行政理论与行政法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

原文作者： Lorenz von Stein

图书标签:

• 行政学
• 行政法
• 公共管理
• 政治学
• 法学
• 政府管理
• 行政制度
• 公共政策
• 组织管理
• 法律

本书是德国法学者史坦恩于1870年出版的着作，全书分成三个部分，首先是国家行政总论，分析行政作为国家行动力的完整机制；第二个部分为内务行政总论，内务行政的正当性在为生活圆满创造基础条件，它的权力界限在于个人人格的自主性，人格自主性的核心意义在于劳动；第三个部分为内务行政体系，因为是体系论，所以有别于单纯罗列行政类型的各论，是一种介于总论与各论的中层学术架构，使读者能够循序渐进的掌握行政体系，真正进入内务行政领域。体系的建立在于生活圆满，区分为个人生活、经济生活、社会生活三大领域，各有其独特的行政治理。我们可以将史坦恩的行政定义成「国家的行政」，行政有其积极主动性，明显有别于「法律的行政」只要求行政机关的依法行政。

　　史坦恩在社会的分析上找到行政的着力点，行政权力必须与社会稳定与社会变动维持有机关系，所以随着封建社会、市民社会、工业社会的历史发展，必定出现更全面、更有效率的行政作用，这是国家劳动与文明提升，相反的就是文明停滞与沉沦。他的学说不只是批判与对立，也不是片面的概念与知识，而是完整的有机关系，行政治理能够与社会历史展现和谐，足以抗衡社会主义、共产主义的唯物史观，以及资本主义的自由经济，至今还是欧洲政府治理的典范之一。德国法学界1970年代之后流行以行政机制作为资源分配的主体，强调史坦恩行政理论对于给付行政的贡献，也使得他的行政理论得以结合法治国原则，并且赋予法治该有的社会意义，成为「社会法治国」的最佳诠释。
 

