具体描述
本书系依照劳动部的职能基准规范首次将「态度」试题纳入题库，突破以往考照只考「知识与技能」的模式。
本书共可分为「重点概述」、「旅游产品操作人员认证题库」与「认证题库解析」等三个部分。
I. 重点概述：系依照认证题库中包含的「核心职能单元」与「专业职能单元」等主轴，依据理论与实务所撰写之内容，让读者借阅读重点概述时，能更加理解相关基础态度、知识与技能。
II. 旅游产品操作人员认证题库：本书之认证题库共分九个单元，从基础知识与技能实务并重，并内容并包含「核心职能单元」与「专业职能单元」两大主轴；核心职能单元，包含「FIT(商务)作业流程管理」、「票务与证照作业流程管理」与「风险管理与紧急事件处理流程管理」等三大单元，着重于旅游安排的基础态度、知识与技能，学习者可以借由题库的范例与图文等情境题型轻松入门；第二部分专业职能单元篇则包含「国民旅游作业」、「各国观光接待(含大陆)作业」、「大陆线作业」、「东北亚线作业」、「东南亚线作业」以及「欧美长程线作业」等六大单元，着重于各国内、外不同路线的规范、专有名词以及各国特殊限制等进阶应用。
III. 认证题库解析：旅游产品操作人员认证题库，题题解析，让读者能更加理解每题所欲呈现之意涵，并希冀借由解析之补述，弥补重点概述所未能涵盖之内容。
书中的题库范例素材内容包罗万象，取材皆来自国内、外实务上第一手的专业旅业从业人员的案例与经验，学习者经由书中的题库与范例的引导，逐步学习，对想进入旅行业的新进人员是最好扎根与筑底的基础训练教材。
本书共可分为「重点概述」、「旅游产品操作人员认证题库」与「认证题库解析」等三个部分。
I. 重点概述：系依照认证题库中包含的「核心职能单元」与「专业职能单元」等主轴，依据理论与实务所撰写之内容，让读者借阅读重点概述时，能更加理解相关基础态度、知识与技能。
II. 旅游产品操作人员认证题库：本书之认证题库共分九个单元，从基础知识与技能实务并重，并内容并包含「核心职能单元」与「专业职能单元」两大主轴；核心职能单元，包含「FIT(商务)作业流程管理」、「票务与证照作业流程管理」与「风险管理与紧急事件处理流程管理」等三大单元，着重于旅游安排的基础态度、知识与技能，学习者可以借由题库的范例与图文等情境题型轻松入门；第二部分专业职能单元篇则包含「国民旅游作业」、「各国观光接待(含大陆)作业」、「大陆线作业」、「东北亚线作业」、「东南亚线作业」以及「欧美长程线作业」等六大单元，着重于各国内、外不同路线的规范、专有名词以及各国特殊限制等进阶应用。
III. 认证题库解析：旅游产品操作人员认证题库，题题解析，让读者能更加理解每题所欲呈现之意涵，并希冀借由解析之补述，弥补重点概述所未能涵盖之内容。
书中的题库范例素材内容包罗万象，取材皆来自国内、外实务上第一手的专业旅业从业人员的案例与经验，学习者经由书中的题库与范例的引导，逐步学习，对想进入旅行业的新进人员是最好扎根与筑底的基础训练教材。
著者信息
图书目录
PART 1 旅游产品操作人员认证简章
PART 2 旅游产品操作人员认证试题指南
Ch1 旅游产品操作人员概述与作业流程
Ch2 票务与证照作业流程管理
Ch3 国民旅游作业概述
Ch4 各国观光接待（含大陆）作业
Ch5 出境观光作业—大陆线作业概述
Ch6 出境观光作业—东北亚线作业概述
Ch7 出境观光作业—东南亚线作业概述
Ch8 出境观光作业—FIT（商务）作业概述
Ch9 出境观光作业—欧美长程线作业概述
Ch10 风险管理与紧急事件处理流程
PART 2 旅游产品操作人员认证试题指南
Ch1 旅游产品操作人员概述与作业流程
Ch2 票务与证照作业流程管理
Ch3 国民旅游作业概述
Ch4 各国观光接待（含大陆）作业
Ch5 出境观光作业—大陆线作业概述
Ch6 出境观光作业—东北亚线作业概述
Ch7 出境观光作业—东南亚线作业概述
Ch8 出境观光作业—FIT（商务）作业概述
Ch9 出境观光作业—欧美长程线作业概述
Ch10 风险管理与紧急事件处理流程
图书序言
图书试读
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