发表于2024-11-16
本书特色
★这是一本专为不擅言词、想加强表达能力的人量身打造的交涉力宝典★
就算口拙嘴笨、胆小懦弱
一样可以纵横各大餐桌、会议桌、谈判桌……而且绝对不翻桌
本书将教你如何扮猪吃老虎,逆势操作成为交涉达人
人生随时随地都在交涉!
就算不会专业交涉技巧也无妨,只要能依照自己的个性,走出属于自己的交涉风格,
保证不管大大小小交涉场合,肯定能够无往不利、百战百胜
想要成功交涉就从转换思考模式开始
就算不提出意见主张,只要掌握询问式交涉术,
一问一答之间,就能顺利进行交涉!
日本人际沟通专家传授独门交涉密技
完全不需要任何专业交涉技巧
交涉时不必提出任何意见或论点
交涉铁定交涉失败的四种人---从负面例子得到警惕
询问式交涉术---交涉成功百分百的8大铁则
作者简介
小前俊哉
Miru Learning Media股份有限公司董事长。1961年出生于日本兵库县。毕业于岛根大学理学院物理系。曾于三菱电机Control Software股份有限公司从事以UNIX为主的软体开发环境研究。历经欧姆龙股份有限公司后,进入日本Wilson Learning(现为Wilson Learning Worldwide)担任顾问兼讲师,学习人材开发模式与讲师技能。而后陆续任职Alpine资讯系统股份有限公司、Alpine商业服务股份有限公司之后,于2001年底自行创业迄今。借由本身实际经验,透过不让自己/对方抓狂的交涉技巧,举办多场全新交涉沟通技巧与心态的座谈会、演讲,获得广大回响与共鸣。
◎ Miru Learning Media股份有限公司网站
www.mirulm.co.jp/
译者简介
张萍
高雄科技大学应用日语系、云林科技大学企研所毕业,日本特别研究生一年。目前任职于财团法人,从事对日国际业务,兼职翻译。译有:《图解半导体制造装置》、《图解不需算式的物理学》、《与食品添加物和平共处~这样吃最安心》、《图解太阳能应用技术》(以上世茂出版)。
PART 1「理论篇」
第1章 为何无法灵活运用「专业的交涉技巧」?
因为不知道何时要开始交涉
就算没有指示、命令,也应该完成整场交涉
交涉并非只是单纯的胜负
第2章 交涉为何会造成自我毁灭呢?
自我毁灭的四种类型
「总是怀抱着不满」的英雄类型
「总是只考虑地位」的权力类型
「基本上唯命是从」的弱鸡类型
将责任转嫁到个性上
过度要求完美
不知不觉想要教育对方
不像认为无能而努力
只要理论上对的就好了
尚未意识到交涉,就已经开始交涉了
第3章 使用「询问式交涉」就不会招致自我毁灭
学会「询问式交涉」
「询问式交涉」为何有效?
为何心理谘商人员总是「像鹦鹉学人说话」?
询问后会有什么变化?
首先要彰显理由
使用「询问式交涉」时必须注意的地方
即使没有主见,也能够交涉
PART2「实践篇」
第4章 「询问式交涉」的基础与交涉8大铁则
「询问式交涉」成功的「1W3H」
○W互相了解!(共鸣)
○H不能偏离!(目的)
○H不要中计!(不论是对方或自己)
○H放下(情绪与个性)
实践1W3H
铁则1 从对方身上取得智慧
在交涉开始时先评估「对方为何会与你进行交涉?」
「该怎么办呢?」并不是可耻的问题
请教对方「有哪些提案?」
「是否遇到了什么状况?」---询问对方理由
若是因为资讯不足而感到困扰,请说「可否再多透露一些?」
铁则2 先观察对方,以便能更深入了解
「有么特别重要的吗?」---观察对方的常识与价值观、
「希望有怎样的结论?」---可以当面询问
「哪种方法比较可行呢?」---与其观察个性,倒不如观察对方的言行举止
「有什么事情令你感到不舒服吗?」---观察对方的情绪
最幸运的是在提出「还有其他意见吗?」后就结束交涉
铁则3 确认结尾能够让对方满意
「这样,您是不是能够满意?---确认对方的好处
「的确是如此吧?」---同理心的证据
确认「您是不是很急?」---立即与对方进行交涉
铁则4 明确了解自己所期望达成的目标
「就这样先试看看好吗?」---与其草率完成倒不如先确保利益
「目标只有这样而已吗?」---目标不只一个
「没有其他的办法了吗?」---自己真正要的目标为何?
铁则5说明易于理解的理由后,再提出意见吧!
「那里有我的好处吗?」---理由不得暧昧不清
「想要和能够理解自己的人对谈」---改变对象其实一点意义也没有
「这样一来,问题会扩大吗?」---胆小的人就算做不好也没关系
「我有三点需求」---将意见以条列的方式表达
「每个人都可能会失败」---不要在伤口上洒盐
铁则6 尊重对方的「坚持」
「这是不能退让的关键吗?」---确认彼此坚持的理由
「您了解这样的资讯吗?」---并不是要攻击,而是共享资讯
「我也是人呀!」---先放了自己
「对方可能并不了解」---有效使用资讯的方法
铁则7 自己做最后抉择
「我认为这是重点,但是……?」---以精准一决胜负
「是这样的吗?」---只有人类才可以选择情绪
「能和你谈判真是太棒了」---从哪里看出胜负?
铁则8 不忘诚实以对,进行一场「完美的交涉」吧!
「对方很有能耐!」─何谓交涉后的附加价值?
「虽然自己很差劲……」---就算平手也可以自满吗?
「最后可以再说一句吗?」---不把话说死的美学
「能遇到您真是开心」---把诚意挂嘴边
「还可以再和您对谈吗?」---提议没有期限的约定并不可怕
「谢谢」---为了下一次的交涉
「我学到了很多」---为了今后的自己
第5章 让交涉流程更加顺畅的10个重点
1.模拟---试着假想各式各样的场景
2.资讯---维持收集所有资讯
3.询问的诀窍---接受与询问的节奏
4.变化球---稍微扩大交涉幅度
5.失败---搞砸了……要正视这样的心情
6.佈局---输的时候更要设想下一步成长
7.成长---给自己鼓励吧
8.朋友---只有自己最了解自己
9.羞辱---加倍奉还的愚昧
10.反省---过于认真的你更需要
结语---当你认为已经学会「专业交涉技巧」时
让人不自觉说YES的交涉力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
让人不自觉说YES的交涉力 pdf epub mobi txt 电子书 下载