市场营销战略与消费者行为分析 本书聚焦于现代商业环境中企业如何制定和实施有效的市场营销战略，并深入剖析驱动消费者决策的关键因素。 第一部分：市场营销战略的基石 本部分旨在为读者构建一个全面、系统的市场营销战略框架。我们将从市场环境的动态分析入手，探讨宏观经济、技术革新、社会文化变迁以及竞争格局如何重塑企业的营销挑战与机遇。 第一章：环境扫描与战略定位 详细介绍如何运用 PESTEL 分析框架识别外部宏观环境的关键驱动力，以及如何通过波特五力模型评估行业结构吸引力。重点阐述市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning，STP 理论）的科学流程。内容包括不同类型的细分变量（地理、人口统计、心理、行为）的选择标准，以及如何通过差异化和集中化战略，在目标客户心智中占据独特的价值高地。书中会通过大量跨行业案例，展示成功的定位声明（Positioning Statement）的构建要素。 第二章：核心竞争优势与价值主张 市场营销的起点是价值创造。本章深入探讨企业如何识别和培养其核心竞争优势（Core Competencies）。我们将分析资源基础观（RBV）在营销战略制定中的应用，强调内部资源的独特性、稀缺性、不可模仿性和组织性对形成可持续竞争优势的重要性。随后的章节将专注于价值主张的开发。价值主张不仅是产品特性列表，而是对客户痛点（Pain Points）的精确回应和对客户收益（Gains）的清晰承诺。我们将详细解析构建强大价值主张的“价值主张画布”（Value Proposition Canvas），并探讨如何将抽象的价值转化为可感知的、可衡量的客户利益。 第三章：竞争战略与蓝海探索 战略的制定离不开对竞争对手的深刻理解。本章将对迈克尔·波特的通用竞争战略——成本领先、差异化和集中化进行深度剖析，并结合益夫·科特勒（Philip Kotler）的营销思想，探讨在不同市场成熟阶段应采取的防御性、攻击性或侧翼攻击战略。更进一步，本书将介绍“蓝海战略”（Blue Ocean Strategy）的开创性思维，即如何通过价值创新（Value Innovation），创造出没有竞争的全新市场空间，而非在红海中进行零和博弈。这包括如何系统性地运用“战略草图”（Strategy Canvas）和“四项行动框架”（消除、减少、提升、创造）来重构行业价值曲线。 第二部分：营销组合（4Ps/7Ps）的战术执行 在本部分，我们将从战略高度落脚于战术执行层面，详细解析经典的营销组合要素，即产品、定价、渠道和促销，并拓展至服务营销中的人员、过程和有形展示（7Ps）。 第四章：产品与品牌管理 产品是战略的核心载体。本章将涵盖新产品开发（NPD）的流程，从创意产生到商业化评估的各个阶段。重点探讨产品组合管理，包括产品生命周期（PLC）理论在不同阶段的战略意义，以及如何运用波士顿咨询集团（BCG）矩阵进行产品线优化。品牌管理部分是本章的重中之重，深入研究品牌资产（Brand Equity）的构建要素——品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度。探讨品牌延伸、品牌重塑的决策逻辑与潜在风险。 第五章：定价策略与收入优化 定价是唯一直接带来收入的营销要素。本章超越了简单的成本加成法，全面介绍基于市场导向的定价方法。内容涵盖理解客户的价格敏感度、竞争性定价分析以及心理定价技巧（如锚定效应、参照点定价）。此外，本书将详细阐述动态定价、捆绑销售（Bundling）和细分市场定价策略，并讨论在数字化时代，如何利用大数据和算法进行实时价格优化，以实现收入最大化。 第六章：营销渠道与供应链整合 分销渠道的选择和管理是确保产品价值到达客户的关键环节。本章分析了传统渠道、直销模式以及日益重要的多渠道和全渠道（Omnichannel）战略的区别与适用场景。重点探讨渠道冲突的管理、渠道伙伴的选择与激励机制的构建。内容还将涉及现代供应链管理（SCM）如何与营销目标深度融合，确保库存、物流与客户需求预测的高度同步。 第七章：整合营销传播（IMC）与数字化营销 本章聚焦于如何有效地与目标客户进行沟通。我们将阐述整合营销传播（IMC）的原则，确保所有接触点上传递一致的品牌信息。详细分析了广告、公共关系、人员推销、销售促进等传统促销工具的应用时机。随后，本书将大量篇幅用于探讨数字化营销的最新趋势。这包括搜索引擎优化/营销（SEO/SEM）、内容营销、社交媒体战略、影响者营销（Influencer Marketing）的ROI评估，以及如何运用营销自动化（Marketing Automation）实现个性化客户旅程管理。 第三部分：消费者行为洞察与关系管理 成功的营销战略建立在对“人”的深刻理解之上。本部分转向消费者研究，旨在揭示驱动购买决策的内在与外在力量，并探讨如何建立持久的客户关系。 第八章：消费者决策过程模型 本章系统梳理消费者行为理论，从动机（Motivation，如马斯洛需求层次理论）、感知（Perception）、学习（Learning）到态度（Attitude）的形成机制。重点剖析消费者在购买不同类型产品（高卷入/低卷入）时的决策路径差异。书中将引入“系统1与系统2”的思维模型，解释启发式（Heuristics）和偏差（Biases）如何在日常购买中悄然发挥作用。 第九章：社会影响与文化环境对行为的塑造 消费行为并非孤立发生。本章分析了参照群体（Reference Groups）、家庭、社会阶层以及文化、亚文化如何构建消费者的价值观和行为规范。我们将讨论意见领袖（Opinion Leaders）和早期采纳者（Early Adopters）在产品扩散过程中的关键作用，以及如何利用社会证明原理（Social Proof）来影响潜在客户。 第十章：客户关系管理（CRM）与客户终身价值（CLV） 在现代市场中，获取新客户的成本日益高昂，维护现有客户关系成为战略重点。本章详细介绍了客户关系管理（CRM）系统的战略意义，而非仅仅是技术工具。核心内容包括如何通过数据分析识别高价值客户、设计定制化的忠诚度计划，以及如何将客户满意度（CSAT）和净推荐值（NPS）转化为可执行的改进措施。最终目标是理解和最大化客户终身价值（CLV），确保营销投资的回报是长期的、可持续的。 结论：营销的未来趋势 总结现代营销领域中涌现的新议题，如可持续性营销（Green Marketing）、社会责任营销（CSR）、体验式营销（Experiential Marketing）以及人工智能和虚拟现实在客户交互中的潜力与伦理考量。本书旨在培养读者在复杂多变的市场环境中，构建并执行一套既有远见又脚踏实地的营销解决方案的能力。

