值共塑過程”。在信息泛濫的時代，真正的組織影響力來自於清晰的定位、持續的真誠，以及與受眾之間建立的、基於共同目標的深度聯結。 《創新傳播：構建組織影響力的實踐指南》，是獻給所有渴望在變革浪潮中引領話語權、構建持久組織聲譽的管理者、營銷專傢和戰略規劃者的必備參考書。它提供瞭理論的深度和實踐的廣度，引導您係統性地掌握在新生態中脫穎而齣的核心競爭力。

作者簡介

黃兆璽

　　現任：
　　國立颱灣師範大學秘書室公共事務中心執行長
　　國立颱灣師範大學校友總會秘書長
　　國立颱灣師範大學錶演藝術研究所兼任助理教授
　　國立颱灣師範大學通識教育中心兼任助理教授

　　教育背景：
　　北京大學 新聞與傳播學院 文學博士畢業
　　美國西北大學IMC整閤行銷中心、麥迪爾新聞學院訪問學者
　　國立颱灣師範大學  音樂學院錶演藝術研究所行銷組肄業
　　國立颱灣藝術大學  廣播電視學係（應用媒體藝術所）畢業

　　工作資曆：
　　聯閤報係星報、聯閤報（記者、召集人）
　　實踐大學音樂學係文化行政、藝術行銷兼任講師
　　健行科技大學通識中心大眾文化與傳播兼任講師
　　國立空中大學兼任助理教授
　　北京大學新聞與傳播學院助教
　　中國人民大學新聞學院講座
　　國語日報教育版兼任專題記者
　　颱北市青少年育樂中心媒體行銷顧問
　　第二十五屆傳統藝術金麯奬媒體行銷總監

　　專業領域：
　　電視製作、新聞採訪寫作、整閤行銷傳播、創意傳播管理、廣告學

　　著作與齣版：
　　師大齣版社，師大風雲人物（主編、作者）
　　人民日報齣版社，一本書學會新聞寫作（分篇作者）
　　人民日報齣版社，一本書學會編輯採訪（分篇作者）
 

作者序  v

第一章  導論：新媒體時代誕生數位生活空間  1
1.1  數位生活空間的誕生  1
1.2  創意傳播管理是新時代全新的觀念  5
1.2.1  創意傳播管理理論意義  5
1.2.2  應用意義  7
1.3  高等教育行銷已漸為趨勢  9
1.3.1  大學聲譽概述  10
1.3.2  行銷傳播理論的演進  21
1.3.3  高等教育市場與世界大學排名  26
1.4  革新行銷的思維  37
1.5  高等教育的創新實踐  39

第二章  創意傳播管理理論的基本概念  43
2.1  創意傳播管理的核心價值  44
2.2  傳播管理的理論概念  48
2.2.1  如何建立專責部門  51
2.2.2  如何建立傳播管理的組織與架構  52
2.2.3  傳播管理流程的製定與應用  54
2.3  創意傳播的理論概念  55
2.3.1  「溝通元」的意義  55
2.3.2  創意與溝通元  57
2.3.3  「溝通元」的製定與應用  58
2.4  品牌與聲譽的概念  59

第三章  高等教育聲譽的現狀與問題  69
3.1  全球大學排名催生大學聲譽建設和行銷傳播意識  71
3.2  網路時代下大學所遇到的聲譽建設瓶頸  82
3.2.1  全球大學競爭與國際排名對大學發展的影響  82
3.2.2  大學導入創意傳播管理對於品牌行銷與傳播策略的分析  83

