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• 心理学
• 组织行为
• 领导力
• 动机
• 团队合作
• 沟通
• 决策
• 压力管理
• 职业发展

本书採科学心理学分析式的观点，由个体、群体、与组织三个层次，分别探讨有效管理与被管理的本质与内涵。全书分作4篇共14章，旨在将心理学原理具体运用于组织管理情境，介绍如何用简单方法做好复杂的管理工作。

　　管理既是一门科学，也是一门艺术。日本经营之神松下幸之助曾说：「企业最大的资产是人。」但如何做好「人的管理」，才能使得人是资产而不是负担？以人为本。这是来自本书「管理心理学」的邀请，就宛如爱丽丝梦游仙境，欢迎大家和我们一同展开这趟学习的旅程！

　　理论实务：
　　本书内容兼容理论及管理实务，撰写内容文字深入浅出，适合大专院校初学者与考生建立扎实基础知识。

　　职场故事：
　　配合作者亲身经历并蒐集职场故事，有效帮助学生对于理论概念的吸收与活用。

　　案例研讨：
　　各章分别提供全新收集之知名企业案例，帮助学生有效掌握组织管理与被管理之重要议题。

　　生涯之路：
　　本书最后一节增列「个人未来生涯之路」；盖组织需要变革管理，个人也需要做好未来生涯管理。
 

《人机交互设计：理论与实践》 作者： 约翰·史密斯 (John Smith)，艾米丽·陈 (Emily Chen) 出版社： 创新科技出版社 出版日期： 2024年秋季 --- 内容简介 《人机交互设计：理论与实践》是一部全面深入的著作，旨在为用户体验（UX）设计师、软件工程师、产品经理以及所有对构建直观、高效且令人愉悦的数字产品感兴趣的专业人士提供坚实的理论基础和可操作的实践指导。本书摒弃了浮于表面的技巧罗列，而是聚焦于理解人类认知、行为模式与技术系统之间的复杂交互过程。 本书结构清晰，分为四个核心部分，层层递进，确保读者不仅知其“然”，更懂其“所以然”。 第一部分：人机交互的基础与历史演进 本部分为理解现代交互设计奠定了必要的知识框架。 第一章：交互设计的本质与范畴。 我们首先界定了人机交互（HCI）的学科边界，探讨了从早期的批处理系统到如今的普适计算环境，HCI领域所经历的根本性转变。重点阐述了“可用性”（Usability）、“用户体验”（UX）和“以用户为中心的设计”（UCD）之间的区别与内在联系。我们深入分析了设计决策背后的哲学思辨，即技术对人类心智模型的影响，以及设计如何塑造用户行为。 第二章：人类认知与心理模型。 交互设计的核心在于理解“人”。本章详述了与交互设计直接相关的认知心理学原理，包括感知（视觉、听觉的通道限制与优势）、记忆（短期、长期记忆的工作机制及其在界面记忆负担中的角色）、问题解决策略（启发法与算法）以及注意力分配的有限性。书中通过大量案例，解析了“心智模型”的形成过程，强调设计必须与用户的既有心智模型保持一致，从而减少认知负荷。 第三章：历史视角下的技术迭代。 回溯了从命令行界面（CLI）到图形用户界面（GUI），再到自然用户界面（NUI，如触控、语音、手势）的发展历程。我们分析了每一代技术范式的出现如何重新定义了人与机器的交互规范。特别讨论了“范式转换”时期设计师面临的挑战，例如从“命令驱动”到“对象操作”的思维转变，并对比了不同历史阶段的经典人机交互理论（如吉布森的知觉-行动理论、唐纳德·诺曼的“可供性”概念）。 第二部分：交互设计的核心方法论与过程 本部分详细介绍了从概念生成到原型迭代的系统化设计流程。 第四章：以用户为中心的设计（UCD）流程详解。 我们系统地介绍了UCD的四个阶段：理解、规格定义、设计、评估。重点剖析了如何在项目的不同阶段嵌入用户反馈。本章强调，UCD不是线性瀑布流程，而是需要持续循环的迭代过程。我们提供了项目管理视角下的UCD集成策略。 第五章：用户研究的深度挖掘。 深入探讨了定性与定量研究方法的结合运用。在定性研究方面，详细讲解了情境访谈（Contextual Inquiry）、可用性观察和焦点小组的实施技巧，并侧重于如何从访谈记录中提炼出可操作的设计洞察（Insights）。