☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页



点击这里下载

类似图书 点击查看全场最低价

　　你是否有以下困扰……
　　．人际关系不顺、不知如何改善？
　　．别人一句话就获得信任，我却被当个透明人？
　　别担心！本书作者教你从了解自己开始，并透过精准沟通技巧，渐渐就能发挥影响力，相信长期练习之后，你从此不再是边缘透明人！

　　◎想成为沟通高手，首先必须知道你是谁！

　　古希腊德尔菲城的阿波罗神殿里镌刻着一句名言：「认识你自己」，提醒人们在情绪产生时，便要主动察觉并进行调控。高EQ者都善于聆听自己内心的声音，借此将情绪调节到最佳状态，敏锐地监控自我的情绪表达，并依他人的反应来随机应变。

　　．了解自己的情绪变化情况
　　在沟通中，什么是触动你某种情感的诱因？了解这些诱因，就能妥善处理沟通中发生的各种情况。

　　．学会换位思考
　　发生冲突时，设想如果自己处于对方的位置会有什么感受，并适时给予对方友善的回馈，有助于解决问题并赢得他人的信赖。

　　◎了解他人的感受，就能切换沟通模式

　　‧不要妄下结论，只要说出你看到的事实
　　如果仅根据自己的经验来判断别人的状况，可能会给对方带来压力，使他不得不作出一些不必要的解释和辩解。你可以说：「你今天穿得很时髦，很漂亮」，而不是「你今天是不是与你男朋友有一个约会啊」。

　　‧好人缘不需巧舌如簧，掌握倾听的艺术更能掳获人心
　　倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提，除了用心倾听以外，你可以尝试用你自己的话，重复一遍你所听到的，使他能够修正和补充自己说过的话。

　　‧从动作中看出隐藏的想法
　　人的内心世界不只表现在脸部，当人们努力抑制脸部表情的变化时，身体其他部位会在无意中洩露真实想法。例如：人在精神上受到伤害或产生紧张情绪时，会不由自主地触摸自己的身体；摊开双手，是许多人要表示真诚与公开的姿势；用手摸颈后时，往往代表恼恨或懊悔等负性情绪。

　　◎天天练习精准沟通，发挥你的强大影响力

　　．天天练习幽默感
　　幽默的人能够给朋友带来无比的欢乐，并且在人际交往中发挥魅力，因而备受欢迎。

　　【名人案例】
　　南非前总统曼德拉拥有高超的智慧和人际沟通能力，他最为人称道的就是风趣的谈吐，令人如沐春风！

　　．遇到每个身边的人常赞美
　　发现别人的长处时，要大胆地称赞。嘉勉要诚恳，赞美要大方，要真诚而不虚伪。

　　【名人案例】
　　英国石油公司的前总裁布朗勋爵为企业立下汗马功劳，提拔他的主管表示：「他总能在许多出色的人之中脱颖而出，吸引人才聚集，因为他知道如何运用赞美来网罗优秀的人才。」

　　．懂得「对别人感兴趣」
　　想要与人交朋友，应该学会了解对方的兴趣，更重要的是要好好记住对方的名字并且经常称唿。

　　【名人案例】
　　钢铁大王卡内基拥有出众的领导魅力，他十分重视伙伴的姓名，并以能够叫出他许多员工的名字为傲。他最得意的事之一，就是当他亲任主管时，钢铁厂从未发生过罢工事件。

　　此外还有……

名人推荐

　　资深行销公关人　丁菱娟
　　临床心理师　苏益贤


 

作者简介

谭春虹

　　知名的成功学培训专家，留学美国攻读博士学位，在智商、情商和逆商等成功学的研究方面卓有建树，着有多部专着。
 

前言  成功不仅取决于谋略才智，更要有自我管理和调节人际关系的能力！

第一章 想掌握沟通诀窍，要先从与自我沟通开始！
与人沟通时，你是否让人觉得你「火气很大」呢？
大脑决定了你与人沟通的反应，因此该如何控制？
站在旁观角度体察情绪，便能像照镜般察觉自己的优缺点
自省不仅是为了改进缺点，更重要的是发掘自我潜能！
想让别人听你的，你得先学会听懂自己的内心！
心理学家说：自我感觉满足与否，与个人的实际成就成正比！

