．具系统性及国际观：以循序渐进方式介绍有关观念，清楚掌握整体架构。说明及引例具全球化，让读者能了解不同文化下的消费者行为。

　　．行为与策略兼顾，并具务实性：除说明消费者行为外，更介绍行销策略运用上的重要意涵。舍弃冷涩偏僻的理论，用实用的观念及行销策略，带领读者进入消费者世界。

　　．科技导向：本书着重于资讯科技对消费者行为的影响，对新兴网路消费行为有相当详尽的描述。

　　消费者行为 (consumer behavior) 是指人们在购买、使用产品的决策过程与行动。本书秉持「行销导向」的重要行销观念，除让读者有系统的了解消费者行为外，更介绍行销者针对这些行为所应採取的策略，与这些行为在行销策略上的重要意涵。

　　本书撷取美国当代热门教科书精华，并融合作者多年任职行销顾问的经验编写而成。内容共分肆篇，14章。第壹篇介绍基本观念与影响消费者行为的因素。第贰篇说明生活形态、消费者资讯处理与决策制定。第参篇介绍消费与採购行为，讨论主题包括：网路消费行为、全球消费者行为及组织採购行为。第肆篇说明如何了解消费者，讨论主题包括：调查研究、实验研究与观察研究、定性研究。

　　作者以深入浅出说明方式，并辅以实例应用，有助读者轻松学习；章后均附问题讨论，帮助读者复习内容，并提升思考及整合能力。本书适用于大学、专科「消费者行为」教科书，以及行销学、行销管理学、行销研究参考书。

作者简介

荣泰生

＊现任：
　　辅仁大学国际贸易与金融系、管理学研究所副教授
　　辅仁妇女大学、推广部硕士学分班讲座

＊学历：
　　大同工学院事业经营硕士
　　美国波士顿大学 (Boston University) 企业管理硕士
　　国立政治大学企业管理学博士

＊曾任：
　　政治大学企管系兼任讲师
　　哈佛企管顾问公司顾问
　　华得广告公司顾问
　　士林纺织公司顾问。

＊着作：
　　SPSS与研究方法
　　企业研究方法
　　活用Excel精通行销研究
　　Excel进阶财务管理与案例分析(校订)
　　网路行销：电子商务实务
　　管理资讯系统
　　资讯管理导论
　　行销学
　　企业概论
　　企业管理概论问题解答
　　企业管理概论
　　消费者行为
　　组织行为学
　　管理学
　　现代行销管理
　　行销研究

＊译作：
　　动脑成金
　　商场霸术
　　掌握权势
　　如何在三十五岁前财务独立
　　企业不倒翁
　　网路零售

第壹篇　基本观念与影响因素

第一章　绪论
第二章　环境因素
第三章　情境与群体因素
第四章　个人因素－人口统计、能力、知识、个性
第五章　个人因素－知觉、自我观念
第六章　个人因素－价值观、态度、动机、情绪

第贰篇　生活形态、资讯处理与决策制定

第七章　生活形态
第八章　消费者资讯处理与决策制定

第参篇　消费行为

第九章　网路消费行为
第十章　全球消费者行为
第十一章　组织採购行为

第肆篇　如何了解消费者

第十二章　调查研究