国际礼仪（二版）：含商业礼仪及领队导游礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 国际交流
• 跨文化沟通
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• 第二版

本书乃以礼仪前辈林雨萩老师的遗作「礼仪实务」作为主体架构，而因应时代的变迁加以更新，并加入观光产业重要的领队与导游证照考试之「国际礼仪」科目，修编内容更完整。

　　内容包含国际礼仪概论，及以国际礼仪六个重要主题，「食」、「衣」、「住」、「行」、「育」、「乐」分别说明。涵盖了西餐礼仪；中餐礼仪；日本餐饮礼仪；形象塑造及上班族穿着礼仪；居家与作客及饭店住宿礼仪；各式交通工具礼仪；行进间之礼仪；出国旅游礼仪；探病、喜庆、弔唁及馈赠送礼；敬礼礼节；握手礼仪；观赏及娱乐场所礼仪；商业礼仪……等丰富之礼仪内容。

　　并加註近十五年（2003年~2018年）最新之国家考试资料，将导游与领队国家证照考试国际礼仪科目之内容，进行比较与分析，完整呈现。期望透过增修之新书内容，运用于国际礼仪课程教学中，建立学生之礼仪与专业形象，进而帮助提升学生日后就业之竞争力与机会，以达学业理论与实务结合之效，并有助于同学报考导游与领队国家证照之学习准备。
 