第四章  傳播管理的策略與實踐  85
4.1  從宣傳部到全方位的跨部門團隊  85
4.1.1  美國西北大學媒體關係中心的實踐分析  87
4.1.2  哈佛大學公共事務及傳訊管理部工作內容  90
4.1.3  早稻田大學廣報課的實踐分析  92
4.1.4  東京大學廣報課的實踐分析  95
4.2  颱師大組織再造與教育品牌定位  96
4.2.1  颱師大的變革背景  96
4.2.2  傳播管理的實踐——颱師大的應對之策  99
4.3  大學依據傳播管理架構建立傳播管理部門  100
4.3.1  創意傳播組織前的SWOT分析  100
4.3.2  颱師大公共事務中心成立與定位  104
4.4  颱師大國際化品牌建立之步驟  111
4.5  創意傳播管理下的管理考核機製   117

第五章   創意傳播管理的個案分析  139
5.1  「孔子行腳」兩岸四地公益品牌活動  139
5.1.1  「孔子行腳」公益活動發展曆程  139
5.1.2  「孔子行腳」活動願景  142
5.1.3  創意傳播計畫  143
5.1.4  媒體宣傳總結與分析  146
5.1.5  基於問捲調查的「孔子行腳」創新與反思  147
5.2  溝通元平颱的搭建——創意傳播在社群網站臉書上的應用  155
5.2.1  選擇閤適的平颱發送溝通元  155
5.2.2  架設網路臉書平颱  158
5.2.3  臉書在打造品牌方麵的效果分析  159
5.3  培養專業記者團隊産齣溝通元  164
5.3.1  作為創意和話題的溝通元  164
5.3.2  轉型至生活服務者和生活者  165
5.4  藝文品牌的創意傳播管理行銷實踐  170
5.4.1  藝術市場於創意傳播管理的實踐  170
5.4.2  掌握人性特點創造溝通元  174
5.5  學術品牌於創意傳播管理的實踐  177
5.5.1  創立「颱灣大學聯盟」  177
5.5.2  作為溝通元平颱的「颱灣大學聯盟」  179
5.5.3  利用名人效應進行溝通元傳播  181

第六章  創意傳播管理實踐成效問捲調查分析  187
6.1  創意傳播的分析：颱師大品牌形象規劃調查  187
6.1.1  調查範圍、對象與時期  190
6.1.2  調查內容與方法  191
6.1.3  調查專案  192
6.1.4  研究結果之分析  193
6.1.5  形象說明與分析  246
6.2  颱師大聲譽與年度新聞感受力調查  248
6.2.1  調查目的與方法  248
6.2.2  調查物件與方式  249
6.2.3  調查流程  251
6.2.4  校園活動新聞之感受力以及颱師大之「公益形象」與「校園服務」形象調查結果  257
6.2.5  大師講堂新聞之感受力以及颱師大之「延攬人纔」與「頂尖大學」形象調查結果  259
6.2.6  新聞閱讀行為與平颱之調查結果  262
6.2.7  颱師大新聞閱讀頻率與人口特性之交叉分析  264
6.2.8  校園新聞閱讀族群之新聞感受力差異分析  270
6.3  颱師大躍居QS全球教育排名第22名  272

第七章  建設世界一流大學  277
7.1  世界一流大學建設已經成為全球高等教育的關注焦點  277
參考文獻  285

附錄一  孔子行腳活動新聞與問捲  295
附錄二  馬雲的演講全文摘記  305
附錄三  颱師大品牌形象規劃問捲  311
附錄四  颱師大教育品牌傳播之年度新聞感受力調查  321
附錄五  颱灣師範大學學術研究成果發錶之記者會說明  333
附錄六  師大新聞群組織架構  339

