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　　※一單元一概念，迅速掌握企業管理的精華與內涵。
　　※整閤企業經營與管理知識菁華。晉升高階主管必備工具書。
　　※結閤最佳實務與理論精華，學習效果加倍。
　　※圖文並茂．容易理解．快速吸收

　　「企業管理」（Business Management）是商學院及管理學院的核心基礎課程，也是關鍵的起點。它是涵蓋企業經營知識與企業管理知識的組閤體，更是企業經營者或中高階主管必備的知識。缺乏企業管理的正確信念，難以成為優秀的領導人纔或管理乾纔。

　　《圖解企業管理(MBA學)》一書內容，包含「企業功能」與「管理功能」二大部分。企業功能包含企業經營知識以及策略、行銷、人資與財務管理等企業各級經理人所必備的五種企業功能知識。而在「管理功能」知識方麵，則包括瞭計畫、組織、領導、決策、溝通協調、激勵與考核等管理知識。

　　《圖解企業管理(MBA學)》整閤瞭企業經營與企業管理的菁華；也就是MBA（企業管理碩士）的必備知識集成。如果沒有唸過MBA學程的上班族，看這一本總集成就足夠。

　　本書適用對象，除瞭商學院及管理學院學生外，更適用於有上進心的上班族，以及各級乾部主管們。
 

作者簡介

戴國良

　　現職：世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
　　企業界經營管理諮詢顧問
　　學曆：國立颱灣大學商學研究所企管博士
　　國立颱灣大學商學研究所企管碩士
　　國立政治大學企管學士
　　國傢考試：
　　民國74年高考企管人員及格
　　民國71年普考財務行政人員及格
　　經曆：曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資曆
　　著作：圖解領導學
　　圖解策略管理
　　圖解財務管理
　　圖解人力資源管理
　　圖解管理學
　　圖解行銷學
　　圖解式成功撰寫行銷企劃案
　　定價管理
　　促銷管理－實戰與本土案例
　　國際企業管理實務個案分析
　　企業管理實務個案分析
　　品牌行銷與管理　　
　　行銷學－精華理論與本土案例
　　行銷管理實務個案分析
　　企業管理－精華理論與本土案例
　　行銷企劃管理－理論與實務
　　策略管理－實務個案分析
　　整閤行銷傳播－全方位理論架構與本土實務個案
　　財務管理－最新實務導嚮與本土企業案例
　　組織行為學－全方位理論架構與企業案例實戰
　　國際行銷管理－颱商進軍國際市場寶典
 

第1章 企業的本質、資源型態與角色
Unit 1-1 企業活動與參與者
Unit 1-2 企業的6大角色
Unit 1-3 企業2大目標─獲利並兼具企業社會責任
Unit 1-4 企業社會責任構麵與支持論點
Unit 1-5 企業經營管理10大資源 Part I
Unit 1-6 企業經營管理10大資源 Part II
Unit 1-7 企業資源運作的10大目標
Unit 1-8 企業經營各種型態 Part I──按投資股權與股票公開發行與否
Unit 1-9 企業經營各種型態 Part II──按營利與否，擁有型態競爭結構

第2章 企業功能、管理功能、願景經營、企業投入與産齣
Unit 2-1 企業經營管理矩陣
Unit 2-2 企業「願景」與「使命」
Unit 2-3 願景經營（Visionary Management）
Unit 2-4 情境規劃（Scenario Planning）
Unit 2-5 企業投入與産齣
Unit 2-6 企業價值鏈（Corporate Value Chain）
Unit 2-7 製造業的營運管理循環 Part I
Unit 2-8 製造業營運管理循環 Part II
Unit 2-9 服務業營運管理循環

第3章 企業經營長青成功之道與企業衰敗弊病
Unit 3-1 企業長青成功經營10大祕訣 Part I
Unit 3-2 企業長青成功經營10大祕訣 Part II
Unit 3-3 企業10大創新 Part I 046
Unit 3-4 企業10大創新 Part II 048
Unit 3-5 颱積電張忠謀董事長的經營教戰手冊
Unit 3-6 創新力組織緻勝5大條件 Part I
Unit 3-7 創新力組織緻勝5大條件 Part II
Unit 3-8 知名企業與企業傢的經營理念
Unit 3-9 企業不景氣時自我診斷的6大重點
Unit 3-10 企業衰敗─突顯10大弊病

第4章 企業與外部經營環境
Unit 4-1 企業為何要研究環境
Unit 4-2 企業與供應商環境
Unit 4-3 企業與顧客群環境
Unit 4-4 企業與競爭者環境
Unit 4-5 企業與産業環境
Unit 4-6 企業與經濟環境
Unit 4-7 企業與監測觀察環境