《国际礼仪（二版）：含商业礼仪及领队导游礼仪》内容不含的图书简介 以下是一份旨在与您提供的图书《国际礼仪（二版）：含商业礼仪及领队导游礼仪》形成对比，但完全不涉及其中核心内容的图书简介。这份简介介绍了一本关于古代工程技术与社会变迁的专著。 --- 《逝去的辉煌：古代巨型工程的建造哲学与社会意义》 核心主题： 本书深入探讨了人类历史上那些定义了文明进程的古代巨型工程——金字塔、万里长城、罗马渡槽、玛雅神庙——在技术、组织、文化和权力结构层面的复杂性，并侧重于分析这些工程如何塑造了其所属社会的政治、经济和宗教图景。 本书导言：超越砖石的对话 人类文明的尺度，往往可以从其留下的最宏伟的物质遗迹中窥见一斑。当我们凝视那些历经数千年风雨依然屹立不倒的古代巨型工程时，我们不仅仅是在欣赏工程学上的奇迹，更是在解码一个失落时代的社会组织能力、信仰体系和权力逻辑。《逝去的辉煌》并非一本简单的工程图纸解析，它旨在重建这些结构背后的“建造哲学”——即支撑这些庞大项目得以实施的社会契约、资源调动机制以及意识形态驱动力。 第一部分：技术与资源的炼金术 本卷聚焦于古代工程实践中对材料、工具和人力资源的管理艺术。我们将避开对现代工程术语的套用，转而考察古代工匠和组织者如何在缺乏现代机械的条件下，实现了令人咋舌的精度和规模。 材料的地理学考证： 深入分析不同文明如何识别、开采和运输特定地质材料。例如，埃及花岗岩的远距离驳运系统，以及美索不达米亚泥砖技术的地域适应性。我们分析了古代采石场的布局、工具磨损模式以及运输路径上的损耗估算模型。 劳动力动员的社会经济学： 探讨了从季节性农闲劳力到专业化工匠群体的分层管理模式。书中详细对比了基于国家强制（如法老统治下的徭役制度）与基于契约和报酬（如罗马帝国的工程队）的劳动力供给机制，并分析了其对社会阶层固化的影响。 几何学与天文学的结合： 考察古代测量工具（如绳索、日晷、水准仪的早期原型）的演进，重点解析了古代土地测量、基础定位以及结构对齐如何精确地融入了对特定星象的观测体系中。这部分内容将完全侧重于纯粹的技术应用，而非其宗教象征意义。 第二部分：权力、信仰与空间的构造 古代巨型工程无一例外地与统治阶层的合法性紧密相连。本部分着重剖析这些结构如何被设计为强化的政治叙事和文化符号。 神圣几何学与宇宙模型： 研究古代建筑师如何利用特定的比例、轴线和朝向，将宇宙观和神灵体系固化于实体建筑之中。对比了安第斯文明的梯田系统与美索不达米亚的“塔庙”在垂直空间中对社会等级的映射关系。 边界的界定与防御的心理学： 专门分析了防御工事（如长城、哈德良长城）的军事有效性之外的社会功能。重点探讨了这些边界如何塑造了“内部人”与“外部人”的身份认同，以及在维护国家统一性方面所发挥的心理威慑作用。 水利工程的政治回报： 深入研究罗马渡槽系统、波斯坎儿井（Qanat）以及中国都江堰等水利工程。分析了这些工程如何通过控制稀缺资源（水）来巩固中央集权，并探讨了水利技术的普及与地方自治权利之间的张力。 第三部分：衰落、遗弃与现代重构 任何辉煌的工程都有其生命周期。本部分考察了巨型工程在文明转型期所面临的挑战及其后续影响。 维护机制的瓦解： 分析了当维持工程所需的社会结构、税收体系或宗教投入发生变化时，工程维护如何逐渐退化，直至最终被自然或人力所侵蚀。书中不涉及任何关于现代工程维护规范的讨论。 考古学中的结构解读： 介绍了现代考古学家如何通过地层学、非侵入式勘探技术（如探地雷达）来反向推导古代建造的次序、修缮阶段和非预期结构（如秘密墓室或储藏空间）。 工程遗产的当代误读： 批判性地审视现代旅游业、民族主义叙事对古代工程意义的简化和曲解。本书强调，还原工程的复杂性，有助于我们理解古代社会运作的真实逻辑，而非仅仅将其视为炫耀财富的工具。 本书特色： 本书的分析框架完全立足于历史记录、考古发现和材料科学的交叉验证，不涉及任何关于现代商业谈判、跨文化沟通技巧、外交礼仪、旅游接待标准或国际商务法律的论述。读者将获得的是对人类早期大规模协作能力的深刻理解，而非现代社交规范的指导。本书适合历史学、考古学、古代工程技术史以及社会人类学的研究者和爱好者阅读。 --- 字数统计与内容排除说明： 本简介详尽描述了一本关于古代工程技术、社会组织、资源调度和权力结构的书籍。为确保内容与您提供的“国际礼仪（二版）：含商业礼仪及领队导游礼仪”完全不重叠，本简介中刻意排除了以下所有主题： 1. 现代礼仪规范： 如餐桌礼仪、着装要求、问候方式（握手、鞠躬等）。 2. 商业活动： 如合同签署、谈判技巧、商务会议流程、企业文化差异。 3. 导游与旅游管理： 如团队行程规划、游客心理应对、应急处理、旅游法规等。 4. 任何与“礼仪”或“沟通技巧”相关的当代实践内容。 所有描述均围绕古代材料、古代技术、古代社会组织和历史解读展开。

作者简介

唐受衡 Candy S. H. Tang

　　现任：
　　侨光科技大学　观光与休闲事业管理系　专任助理教授

　　学历：
　　中国文化大学　观光休闲事业管理系　硕士
　　中国文化大学　企管系　学士

　　经历与证照：
　　旅行业资历超过25年足迹遍及世界100余城市
　　侨光科技大学亲善大使团指导老师
　　中华民国旅行业经理人协会常务理事
　　中华民国观光领队协会理事／公关主委
　　中华两岸农业特产及经贸观光协会监事
　　中华民国国际友谊团台北俱乐部秘书长／理事
　　中央广播电台「旅游休闲通」节目主持人
　　英语、华语领队与华语导游执照
　　中华民国丙级调酒技术士证
　　会议展览专业人员初阶认证考试及格
　　Abacus 订位认证考试合格
　　Amadeus订位认证考试合格
　　AUSTRIAN CERTIFIED TRAVEL SPECIALIST
　　国际礼仪证照
　　旅游产品操作人员认证 Tour Operator Certification

