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　　※一单元一概念，迅速掌握企业管理的精华与内涵。
　　※整合企业经营与管理知识菁华。晋升高阶主管必备工具书。
　　※结合最佳实务与理论精华，学习效果加倍。
　　※图文并茂．容易理解．快速吸收

　　「企业管理」（Business Management）是商学院及管理学院的核心基础课程，也是关键的起点。它是涵盖企业经营知识与企业管理知识的组合体，更是企业经营者或中高阶主管必备的知识。缺乏企业管理的正确信念，难以成为优秀的领导人才或管理干才。

　　《图解企业管理(MBA学)》一书内容，包含「企业功能」与「管理功能」二大部分。企业功能包含企业经营知识以及策略、行销、人资与财务管理等企业各级经理人所必备的五种企业功能知识。而在「管理功能」知识方面，则包括了计画、组织、领导、决策、沟通协调、激励与考核等管理知识。

　　《图解企业管理(MBA学)》整合了企业经营与企业管理的菁华；也就是MBA（企业管理硕士）的必备知识集成。如果没有唸过MBA学程的上班族，看这一本总集成就足够。

　　本书适用对象，除了商学院及管理学院学生外，更适用于有上进心的上班族，以及各级干部主管们。
 

作者简介

戴国良

　　现职：世新大学传播管理研究所专任副教授暨管理学院兼任副教授
　　企业界经营管理谘询顾问
　　学历：国立台湾大学商学研究所企管博士
　　国立台湾大学商学研究所企管硕士
　　国立政治大学企管学士
　　国家考试：
　　民国74年高考企管人员及格
　　民国71年普考财务行政人员及格
　　经历：曾任职民间「策略规划」及「行销企划」部门副总经理、策略长、首席顾问等16年实务资历
　　着作：图解领导学
　　图解策略管理
　　图解财务管理
　　图解人力资源管理
　　图解管理学
　　图解行销学
　　图解式成功撰写行销企划案
　　定价管理
　　促销管理－实战与本土案例
　　国际企业管理实务个案分析
　　企业管理实务个案分析
　　品牌行销与管理　　
　　行销学－精华理论与本土案例
　　行销管理实务个案分析
　　企业管理－精华理论与本土案例
　　行销企划管理－理论与实务
　　策略管理－实务个案分析
　　整合行销传播－全方位理论架构与本土实务个案
　　财务管理－最新实务导向与本土企业案例
　　组织行为学－全方位理论架构与企业案例实战
　　国际行销管理－台商进军国际市场宝典
 

第1章 企业的本质、资源型态与角色
Unit 1-1 企业活动与参与者
Unit 1-2 企业的6大角色
Unit 1-3 企业2大目标─获利并兼具企业社会责任
Unit 1-4 企业社会责任构面与支持论点
Unit 1-5 企业经营管理10大资源 Part I
Unit 1-6 企业经营管理10大资源 Part II
Unit 1-7 企业资源运作的10大目标
Unit 1-8 企业经营各种型态 Part I──按投资股权与股票公开发行与否
Unit 1-9 企业经营各种型态 Part II──按营利与否，拥有型态竞争结构

第2章 企业功能、管理功能、愿景经营、企业投入与产出
Unit 2-1 企业经营管理矩阵
Unit 2-2 企业「愿景」与「使命」
Unit 2-3 愿景经营（Visionary Management）
Unit 2-4 情境规划（Scenario Planning）
Unit 2-5 企业投入与产出
Unit 2-6 企业价值链（Corporate Value Chain）
Unit 2-7 制造业的营运管理循环 Part I
Unit 2-8 制造业营运管理循环 Part II
Unit 2-9 服务业营运管理循环

第3章 企业经营长青成功之道与企业衰败弊病
Unit 3-1 企业长青成功经营10大祕诀 Part I
Unit 3-2 企业长青成功经营10大祕诀 Part II
Unit 3-3 企业10大创新 Part I 046
Unit 3-4 企业10大创新 Part II 048
Unit 3-5 台积电张忠谋董事长的经营教战手册
Unit 3-6 创新力组织致胜5大条件 Part I
Unit 3-7 创新力组织致胜5大条件 Part II
Unit 3-8 知名企业与企业家的经营理念
Unit 3-9 企业不景气时自我诊断的6大重点
Unit 3-10 企业衰败─突显10大弊病

第4章 企业与外部经营环境
Unit 4-1 企业为何要研究环境
Unit 4-2 企业与供应商环境
Unit 4-3 企业与顾客群环境
Unit 4-4 企业与竞争者环境
Unit 4-5 企业与产业环境
Unit 4-6 企业与经济环境
Unit 4-7 企业与监测观察环境

