具体描述
管理扮演领导的功能，它依据社会价值和法律使机构有效的输送服务。管理的过程包括政策形成与将政策转化为机构的操作目标、方案设计与执行、争取经费和资源分配、人员指导与督导、组织代表与公共关系……等。因此，社会工作者胜任能力之一是要具备管理知识与能力，甚至应该要朝担任社福机构领导者和管理者职务发展。
本书共分管理脉络篇、管理面向篇、管理功能篇和管理展望篇四篇。希望读者能从本书的学习达成以下三个目标：⑴社会工作者能清楚掌握社会工作的服务本质，并在伦理和实践社会工作使命下，理解和运用管理之理论知识与技巧在社会工作服务过程中，以提供有效的专业服务输送。⑵透过各章节中所举之案例，社会工作者能运用社会工作管理知能，以有效控制风险，提供有品质、效率和效能的专业服务。⑶社会工作者能掌握社会服务面临之挑战与发展趋势，因应社会变迁，做好长期策略性规划和创新，以增进组织的永续发展。
本书共分管理脉络篇、管理面向篇、管理功能篇和管理展望篇四篇。希望读者能从本书的学习达成以下三个目标：⑴社会工作者能清楚掌握社会工作的服务本质，并在伦理和实践社会工作使命下，理解和运用管理之理论知识与技巧在社会工作服务过程中，以提供有效的专业服务输送。⑵透过各章节中所举之案例，社会工作者能运用社会工作管理知能，以有效控制风险，提供有品质、效率和效能的专业服务。⑶社会工作者能掌握社会服务面临之挑战与发展趋势，因应社会变迁，做好长期策略性规划和创新，以增进组织的永续发展。
著者信息
主编简介
曾华源
学历：
台湾大学社会学研究所应用组硕士。东海大学社会系学士。民国68年社会行政高考及格、美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）社会福利研究所访问学者
经历：
救国团总团部「张老师」研究训练组组长、台中青少年之家总干事；东海大学学务处课外活动组主任、劳作教育处指导长、社会工作系系主任、主任秘书
专职：
东海大学社会工作系教授
专长：
社会工作服务
白倩如
学历
国立暨南国际大学社会政策与社会工作系 博士
经历
台湾社会工作专业服务品质策进协会 秘书长
台北市立中兴医院精神科 就业辅导组长
台北市立中兴医院精神科 就业辅导社工师
财团法人赛珍珠基金会 社工师
现任
国立彰化师范大学辅导与谘商学系 助理教授
专长
社会工作直接服务、复原力社会工作实务、高关怀儿少与高风险家庭社会工作
作者简介（依姓氏笔画排序）
吴慧菁
学历：美国哥伦比亚大学社会工作所博士
现职：国立台湾大学社会工作学系教授
林明禛
学历︰东海大学社会工作博士
现职︰佛光大学社会系社工学程副教授
林哲莹
学历︰英国国立史特林大学社会工作哲学博士
现职︰亚洲大学社会工作学系助理教授
梁慧雯
学历：国立台湾师范大学社会教育所博士
现职：中国文化大学社会福利学系助理教授
郭碧云
学历：东海大学EMBA硕士
现职：张秀菊基金会执行长
曾台隆
学历：国立台北护理健康大学资讯管理研究所硕士
现职：家扶基金会资讯室专员
曾华源
学历：
台湾大学社会学研究所应用组硕士。东海大学社会系学士。民国68年社会行政高考及格、美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）社会福利研究所访问学者
经历：
救国团总团部「张老师」研究训练组组长、台中青少年之家总干事；东海大学学务处课外活动组主任、劳作教育处指导长、社会工作系系主任、主任秘书
专职：
东海大学社会工作系教授
专长：
社会工作服务
白倩如
学历
国立暨南国际大学社会政策与社会工作系 博士
经历
台湾社会工作专业服务品质策进协会 秘书长
台北市立中兴医院精神科 就业辅导组长
台北市立中兴医院精神科 就业辅导社工师
