航空客运与票务：航空票务、航管业务、地勤运务、空勤服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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．收纳航空票务、航管业务、地勤运务、空勤服务暨航站管理等篇章，堪称最为多元完整的航空客运专书之一，亦为领队导游考试航空票务单元之重要参考资料。
．罗列学习目标、问题讨论、篇章摘要暨丰富内文等内容，强调条理分明、浅显易读的友善性。
．讲究理论基础与实务操作并重，并尽量举出相关实例以深入探讨，务求让学习者能学以致用。

现代城市交通管理与规划：以智能系统为核心的综合解决方案 图书简介 本书聚焦于现代城市交通面临的复杂挑战，旨在提供一个全面、深入且具有前瞻性的技术与管理视角。我们着眼于城市交通系统，涵盖从宏观的规划策略到微观的实时控制与应急响应，特别是强调智能信息技术在优化交通流、提升运行效率和保障公共安全中的核心作用。 本书结构清晰，内容涵盖了城市交通系统的五大核心支柱：交通需求管理、基础设施智能升级、智能交通系统（ITS）应用、多式联运的整合，以及城市交通的绿色与可持续发展。 --- 第一部分：城市交通宏观规划与需求分析 本部分深入探讨了城市交通规划的理论基础与实践方法，重点在于如何科学预测和引导居民的出行行为，从而为可持续的城市发展奠定基础。 1. 城市交通规划理论与方法论 详细解析了从“四阶段法”（OD调查、行程生成、行程分配、交通目的选择）到基于活动的模型（ABM）的演进。讨论了不同规划时期的目标设定、指标体系的构建，以及如何将土地利用规划与交通网络规划进行协同。强调了在城市更新和新城建设中，交通规划必须先行介入的原则。 2. 交通需求管理（TDM）策略 深入剖析了非工程手段在缓解高峰拥堵中的作用。内容包括： 经济杠杆的应用： 拥堵收费（Congestion Pricing）的设计原理、实施案例分析（如伦敦、新加坡），以及电子化收费系统的技术要求和公平性考量。 政策引导与激励机制： 弹性工作制、拼车与共享出行的推广策略，公共交通优先（PTPS）政策的制定与效果评估。 出行信息服务： 如何通过精准的信息发布，引导个体在非高峰期出行或选择替代路线。 3. 城市交通数据的采集与深度挖掘 本章阐述了现代交通数据源的多样性及其在规划决策中的应用。涵盖了传统的地感线圈、GPS浮动车数据（Probe Data）与新兴的大规模移动通信数据（如信令数据、众包数据）的处理流程。重点讲解了如何利用大数据分析方法，揭示居民的深层次出行动机、识别交通瓶颈的根本原因，而非仅仅是表面拥堵点。 --- 第二部分：交通基础设施的智能化升级与控制 本部分将焦点转向物理基础设施的数字化和智能化改造，是实现交通系统实时响应能力的关键。 4. 智能信号控制系统（ATCS）的架构与优化 系统介绍了新一代自适应交通信号控制系统的技术框架，包括： 实时感知层： 传感器融合技术在路口的应用，如毫米波雷达、高清视频检测与边缘计算。 决策优化层： 探讨基于强化学习（Reinforcement Learning）和模型预测控制（MPC）的信号配时算法，目标是最大化路口通行能力和最小化平均延误。 