第5章 公司治理与企业社会责任经营
Unit 5-1 公司治理的源起及其优点
Unit 5-2 公司治理原则 Part I
Unit 5-3 公司治理原则 Part II
Unit 5-4 公司治理机制之设计
Unit 5-5 企业社会责任的定义及范围
Unit 5-6 企业社会责任的活动及效益
Unit 5-7 企业社会责任的作法 Part I
Unit 5-8 企业社会责任的作法 Part II
Unit 5-9 企业社会责任的评量指标

第6章 SWOT分析与问题解决步骤
Unit 6-1 SWOT分析内涵及逻辑架构 Part I
Unit 6-2 SWOT分析内涵及逻辑架构 Part II
Unit 6-3 鸿海郭台铭解决问题9大步骤 Part I
Unit 6-4 鸿海郭台铭解决问题9大步骤 Part II
Unit 6-5 鸿海郭台铭解决问题9大步骤 Part III
Unit 6-6 利用逻辑树思考对策及探究原因
Unit 6-7 问题解决工具
Unit 6-8 问题解决实例

第7章 企业改革管理与会议管理
Unit 7-1 企业「改造革新管理」10要诀
Unit 7-2 日本各大卓越企业经营改革与策略之实务启示 Part I
Unit 7-3 日本各大卓越企业经营改革与策略之实务启示 Part II
Unit 7-4 日本各大卓越企业经营改革与策略之实务启示 Part III
Unit 7-5 会议的功能与如何开好会议

第8章 组织
Unit 8-1 组织设计之考虑
Unit 8-2 企业组织设计的四种类型 Part I
Unit 8-3 企业组织设计的四种类型 Part II
Unit 8-4 组织变革的三种途径
Unit 8-5 管理幅度的意义及决定

第9章 规划
Unit 9-1 规划的特性及好处
Unit 9-2 规划的原因与程序
Unit 9-3 目标管理的优点及推行
Unit 9-4 企划案撰写的5W/2H/1E原则 Part I
Unit 9-5 企划案撰写的5W/2H/1E原则 Part II
Unit 9-6 好的规划报告要点

第10章 领导（Leadership）
Unit 10-1 领导的意义及力量基础
Unit 10-2 领导3大理论基础
Unit 10-3 成功领导者的特质与法则
Unit 10-4 分权的好处及考量
Unit 10-5 领导人V.S.经理人

第11章 沟通协调与激励
Unit 11-1 沟通的程序与管道
Unit 11-2 组织沟通之障碍与改善
Unit 11-3 协调的技巧与途径
Unit 11-4 马斯洛的人性需求理论
Unit 11-5 常见激励理论 Part I
Unit 11-6 常见激励理论 Part II

第12章 决策（Decision-making）
Unit 12-1 决策模式的类别与影响因素
Unit 12-2 管理决策上的考量与指南
Unit 12-3 如何提高决策能力 Part I
Unit 12-4 如何提高决策能力 Part II
Unit 12-5 如何提高决策能力 Part III
Unit 12-6 管理决策与资讯情报

第13章 控制与经营分析
Unit 13-1 控制类别与原因
Unit 13-2 有效控制的原则
Unit 13-3 控制中心的型态
Unit 13-4 企业营运控制与评估项目
Unit 13-5 经营分析的比例用法
Unit 13-6 财务会计经营分析指标

第14章 行销管理
Unit 14-1 行销管理的定义与内涵
Unit 14-2 行销目标与行销经理人职称
Unit 14-3 行销观念导向的演进
Unit 14-4 顾客导向的意涵
Unit 14-5 为何要有区隔市场
Unit 14-6 S-T-P架构分析三部曲
Unit 14-7 如何在区隔市场及目标客层致胜
Unit 14-8 产品定位的意涵与成功案例
Unit 14-9 行销4P组合的基本概念
Unit 14-10 行销管理操作规划程序
Unit 14-11 行销致胜整体架构与核心
Unit 14-12 行销管理完整架构

第15章 人力资源管理
Unit 15-1 人力资源管理的意义
Unit 15-2 现代人力资源管理新趋势
Unit 15-3 人力资源管理原则
Unit 15-4 人事议题至为重要
Unit 15-5 人力资源部门的功能
Unit 15-6 以「能力本位」的人力资源管理崛起
Unit 15-7 杰克‧威尔许对人资的看法
Unit 15-8 不景气下人力资源管理策略
Unit 15-9 如何做好人力资源规划全方位发展
Unit 15-10 现代KPI绩效评估法
Unit 15-11 360度评量制度