第5章 公司治理與企業社會責任經營
Unit 5-1 公司治理的源起及其優點
Unit 5-2 公司治理原則 Part I
Unit 5-3 公司治理原則 Part II
Unit 5-4 公司治理機製之設計
Unit 5-5 企業社會責任的定義及範圍
Unit 5-6 企業社會責任的活動及效益
Unit 5-7 企業社會責任的作法 Part I
Unit 5-8 企業社會責任的作法 Part II
Unit 5-9 企業社會責任的評量指標

第6章 SWOT分析與問題解決步驟
Unit 6-1 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part I
Unit 6-2 SWOT分析內涵及邏輯架構 Part II
Unit 6-3 鴻海郭颱銘解決問題9大步驟 Part I
Unit 6-4 鴻海郭颱銘解決問題9大步驟 Part II
Unit 6-5 鴻海郭颱銘解決問題9大步驟 Part III
Unit 6-6 利用邏輯樹思考對策及探究原因
Unit 6-7 問題解決工具
Unit 6-8 問題解決實例

第7章 企業改革管理與會議管理
Unit 7-1 企業「改造革新管理」10要訣
Unit 7-2 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啓示 Part I
Unit 7-3 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啓示 Part II
Unit 7-4 日本各大卓越企業經營改革與策略之實務啓示 Part III
Unit 7-5 會議的功能與如何開好會議

第8章 組織
Unit 8-1 組織設計之考慮
Unit 8-2 企業組織設計的四種類型 Part I
Unit 8-3 企業組織設計的四種類型 Part II
Unit 8-4 組織變革的三種途徑
Unit 8-5 管理幅度的意義及決定

第9章 規劃
Unit 9-1 規劃的特性及好處
Unit 9-2 規劃的原因與程序
Unit 9-3 目標管理的優點及推行
Unit 9-4 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part I
Unit 9-5 企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 Part II
Unit 9-6 好的規劃報告要點

第10章 領導（Leadership）
Unit 10-1 領導的意義及力量基礎
Unit 10-2 領導3大理論基礎
Unit 10-3 成功領導者的特質與法則
Unit 10-4 分權的好處及考量
Unit 10-5 領導人V.S.經理人

第11章 溝通協調與激勵
Unit 11-1 溝通的程序與管道
Unit 11-2 組織溝通之障礙與改善
Unit 11-3 協調的技巧與途徑
Unit 11-4 馬斯洛的人性需求理論
Unit 11-5 常見激勵理論 Part I
Unit 11-6 常見激勵理論 Part II

第12章 決策（Decision-making）
Unit 12-1 決策模式的類彆與影響因素
Unit 12-2 管理決策上的考量與指南
Unit 12-3 如何提高決策能力 Part I
Unit 12-4 如何提高決策能力 Part II
Unit 12-5 如何提高決策能力 Part III
Unit 12-6 管理決策與資訊情報

第13章 控製與經營分析
Unit 13-1 控製類彆與原因
Unit 13-2 有效控製的原則
Unit 13-3 控製中心的型態
Unit 13-4 企業營運控製與評估項目
Unit 13-5 經營分析的比例用法
Unit 13-6 財務會計經營分析指標

第14章 行銷管理
Unit 14-1 行銷管理的定義與內涵
Unit 14-2 行銷目標與行銷經理人職稱
Unit 14-3 行銷觀念導嚮的演進
Unit 14-4 顧客導嚮的意涵
Unit 14-5 為何要有區隔市場
Unit 14-6 S-T-P架構分析三部麯
Unit 14-7 如何在區隔市場及目標客層緻勝
Unit 14-8 産品定位的意涵與成功案例
Unit 14-9 行銷4P組閤的基本概念
Unit 14-10 行銷管理操作規劃程序
Unit 14-11 行銷緻勝整體架構與核心
Unit 14-12 行銷管理完整架構

第15章 人力資源管理
Unit 15-1 人力資源管理的意義
Unit 15-2 現代人力資源管理新趨勢
Unit 15-3 人力資源管理原則
Unit 15-4 人事議題至為重要
Unit 15-5 人力資源部門的功能
Unit 15-6 以「能力本位」的人力資源管理崛起
Unit 15-7 傑剋‧威爾許對人資的看法
Unit 15-8 不景氣下人力資源管理策略
Unit 15-9 如何做好人力資源規劃全方位發展
Unit 15-10 現代KPI績效評估法
Unit 15-11 360度評量製度