第二章 开口沟通前，你了解对方情绪了吗？
谈话时，不要急着对他人的事做出判断
同一个问题，却能因提问的方式产生巨大差异！
晚上是母亲、白天是主管，该如何切换聪明的沟通模式？
从言行举止这些细节，去察觉对方的反应
观察说话的语气与节奏，也能看出对方隐藏的情绪
尝试说服之前，先问问自己是否了解对方的感受
培养丰富的同情心，会让你更受欢迎！
好人缘不需巧舌如簧，掌握倾听的艺术更能掳获人心
看清身体表达的语言，就能消除70%的误会与冲突
看似不经意的微表情、微动作，却隐藏着沟通的大学问
为何口是心非，都是「反向作用」的心理在作祟

第三章 天天练习精准沟通，发挥你的强大影响力
练习1：打造良好的社交关系不仅需要技巧，更需要「发自内心」
练习2：曼德拉凝聚人心的秘诀，在于「幽默的大智慧」
练习3：懂得「宽恕」不是为了别人，而是让自己更幸福
练习4：懂得真正的「给予」，会让付出者获得更多
练习5：一个简单的「微笑」，就能让生活更美好
练习6：伟大的企业家都懂得适时「赞美」身边人，因为……
练习7：获得鼓励时，要记得给予「正面的回馈」！
练习8：影响他人情绪的第一步，是培养「高敏感的能力」
练习9：遇到愤怒的人别急着说理，可以运用「同情心」……
练习10：想要获得他人的好感，不如先从「记住并喊出对方名字」开始！

第四章 一流的沟通高手，绝不会遗漏细节！
一流的沟通高手，都是发自内心善待每一个人！
一流的沟通技巧，是从尝试思考生活中的小事开始！
一流的创造能力，也需要良好的自我管理及人际沟通能力！
一流的情绪智力，有助于在职场做好上下沟通管理！


 

第一章　想掌握沟通诀窍，要先从与自我沟通开始！
 
站在旁观角度体察情绪，便能像照镜般观察自己的优缺点
 
高EQ者是自我觉知型的人，他们了解自己的情绪，能对情绪状态进行认知、体察和监控，且具备自我意识，能在情绪纷扰中保持中立自省。
 
有个小男孩，见到一棵自认为不同凡响的大树就围着转，这边看看，那边瞧瞧，父母以为他在玩耍，却听他嘴里嘀咕着：「像天鹅！」、「像扇子！」、「哦，又变了，像鹿角！」
 
后来，这孩子成为出色的盆景园艺师。
 
潜在的自我总会以某种方式呈现出来。发现潜在的自我，便能发现自己内在情绪的变化。认识并掌握自己的情绪，便能指导并主宰自己的人生。然而，体察自我需要莫大的勇气。
 
在生活中，有的人乐观向上，有的人却悲观绝望，究其原因，是他们观察和处理自己情绪的方式不同。根据这一点，心理学家约翰．梅耶将其分成几种类型。
 
◇自我觉知型：情绪出现时能自行觉察，这种人情绪复杂丰富，心理健康，人生观积极向上。情绪低落时决不辗转反侧，沉溺其中。他们能有效地管理自己的情绪。
 
◇难以自拔型：这种人卷入情绪低潮时将无力自拔，听凭情绪的主宰。情绪多变，反覆无常而不自知，常常处于情绪失控状态，精神极易崩溃。
 
◇逆来顺受型：了解自己的感受，接受认可自己的情绪，不打算改变。这类人也被称为认可型。
 
认可型又分为两种。一种是乐天知命型，心情经常处在愉悦状态，自然不愿也没必要去改变；另一种是悲观绝望型，虽然认识到自己处于不良的情绪状态，但採取不抵抗主义，抑郁症患者就属于这种类型，他们面对绝望痛苦选择束手待毙。
 
高EQ者是自我觉知型的人，他们了解自己的情绪，能认知、体察和监控自己的情绪状态。他们具备自我意识，注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失，或产生过度反应，能在情绪纷扰中保持中立自省。
 
能认知自己心绪不佳的人多半有意摆脱，但不一定能克制冲动。
 
例如，和别人发生冲突，内心十分恼火，此时尽管一再克制出手打人的过激行动，却不能浇灭心中的怒火，并且专注于愤怒的情绪。
 
这时，如果你能清楚地察觉到「我现在的感受是愤怒」，便拥有较大的转变空间，可以选择发洩，或是决定退一步。对EQ高的人来说，后者是他们明智的选择。

None

精准沟通：哈佛高材生必读的4堂人际成功学！ 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

类似图书 点击查看全场最低价

查看全网最低价