财团法人赛珍珠基金会 社工师
现任
国立彰化师范大学辅导与谘商学系 助理教授
专长
社会工作直接服务、复原力社会工作实务、高关怀儿少与高风险家庭社会工作
作者简介（依姓氏笔画排序）
吴慧菁
学历：美国哥伦比亚大学社会工作所博士
现职：国立台湾大学社会工作学系教授
林明禛
学历︰东海大学社会工作博士
现职︰佛光大学社会系社工学程副教授
林哲莹
学历︰英国国立史特林大学社会工作哲学博士
现职︰亚洲大学社会工作学系助理教授
梁慧雯
学历：国立台湾师范大学社会教育所博士
现职：中国文化大学社会福利学系助理教授
郭碧云
学历：东海大学EMBA硕士
现职：张秀菊基金会执行长
曾台隆
学历：国立台北护理健康大学资讯管理研究所硕士
现职：家扶基金会资讯室专员
图书目录
PART 1 管理脉络篇
第一章 社会工作管理之浮现／白倩如
前言
第一节 社会工作专业服务责信的浮现
第二节 社会工作要运用管理落实责信
结语
问题与讨论
第二章 社会工作管理之意义／白倩如
前言
第一节 社会工作管理之意义
第二节 管理理论与社会福利服务输送
第三节 驳斥社会工作专业对管理之误解
结语
问题与讨论
第三章 外在服务环境变迁与管理／梁慧雯
前言
第一节 社会福利服务鉅视环境变迁的脉络
第二节 新公共管理与社会工作
第三节 社福机构组织管理
第四节 社福机构产业化趋势
问题与讨论
PART 2 管理面向篇
第四章 社福机构方案规划与管理／白倩如
前言
第一节 方案管理之意义
第二节 方案规划考量面向
第三节 方案规划之步骤
第四节 方案执行
第五节 方案评估
结语
问题与讨论
第五章 社福机构人力资源制度规划／吴慧菁
前言
第一节 人力资源法规与人力运用
第二节 员工激励与福利
第三节 绩效考评
第四节 员工协助方案
第五节 志愿工作者的运用与管理
问题与讨论
第六章 社福机构行销管理／林哲莹
前言
第一节 社福机构服务行销与策略规划
第二节 行销标的物的生命週期与行销策略
第三节 争取经费与资源分配
第四节 公共关系
结语
问题与讨论
第七章 社福机构财务管理／郭碧云
前言
第一节 财务预算管理
第二节 财务绩效衡量
第三节 财务报表的认识与解读
第四节 社福机构财务的内部控制
结语
问题与讨论
第八章 社福机构资讯管理／曾台隆
前言
第一节 资讯管理之意涵
第二节 资讯管理之功能
第三节 资讯系统的风险
第四节 资讯系统的误解
第五节 导入资讯系统常见的困境
第六节 社福机构发展资讯管理之作法
结语
问题与讨论
PART 3 管理功能篇
第九章 策略性规划／梁慧雯
前言
第一节 规划的定义
第二节 规划的类型
第三节 策略性规划与策略性管理
第四节 社福机构策略管理的议题
问题与讨论
第十章 社福机构组织结构与效能／林明禛
前言
第一节 组织结构意涵
第二节 组织设计
第三节 组织运用
第四节 董（理）事会与附属组织设计
问题与讨论
第十一章 社福机构人力资源管理／吴慧菁
前言
第一节 人力招募与遴聘
第二节 员工培训与发展
第三节 人员指导与督导
第四节 员工绩效评估
第五节 员工差异与问题处理
第六节 离职面谈处理
问题与讨论
第十二章 社福机构领导效能发挥／林明禛
前言
第一节 领导的概念
第二节 领导的要素与种类
第三节 领导理论
第四节 冲突管理
第五节 工作激励
问题与讨论
第十三章 社福机构专业服务品质与责信／林明禛
前言
第一节 社福机构与公共部门
第二节 社会福利服务与品质概念
第三节 社会福利服务绩效与品质
第四节 社福机构服务品质管理策略
第五节 社福机构风险管理
问题与讨论
第十四章 社福机构绩效评估／梁慧雯
前言
第一节 绩效管理定义
第二节 个人工作绩效之衡量
第三节 组织绩效之衡量
结语