圖錶目錄
圖1-1    通過創意傳播管理可以進行環境分析、策略的SWOT分析  8
圖1-2    QS評鑒的學科  33
圖2-1    「創意傳播管理」的邏輯架構  45
圖2-2    創意傳播管理組織圖  46
圖2-3    傳播管理整體框架流程圖  50
圖4-1    社群媒體經營相較傳統媒體顯得睏難多瞭，必須涵蓋危機處理的想法  88
圖4-2    哈佛大學的臉書經營相當成功，是哈佛與社會溝通的平颱，每月約有4百萬人次使用該網站  91
圖4-3    早稻田大學網頁  93
圖4-4    東京大學網頁  95
圖4-5    颱師大組織圖  102
圖4-6    颱師大定位與發展  108
圖4-7    教育品牌行銷策略與新聞品質提升品質保證圖  121
圖5-1    孔子行腳問捲  149
圖5-2    臉書人數成長  155
圖5-3    颱師大臉書使用滿意度調查  160
圖5-4    行銷目標  172
圖5-5    颱灣媒體報導  176
圖5-6    媒體報導檢測  176
圖5-7    颱灣大學聯盟標誌  180
圖5-8    馬雲是第五位獲頒颱師大名譽博士學位者  182
圖5-9    擴散溝通元  183
圖5-10    颱師大執行長黃兆璽嚮馬雲請教營銷方式  184
圖5-11    馬雲相關新聞報道媒體檢測圖  184
圖5-12    馬雲相關新聞報導圖  185
圖6-1    學校形象統計  196
圖6-2    學校形象統計  198
圖6-3    學校形象統計  199
圖6-4    學校形象統計  200
圖6-5    學校形象統計  201
圖6-6    學校形象統計  202
圖6-7    學校形象統計  203
圖6-8    學校形象統計  204
圖6-9    學校形象統計  206
圖6-10    學校形象統計  207
圖6-11    學校形象統計  208
圖6-12    學校形象統計  209
圖6-13    學校形象統計  210
圖6-14    學校能力─颱師大應具有競爭力之統計  211
圖6-15    颱師大擁有之最大特色統計  212
圖6-16    颱師大校徽微調意見圓形圖  215
圖6-17    颱師大未來視覺形象設計A統計圖  216
圖6-18    颱師大未來視覺形象設計B統計圖  217
圖6-19    颱師大未來視覺形象設計C統計圖  218
圖6-20    颱師大未來視覺形象設計D統計圖  219
圖6-21    颱師大未來視覺形象設計E統計圖  220
圖6-22    颱師大整體環境指標A統計圖  222
圖6-23    颱師大整體環境指標B統計圖  222
圖6-24    颱師大整體環境指標C統計圖  223
圖6-25    「新的標誌」設計手法A選項統計圖  225
圖6-26    「新的標誌」設計手法B選項統計圖  226
圖6-27    「新的標誌」設計手法C選項統計圖  227
圖6-28    「新的標誌」設計手法D選項統計圖  228
圖6-29    「新的標誌」設計手法E選項統計圖  229
圖6-30    颱師大企業標誌直覺圖選項統計圖  230
圖6-31    颱師大企業標誌直覺圖選項  231
圖6-32    性彆與學校能力（競爭力）之統計圖  235
圖6-33    性彆與學校未來策略之交叉分析統計統計圖  237
圖6-34    性彆與校徽微調意見之交叉分析統計圖  238
圖6-35    性彆與新視覺形象設計錶現風格之交叉分析統計圖  238
圖6-36    性彆與整體環境指標設計風格統計圖  239
圖6-37    性彆與新標誌設計手法之交叉分析統計圖  240
圖6-38    身分彆與校徽微調調查之交叉分析統計圖  241
圖6-39    身分彆與新標誌形象設計錶現風格之交叉分析統計圖  242
圖6-40    身分彆與整體環境指標設計風格之交叉分析統計圖  243
圖6-41    身分彆與新標誌設計手法交叉分析統計圖  244
圖6-42    身分彆與企業標誌直覺圖選項之交叉分析統計圖  246
圖6-43    身分彆與企業標誌直覺圖選項之交叉分析統計圖  247
圖6-44    問捲調查組織圖  250
圖6-45    調查流程圖  253
圖6-46    2015年颱師大QS世界大學排名結果  275
    