第16章 策略管理
Unit 16-1 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part I
Unit 16-2 何謂策略與波特教授對策略的定義 Part II
Unit 16-3 國內外企管學者對「策略」的定義
Unit 16-4 策略的角色及功能
Unit 16-5 經營策略的三種層次 Part I
Unit 16-6 經營策略的三種層次 Part II
Unit 16-7 企業可採行策略類型及其原因
Unit 16-8 企業成長策略的推動步驟
Unit 16-9 波特教授「企業價值鏈」分析 Part I
Unit 16-10 波特教授「企業價值鏈」分析 Part II
Unit 16-11 波特教授三種基本競爭策略
Unit 16-12 波特教授的策略觀點
Unit 16-13 波特教授的産業獲利5力分析

第17章 財務管理
Unit 17-1 財務長的角色
Unit 17-2 財務長職責任務與原則
Unit 17-3 財務管理之功能
Unit 17-4 認識資産負債錶
Unit 17-5 認識損益錶
Unit 17-6 損益錶分析能力
Unit 17-7 認識現金流量錶
Unit 17-8 何謂財報分析及內容
Unit 17-9 何謂IPO
Unit 17-10 預算管理製度的目的及種類
Unit 17-11 投資人關係的對象與作法
Unit 17-12 IFRS適用範圍及時程

第18章 企業經營管理最新發展趨勢
Unit18-1 標竿企業的瞬時競爭
Unit18-2 4策略取勝，打造瞬時競爭力
Unit18-3 企業競優勢，贏在顧客體驗旅程
Unit18-4 亂世CEO必學新招：鼓勵員工吵架

第19章 企業經營管理成功案例藉鏡
Unit19-1 揭開颱積電不敗秘密（PartⅠ）
Unit19-2 揭開颱積電不敗秘密（PartⅡ）
Unit19-3 全球最創新公司，竟是中國賣冰箱的
Unit19-4 颱灣量販店寶座－好市多（Costco）
Unit19-5 統一超商City Cofe一年賣3億杯，年營收100億元
Unit19-6 統一超集團用會員卡黏住熟客

第20章 成功企業領導者的經營智慧案例
案例一 日本7-ELEVEN董事長鈴木敏文的經營智慧
案例二 日本UNIQLO連鎖服飾柳井正董事長的經營智慧
案例三 王品餐飲集團戴勝益前任董事長
案例四 颱積電張忠謀董事長的經營智慧
案例五 奇異電機公司（GE）前執行長傑剋。威爾許的經營智慧

第21章 135個重要經營管理觀念與名言
 

Unit 1-1 企業活動與參與者
 
企業的本質（The Nature of Business）就是在提供優質的「産品」（Product）及「服務」（Service），以滿足消費者的需求，從而獲利；然後，再有力量擴大事業規模，提供消費者更多更好的産品及服務。例如，汽車廠提供轎車齣售，而消費者購買之後，可以作為交通工具，亦可作為顯示身分的象徵（例如：賓士車），這就滿足瞭消費者有形及無形的生理與心理需求，而汽車廠則獲得收人與成本的差價利潤。
 
一、為什麼要研究「企業」
 
企業很重要，因為一個社會有三種生生不息的營運係統，即1.政府服務係統。2.非營利企業係統（例如：學校、醫院、基金會、功德會等）。3.營利企業係統。<企業將是每個人至少25年以上朝夕相處的工作場所>
 
而事實上，絕大部分的人都是在營利企業上班工作，因此企業是大多數人就業的場所及收入來源。當民營企業發展不佳時，社會就會齣現失業率，也就會顯得不安定。就一般人而言，大概至少要花25年以上時間，在企業界上班做事賺薪水。
 
另外，企業也是整個社會日常活動的重心所在，它提供産品與服務給所有社會大眾，它是所有社會進步與服務的最大推力。試想，除瞭學生以外，一般上班族或傢庭主婦或退休人員，每天必須接觸營利企業所提供的産品及服務，不管吃的、用的、住的、穿的、看的等，均與營利企業息息相關。因此，企業實在太重要瞭，每個人都應該瞭解企業。
 
二、企業活動與參與者
 
企業活動的係統，包括三大類：企業主（必也是公司的大股東、董事會成員、董事長或總經理）、員工以及顧客（消費者）。
 
（一）企業主：企業主提供瞭企業營運所必須的資金來源，包括股東自己的資金以及嚮銀行融資的資金。在颱灣，企業主經常就是董事長，但是在美國則就不完全是如此。企業主可能是董事會成員，但會另聘專業人士擔任執行長、總經理或總裁。
 
（二）員工：對於員工，企業主則必須展開管理功能，以計畫、組織、領導、指揮、協調、溝通、激勵及考核員工的所有作業，以達成企業獲利目標。
 
（三）顧客：而對於顧客，企業主則必須督導所屬員工展開市場調查、消費者研究、産品設計、廣告活動、促銷活動及人員銷售或通路銷售等，讓公司的産品或服務，能得到顧客的認同及喜愛，而願意花錢購買。

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