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旅游电子商务是旅游经济活动的一种新态势，是电子商务中对物流依赖相对比较少的一个应用领域，因此被认为是最具发展潜力的行业。为了让更多从事旅游研究的学者、旅游电子商务应用的读者更有效地研究旅游电子商务，并对旅游电子商务的基本情况及其技术发展有一个比较全面系统的了解，我们编写了《旅游电子商务》。

深度解析：全球供应链管理与数字化转型 本书聚焦于当代商业环境中至关重要的两大核心领域：全球供应链的复杂运作机制与企业应对数字化浪潮的战略重塑。 这不是一本关于市场营销或消费者行为的书籍，而是深入探讨实体商品和信息流如何在跨国界、跨技术平台之间高效、可靠地流动的专业指南。 第一部分：全球供应链的架构与优化 第一章：现代供应链的生态系统 本章首先摒弃了传统“线性”的供应链概念，转而阐述一个相互连接、动态适应的网络化生态系统。我们将详细剖析 Tier 1 到 Tier N 供应商层级之间的权力动态、信息壁垒与协同潜力。重点讨论全球化背景下，地缘政治风险、贸易政策变动（如关税壁垒、区域贸易协定）如何直接影响供应链的布局和弹性。 1.1 供应链的全球化特征与地域性差异： 比较北美、欧洲、亚洲三大区域供应链集群的特点、法律环境与文化差异对运营效率的影响。探讨“近岸化”（Nearshoring）和“友岸化”（Friend-shoring）趋势下的新布局逻辑。 1.2 战略性库存管理与风险对冲： 深入探讨“准时制”（JIT）模式在全球不确定性增加背景下的局限性，引入“以防万一”（Just-in-Case, JIC）与 JIT 的混合模型。量化安全库存的设定模型，以及如何利用金融工具对冲汇率波动和原材料价格上涨带来的风险。 1.3 采购与供应商关系管理（SRM）的演进： 探讨如何从纯粹的成本导向采购转向价值创造型采购。重点分析关键供应商的尽职调查流程，包括对其实施社会责任（ESG）和劳工标准的审计体系，确保供应链的合规性和可持续性。 第二章：物流与运输网络的精细化运营 本部分专注于供应链中最具成本敏感性和时效性要求的环节——物流。我们不再简单讨论海运、空运，而是深入研究如何利用数据驱动的方法优化端到端的物理移动。 2.1 综合多式联运的效率最大化： 分析海铁联运、公路卡车转运的衔接点优化。介绍“最后一公里”配送在城市物流中的高成本难题，以及无人机、自动驾驶技术在解决该问题上的当前商业化瓶颈与前景。 2.2 仓储与履行中心的自动化布局： 详细考察自动化立体仓库（AS/RS）、穿梭车系统（Shuttle Systems）的投资回报率（ROI）分析。讨论如何根据 SKU（库存量单位）的周转速度和尺寸，设计最优化的拣选路径和存储密度，而非依赖单一的存储策略。 2.3 国际贸易合规与海关流程的数字化： 剖析复杂的海关估价、原产地规则（Rules of Origin）的确定。介绍电子提单（eBL）和区块链技术在提升单证流转速度和防伪方面的应用现状。 第二部分：数字化转型驱动的供应链重构 第三章：大数据、物联网与供应链的可视化 本章阐述数据技术如何从根本上改变供应链的决策机制，实现从被动响应到主动预测的飞跃。 3.1 供应链的实时可见性（Visibility）： 讨论物联网（IoT）传感器在货物、车辆、甚至包装层面的部署策略。如何整合来自 GPS、RFID、环境监测传感器的数据流，构建一个统一的“数字孪生”视图。 3.2 需求预测的革命：机器学习的应用： 区别于传统的回归分析，本章深入讲解如何利用深度学习模型（如 LSTM 网络）处理非线性、高维度的时间序列数据（包括天气、社交媒体情绪、宏观经济指标），以提高对突发需求的预测精度。 3.3 风险预警与情景模拟： 介绍如何利用计算模型，在识别到港口拥堵、工厂停工等早期信号时，自动运行多种恢复策略（如替代路线选择、紧急空运评估），并为决策者提供量化的影响分析报告。 第四章：区块链与信任机制的重塑 本部分关注信息流中的“信任”构建，这是全球交易效率的核心障碍之一。 4.1 区块链在供应链金融中的应用： 探讨如何通过不可篡改的分布式账本，加速应收账款的融资流程，解决中小供应商的流动性问题。重点分析智能合约（Smart Contracts）如何自动触发付款条件。 4.2 产品溯源与防伪技术的集成： 分析食品、药品和奢侈品行业对高级溯源系统的需求。讨论如何将物理标签（如二维码、NFC 芯片）与链上记录相结合，提供“从摇篮到坟墓”的全程透明度，以及消费者验证的便捷性。 4.3 供应链数据的共享与隐私保护： 探讨企业间共享敏感运营数据的挑战。分析零知识证明（Zero-Knowledge Proofs）等加密技术如何在不泄露底层数据内容的前提下，验证数据的真实性和合规性。 第五章：可持续性、弹性与未来供应链的伦理构建 本书最后一部分将目光投向长远，讨论企业如何在追求效率的同时，承担起环境和社会责任，并构建能够抵御未来冲击的供应链。 5.1 循环经济模式下的逆向物流设计： 详细分析产品生命周期管理（PLM）如何与逆向物流集成。探讨如何设计易于拆解、回收的包装和产品结构。量化回收材料使用对碳足迹的实际降低效果。 5.2 供应链韧性（Resilience）的量化评估： 定义并量化供应链的“韧性指标”，包括恢复时间（Recovery Time）和中断成本（Disruption Cost）。介绍如何通过供应链网络拓扑分析，识别和强化关键的“单点故障”环节。 5.3 人工智能在伦理决策中的角色： 讨论如何使用算法工具监控供应商的劳工条件、能源消耗等非财务指标，确保企业战略与全球可持续发展目标保持一致，并建立透明的问责机制。 本书的读者对象 涵盖供应链运营总监、采购经理、物流规划师、企业战略顾问，以及致力于在复杂全球市场中优化实体资产流动的商业分析师。通过本书，读者将获得一套全面、深入且面向实战的工具集，用以驾驭 21 世纪供应链的复杂性与数字化挑战。