作者简介

史坦恩（Lorenz von Stein）

　　1815年出生于德国北方小镇Eckernfoerde。1839年通过法学国家考试，1841年在基尔大学获得法学博士后，前往法国巴黎进行法制史研究，受到当时社会主义与共产主义影响，进而研究社会思想与阶级问题，1850年出版《1789年以来法国社会运动史》奠定其学术地位。1855年起，获聘为维也纳大学政治经济学教授，陆续发表社会理论、经济理论、行政理论、财政理论等国家学四大体系研究，成为国家学研究的着名学者。他主张理性与持续的社会改革，奠定国家权力的合法性与正当性，并兼顾私有财产的保障，公认为德国「社会国」思想先趋，学术影响力扩及日本明治维新的宪政与行政。1890年病逝于维也纳。

译者简介

张道义

　　1961年出生于台湾台南，1983年毕业于辅仁大学法律系。1989年德国杜宾根大学法学硕士，1994年德国杜宾根大学法学博士，留学期间获德国学术交流总署（DAAD）博士奖学金。曾任职司法院大法官书记处研究专员、中央研究院欧美所助研究员、现任中山大学中国与亚太区域研究所法学教授，研究领域为宪法、行政法、社会法与国家理论。2008年出版史坦恩《国家学体系：社会理论》译着（联经）。
 

第一部 行政与国家行动力：概念与本质
第一篇 行政的概念与本质
第一章 国家的有机概念：国家及其有机要素
第二章 行政的有机概念及其内涵
第三章 行政法的概念、法制史与比较法

第二篇 国家行动力的概念与本质
第一章 国家行动力总论
第二章 国家行动力各论

第二部 内务行政总论
内务行政的概念与理念
内务行政的基本原则
内务行政的法制体系
内务行政的法制史
内务行政法的国家特性与比较法学

第三部 内务行政体系
第一篇 个人生活的内务行政
第一章 个人生理生活的行政
第二章 个人精神生活的行政：教育行政

第二篇 经济生活的内务行政
第一章 经济行政的总论：体系的内涵
第二章 经济行政的各论

第三篇 社会生活的内务行政
第一章 社会自由的行政
第二章 社会救助的行政
第三章 社会进步的行政
 

序

　　2008年我在国科会经典译注计画的资助下，出版史坦恩 (Lorenz von Stein, 1815-1890) 的《国家学体系：社会理论》中文译着，整个过程让我收获丰富，该书就被我当作国家理论或者社会法的教科书，在教学过程中，必须用不同的方式讲解史坦恩的社会与国家，我自己大都能融入其中，硕博士生们也都尽力配合的点头称是，我固然觉得安慰，但心中知道只有社会理论也只算辛苦打了半场好球。借着社会理论译作问世，以及陆续发表的期刊论文，倒是与国内外学者建立不错的学术联系，彼此交换史坦恩研究的心得与着作，不时会收到国内外学生与研究同仁询问是否会有行政理论的译着。2011年6月开始这本《行政理论与行政法》的翻译，终于可以在2017年顺利出版，我在书中增加註脚说明，方便读者对照我国相关的行政制度，目次编排也依据中文读者的阅读习惯重新调整。

　　这两本书在内容上是密切相关的，如果将社会理论理解成社会问题的理论体系，那么行政理论就是国家面对社会问题的机制，尤其是内务行政；如果放在国家学体系的视野上，社会理论可以是国家学的哲学基础，行政理论就是国家学的实证内涵；社会理论分析社会概念及其构成要素，阐释社会秩序及其变动终究难逃对立与斗争的矛盾，它的理论终点就只到国家的必要性与国家任务，至于国家要用何种权力机制调和社会矛盾，权力作用的范围与界限，就在于《行政理论与行政法》。史坦恩在社会问题的分析上找到行政理论的着力点，社会矛盾的深刻与否必定与行政组织的权力作用维持有机互动，所以随着封建社会、市民社会、工业社会的历史发展，必定出现更全面、更有效率的行政作用，这就是国家劳动与文明提昇，相反的就是文明停滞与沉沦。

　　社会理论的导读是以史坦恩的生平经历为主，让我和读者能够近距离的认识这位国家法学者；行政理论的导读就不再重复既有的资料，改以史坦恩的学说着作为核心，按着学说体系编年排序的呈现他的理论图像，有兴趣的读者可以对照两份导读，就可以认识更全面的史坦恩。