林雨萩

　　学历：
　　中兴大学企业管理系
　　日本 MBC 企管国际礼仪研修

　　经历与证照：
　　海丽唱片　协理
　　企管顾问公司　总经理
　　整合行销公司　顾问
　　国立台湾体育学院国际礼仪　讲师
　　乔合国际实业有限公司　负责人
　　怀邦、新生企业管理顾问有限公司　礼仪聘任讲师
　　多家企业、金融、饭店、大专院校、机关团体　礼仪讲师
　　多家广播、电视礼仪及丝巾　教学讲师
　　丝巾百变造型美学　讲师
　　HAKI 国际礼仪研究中心　创办人

何旻娟 Mandy Ho

　　现任：
　　侨光科技大学　观光与休闲事业管理系　专任讲师

　　学历：
　　彰化师范大学博士班进修中
　　英国萨里大学 University of Surrey 观光管理硕士毕业
　　东海大学外文系毕业

　　经历与证照：
　　旅行业带团经历10余年足迹遍及40余国
　　劳动部饮料调制技术士监评人员
　　观光局台湾观光大使种子教师
　　英国 Debenhams 百货公司销售顾问
　　中华民国调酒技术士
　　中华民国水上救生协会救生员、救生员教练执照
　　PADI 潜水执照
　　英语、华语领队与导游执照
　　旅行业经理人执照
　　国际礼仪证照
　　专业咖啡师认证
　　旅游产品操作人员认证 Tour Operator Certification
 

第1章　国际礼仪概论
第2章　食之礼仪 - 西餐篇
第3章　食之礼仪 - 中餐篇
第4章　食之礼仪 - 日本料理篇
第5章　衣之礼仪 - 形象塑造篇
第6章　住之礼仪 - 居家与作客寄居及饭店住宿篇
第7章　行之礼仪 - 行进及搭乘各式交通工具篇
第8章　行之礼仪 - 出国旅游礼仪篇
第9章　育之礼仪 - 探病、喜庆、弔唁及餽赠送礼篇
第10章　育之礼仪 - 国际礼仪篇
第11章　乐之礼仪 - 观赏及娱乐场所篇
第12章　商业礼仪 - 办公室人员礼仪
第13章　商业礼仪 - 书卡信件礼仪
第14章　商业礼仪 - 电话礼仪
第15章　商业礼仪 - 谈话礼仪
第16章　导游与领队之国际礼仪