１　 旅游业的信息化进程  (１)
１. １　 旅游业与互联网的无缝结合 (１)
１. ２　 旅游业的信息化进程 (４)
１. ３　 中国旅游电子商务的发展历程和前景 (５)
小结  (８)
案例探讨  (８)
习题  (９)

２　 旅游电子商务概述 (１０)
２. １　 旅游电子商务的概念  (１０)
２. ２　 旅游电子商务体系  (１４)
２. ３　 旅游电子商务网站的分类  (２２)
２. ４　 旅游电子商务的特点  (２５)
小结 (２６)
案例探讨 (２７)
习题 (２７)

３　 旅游电子商务技术基础  (２８)
３. １　 旅游电子商务网站技术  (２８)
３. ２　 旅游电子商务数据库技术  (４７)
３. ３　 旅游电子商务电子支付技术  (５５)
３. ４　 旅游电子商务安全技术  (６８)
小结 (９２)
案例探讨 (９３)
习题 (９４)

４　 旅游电子商务的战略管理  (９６)
４. １　 旅游电子商务战略概述  (９６)
４. ２　 现代旅游市场分析  (９８)
２　
４. ３　 旅游电子商务的价值链分析  (１０４)
４. ４　 旅游企业的电子商务战略规划  (１０９)
小结  (１１５)
案例探讨  (１１５)
习题  (１１８)

５　 旅游企业的商务管理  (１１９)
５. １　 旅游企业的传统营运模式  (１１９)
５. ２　 旅游电子商务的营运模式  (１２０)
５. ３　 旅游企业供应链管理  (１２６)
５. ４　 旅游企业客户关系管理  (１２８)
５. ５　 旅游企业资源计划  (１３５)
小结  (１３７)
案例探讨  (１３８)
习题  (１３９)

６　 旅游电子商务的网络营销  (１４０)
６. １　 现代旅游消费分析  (１４０)
６. ２　 旅游网络营销、 定位以及特点  (１４４)
６. ３　 旅游电子商务网络营销策略  (１５２)
６. ４　 旅游电子商务网站营销策略及技术  (１６０)
６. ５　 网络营销在旅游业中的应用与前景  (１６５)
小结  (１６６)
案例讨论  (１６６)
习题  (１７１)

７　 旅游企业电子商务实务与案例 (１７２)
７. １　 旅行社电子商务的应用  (１７２)
７. ２　 航空公司电子商务的应用  (１８１)
７. ３　 酒店电子商务  (１８６)
７. ４　 旅游目的地电子商务  (２０２)
小结  (２０６)
案例探讨  (２０７)
习题  (２０７)

序

　　旅游电子商务是旅游经济活动的一种新态势，是电子商务中对物流依赖相对比较少的一个应用领域，因此被认为是最具发展潜力的行业。 为了让更多从事旅游研究的学者、旅游电子商务应用的读者更有效地研究旅游电子商务，并对旅游电子商务的基本情况及其技术发展有一个比较全面系统的了解，我们编写了«旅游电子商务»。本书由曹小英任主编。 本书阐述了旅游电子商务的基本原理和应用。 全书包括 ７章内容，第 １ 章由曹小英、 罗剑、 许娜、 杨洋、 刘欢、 李萌编写； 第 ２ 章由曹小英、杨雯睿、 杜静、 刘欢、 李萌编写； 第 ３ 章由曹小英、 杨雯睿、 范柳、 王怀玉编写； 第４章由罗剑、 何汇川、 许娜、 陈明月、 王怀玉编写； 第 ５ 章由罗剑、 牟绍波、 许娜、 干佳颖、 何汇川编写； 第 ６ 章由曹小英、 李萌、 杨雯睿、 郑杲奇编写； 第 ７ 章由罗剑、杨雯睿、 简相伍、 何汇川编写。 全书由曹小英统稿。
    
　　在本书的撰写过程中，得到了众多同仁的帮助，在此对大家的辛勤工作表示诚挚的感谢!
 