问题与讨论
PART 4 管理展望篇
第十五章 社会工作管理的挑战／吴慧菁
前言
第一节 董事阶层面对变迁社会之职责
第二节 组织变革与创新管理
第三节 经营困境与因应突破
第四节 组织文化
第五节 组织的伦理责任
第六节 管理行为与伦理
第七节 专业价值与管理冲突的伦理
问题与讨论
参考文献
第一章 社会工作管理之浮现／白倩如
前言
第一节 社会工作专业服务责信的浮现
第二节 社会工作要运用管理落实责信
结语
问题与讨论
第二章 社会工作管理之意义／白倩如
前言
第一节 社会工作管理之意义
第二节 管理理论与社会福利服务输送
第三节 驳斥社会工作专业对管理之误解
结语
问题与讨论
第三章 外在服务环境变迁与管理／梁慧雯
前言
第一节 社会福利服务鉅视环境变迁的脉络
第二节 新公共管理与社会工作
第三节 社福机构组织管理
第四节 社福机构产业化趋势
问题与讨论
PART 2 管理面向篇
第四章 社福机构方案规划与管理／白倩如
前言
第一节 方案管理之意义
第二节 方案规划考量面向
第三节 方案规划之步骤
第四节 方案执行
第五节 方案评估
结语
问题与讨论
第五章 社福机构人力资源制度规划／吴慧菁
前言
第一节 人力资源法规与人力运用
第二节 员工激励与福利
第三节 绩效考评
第四节 员工协助方案
第五节 志愿工作者的运用与管理
问题与讨论
第六章 社福机构行销管理／林哲莹
前言
第一节 社福机构服务行销与策略规划
第二节 行销标的物的生命週期与行销策略
第三节 争取经费与资源分配
第四节 公共关系
结语
问题与讨论
第七章 社福机构财务管理／郭碧云
前言
第一节 财务预算管理
第二节 财务绩效衡量
第三节 财务报表的认识与解读
第四节 社福机构财务的内部控制
结语
问题与讨论
第八章 社福机构资讯管理／曾台隆
前言
第一节 资讯管理之意涵
第二节 资讯管理之功能
第三节 资讯系统的风险
第四节 资讯系统的误解
第五节 导入资讯系统常见的困境
第六节 社福机构发展资讯管理之作法
结语
问题与讨论
PART 3 管理功能篇
第九章 策略性规划／梁慧雯
前言
第一节 规划的定义
第二节 规划的类型
第三节 策略性规划与策略性管理
第四节 社福机构策略管理的议题
问题与讨论
第十章 社福机构组织结构与效能／林明禛
前言
第一节 组织结构意涵
第二节 组织设计
第三节 组织运用
第四节 董（理）事会与附属组织设计
问题与讨论
第十一章 社福机构人力资源管理／吴慧菁
前言
第一节 人力招募与遴聘
第二节 员工培训与发展
第三节 人员指导与督导
第四节 员工绩效评估
第五节 员工差异与问题处理
第六节 离职面谈处理
问题与讨论
第十二章 社福机构领导效能发挥／林明禛
前言
第一节 领导的概念
第二节 领导的要素与种类
第三节 领导理论
第四节 冲突管理
第五节 工作激励
问题与讨论
第十三章 社福机构专业服务品质与责信／林明禛
前言
第一节 社福机构与公共部门
第二节 社会福利服务与品质概念
第三节 社会福利服务绩效与品质
第四节 社福机构服务品质管理策略
第五节 社福机构风险管理
问题与讨论
第十四章 社福机构绩效评估／梁慧雯
前言
第一节 绩效管理定义
第二节 个人工作绩效之衡量
第三节 组织绩效之衡量
结语
问题与讨论
PART 4 管理展望篇
第十五章 社会工作管理的挑战／吴慧菁
前言
第一节 董事阶层面对变迁社会之职责
第二节 组织变革与创新管理
第三节 经营困境与因应突破
第四节 组织文化
第五节 组织的伦理责任
第六节 管理行为与伦理
第七节 专业价值与管理冲突的伦理
问题与讨论
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