旅行业经营管理（第三版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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具体描述

本书为国内第一家股票上市知名旅行社的第一手资料，从第一线经营管理者的角度切入，结合市场现况和学说理论，从旅行业的基础概念到实务经营的策略，透过实际案例从不同角度分析旅行社的经营困境，让读者了解旅行社的运作模式，有系统的完整学习，扎实的训练，缩短学术理论与业界实务之差距，让有志从事旅行业的学生在校所学能与职场接轨，对于提升职场竞争力有莫大的助益。

本书特色

　　透过旅行社的第一手资料，告诉您旅行业经营管理的祕辛！

　　★最Hot的第一手资料：本书为国内第一家股票上市旅行社－凤凰旅行社第一手资料，为经验传承培育后进，将发展历程与运营经验转化成一本务实的旅行业经营管理宝典。

　　★理论与实务的完美演绎：从第一线经营管理者的角度切入，结合市场现况和学说理论，从旅行业的基础概念到实务经营的策略完整介绍。

　　★最详尽的年代拉页：长达7页的旅行业发展年表拉页，让您完整了解国内外的旅行业发展脉络。

　　★五大专题案例：奢华旅游、司机迷路、西班牙11天套装旅游、海陆双拼游花东、深入台湾5日游等5大专题案例，透过旅行社的眼，带领您了解旅行业经营实务的酸甜苦辣。

　　★重点精华全在这：书末附有各章的练习题，供读者检测对于该章的了解程度。

著者信息

图书目录

第一篇基础篇　旅行业基本概念
第1章　旅行业的发展与产业分析
1-1　旅行业的发展沿革
1-2　旅行业的产业大环境
1-3　旅行社的产业特性

第2章　旅行社的分类及组织架构
2-1　台湾旅行社的分类及业务
2-2　旅行社的营运范围与组织架构
2-3　旅行业的产业结构

第3章　旅行业职涯学习蓝图
3-1　旅行业从业人员具备的条件与态度
3-2　旅行业从业人员种类及职掌
3-3　旅行业职涯学习蓝图
3-4　导游、领队、经理证照与资格

第4章　旅行业证照作业与电子商务
4-1　政令放宽　证照简化、科学化
4-2　电子商务创新模式

第5章　航空票务与服务
5-1　票务基本知识
5-2　航空机票种类
5-3　航空电脑订位系统及银行清帐作业

第二篇实务篇　旅行业经营实务
第6章　旅行团的灵魂人物—导游、领队实务
6-1　导游与领队的职责与种类
6-2　导游实务与技巧
6-3　领队实务与技巧

第7章　旅游产品的发展趋势
7-1　旅游产品种类
7-2　旅游产品发展趋势

第8章　套装旅游的设计技巧与成本计算
8-1　套装旅游行程机票与住宿规划
8-2　套装旅游行程内容及其他费用考量
8-3　如何计算团体成本？

第9章　国民旅游
9-1　国民旅游国人旅游重要指标
9-2　国民旅游的类型与业务
9-3　国民旅游相关配套规划

第10章　大陆观光客来台旅行业业务
10-1　大陆观光客来台观光局政策
10-2　大陆旅客的接待作业
10-3　维护与提升陆客来台旅游品质

第三篇进阶篇　旅行业经营挑战与大未来
第11章　旅行社行销与竞争策略
11-1　旅行业的竞争策略
11-2　找出核心竞争力，打造行动策略
11-3　竞争策略的终极目标

第12章　旅行业的财会观念－中高阶主管该知道的事
12-1　旅行社财务管理意义
12-2　旅行业财务管理特性
12-3　案例探讨分析

第13章　旅行业的风险管理与责任
13-1　旅行业的风险管理
13-2　旅行社的责任范围
13-3　旅游纠纷案例研讨与学习

第14章　旅行业的转型与大未来
14-1　旅行业面临的竞争与挑战
14-2　旅行业的转型与应变
14-3　旅行业的大未来

附录
参考资料　
中英文名词索引