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，恰好触动了我最近的一个痛点。我一直在为我们公司如何将传统旅游业务拓展到线上而苦恼。我们有丰富的线下资源和多年积累的客户基础，但面对日益激 berkembang 的线上竞争，我们显得有些力不从心。我需要了解如何利用电子商务的优势，搭建一个功能完善、用户友好的在线旅游平台，如何进行有效的线上营销和推广，如何处理在线支付和客户服务等一系列问题。我希望能在这本书中找到关于技术选型、平台搭建、用户体验设计、数据分析以及营销策略等方面的具体指导。尤其希望能够看到一些针对传统旅游企业转型的成功案例和经验分享，以及在转型过程中可能遇到的风险和应对措施。我对这本书的期待是，它能成为我们团队攻克线上化难关的“锦囊妙计”，带领我们成功穿越数字时代的洪流，开辟一片新的蓝海。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书纯粹是出于好奇。我平时就是一个喜欢宅在家里的“沙发旅行家”，对出门旅行并没有太大的热情。但“电子商务”这个词让我觉得很新潮，我对这个领域一直有些模糊的认识，总觉得它代表着一种新的生活方式和消费模式。我很好奇，当“旅游”这个充满诗意和远方的概念遇上“电子商务”这个冰冷而高效的词语时，会碰撞出怎样的火花？我希望能在这本书里看到一些关于旅游业如何被互联网颠覆的故事，关于那些通过网络平台崛起的旅行社或者个人。我甚至没有预设任何特定的目的，只是想随性地翻阅一下，看看作者是如何将这两个看似不搭界的领域联系起来的。也许，这本书会让我对旅行产生新的看法，或者仅仅是拓宽我对现代商业模式的理解。总之，我没有任何预设的期待，只是抱着一种轻松的心态，准备在这个未知的领域里探索一番。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题是“旅游电子商务”，而我拿到手里的时候，正是我对旅行规划感到一团糟的时候。我当时计划着一次久违的家庭度假，脑子里塞满了各种模糊的想法：是去海边放松，还是去山区探险？民宿还是星级酒店？机票怎么订最划算？我抱着希望打开了这本书，期待能从中找到一些拨云见日的洞见，能够帮助我把这些零散的想法串联起来，形成一个清晰可行的方案。我特别希望能看到一些实用的技巧，比如如何利用电子商务平台找到最优惠的酒店和机票，如何避开旅行中的陷阱，以及如何通过网络预订一些当地特色体验，让旅途更加丰富多彩。毕竟，现在网上信息爆炸，如何筛选出真正有价值的信息，避免被虚假宣传误导，也是我非常关心的问题。我对书中的内容充满了期待，希望它能给我带来灵感，让我能够轻松愉快地安排一次完美的旅行，留下美好的回忆。

评分☆☆☆☆☆

当我翻开这本书的时候，我正好处于职业生涯的一个十字路口。我一直对旅游行业充满兴趣，但又不知道如何将其与我现有的电子商务技能结合起来。我一直在思考，是否有可能利用互联网的便利性，创造出一种全新的旅游体验，让更多人能够更便捷、更经济地享受旅行的乐趣。我希望这本书能为我提供一些理论指导和实践案例，让我了解当前旅游电子商务的发展趋势，以及在运营过程中可能遇到的挑战和机遇。我特别关注那些成功的旅游电子商务平台的案例分析，以及它们是如何利用技术和创新来吸引客户、提高用户体验的。同时，我也想知道，在这个竞争激烈的市场中，有哪些细分领域可能蕴藏着巨大的潜力，以及如何建立一个可持续发展的旅游电子商务模式。这本书的标题让我觉得它很有可能成为我实现职业转型的一个重要催化剂，我迫不及待地想从中汲取养分，为我的未来规划找到方向。

评分☆☆☆☆☆

我最近对“共享经济”和“去中心化”的概念特别感兴趣，而“旅游电子商务”这个标题，似乎隐约触及了这些前沿话题。我总觉得，传统的旅游业存在着很多中间环节，导致价格虚高，也限制了信息的透明度。我希望这本书能探讨一下，如何利用电子商务平台，将旅行者与服务提供者直接连接起来，例如，直接预订民宿、当地向导、特色活动等，从而降低成本，提升效率，并创造更多个性化的旅行体验。我特别希望看到关于如何利用新技术（比如区块链）来保障交易安全和信息真实性，以及如何构建一个更公平、更透明的旅游生态系统。这本书的吸引力在于它可能预示着一种更自由、更普惠的旅行方式的到来，我迫切想知道，电子商务在这个过程中扮演着怎样的角色，以及未来它会如何改变我们的出行方式。