錶1-1    上海交大兩岸四地大學評比  19
錶1-2    上海交通大學評鑒標準  20
錶1-3    兩岸四地一流大學推動計畫  21
錶1-4    現代廣告公司服務模式和經營模式的變遷  24
錶1-5    世界各政府提升教育排名計畫  31
錶1-6    世界各教育排名評鑒機構  32
錶1-7    QS國際網站評鑒項目權重  33
錶1-8    世界各教育對領導者排名意象調查錶：高等教育領導者和高層管理者國際調查分析  36
錶2-1    監測專案  53
錶2-2    陳剛教授創意傳播管理理論之操作重點  54
錶2-3    傳播管理流程圖  54
錶3-1    認為世界大學排名重要的人數比例  70
錶4-1    品牌定位更名問題  86
錶4-2    深度訪談錶  87
錶4-3    世界知名大學傳播管理組織  96
錶4-4    颱師大校務發展現況SWOT分析錶  105
錶4-5    颱灣師範大學學術研究成果發錶申請錶  110
錶4-6    颱師大世界大學排名因應策略與項目  113
錶4-7    評鑒流程錶  118
錶5-1    兩岸青年招募  144
錶5-2    人員編製錶  166
錶5-3    新聞平颱錶  167
錶5-4    校園記者分組錶  167
錶5-5    新聞記者條件錶  168
錶5-6    採訪規定  169
錶5-7    人們愛談論的事情內容錶  171
錶5-8    安迪‧塞諾威茲（Andy Sernovitz）口碑行銷的五大步驟  174
錶6-1    調查樣本基本變項統計摘要錶  195
錶6-2    颱師大校形象之統計摘要錶  196
錶6-3    學校形象第1題統計摘要錶  197
錶6-4    學校形象第2題統計摘要錶  197
錶6-5    學校形象第3題統計摘要錶  198
錶6-6    學校形象第4題統計摘要錶  200
錶6-7    學校形象第5題統計摘要錶  201
錶6-8    學校形象第6題統計摘要錶  202
錶6-9    學校形象第7題統計摘要錶  203
錶6-10    學校形象第8題統計摘要錶  204
錶6-11    學校形象第9題統計摘要錶  205
錶6-12    學校形象第10題統計摘要錶  206
錶6-13    學校形象第11題統計摘要錶  207
錶6-14    學校形象第12題統計摘要錶  208
錶6-15    學校形象第13題統計摘要錶  210
錶6-16    學校能力─颱師大應具競爭力之統計摘要錶  211
錶6-17    颱師大擁有之最大特色統計摘要錶  213
錶6-18    颱師大發展策略統計摘要錶  214
錶6-19    颱師大校徽微調意見統計摘要錶  214
錶6-20    颱師大校徽微調意見概述統計摘要錶  216
錶6-21    颱師大未來視覺形象設計A統計摘要錶  216
錶6-22    颱師大未來視覺形象設計B統計摘要錶  217
錶6-23    颱師大未來視覺形象設計C統計摘要錶  218
錶6-24    颱師大未來視覺形象設計D統計摘要錶  219
錶6-25    颱師大未來視覺形象設計E統計摘要錶  220
錶6-26    颱師大整體環境指標概述統計摘要錶  221
錶6-27    颱師大整體環境指標A統計摘要錶  221
錶6-28    颱師大整體環境指標B統計摘要錶  222
錶6-29    颱師大整體環境指標C統計摘要錶  223
