航空客运票务管理(三版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书内容区分为三大部，第一部为国际航空客运票务认证书报名暨考试办法，第二部为国际航空客运票务认证初级，第三部为国际航空客运票务认证中级，内容由简入深，循序渐进，带领读者进入航空浩瀚的知识领域，内容符合航空专业理论课程需要，兼顾旅行业、领队导游及航空产业基本必备知能、贴近就业市场实务脉动。

　　本书共分二部八章十八单元，每单元后附国际航空客运票务认证书题库，该题库由多位国内旅行业、航空业学者及业界先进担任编审委员，编辑审定库题内容，读者除借本书熟悉航空客运票务专业知能外，并可顺利考取教育部技专资料库认列之国际航空客运票务认证书－初级／中级。

　　航空业及旅行业近年来飞速发展，需才孔急，本书经多位航空业主管郑重推荐，实为有志从事于旅行业、航空业，报考领队、导游人员考试者必备之航空专业入门基础。

 

作者简介

王正光

　　学　历：
　　天津南开大学法学　博士班

　　现　职：
　　电子科技大学中山学院人文社会科学院　旅游系　专任副教授
　　台湾航空教育发展协会　理事长
　　中华民国游程规划设计协会　荣誉理事长
　　中华全球会展协会　理事
　　社团法人高雄市观光休闲旅游发展协会　荣誉理事长

　　资　历：
　　复兴航空公司　高级业务代表
　　美国达美航空公司　资深业务代表
　　三公综合旅行社　总经理特别助理、资讯企划室主任、
　　嘉义分公司经理人
　　资深领队、导游
　　加利略全球电脑订位系统　高雄分公司经理
　　劳动部劳动力发展署高屏澎东分署旅游班　讲师
　　开阳国际旅行社　总监

　　证　照：
　　交通部观光局出国团体国际领队（英语组）
　　交通部观光局旅行业经理人结业
　　高雄市旅行商业同业公会中级票务讲习班结业
　　ABACUS 订位合格
　　国民旅游领团人员训练班结业
　　Huthwaite Inc. Making Major Sales Program 结业
　　Galileo International Galileo Basic Courses 结业
　　Galileo International Trainer of Galileo Reservation Courses 合格
　　Galileo International Account Management 合格
　　Miller Heiman Conceptual Selling Program 结业
　　Galileo International Trainer of Galileo Car Rental Courses 合格
　　Galileo International Trainer of Galileo Leisure Courses 合格
　　Galileo International Trainer of Galileo Eurail Courses 合格

　　着　作：
　　旅运教战宝典、导游常职总整理、导游实务考照篇、领队导游实务二、国际航空客运票务认证书初级／中级

刘绍钧

　　学　历：
　　世新大学

　　现　职：
　　万钧旅行社　南区业务协理
　　加拿大航空总代理　南区业务协理
　　夏威夷航空总代理　南区业务协理
　　墨西哥航空总代理　南区业务协理
　　乐桃航空总代理　南区业务协理
　　香草航空总代理　南区业务协理

　　资　历：
　　1982年8月－1988年6月 西北航空　运务助理
　　1988年6月－1995年4月 达美航空　客服经理 业务经理　行销经理
　　1995年5月－1995年11月 立通空运　国际事务部经理　董事长特别助理
　　1996年4月－2000年6月 复兴航空　南区业务经理
　　国内线营运处　业务经理　运务经理
　　北京办事处　首席代表
　　2012年6月－2013年5月 香港快运　台中机场经理
　　2013年6月－2014年4月 夏威夷航空　机场经理
　　2015年10月至今 万钧旅行社　南区业务协理

黄永全

　　学　历：
　　国立嘉义大学管理研究所　博士

　　现　职：
　　铭传大学观光事业学系暨研究所　专任助理教授
　　铭传大学观光餐旅暨休憩研究中心产学　副主任
　　台湾航空教育发展协会　副理事长
　　中华民国游程规划设计协会　副理事长
　　社团法人高雄市观光休闲旅游发展协会　副理事长

　　资　历：
　　大仁科技大学观光事业系　专任助理教授
　　中华数位科技暨教育协会　理事
　　社团法人高雄市观光休闲旅游发展协会　总干事
　　高雄县观光协会　执行秘书
　　日出国际有限公司　总经理

　　证　照：
　　中华民国旅行业经理人执照
　　考试院专门职业及技术人员普通考试华语导游人员
　　Abacus 全球自动化航空票务订位认证考试合格
　　Galileo 加俐略全球航空票务订位系统认证考试合格
　　Abacus 全球自动化航空票务中级、初级订位课程结业
　　TravelSky eTerm 中航信航空订位系统证照
　　Cowell 科威旅行业资讯系统结业
　　中华民国游程规划设计协会游程规划师
　　中华民国行政院劳委会调酒丙级技术士
　　中华民国会计事务丙级技术士
　　餐饮业食品安全管制系统 HACCP 认证训练考试合格（60A、60B）

　　着　作：
　　游程规划师认证－台北市职能发展学院考试用书
　　国际航空客运票务认证书 初级／中级
　　游程规划实务：游程规划师认证题型题库

钟任荣

　　学　历：
　　国立高雄师范大学地理学系　博士

　　现　职：
　　大同技术学院旅游与休闲娱乐管理系　副教授
　　中华民国游程规划设计协会　理事长

　　资　历：
　　交通部观光局导游人员职前训练　讲师
　　教育部餐旅群科中心学校　顾问
　　高雄市观光休闲旅游发展协会　常务理事
　　台北市职能发展学院观光导游训练课程　讲师
　　正修科技大学运动健康与休闲系　专任讲师
　　劳委会职训局领队导游证照班　讲师
　　岳洋国际旅行社　业务经理
　　东森旅行社　特约领队
　　联运旅行社　专任领队
　　280余团带团经历

　　证　照：
　　交通部观光局　旅行业经理人
　　交通部观光局　外语（英语）领队执照
　　交通部观光局　华语导游执照
　　游程规划师证书
　　ABACUS 航空订位
　　CRM 顾客关系管理商品分析师
　　PMA市 场产品行销策略分析师

　　着　作：
　　旅游行程规划－实务应用导向
　　观光资源与地理概要
　　主题乐园经营管理
 

第一部　国际航空客运票务认证书报名暨考试办法

第二部　国际航空客运票务认证书报名暨考试办法
壹、民航运输
贰、世界民用航空相关组织及业务
参、航空公司
肆、航空机票
伍、航空订位
陆、空运行李与保险
柒、空运业务行销
捌、机场运务

第三部　国际航空客运票务认证书－中级
壹、中级航空票务
贰、航空相关工作
参、航空公司航线运输
肆、专业航空英语

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