在定量研究方面，阐述了A/B测试的设计逻辑、数据指标的选择（如任务完成时间、错误率）以及统计显著性的解读，避免常见的数据误判。 第六章：构建用户画像与场景叙事。 本章专注于将研究数据转化为设计资产。我们教授读者如何构建多维度的用户画像（Personas），并阐释画像在指导设计决策中的具体应用。随后，详细介绍了情景脚本（Scenarios）和用户旅程地图（User Journey Maps）的绘制方法，展示了如何利用叙事工具来识别流程中的痛点（Pain Points）和机会点（Opportunities）。 第七章：信息架构与导航设计。 良好的信息架构是优秀交互的基础。本章探讨了信息组织的方法论，如卡片分类法（Card Sorting）和树状测试（Tree Testing）。我们详细比较了全站点地图、分类导航、标签化导航等主流信息架构模式的优缺点，并提供了构建清晰、可预测的导航系统的实践指南。 第三部分：界面设计原则与交互模式 本部分聚焦于视觉层面的设计规范和具体的交互元素设计。 第八章：视觉设计与可访问性（Accessibility）。 阐述了视觉层次结构在引导用户注意力中的作用，包括色彩理论在交互中的应用（如状态反馈、品牌传达）、排版选择对可读性的影响，以及间距和对齐如何影响界面的组织性。本章的重点章节之一是关于WCAG（Web内容无障碍指南）的深入解读，教授读者如何从设计伊始就融入对视力障碍、运动障碍用户的考虑，确保设计的普适性。 第九章：设计系统与组件化思维。 在复杂产品的开发中，一致性至关重要。本章探讨了设计系统的构建原则，包括原子设计（Atomic Design）方法的应用。我们详细分析了如何建立设计令牌（Design Tokens）、组件库和设计规范文档，以提高团队协作效率和产品一致性。 第十至十二章：核心交互模式的精细化设计。 这三章针对最常见的界面元素进行了深入剖析： 表单与数据输入： 探讨了最小化输入负担、错误预防、即时验证和分组策略的最佳实践。 反馈、帮助与错误处理： 讲解了即时性反馈（Progressive Disclosure）、系统状态告知（Affordance vs. Signifiers）的重要性，以及如何设计富有同理心且能引导用户解决问题的错误信息。 动态交互与动画： 分析了动画在传达关系、聚焦用户和优化感知性能方面的作用，强调动画必须服务于功能目标，而非仅仅装饰。 第四部分：评估、测试与新兴趋势 本部分关注如何衡量设计质量，并展望未来的发展方向。 第十三章：交互设计的评估技术。 评估是验证设计有效性的关键环节。本章详细介绍了启发式评估（Heuristic Evaluation）的执行步骤，以及如何利用尼尔森十大可用性原则作为评估标准。此外，还探讨了认知走查（Cognitive Walkthrough）在评估新用户学习路径方面的应用。 第十四章：原型制作的梯度与效率。 介绍了从低保真（草图、线框图）到高保真（可交互原型）的原型制作流程。重点讨论了如何根据设计阶段选择合适的工具和保真度，以最大化反馈质量并最小化前期投入。 第十五章：跨平台与新兴交互环境。 展望了移动优先（Mobile-First）设计原则在当下多设备生态中的演变。随后，本章将目光投向新兴领域：虚拟现实（VR）和增强现实（AR）中的空间交互设计挑战、情感计算（Affective Computing）对用户体验的潜在影响，以及AI驱动的个性化界面如何重塑交互的未来格局。 --- 本书特色 理论与实践的完美结合： 每章理论讲解后均附有行业内真实案例分析（如Netflix的推荐系统优化、金融App的复杂数据展示），并提供“设计实践挑战”。 跨学科视角： 融合了认知心理学、人机工程学、设计美学和软件工程的知识体系。 面向未来： 深刻探讨了AI和沉浸式技术对HCI领域带来的颠覆性变革，帮助读者站在行业前沿。 本书是HCI领域学生、致力于提升产品用户体验的专业人士案头的必备参考书。阅读本书，你将掌握的不仅仅是如何“美化”界面，而是如何系统地、科学地构建能够提升人类福祉的数字工具。