区域协调控制： 讲解如何实现干线绿波带的动态优化，以及区域间的联控策略，以应对潮汐车流和突发事件。 5. 智能道路与车路协同（V2X）技术 探讨了智能公路基础设施的构建要素，包括路侧单元（RSU）的部署标准和通信协议（如DSRC/C-V2X）。重点分析了V2X技术在提高交通安全、辅助驾驶和实现车队编队行驶中的潜力。同时，也讨论了数据安全与隐私保护在开放式车路协同环境中的挑战。 6. 智能停车管理与引导 分析了城市停车供需的结构性矛盾。内容包括： 实时车位信息采集与发布： 采用地磁、视频识别等技术构建高精度的停车信息平台。 价格动态调节机制： 如何根据时空需求差异，通过差异化定价来调节停车需求，提高停车场的周转率。 城市场景下的停车诱导系统设计。 --- 第三部分：城市交通运营与多式联运整合 高效的城市交通离不开对各种运输方式的有效整合与调度。 7. 公共交通系统的运营优化与服务提升 聚焦于如何提升公交系统的吸引力和竞争力。内容涉及： 公交优先策略的落地： 专用道管理、公交信号优先（TSP）的精确实施。 线路网络优化： 基于客流数据的OD分析，进行线网的加密、调整与快慢分层设计。 实时乘客信息系统（RTPI）： 确保乘客能够准确掌握车辆到站时间，提升乘车体验。 需求响应式公交（DRT）的试验与推广。 8. 货运物流的城市配送与末端优化 探讨城市内部物流面临的“最后一公里”难题。分析了城市物流集散中心（UPLC）的选址原则、运作模式，以及夜间配送、新能源货车应用等绿色物流方案。强调了数字化平台在协调城市货运路线、减少空驶率中的作用。 9. 城市多式联运的衔接与枢纽效率 本章侧重于轨道交通、地面公交、出租车及共享出行服务之间的无缝换乘。研究了交通枢纽的换乘设计标准，以及一体化的支付结算系统（MaaS概念的实践基础），旨在最大化不同交通方式组合的整体效率。 --- 第四部分：应急响应、安全保障与可持续发展 安全是交通系统的生命线，可持续性则是交通发展的长期目标。 10. 突发事件的交通管理与应急响应 详细描述了城市交通管理中心（TMC）在面对交通事故、恶劣天气或大型活动时的指挥流程。内容包括： 事件检测与快速响应机制（IRP）。 应急车道的划定与管理技术。 交通信息发布与疏导方案的快速生成与部署。 灾害情景下的交通网络韧性评估。 11. 城市交通的绿色化与低碳转型 探讨了实现交通碳中和目标的技术路径。重点分析了电动汽车（EV）的普及对城市电网和交通基础设施带来的挑战与机遇。内容包括：充电基础设施的合理布局规划、智能充电管理系统（VGI）的设计，以及非机动车（自行车、电动自行车）的友好型环境建设。 12. 交通安全保障体系的构建 分析了传统交通安全管理向“零伤亡愿景”（Vision Zero）过渡的策略。讨论了高风险路段的识别技术、危险驾驶行为的电子监控与干预，以及如何利用交通工程手段（如路口几何设计优化）从源头上消除事故诱因。 --- 总结 本书结合了交通工程学、信息科学、城市规划学及管理科学的前沿成果，旨在为城市交通管理者、规划师、工程师以及相关领域的研究人员提供一套系统的、可操作的、面向未来的城市交通解决方案。通过对智能系统驱动的交通变革的深入剖析，本书致力于推动城市交通迈向更安全、更高效、更环保的新阶段。