第16章 策略管理
Unit 16-1 何谓策略与波特教授对策略的定义 Part I
Unit 16-2 何谓策略与波特教授对策略的定义 Part II
Unit 16-3 国内外企管学者对「策略」的定义
Unit 16-4 策略的角色及功能
Unit 16-5 经营策略的三种层次 Part I
Unit 16-6 经营策略的三种层次 Part II
Unit 16-7 企业可採行策略类型及其原因
Unit 16-8 企业成长策略的推动步骤
Unit 16-9 波特教授「企业价值链」分析 Part I
Unit 16-10 波特教授「企业价值链」分析 Part II
Unit 16-11 波特教授三种基本竞争策略
Unit 16-12 波特教授的策略观点
Unit 16-13 波特教授的产业获利5力分析

第17章 财务管理
Unit 17-1 财务长的角色
Unit 17-2 财务长职责任务与原则
Unit 17-3 财务管理之功能
Unit 17-4 认识资产负债表
Unit 17-5 认识损益表
Unit 17-6 损益表分析能力
Unit 17-7 认识现金流量表
Unit 17-8 何谓财报分析及内容
Unit 17-9 何谓IPO
Unit 17-10 预算管理制度的目的及种类
Unit 17-11 投资人关系的对象与作法
Unit 17-12 IFRS适用范围及时程

第18章 企业经营管理最新发展趋势
Unit18-1 标竿企业的瞬时竞争
Unit18-2 4策略取胜，打造瞬时竞争力
Unit18-3 企业竞优势，赢在顾客体验旅程
Unit18-4 乱世CEO必学新招：鼓励员工吵架

第19章 企业经营管理成功案例借镜
Unit19-1 揭开台积电不败秘密（PartⅠ）
Unit19-2 揭开台积电不败秘密（PartⅡ）
Unit19-3 全球最创新公司，竟是中国卖冰箱的
Unit19-4 台湾量贩店宝座－好市多（Costco）
Unit19-5 统一超商City Cofe一年卖3亿杯，年营收100亿元
Unit19-6 统一超集团用会员卡黏住熟客

第20章 成功企业领导者的经营智慧案例
案例一 日本7-ELEVEN董事长铃木敏文的经营智慧
案例二 日本UNIQLO连锁服饰柳井正董事长的经营智慧
案例三 王品餐饮集团戴胜益前任董事长
案例四 台积电张忠谋董事长的经营智慧
案例五 奇异电机公司（GE）前执行长杰克。威尔许的经营智慧

第21章 135个重要经营管理观念与名言
 

Unit 1-1 企业活动与参与者
 
企业的本质（The Nature of Business）就是在提供优质的「产品」（Product）及「服务」（Service），以满足消费者的需求，从而获利；然后，再有力量扩大事业规模，提供消费者更多更好的产品及服务。例如，汽车厂提供轿车出售，而消费者购买之后，可以作为交通工具，亦可作为显示身分的象征（例如：宾士车），这就满足了消费者有形及无形的生理与心理需求，而汽车厂则获得收人与成本的差价利润。
 
一、为什么要研究「企业」
 
企业很重要，因为一个社会有三种生生不息的营运系统，即1.政府服务系统。2.非营利企业系统（例如：学校、医院、基金会、功德会等）。3.营利企业系统。<企业将是每个人至少25年以上朝夕相处的工作场所>
 
而事实上，绝大部分的人都是在营利企业上班工作，因此企业是大多数人就业的场所及收入来源。当民营企业发展不佳时，社会就会出现失业率，也就会显得不安定。就一般人而言，大概至少要花25年以上时间，在企业界上班做事赚薪水。
 
另外，企业也是整个社会日常活动的重心所在，它提供产品与服务给所有社会大众，它是所有社会进步与服务的最大推力。试想，除了学生以外，一般上班族或家庭主妇或退休人员，每天必须接触营利企业所提供的产品及服务，不管吃的、用的、住的、穿的、看的等，均与营利企业息息相关。因此，企业实在太重要了，每个人都应该了解企业。
 
二、企业活动与参与者
 
企业活动的系统，包括三大类：企业主（必也是公司的大股东、董事会成员、董事长或总经理）、员工以及顾客（消费者）。
 
（一）企业主：企业主提供了企业营运所必须的资金来源，包括股东自己的资金以及向银行融资的资金。在台湾，企业主经常就是董事长，但是在美国则就不完全是如此。企业主可能是董事会成员，但会另聘专业人士担任执行长、总经理或总裁。
 
（二）员工：对于员工，企业主则必须展开管理功能，以计画、组织、领导、指挥、协调、沟通、激励及考核员工的所有作业，以达成企业获利目标。
 
（三）顾客：而对于顾客，企业主则必须督导所属员工展开市场调查、消费者研究、产品设计、广告活动、促销活动及人员销售或通路销售等，让公司的产品或服务，能得到顾客的认同及喜爱，而愿意花钱购买。

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