作者简介

赖惠德

　　台湾大学心理学 博士
　　佛光大学心理学系 副教授    

杨惠雯

　　国立台北大学企业管理学系 博士班
　　空中大学工作心理学 视频主讲老师

 

第一篇 绪论篇
第01章　管理心理学概论
第一节　心理学及其对组织管理之意涵
第二节　管理心理学概说
第三节　管理心理学的发展历程
第四节　组织道德与社会责任
第五节　管理心理学的内容
第02章　管理心理学研究
第一节　管理心理学研究概说
第二节　研究的类型与历程
第三节　管理心理学的研究方法

第二篇 认知管理篇
第03章　组织中的知觉、学习与记忆
第一节　知觉与管理
第二节　管理组织中的学习
第三节　组织中的记忆与知识管理
第04章　组织中的决策
第一节　决策及其历程
第二节　决策模型
第三节　决策偏差与改善决策

第三篇 激励管理篇
第05章　人格、态度与管理
第一节　人格
第二节　态度
第三节　工作态度
第06章　动机、激励理论及其应用
第一节　需求论
第二节　期望论
第三节　公平论
第四节　激励理论的实务应用
第07章　情绪劳务与管理
第一节　情绪与情绪智力
第二节　工作中的情绪劳务
第三节　情绪劳务的结果
第四节　管理情绪劳务
第08章　组织承诺与员工行为
第一节　组织承诺与管理
第二节　组织公民行为
第三节　员工偏差行为

第四篇 群体管理篇
第09章　组织中的阶层、权力与管理
第一节　组织阶层
第二节　组织权力
第三节　组织阶层与管理
第10章　领导理论与管理实务
第一节　领导概论
第二节　领导的特质论
第三节　领导的行为论
第四节　领导的权变论
第五节　现代的领导理论
第11章　团体与团体决策
第一节　团体
第二节　团体决策
第三节　团体决策的技术
第四节　改善团体决策
第12章　沟通与冲突管理
第一节　沟通过程
第二节　组织中的沟通
第三节　沟通管理
第四节　冲突
第五节　冲突管理

第五篇 组织管理篇
第13章　组织文化
第一节　组织文化概说
第二节　组织文化的形成与发展
第三节　组织文化的影响
第四节　管理组织文化
第14章　组织变革与发展
第一节　组织变革
第二节　组织变革的方法
第三节　组织变革的助力与阻力
 