錶6-30    颱師大新標誌設計手法概述統計摘要錶  224
錶6-31    颱師大「新的標誌」設計手法A選項統計摘要錶  224
錶6-32    颱師大「新的標誌」設計手法B選項統計摘要錶  225
錶6-33    颱師大「新的標誌」設計手法C選項統計摘要錶  226
錶6-34    颱師大「新的標誌」設計手法D選項統計摘要錶  227
錶6-35    颱師大「新的標誌」設計手法E選項統計摘要錶  228
錶6-36    颱師大企業標誌直覺圖選項統計摘要錶  229
錶6-37    颱師大企業標誌直覺圖選項統計摘要錶  230
錶6-38    色彩意象順序與色彩濃淡交叉統計摘要錶1  232
錶6-39    色彩意象順序與色彩濃淡交叉統計摘要錶2  233
錶6-40    色彩意象順序與色彩濃淡交叉統計摘要錶3  234
錶6-41    性彆與學校能力（競爭力）交叉分析統計摘要錶  235
錶6-42    性彆與學校未來策略之交叉分析統計摘要錶  236
錶6-43    性彆與校徽微調意見之交叉分析統計摘要錶  237
錶6-44    性彆與新視覺形象設計錶現風格之交叉分析統計摘要錶  238
錶6-45    性彆與整體環境指標設計風格統計摘要錶  239
錶6-46    性彆與新標誌設計手法之交叉分析統計摘要錶  240
錶6-47    身分彆與校徽微調調查之交叉分析統計摘要錶  241
錶6-48    身分彆與新標誌形象設計錶現風格之交叉分析統計摘要錶  242
錶6-49    身分彆與整體環境指標設計風格之交叉分析統計摘要錶  243
錶6-50    身分彆與新標誌設計手法統計摘要錶  244
錶6-51    身分彆與企業標誌直覺圖選項之交叉分析統計摘要錶  245
錶6-52    身分彆與企業標誌直覺圖選項之交叉分析統計摘要錶  247
錶6-53    颱師大聲譽問捲調查錶  252
錶6-54    題B04颱師大在教育相關科係中具有良好的聲譽  254
錶6-55    題B05颱師大的學生在各領域皆有傑齣錶現  255
錶6-56    題B06颱師大是一所培育優秀人纔的大學  255
錶6-57    題B07颱師大是一所讓人想要選擇就讀的大學  256
錶6-58    題B08颱師大是一所多元發展的大學  256
錶6-59    題B09颱師大是一所迴饋社會的大學  258
錶6-60    題B10颱師大是一所培育師資的大學  258
錶6-61    題B11颱師大有便利的校園服務  259
錶6-62    題B12颱師大的校園活動多采多姿  259
錶6-63    題B13颱師大是一所各學術領域均衡發展的大學  261
錶6-64    題B14颱師大是延攬各界人纔的大學  261
錶6-65    題B15颱師大是頂尖大學  262
錶6-66    題B16颱師大的大師講堂課程多樣化  262
錶6-67    閱讀颱師大相關新聞的頻率  263
錶6-68    閱讀颱師大新聞的平颱與管道  263
錶6-69    閱讀颱師大相關新聞的原因  264
錶6-70    經常閱讀的颱師大校園新聞類彆  265
錶6-71    題C01閱讀颱師大相關新聞的頻率*性彆交叉錶  266
錶6-72    題C01閱讀颱師大相關新聞的頻率*年齡交叉錶  267
錶6-73    題C01閱讀颱師大相關新聞的頻率*身分彆交叉錶  269
錶6-74    校園新聞閱讀族群之定義與人數分佈  270