作者简介

郭名龙

学历：
．世新大学　观光系研究所　硕士
现职：
．台北城市科技大学　观光事业系　专技助理教授
经历：
．复兴航空公司
．国立传统艺术中心统一兰阳艺文公司
．行政院劳委会桃园职业训练中心　讲师
．财团法人中卫发展中心　专案经理
．经济部工业局创意生活产业计画　顾问
．经济部台湾美食服务创新及科技化计画　顾问
．行政院客家委员会客家美食辅导计画　顾问
．中华民国旅行商业同业公会全国联合会，台北观光盃观光游程设计竞赛活动评审委员
．桃园县政府103年桃园县旅服中心　训练讲师
．台北市旅行商业同业公会国民旅游领团人员认证测验命题委员
．台北市旅行商业同业公会国际航空票务从业人员认证测验命题委员
．台北市捷运北投站旅游服务中心委託服务案计画主持人

第一章　航空客运概论
第二章　航空客运发展
第三章　航空基本票务
第四章　航空营运管理
第五章　地勤运务管理
第六章　空勤服务管理
第七章　航站经营管理
第八章　电脑订位系统
第九章　航空客运术语

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，让我想起了很多年前在机场等待登机时的场景。金属质感、简洁的字体，还有那抹航空蓝，都有一种莫名的亲切感。我毫不犹豫地翻开了它，期待着能在这本书里找到关于航空旅行的各种细节。然而，当我深入阅读后，却发现它更多地聚焦于那些我们坐在舒适的客舱里，往往不会深入了解的幕后故事。书里详细描述了票务系统的演变，从最初的纸质票到如今的电子客票，以及背后的复杂逻辑和技术支持。我尤其对“航管业务”这部分感到好奇，它让我了解到，每一次航班的起降，背后都有一个庞大而精密的空中交通管制网络在运作，飞行员、管制员、气象专家……每个人都在为保障飞行的安全和效率默默付出。地勤运务的章节更是让我大开眼界，搬运行李、保障飞机维修、处理延误，这些繁琐却至关重要的工作，原来是这样有条不紊地进行着的。甚至连空勤服务的具体流程，都进行了细致的梳理，让我对空乘人员的工作有了更深的理解。总的来说，这本书让我对航空业有了全新的认识，它不仅仅是关于坐飞机，更是关于一个庞大、复杂且高效的运输体系的运作。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题“航空客运与票务：航空票务、航管业务、地勤运务、空勤服务”让我眼前一亮，我一直对航空行业有着浓厚的兴趣，尤其是其中涉及到的各种服务细节。我希望能在这本书里找到关于如何才能成为一名优秀的空乘人员的详细指南，包括他们的培训内容、服务礼仪、以及如何处理各种突发状况。我还对飞行员的选拔和培训过程感到好奇，了解他们是如何一步步成为驾驶飞机的专业人士的。同时，我也想知道，在地面上，地勤人员是如何高效地完成行李托运、值机手续等服务的，以及他们如何协调各个环节，确保旅客能够顺利登机。这本书的“航管业务”部分，更是引起了我的极大兴趣，我希望了解空中交通管制是如何运作的，以及它在保障飞行安全方面扮演着怎样的关键角色。总而言之，我期待这本书能够为我揭示航空业中那些不为人知的服务体系和专业知识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧风格，给我一种非常专业和严谨的感觉，正适合我一直以来对航空领域的好奇心。我一直认为，旅行不仅仅是目的地本身，更重要的是旅途中的每一个环节。所以，我迫切地希望在这本书中找到关于机票预订、改签、退票等方面的实用技巧，以及如何才能在这个复杂多变的航空市场中找到最划算的出行方案。我也对航班延误、取消等突发情况的处理流程非常感兴趣，希望书中能提供一些权威的解答和应对策略。同时，作为一名经常需要出差的商务人士，我对于机场贵宾室、值机流程、安检等待时间等问题也十分关注，期待能从中获取一些优化出行体验的建议。当然，我也很好奇，航空公司是如何制定航线、如何管理机队，以及如何在激烈的市场竞争中保持优势的。这本书的序言提到“航空客运与票务”，这让我以为会重点讲解市场营销、价格策略以及客户服务等内容，希望能在这方面有所收获。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《航空客运与票务》后，我最先想到的是它是否能帮助我解答一些关于航空旅行的“冷知识”。例如，为什么有些航班价格会差那么多？航空公司是如何确定座位价格的？国际航班和国内航班在票务处理上有什么不同？我希望能在这本书里找到一些关于航空公司的定价策略、收益管理以及市场分析的深入探讨。同时，我对航空公司的安全标准和操作流程也充满了疑问。例如，飞机是如何进行日常维护的？飞行员是如何进行培训的？在遇到紧急情况时，机组人员又会如何处理？我希望这本书能够提供一些专业且权威的解答，让我对航空安全有一个更全面的认识。此外，我还对航空业的未来发展趋势感到好奇，比如人工智能在航空领域的应用，或者新能源飞机的发展前景等等，希望书中也能有所提及。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本书时，被其厚重感和略显复古的封面设计所吸引。我一直对航空业充满浪漫的想象，尤其是那些在蓝天中穿梭的飞机，以及为旅客提供周到服务的机组人员。因此，我最期待的是书中能描绘出航空公司的企业文化，以及不同岗位的员工是如何通过专业的服务，为旅客带来愉快的飞行体验。我希望能够看到一些生动的故事，讲述那些在平凡岗位上做出不凡贡献的“蓝天卫士”，例如那些默默付出的地勤人员，他们如何在恶劣天气下坚守岗位，确保飞机的安全起降；又或者那些经验丰富的机长，他们如何在复杂的气象条件下，沉着冷静地应对各种挑战。我脑海中还闪过一些关于机场免税店、航空餐食制作、以及飞机内部设计等方面的细节，这些都是构成整体飞行体验的重要组成部分，希望能在这本书中找到相关的介绍。