　　他的学说值得介绍的原因在于「体系」，建立的理论不只是批判与对立，也不是片面的概念与知识，而是一个完整的有机关系，又能够印证到社会历史的规律，主观的理论与客观的历史得以展现和谐，不仅分析个别时代的社会主轴，也深刻主导国家权力的互动与行政治理的内容，至今还是欧洲政府治理的典范之一。除此之外，他的学说提供一个理论的高度，让我们能够清楚观察日本、中国、美国在宪政与行政的思想渊源与发展脉络，在众多的影响轨迹中，总是能看到史坦恩画出的图像。140年后重读这本《行政理论与行政法》，难免疑问他的行政与社会二元分析，如何定义我国现行的行政权呢？在戒严时代，国家权力不分，正当性集中在国家元首，国家元首行使统治权就是以行政权的形式与机制，行政的核心在于命令，所以命令就是法律，那是一段国家透过行政单向定义社会的时代；解严之后，国会全面改选，立法权基于全民意志取得新的正当性，得以从统治权分离，取得自主地位，拥有全新正当性的立法权面对的仍是混合在统治权、无法自主的行政权，行政权的正当性仍然来自于国家元首，只间接对国民负责，于是进入法律保留、国会保留的时代，强调以法律取代命令，除非法律明确规定或明确授权，行政的规范不具正当性，「这种情形下，虽然拥有自由，但是整体生活却会停滞不前。」原因在于「私益的支配作用必定逐渐取代立法的规范作用，也必定出现只对私益效忠的行政权力，我们有了法律制度，却埋葬行政权力与整体自由的互动关系，」民主共和所呈现的如果只是有权力者对无权力者的统治，所追求的如果只是统治阶级利益的极大化，公共利益就注定消失在阶级利益中，它的终点就是社会发展停滞，出现真正的不自由。我们如果认为行政与立法的自主有机互动才能创造下一阶段的历史，摆在我们面前的将是行政权如何脱离统治权，重新定位真正的自主性与正当性：自主性建立在完全的责任制，分别在合宪行政、依法律行政、自治行政三个权力层次，以司法制度维持完整的法律责任与政治责任；正当性建立在国民生活的连接，国家元首基于在位免责的特性，统治权应回归主权的调和功能，行政权以文官制度执行依法行政，并妥善结合公共舆论与教育水准，以有效维持行政与立法两权 (命令与法律) 的自主与和谐关系。

　　理论不是用来膜拜，经典所蕴藏的力量，必须不停的接受检验，才能够展现时代意义与客观价值。借着这两本书，希望能激发更多的经典阅读与经典译注，

　　回到理论的原点，让我们更清楚理论的目的，在历史与现实之间建立精神上的连结，我们会有更开放的心胸，领略更开阔的世界。

　　能够完成《行政理论与行政法》的译着，必须感谢科技部对于下列研究计画的支持，书中的导读也是这些研究计画的部分成果：

　　【史坦恩与日本明治宪政─对我国法制的继受与启发】NSC100-2410-H-110-011

　　【史坦恩的社会法学研究】NSC101-2410-H-110-022

　　【史坦恩行政法学研究─兼论美国行政理论的继受】NSC102-2410-H-110-025

　　为了研究的目的，我们利用有限的经费与人力开设史坦恩中文研究网页：WWW2.nsysu.edu.tw/lorenzvonstein 收录相关的资料，欢迎有兴趣的读者随时参阅，提供改进意见。此外，中山大学自由的学术风气让我能够专心从事这类经典的译着，译着的成果也能够在课堂上与同学共同学习，同学的提问与批评常常让我有不同角度的思考，如果欠缺教学相长的机会，是不可能有这么具体的成果。

评分☆☆☆☆☆

这本书实在是有够“扎实”的！拿到手，份量就十足，感觉像是搬了块砖头回家。我一直以为行政法就是那些条条框框，枯燥乏味，但这本书从一开始就颠覆了我的认知。它并没有直接抛出一堆法条，而是从更宏观的“行政理论”切入，就像带我爬到高处，俯瞰整个行政体系的全貌。我这才明白，原来我们每天接触到的政府运作，背后有着如此复杂的理论支撑。比如，书中对“公共利益”的探讨，就不是一句空话，而是结合了政治学、社会学等多个角度，让我理解为何政府在某些时候需要做出我们看似不那么“方便”的决定。更让我惊喜的是，它没有回避理论和实践之间的张力，而是通过大量的案例分析，将抽象的理论具象化。我特别喜欢其中关于“官僚制”的讨论，从韦伯的经典理论到现代的批判，让我对政府部门的运作有了更深刻的理解，也更能体会到一些行政效率低下的原因。总而言之，这本书不只是教你“是什么”，更教你“为什么”和“怎么思考”，对于想要深入理解行政运作的读者来说，绝对是值得反复咀嚼的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

