前瞻性思考，预见商场未来竞争新态势

　　一九八０年代，系统整合的先知维微克?拉纳戴夫打破了即时资讯的藩篱，成功地协助华尔街数位化。而九０年代末期，他出版全球畅销书《即时?资讯?利》，预告了即时商业革命的到来。现在，拉纳戴夫要在他这本石破天惊的新书《预见未来》当中，带给大众商业系统发展大跃进的最新消息。

　　拜即时商业之赐，企业得以侦测变化、有所反应，在问题发生的当下便採取行动。然而，无论企业所有拥有的资讯蒐集与资料採矿系统有多么地精巧，毕竟还是处在追赶的位置。而在《预见未来》这本书当中，拉纳戴夫揭橥了一套他称之为预测商业（Predictive BusinessTM）的新方法，用来预测商业问题与机会，进而先发制人、採取行动，他预期这会是企业追求经营绩效大幅突破的下一步棋。预测商业使得企业得以取得即时性的资讯，与过去的历史模式建立关联，进而辨识出拥有庞大获利商机的事件。

　　为了持续站在领先的浪头上，一些企业已经默默地从反应式组织转型为前瞻式组织，足堪成为「以客为尊」的企业典范。在这本书当中，拉纳戴夫将带领我们进入这类企业的内部，如亚马逊（Amazon）、黑乐娱乐公司（Harrah's）、美国嘉露酒庄（E & J Gallo Winery）、大型连锁店业者沃尔玛（Wal-Mart）、7-11等，了解他们如何转型成功，进而得以：
．预测客户的需要，做好准备，在需要浮上台面的那一刻便能满足客户。
．对突发性事件有所准备，诸如电力中断、某个商品或服务的需求暴增、气候变迁所引发的物流议题、或逐渐变化的顾客喜好。

　　在《预见未来》这本书当中，你将会发现企业是如何将当下事件与历史模式加以比对进而改进商业流程，达到上述的目标。同样重要的是，你也能从书中学到如何改善商业流程的真知灼见与宝贵建议，同时调整组织的资源、技术与文化，在这势不可挡的预测商业世界中，佔有一席之地。

本书特色

　　1.兼顾理论与实务，让读者更加了解目前各领域的优秀企业如何洞悉客户的需求、想 法，创造无限可能的商机。预测商业赋予我们跨越眼前的障碍、掌握咫尺商机的方法。它也让企业与政府单位得以预知变局，先发制人。

　　2.横跨众多领域探讨预测商业的重要性及必要性。从商业领域（零售、电信、金融、 运输）到国防、能源、医疗等方面，作者一一剖析各优秀企业成功之道，阅读本书不只可以学习他人的成功之处，更可记取这些企业从失败中得来的教训。

作者简介

维微克．拉纳戴夫（Vivek Ranadive）

　　顶尖的商业整合与流程管理软体公司TIBCO的创办人、总裁兼执行长，该公司致力于协助企业实践即时商业。拉纳戴夫是媒体经常访问的专家，也是美国全国广播公司商业新闻《CNBC》中即时电脑（real-time computing）节目有号召力的主讲人，更为《经济学人》（The Economist）、《快速企业》（Fast Company）杂志、美国着名创新科技投资杂志《红鲱》（Red Herring）撰文。

译者简介

曹嬿恆

　　国立政治大学经济研究所硕士。曾从事经济研究、市场拓展与行销企划、ERP系统导入顾问与知识管理顾问及流程管理与改善相关工作；拥有国际专案管理师（PMP）执照、国际内部稽核师（CIA）证照；并为93、94年度经济部中小企业处遴选合格之知识管理顾问师。现为兼职译者。

推荐序一
推荐序二
前言
第一章 　　为何要预测？
第二章 　　即时商业的胜利
第三章 　　预测力
第四章 　　卓越的金融服务
第五章 　　回应电信产业的唿叫
第六章 　　运输与物流──进步中的递送服务
第七章 　　零售与消费商品的力量
第九章 　　能源效率性
第十章 　　预测型战场
第十一 　　章蓄势待发、迈向预测之路 　
第十二章　　未来的旅程
专有名词