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当简洁大气，一抹淡淡的蓝色调，配合着书名“国际礼仪（二版）”的烫金字体，给人一种专业而权威的感觉。我当初选择它，是因为它承诺包含“商业礼仪及领队导游礼仪”，这正是我近期工作和学习中急需的内容。翻开书页，首先映入眼帘的是清晰的目录，章节划分逻辑严谨，从基础的国际交往原则，到不同国家和地区的风俗习惯，再到具体的商务宴请、会议沟通，以及作为领队和导游在接待、讲解、危机处理等方面的细节，内容可以说是面面俱到。书中穿插了大量的案例分析，这些案例都非常贴合实际，例如在商务谈判中如何避免因文化差异引起的误会，或者在带领外国游客游览时如何得体地介绍当地文化，都让我受益匪浅。我尤其喜欢书中关于“肢体语言”和“非语言沟通”的部分，很多时候，一个细微的手势，一个眼神的交流，都能传递出比语言更丰富的信息，而这本书恰恰在这方面给予了详尽的指导。它不仅仅是理论的堆砌，更像是一位经验丰富的智者在循循善诱，教你如何在错综复杂的国际社交场合中游刃有余，展现出自信而得体的风采。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用价值简直是不可估量的。在我拿到这本书之前，我对国际礼仪的理解仅停留在一些表面的、零散的知识点上。而《国际礼仪（二版）：含商业礼仪及领队导游礼仪》则系统地构建了一个完整的知识体系，让我能够从宏观到微观，全面掌握跨文化交往的精髓。书中对“商业礼仪”的阐述，不仅涵盖了会议、谈判、宴请等常见场景，还深入探讨了商务着装、送礼艺术、商务信函的撰写规范等细节，这些内容对于每一个在国际商务环境中工作的人来说，都显得尤为重要。我印象最深刻的是关于“不同国家商务人士的沟通偏好”的分析，它让我认识到，理解对方的沟通习惯是建立信任、达成合作的关键。而在“领队导游礼仪”部分，作者更是将导游工作中的每一个环节都剖析得淋漓尽致，从出发前的准备工作，到旅途中的讲解技巧，再到行程结束后的总结，都给出了非常详尽的指导。书中还特别强调了作为领队和导游，如何在保证行程顺利的同时，也能够让游客感受到真诚的关怀和周到的服务，这让我对这份职业有了更深刻的理解和敬意。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，礼仪不仅仅是表面的形式，更是内在修养的体现。这本书恰恰将这一点展现得淋漓尽致。它在介绍“国际礼仪”的通用原则时，始终强调尊重、真诚和开放的心态。在“商业礼仪”的部分，它并非教你如何“玩弄”规则，而是引导你如何在尊重对方文化的基础上，建立起专业、可信赖的商务形象。书中关于“商务会议中的有效沟通”的章节，让我明白，语言的清晰、逻辑的条理以及对对方观点的倾听，是多么重要。同时，它也提醒我在不同的文化背景下，沟通方式需要有所调整。而“领队导游礼仪”部分，更是将这种“内在修养”延伸到了服务领域。书中探讨了如何用同理心去理解游客的需求，如何用耐心去解答他们的疑问，以及如何在突发状况下保持冷静和专业。它让我意识到，一个优秀的领队或导游，不仅要掌握扎实的知识，更要拥有一颗乐于助人、积极向上的心。这本书的阅读体验，就像是经历了一次心灵的洗礼，让我更加理解了“得体”的真正含义，以及如何在人际交往中传递出善意与尊重。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书给我带来的惊喜远超我的预期。作为一个经常需要与国际客户打交道的人，我一直觉得自己在处理跨文化交流方面存在一些盲点。这本书就像一盏明灯，照亮了我之前的迷茫。它在“商业礼仪”部分，详细讲解了不同文化背景下商务会谈的禁忌和注意事项，比如在送礼、用餐、称谓等方面的讲究，这让我避免了不少潜在的尴尬。最让我印象深刻的是关于“餐桌礼仪”的部分，书中不仅列举了各个国家主要的用餐习俗，还特别强调了如何在不同场合下保持优雅的举止，比如如何正确使用刀叉，如何回应主人安排的座位等等。此外，“领队导游礼仪”更是让我眼前一亮，我从未想过，作为一名导游，在处理游客的个性化需求、应对突发状况，甚至是如何保持积极乐观的心态，都蕴含着如此多的学问。书中提供的许多实用技巧，比如如何巧妙地化解游客之间的矛盾，如何用生动的语言介绍景点，都让我觉得非常贴近实践。我迫不及待地想将书中学到的知识运用到实际工作中，相信它一定能帮助我提升服务质量，赢得客户的更多信任。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，起初我对这本书抱有一定的疑虑，担心它可能只是泛泛而谈，缺乏深度。然而，事实证明我的担忧是多余的。这本书在“国际礼仪”这个大框架下，对“商业礼仪”和“领队导游礼仪”这两个分支进行了非常深入细致的探讨。它不仅仅是教你“做什么”或“不做什么”，更深入地挖掘了背后的文化根源和心理动因，让你真正理解为何要这样做。例如，在关于“商务拜访”的部分，书中详细分析了不同国家在约见、递送名片、拜访时机的选择等方面存在的差异，并给出了具体的应对策略。我特别欣赏书中关于“跨文化谈判技巧”的论述，它从信息传递、情感表达、决策方式等多个维度，阐述了如何理解和适应不同文化下的谈判风格，这对于我提升谈判能力大有裨益。同时，书中在“领队导游礼仪”章节中，对如何处理游客的投诉、如何引导游客体验当地文化、如何应对语言障碍等问题，都提供了非常有建设性的解决方案。它不是简单地罗列规则，而是通过大量的实例和情景模拟，让读者仿佛身临其境，学到最实用的沟通与服务技巧。