当初选择这本书，主要是被“行政法”这个关键词吸引，毕竟在台湾，法学书籍总是充满了吸引力。我一直对法律条文的逻辑和适用性很感兴趣，尤其是在处理与政府部门打交道的事务时，懂一点总归是好的。这本书确实如其名，行政理论的部分非常详尽，介绍了各种学派的观点，比如新公共管理、新公共服务等等，让我对行政改革的演进有了清晰的认识。但说实话，我对行政法这部分的要求，是希望它能更“实用”一些。书里当然也涵盖了不少行政诉讼、行政处分、行政命令等基本概念，也举了一些台湾本地的判例，这部分确实很有帮助。然而，我总觉得它更侧重于理论框架的搭建，对于一些具体操作层面的指导，比如如何撰写行政申诉书，或者在面对不公的行政决定时，有哪些具体的法律途径可以尝试，这些部分似乎可以再细致一些。当然，这本书作为一本理论基础的书籍，达到现在的深度已经相当不易，只是我个人带着一点“实操手册”的期望，所以觉得在某些地方还可以有更进一步的展开，尤其是对于非法律专业背景的读者来说，如何将这些理论和法条应用到实际生活中，可能还需要一些更具象化的指引。

评分☆☆☆☆☆

收到这本书，我最直观的感受就是它的“厚重感”。不是指物理上的重量，而是内容上的深度。我一直对政府如何运作、法律是如何约束政府行为感到好奇，这本书正好满足了我的这份求知欲。书中对“行政理论”的梳理，从早期的理论到近代的改革，脉络非常清晰，让我能理解到为什么现代行政体系会发展成现在的样子。特别是关于“公共治理”的讨论，以及如何平衡效率与公平，这些议题在当今社会非常重要，书中也进行了深入的探讨。而在“行政法”的部分，我发现它不仅仅是罗列法条，而是注重解释这些法条背后的精神和逻辑。例如，在讲解“信赖保护原则”时，它不仅仅是解释概念，还结合了很多案例，让我理解到为什么政府的承诺对公民如此重要。这本书的优点在于，它能让你从“宏观”和“微观”两个层面来理解行政。宏观上，它构建了行政理论的框架；微观上，它通过法律条文和案例，展现了行政行为的具体运作。虽然有些篇章读起来需要一些耐心，但收获绝对是巨大的，它让我对“政府”这个概念有了更全面、更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

老实说，这本书的内容对我来说，有点过于“烧脑”了。我原本以为这是一本介绍台湾行政体系运作的通俗读物，但没想到它深入到了理论研究的层面。书中所提及的各种行政理论，比如“理性选择理论”、“博弈论”在公共决策中的应用，对我而言是全新的概念，需要花费不少时间去理解和消化。虽然作者试图用一些比较平实的语言来解释，但其中的一些专业名词和逻辑推导，还是让我觉得有些吃力。尤其是“行政法”的章节，虽然涵盖了行政组织法、行政程序法、行政救济法等主要内容，但其分析方式更像是法律学者的深度探讨，而非为普通读者提供的操作指南。我期待的是能够看到更多关于如何辨别不合理行政命令，如何进行合法申诉的详细步骤，但书中更多的是对法条的解释和理论框架的构建。当然，这本书的严谨性毋庸置疑，对于想要深入研究行政法理论的读者来说，应该是非常有价值的。但对我这样的普通读者而言，想要完全吸收其中的内容，确实需要付出相当大的努力和时间。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，一股浓厚的学术气息扑面而来。我本身从事的是教育工作，虽然不是直接与行政部门打交道，但常常需要理解和解读相关的政策文件。这本书对我来说，就像是一把钥匙，打开了我对公共行政领域更深层次的理解。作者在“行政理论”部分，对不同学派的精辟阐述，让我看到了行政管理思想是如何随着时代和社会需求不断演变的。我特别欣赏书中对“权力”与“责任”在行政运作中的辩证关系的分析，这让我能够更清晰地认识到，为什么政府的决策会受到如此多的制约和监督。而在“行政法”的部分，虽然涉及了一些专业术语，但作者的讲解条理清晰，通过大量的图表和案例，将复杂的法律概念变得相对易懂。我印象深刻的是书中关于“行政行为”的分类和效力分析，这对于我理解政府公文的性质和我们在与之互动时应有的态度，有着非常大的启发。这本书并没有提供“标准答案”，而是引导读者去思考，去分析，去判断。它更像是一本“思想的工具箱”，让你在面对公共事务时，能够拥有更敏锐的洞察力和更理性的分析能力。