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原文作者： Marshall B. Rosenberg, ph.D.

图书标签:

• 冲突管理
• 沟通技巧
• 人际关系
• 情绪控制
• 解决问题
• 心理学
• 自我提升
• 人际交往
• 职场技能
• 家庭关系

　　超过四十年调停不同的冲突，诸如亲子、夫妻、劳资之间的争端以及世界各地的种族冲突，马歇尔．卢森堡博士发展出和平化解冲突的方法，并认为创造双赢是可能的。运用非暴力沟通，为冲突的双方建立起关怀、尊重与合作的桥樑。这种爱的语言非关妥协，而是针对冲突背后没有被满足的需要，启示珍贵的合作，以求满足双方需要，建立互助互爱的关系。不论你是专业的调停者，或想和你的配偶、孩子或同事解决冲突，本书提供实际、有用的技巧直达问题的核心。

作者简介

卢森堡博士（Marshall B. Rosenberg, Ph.D.）

　　是非暴力沟通中心(CNVC: The Center for Nonviolent Communication)这一非营利机构的创始人及教育服务主管。2006年，他获得了地球村基金会颁发的「和平之桥」奖。

　　他早年生活在动盪不安的底特律市，遭遇了许多暴力。于是，他对运用新的沟通方式和平解决分歧产生了浓厚的兴趣，促使他开始学习临床心理学。1961年，他从美国威斯康辛大学获得该专业的博士学位。他接下来的生活经历和对宗教的比较研究激励他发展了非暴力沟通模式。