评分☆☆☆☆☆

读完《管理心理学》这本书，我最大的感受就是，管理工作比我想象的要复杂得多，但也美妙得多。它不再是简单的指令和执行，而是涉及到对人性的深刻洞察和精妙的心理调适。书中关于“组织文化与变革管理”的章节，让我对如何构建一个积极健康的组织氛围有了全新的认识。它阐述了文化是如何悄无声息地影响着员工的行为模式和决策，以及在面对变革时，如何运用心理学原理，引导员工克服抵触情绪，拥抱变化。书中对“团队动力学”的分析也让我受益匪浅，理解了团队成员之间的互动模式，如何形成协作，又如何产生内耗，以及如何才能建立起一个高效协作的团队。我尝试在工作中运用书中提出的“群体决策”技巧，发现能够集思广益，做出更明智的决策。这本书让我认识到，真正的管理者，不仅仅是工作的推动者，更是员工心理世界的引导者，是组织文化和活力的塑造者。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一个成功的组织，离不开对人才的重视和培养，而《管理心理学》这本书，更是将这一点体现得淋漓尽致。书中关于“人才甄选与发展”的部分，让我对如何识别潜在的优秀人才有了更深刻的理解。它不仅仅关注候选人的技能和经验，更强调了性格特质、价值观以及学习能力的重要性。书中详细介绍了各种心理测试和面试技巧，帮助管理者更全面地评估一个人是否适合某个岗位，以及是否具备在组织中成长的潜力。我尤其欣赏书中关于“员工培训与发展”的设计，它提供了一整套系统化的方法，如何根据不同层级的员工需求，设计个性化的培训计划，以及如何评估培训效果，确保培训投资能够真正转化为组织的竞争优势。这本书让我明白，员工的成长与组织的成长是相辅相成的，只有不断投资于员工，才能建立起一支高绩效、高忠诚度的团队，从而实现组织的长期可持续发展。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始拿到《管理心理学》这本书，我有点犹豫，担心会是一本枯燥晦涩的学术专著。然而，翻开第一页，我便被书中那流畅的叙事和贴近现实的例子所吸引。它不像很多同类书籍那样，上来就抛出一堆理论概念，而是从我们日常工作中最常见的问题入手，比如团队沟通不畅、员工士气低落、人际关系紧张等等，然后层层剥茧，将深厚的心理学原理融入其中。书中关于“冲突管理”的部分，提供了多种行之有效的解决策略，从消极回避到积极协商，每一种方法都附带了详细的操作步骤和注意事项，让我能够根据不同的情境灵活运用。我印象最深刻的是关于“领导风格”的探讨，书中将领导者按照不同的行为模式进行分类，并分析了每种风格对团队绩效和员工满意度的影响。这让我深刻反思了自己作为一名基层管理者，在与团队成员互动时，是否无意中采用了某些并不理想的领导方式，从而阻碍了团队的发展。这本书真的就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我们认识到管理中的“人”这个核心要素。

评分☆☆☆☆☆

《管理心理学》这本书，对于我这样还在摸索管理之道的新晋管理者来说，简直是雪中送炭！我一直苦于如何才能更有效地激励我的团队，让他们发自内心地投入工作。书中的“员工敬业度”章节，让我茅塞顿开。它不仅仅告诉你敬业度很重要，更重要的是，它深入剖析了影响敬业度的关键因素，比如清晰的职业发展路径、被认可的努力、公平的待遇，以及一个积极向上的工作氛围。书中提到的“反馈机制”，更是让我学到了如何给予建设性的批评，同时又不伤害员工的自尊心，让他们能够从错误中学习，而不是产生抵触情绪。我尝试了书中的一些方法，比如定期与团队成员进行一对一的沟通，了解他们的想法和需求，发现效果显著。员工们感到被重视，工作中的疑虑也得到了及时的解答，整个团队的凝聚力明显增强。这本书让我意识到，管理不是一蹴而就的，而是一个持续学习和优化的过程，而《管理心理学》无疑为我指明了前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本《管理心理学》真是让我大开眼界！我原本以为管理学就是一套流程、一些策略，但这本书却深入浅出地揭示了隐藏在这些表象之下的，更为根本的人性力量。比如，它在“动机与激励”这一章节里，没有仅仅罗列几种激励理论，而是通过大量生动的案例，比如一位刚入职的年轻员工，如何从一开始的迷茫和懈怠，到在遇到一位善于倾听和引导的上司后，逐渐找到工作意义，迸发出惊人的创造力。书中对马斯洛需求层次理论的解读，也让我重新审视了公司内部的福利制度和培训体系，发现很多时候，金钱和物质奖励并非最有效的手段，满足员工的归属感、尊重感和自我实现的需求，才能真正点燃他们的内在驱动力。我尤其喜欢书中关于“非语言沟通”的分析，教授我们如何通过肢体语言、面部表情和语调的变化，更准确地理解下属和同事的真实想法，避免因为误解而产生的摩擦。这对于我这个平时不太善于察言观色的人来说，简直是福音！这本书让我明白，管理不是冰冷的数字和图表，而是充满温度的人与人之间的互动艺术。