 

作者序

　　網路社群對社會的影響力已經深入至各個層麵，無論是公民社會的輿論、企業行銷宣傳、國傢治理都得麵對網路社會的衝擊，時代變革的潮流下，全球高等教育市場都得嚴肅麵對。大學如同企業一樣麵臨全球競爭，高等教育市場已不再是被保護的封閉市場，唯有更具卓越聲譽的學府纔能獲得肯定。本書概述全球大學麵臨的競爭環境、評鑑狀況，聲譽提升等問題，進而以美國西北大學麥迪爾新聞學院榮譽教授唐‧E‧舒爾茨提齣的「整閤行銷傳播理論」、北京大學「新聞與傳播學院」教授陳剛提齣的「創意傳播管理理論」作為本書論述高等教育聲譽提升的方法，探討嶄新的行銷傳播管理模式與思維。

　　「創意傳播管理理論」為2008年網路普及化之後所提齣的理論，目的為瞭探討並解決傳統行銷傳播麵對網路新媒體所遇到的問題，提供瞭一個全新的思維模式以進行管理與行銷。在全球化的競爭的環境中，大學聲譽越來越需要行銷傳播的運用，但絕非隻是透過傳統媒體投注廣告費用而已，最迫切需要解決的是，如何透過多元的社群平颱，有效與群眾溝通，並讓群眾作為行銷者，這樣纔能有效的提升聲譽與排名。本書著重探討高等教育機構在新媒體、網路社群環境中所麵臨的行銷傳播環境中，如何進行調整和創新。

　　本書之所以選擇國立颱灣師範大學作為行銷與聲譽提升的分析個案，主要是該校張國恩校長，在治校8年期間，劍及履及地進行校務行政的管理、國際化的推動，以及學校聲譽的提升，成功帶領該校成為一所世界一流的頂尖學府。作者有幸參與該校公共事務中心的工作，並在2011年至2012年期間，協助颱師大主任秘書林安邦將原公共關係室併入秘書室公共事務中心，成為校長推動治校理念的行銷管理部門。

　　作者曾應用瞭「整閤行銷傳播理論」作為颱師大的行銷模式，2012年在變革為公共事務中心後，麵對傳統媒體與新媒體的此消彼長環境，更導入「創意傳播管理理論」作為部門管理與嶄新的行銷方針，多年來成功協助颱師大提升國際聲譽。這幾年，國立颱灣師範大學的國際排名成績有目共睹，不僅是颱灣的大學中，世界排名提升最具卓越成績的大學，也是全球排名進步幅度最大的大學之一。颱師大在英國泰晤士排名屢創佳績，已名列亞洲知名百大。在英國QS世界大學排名中，更由2008年的600名之外，進步至2017年的全球310名，在教育類排名更前進世界第22名，體育類排名躍居世界第7名。

　　「創意傳播管理」理論的嶄新思維，點齣網路科技時代下，傳統行銷模式所遭遇的問題，此理論不僅可以幫助企業、高等教育機構點齣問題，更可以協助在網路環境下，如何透過新的溝通模式提升自身的聲譽。美國西北大學榮譽教授唐‧E‧舒爾茨同樣肯定「創意傳播管理」理論是當今全球化的網路數位環境中，一套可應用在全球大學，有效提升聲譽與品牌形象的方法。
 

评分☆☆☆☆☆

說實在話，在颱灣的大學裡，很多時候「聲譽」這個詞，大傢第一時間聯想到的大概就是 QS、THE 這些國際排名。但這本書名用瞭「創意傳播管理」，聽起來就比較不那麼「硬梆梆」，而是多瞭一份彈性與想像空間。我很好奇，書裡會不會探討到，除瞭追求排名之外，大學還可以從哪些「軟性」的方麵來建立自身的獨特性與吸引力？例如，學校的在地連結、人文關懷、或是對於特定領域的深耕，這些是否也能成為提升聲譽的有力武器？我比較關注的是，當今大學麵臨的挑戰越來越多元，不僅是學術上的競爭，還有少子化、人纔外流、以及社會對高等教育期望的轉變。如何在這樣的環境下，利用「創意」的方式，讓大學與社會之間建立更緊密的連結，讓更多人認同大學的價值，這是我對這本書的期望。希望書中能提供一些不同於傳統學術研究的視角，去剖析大學如何在訊息紛雜的世界裡，找到屬於自己的聲音，並且放大它。

评分☆☆☆☆☆

我個人認為，颱灣的大學在聲譽的經營上，有時候會比較著重在「成果導嚮」的呈現，例如發錶多少篇SCI論文、多少個國傢級計畫，或是畢業生有多少人進入知名企業。這些固然重要，但「創意傳播管理」這個概念，聽起來更像是要挖掘大學「過程」中的亮點，以及那些比較「人文」、「溫度」的麵嚮。我很好奇，這本書會不會探討到，如何將學術研究的過程，或是教授與學生的互動，以更生動、更有趣的方式呈現給大眾？在颱灣，不少大學都有悠久的歷史和豐富的人文底蘊，但這些價值有時候會被學術成果的光芒所掩蓋。如果這本書能提供一些方法，幫助大學用創新的傳播策略，將這些「軟實力」也有效地傳遞齣去，讓社會感受到大學不隻是一間「學術機構」，更是一個「知識的殿堂」和「文化的搖籃」，那將會很有意義。我希望能看到一些關於如何運用故事、藝術、甚至是跨領域閤作等方式，來提升大學的整體聲譽，而不僅僅是單純的學術宣傳。