　　手上拿着吉他和布偶，在世界上一些最为暴力的区域工作，卢森堡博士展示了如何创造一个更和平的世界。

译者简介

洪玉雪

　　善牧修女会会士，从事社会服务工作。

好的，以下是为您创作的一本图书简介，不包含《如何化解冲突》的内容，并力求详细、自然： --- 《星尘轨迹：失落文明的回响》图书简介 第一部分：远古之谜与文明的挽歌 一艘孤独的飞船，一场横跨亿万年的追寻，揭开宇宙中最宏大、也最寂静的谜团。 《星尘轨迹：失落文明的回响》并非一本关于战争或权力斗争的史诗，而是一曲献给知识、探索与时间洪流的挽歌。故事始于公元2742年，人类文明已踏入星际时代数百年，但对“大寂静时期”前宇宙的了解依然模糊不清。一个被称为“观测者”的松散学术联盟，掌握了一段来自遥远星域的、极度加密的信号。这段信号指向了一个代号为“奥瑞恩”的失落文明——一个在人类文明诞生之前，就已达到科技顶峰，随后却神秘蒸发于星图之中的超级古族。 主角，埃莉亚·文森特，一位在理论物理与古代符号学交叉领域颇有建树的年轻学者，被紧急征召，加入了“信标计划”。他们的目标很简单，也是最不可能完成的任务：定位“奥瑞恩”文明的最后疆域，并理解他们留下的遗嘱。 故事的主要场景设定在“幽灵星域”，一片被星际航图标记为“高风险，不可穿越”的黑暗区域。这里的时空结构异常扭曲，残存的能量场足以撕裂现代飞船的曲率引擎。埃莉亚和她的团队，乘坐着一艘实验性的超光速飞船“卡珊德拉”，必须依靠奥瑞恩人留下的、如同艺术品般精密的导航残片，在迷宫般的时空碎片中穿行。 在深入探索的过程中，他们发现“奥瑞恩”并非毁于战争或灾难，而是主动选择了“退隐”。他们似乎找到了某种超越物质维度的存在方式，或者，是目睹了某种足以颠覆宇宙基本规律的终极真相，因而选择了自我放逐。飞船的传感器不断捕捉到奇异的能量回响，这些回响并非无线电波，而是某种被编码进空间纤维本身的“记忆残留”。 第二部分：解码心智的建筑 本书的重点在于对奥瑞恩人遗留下的知识体系的描绘，而非单纯的探险叙事。埃莉亚和她的语言学家伙伴，开始解读那些漂浮在废弃空间站中的“心智建筑”——奥瑞恩人用来存储思想和历史的非晶体结构。 这些建筑的运作方式，挑战了人类对信息存储的一切认知： 1. 共振图书馆： 传统的书籍或数据硬盘已不复存在。奥瑞恩人的知识被固化在特定的晶格振动频率中。只有通过精确的生物电磁场匹配，才能“聆听”其中记载的历史。这些记载揭示了奥瑞恩人如何理解“时间”——他们将其视为一种可塑的、而非线性的介质。 2. 哲学悖论驱动器： 团队发现了一座巨大的、沉睡的机械结构。它不是武器，而是用来解决宇宙基本悖论的计算装置。通过激活它，埃莉亚短暂地体验了奥瑞恩文明鼎盛时期的生活场景：一个社会没有货币、没有等级，所有活动都围绕着对“美学效率”的追求。他们将物理定律视为一种需要被优化和完善的草稿。 3. “蜕变之径”的线索： 随着解读的深入，埃莉亚开始明白，奥瑞恩人的“失踪”是一种有序的集体进化。他们掌握了如何将意识从生物躯壳中剥离，并将之上传至一种更加稳定、更具适应性的“信息态”。然而，这种蜕变并非没有代价。解读中的片段暗示，在达到信息态的最后阶段，他们失去了对“有限性”的感知能力——而正是这种有限性，定义了生命与情感的意义。 第三部分：伦理的边界与个体的选择 随着“卡珊德拉”号越来越接近奥瑞恩的最后坐标——一个被巨大暗物质云团环绕的空洞——团队内部开始产生巨大的张力。 技术伦理的冲突： 首席工程师，一个坚定的实用主义者，主张提取并复制奥瑞恩人的核心技术，以解决人类社会能源危机和疾病问题。然而，埃莉亚坚信，奥瑞恩人的技术是其哲学体系的产物，强行嫁接只会带来灾难。她发现，奥瑞恩人曾进行过“自我限制”的实验，主动放弃了部分技术以防止其被滥用。 个体与集体的抉择： 最终，团队抵达了“静默核心”。他们没有发现宏伟的城市或机械遗迹，只有一个由纯粹光能构成的、不断呼吸的巨大结构。在这里，埃莉亚接收到了奥瑞恩文明的最终信息：他们并非消失，而是成为了宇宙本身的“背景噪声”，是维持宇宙熵值平衡的一部分。 这个信息带来了一个致命的诱惑：奥瑞恩人邀请埃莉亚——作为第一个达到足够理解层次的后来者——加入他们的永恒共存状态。这代表着彻底的知识，但也意味着放弃她所有的个体情感、记忆的瑕疵和对未知未来的渴望。 故事的高潮，不是一场战斗，而是埃莉亚在“永恒的完美”与“短暂的挣扎”之间，做出的个人选择。她最终选择带着残缺的记忆和未被解答的疑问返回，因为她意识到，文明的价值不在于其达到的高度，而在于它在有限的生命周期内，对存在的体验和感受。 结语：遗留下的星尘 《星尘轨迹》以埃莉亚回归人类世界作结，她无法向世人展示奥瑞恩人超乎想象的科技，只能带回一个深刻的教训：知识的尽头，或许不是答案，而是对“提问本身”的敬畏。本书探讨了文明的终极目标、记忆的本质、以及个体在面对无限真理时，对有限生命意义的坚守。它是一部关于思辨、考古学、以及“什么是生命”的深刻冥想之作。 本书适合对硬科幻叙事、古代文明密码学、以及哲学思辨感兴趣的读者。

引言
使用非暴力沟通来化解冲突
阐释并表达各种需要
体会他人的需要
检查需要是否确实地被接收到
透过同理心来治癒痛苦
解决群体间的争端
以积极的行动语言提供策略
面临与当权者的冲突
尊重不同于让步
当你无法将两方撮合一起的时候
结论
附录一：非暴力沟通模式
附录二：表达感受的词汇表
附录三：人类共通的基本需要

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！最近工作和生活中，总会遇到一些让人头疼的摩擦，明明是很小的事情，却莫名其妙地升级，弄得大家都不愉快。读了《如何化解冲突》之后，我才意识到，很多时候，冲突的产生并非不可避免，关键在于我们如何应对。作者的笔触很细腻，没有那种空洞的大道理，而是通过一个个鲜活的案例，深入浅出地剖析了冲突的根源，比如沟通不畅、信息不对称、价值观差异等等。最让我印象深刻的是，书中提供的那些实操性很强的技巧，比如如何倾听，如何表达自己的需求，如何在情绪激动时保持冷静，以及如何寻找双赢的解决方案。我尝试着在一次和小区邻居因为停车位产生的争执中运用了书中的方法，结果出乎意料地好。我不再像以前那样直接爆发，而是耐心地听他说了他的顾虑，然后清晰地表达了我的难处，并提出了一些折衷的方案。最终，我们不仅解决了停车的问题，还因为这次有效的沟通，关系反而变得更友好了。这种从根本上改变我对待冲突的态度和方式的书，真的很难得。它让我明白，冲突并非洪水猛兽，而是一个了解彼此、增进理解的机会。

评分☆☆☆☆☆

一开始拿到这本《如何化解冲突》，我其实抱着半信半疑的态度。毕竟，处理人际关系和解决矛盾，很多时候感觉是凭经验和直觉。但这本书，真的给了我一种醍醐灌顶的感觉。它没有回避冲突的复杂性，反而将各种各样的冲突场景描绘得淋漓尽致，无论是家庭内部的婆媳大战，还是职场上的同事对抗，甚至是朋友之间的小摩擦，都描绘得非常真实。更重要的是，作者没有给出“万能药”，而是提供了一套思维框架和一系列可供选择的工具。它让我开始审视自己是如何参与到冲突中的，我是否总是习惯性地站在对立面，是否总是急于辩驳，而不是先去理解对方。书中提到的“情绪管理”部分，对我来说尤其重要。我一直是个容易被情绪牵着鼻子走的人，遇到不顺心的事情，很容易就放大问题，然后就进入一种敌对的状态。这本书让我认识到，在冲突发生时，控制自己的情绪是多么的关键，而如何识别和管理这些情绪，书中有非常具体的方法和练习。读完后，我感觉自己内心平静了许多，面对即将发生的争执，不再像以前那样恐惧和抗拒，而是多了一份从容和信心。

评分☆☆☆☆☆

我经常会被一些意想不到的冲突弄得焦头烂额，尤其是在团队协作的时候，不同想法之间的碰撞，有时会演变成令人不快的局面。读了《如何化解冲突》之后，我最大的收获是，它让我意识到，冲突本身并不是坏事，甚至是推动进步和创新的催化剂。关键在于我们如何去引导和管理它。这本书没有给人一种“逃避冲突”的感觉，而是鼓励我们积极地去面对，并且提供了一套系统性的方法来处理。让我印象深刻的是，书中分析了不同类型的冲突，以及针对不同类型冲突可以采取的不同策略。这就像是给了一个“工具箱”，里面有各种各样的工具，可以根据具体情况选择最合适的。我曾经在一次项目讨论会上，因为团队成员对某个方案有很大分歧而陷入僵局。我运用了书中提到的“聚焦问题，而非人”的原则，引导大家把注意力从个人意见转移到项目本身的目标和需求上，并且鼓励大家就事论事，提出建设性的意见。最终，我们集思广益，找到了一个更好的解决方案，整个过程也没有伤和气。这本书的价值在于，它不仅改变了我的认知，更提升了我解决实际问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《如何化解冲突》这本书的标题吸引了我，因为我一直觉得自己在处理人际关系方面有些笨拙，尤其是在意见不合的时候，总是显得手足无措。这本书的阅读体验非常流畅，作者的语言风格很亲切，就像一位经验丰富的朋友在跟我聊天，分享他的智慧。他没有使用太多艰涩的理论，而是用很多贴近生活的例子，让我能够感同身受。我特别喜欢书中关于“同理心”的探讨，它让我意识到，很多时候我们之所以陷入冲突，是因为我们没有真正站在对方的角度去思考。理解对方的感受、需求和立场，是化解冲突的第一步，也是最关键的一步。我尝试着在和我的伴侣沟通一些敏感话题时，刻意去运用书中的“积极倾听”技巧，比如复述对方的话，提问以确认理解，以及在表达自己意见前，先肯定对方的感受。效果非常显著，原本可能升级的争论，就这样被化解在萌芽状态。这本书不仅仅是教我如何“赢”过对方，而是教我如何与人连接，如何在不同的声音中找到和谐。它让我对人际交往有了更深层次的理解，也让我变得更加包容和有耐心。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书《如何化解冲突》是一次非常值的阅读体验。我一直觉得，自己在处理人际关系上，尤其是面对分歧时，显得有些被动和不知所措。而这本书，则像一道光，照亮了我曾经模糊不清的领域。作者并没有把化解冲突描绘成一项艰巨的任务，而是通过一种非常温和、富有同情心的方式，引导读者去理解冲突的本质，以及如何以一种更健康、更有效的方式来处理。我尤其欣赏书中对“沟通模式”的解析，它让我看到了自己在沟通中一些根深蒂固的坏习惯，比如总是急于打断别人，或者总是用指责的语气说话。书中的很多练习，我尝试着在日常生活中去实践，虽然有时会觉得有些生疏，但每一次的尝试，都让我看到了细微的改变。比如，当我感到自己情绪即将失控时，我能有意识地停下来，深呼吸，然后用书里教的“非暴力沟通”的方式去表达我的需求，而不是直接抱怨或指责。这种从内在到外在的改变，让我感到前所未有的轻松和自信。它让我明白，化解冲突，与其说是技巧，不如说是一种心态的转变，一种对人与人之间连接的尊重和珍视。