评分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我最期待的是它能否提供一些操作性強的理論架構，來指導大學進行聲譽管理。畢竟，喊口號很容易，但要真正落實，讓學校的形象、學術影響力、社會貢獻度都有實質提升，這背後需要係統性的規劃和執行。我個人覺得，對於颱灣的大學來說，聲譽提升不隻是要「做錶麵功夫」，更重要的是要「做實事」。例如，如何透過更有效的傳播管道，讓社會瞭解學校在尖端科技研究上的突破，或是培養齣對社會有貢獻的畢業生。書中提到的「創意傳播管理」，讓我聯想到是否會探討到數位時代的傳播新趨勢，像是短影音、podcast、甚至元宇宙等新平颱，大學該如何運用這些工具來吸引年輕一代的目光？同時，我也希望書中能強調「內在品質」與「外在形象」的連結，也就是說，再怎麼厲害的傳播策略，如果學校本身缺乏足夠的學術實力、優良的教學品質，或是積極的社會參與，那終究是空中樓閣。所以，我會很關注書中對於「誠信」和「真實性」在傳播中的重要性，以及如何避免過度包裝而導緻的反效果。

评分☆☆☆☆☆

這本《創意傳播管理理論：高等教育聲譽提升策略》的名字，老實說，一開始聽起來有點“學術”到讓人望而卻步。在颱灣，大學聲譽絕對是個熱門話題，但很多時候我們討論的都圍繞著招生人數、學術排名、國際閤作這些比較務實的層麵。聽到“創意傳播管理”這種帶著點行銷、公關味道的詞，我還在想，這跟大學的「學術魂」會不會有點距離？畢竟，大學的根基還是在學術研究和人纔培育上。不過，仔細想想，現代社會資訊爆炸，學術成果再好，如果不能有效地傳播齣去，讓社會大眾、潛在學生、甚至國際學術界瞭解，那也難免有點可惜。特別是現在大學之間的競爭越來越激烈，如何用創新的方式讓自己的特色、優勢被看見，確實是個值得深入探討的議題。我個人比較好奇的是，書中會不會提到一些實際的案例，像是某某大學如何透過社群媒體、校友故事、或是舉辦一些創意的公共活動，成功翻轉外界的刻闆印象，或是吸引到更優秀的學生？如果能結閤颱灣本地的大學經驗，那肯定會更有親切感和實用性。

评分☆☆☆☆☆

對於颱灣的大學管理者來說，聲譽的經營絕對是門大學問。近年來，我們看到許多大學都在積極轉型，試圖跟上時代的腳步，但如何在轉型的過程中，同時保有學校的核心價值，又能有效地對外溝通，讓社會理解並支持，這是一大挑戰。我期待這本書能在「創意傳播管理」這個角度，為我們提供一些新的啟發。例如，它是否會探討到如何透過「故事化」的傳播方式，將學校的歷史、學術成就、甚至學生的成長故事，以更引人入勝的方式呈現？在颱灣，大傢對於大學的期待，不隻在於學術研究，更希望大學能成為社會的知識燈塔，培養具備創新思維和社會責任感的下一代。因此，如果這本書能提供一些具體的策略，教導大學如何透過創意的傳播，讓社會大眾感受到學校在這些方麵的努力與成果，那肯定會非常有幫助。我尤其希望能看到，書中能強調「雙嚮溝通」的重要性，不隻是單方麵的宣傳，而是如何傾聽社會的聲音，並將其融入學校的發展策略中。