企业电子化是时代的潮流与趋势，中大型企业大都已完成程度不等的E化作业，而多数的台湾中小型企业却迟迟未能进行企业E化作业，究其原因，大都因为预算有限、财力不足、专业人才缺乏、企业流程不同以及企业负责人不了解资讯科技等因素影响中小企业推动E化意愿。

　　企业E化需要人才、技术与金钱投入，以台湾中小企业之规模，自行开发或委外量身订制是需要非常大的勇气与挑战的，现成软体应是较佳的选择，可是现成软体的最大限制是缺乏弹性，不过外销企业的接单与跟单流程，几乎可说是已达标准化作业流程，各家流程大同小异，若是有一贸易软体能有弹性，让外销贸易公司可以自订贸易流程，这样以外销贸易为主之中小企业就能降低企业e化所须负担的成本，以较低的金额，满足符合业务需求的E化服务了。

　　本书目的在探讨如何运用资讯系统Ｅ化来有效地经营管理外销企业；如何借助资讯科技快速、正确、有效地与企业客户、工厂沟通、互动，完成贸易交易的目的。为达此目的，作者首先陈述国际贸易程序、步骤、与流程，期让读者了解所有国际贸易工作项目与内容，再?述企业Ｅ化的基本概念、Ｅ化效益、Ｅ化实施程序步骤与阶段、各种Ｅ化方式的优劣比较、Ｅ化的应用、以及资讯内容与网路安全维护，期让读者了解E化的重要与实施执行的必要性。

　　本书最后介绍的这套资讯系统─环贸通贸易资讯系统，已为多家大专院校及中小企业拿来教学与营运之用，这套系统将外销企业整个工作内容与流程E化，甚至企业可以自订工作流程，也将企业、企业客户与生产工厂三者紧密维系在一起，使得外销企业经营管理者可以轻松、容易并及时掌握公司营运状况与细节，降低营运与管理等各种成本。

第一章 Ｅ化第一步：掌握国际贸易程序
一、市场调查
二、开发客户
三、询价
四、报价∕还价
五、核可品质∕确认订单
六、信用状购
八、准备出货
九、内陆运输
十、出口货物保险
十一、出口报关
十二、海上运输
十三、卖方出口押汇
十四、买方赎单
十五、进口报关
十六、内陆运输∕配销
十七、索赔
十八、重复订购

第二章 Ｅ化第二步：分析国际贸易流程
一、开发客户流程
二、接单流程
三、跟单流程

第三章 漫谈企业电子Ｅ化

第一节 企业电子Ｅ化好处
一、内部效益
二、外部效益

第二节 企业电子Ｅ化方式

第三节 企业电子Ｅ化策略、方法与阶段
一、四大Ｅ化策略
二、五大Ｅ化方法
三、三大Ｅ化阶段

第四节 企业电子Ｅ化关键成功因素
一、组织面之关键成功因素
二、策略面之关键成功因素
三、执行面之关键成功因素

第五节 企业电子Ｅ化资料与网路安全维护
一、企业电子化之资讯安全
二、企业网路安全维护
三、企业资料安全维护

第四章 建构企业内部网路

第一节 何谓企业内部网路

第二节 企业内部网路之影响与效益
一、增进作业效率及生产力，并借以提升竞争力
二、化解隔阂并建立共享合作的文化
三、资讯科技部门的改变
四、企业处理流程的改变
五、企业文化的改变
六、企业内部网路为企业带来之效益

第三节 企业内部网路之应用

第五章 建构企业间网路

第一节 何谓企业间网路

第二节 企业间网路对企业之影响与效益
一、企业间网路对企业之影响
二、企业间网路对企业之效益

第三节 企业间网路之应用

第六章 应用网际网路开展商机

第一节 何谓网际网路

第二节 网际网路对企业之影响与效益
一、网际网路对企业之影响
二、网际网路对企业之效益

第三节 网际网路之应用
一、浏览器
二、电子邮件
三、网路电信
四、网路电视
五、网路银行
六、电子政府
七、资讯家电
八、网路社区
九、电子商务

第四节 企业资讯入口网站
一、EIP基本概念
二、企业资讯入口网站的基本形式
三、EIP之效益

第七章 外销企业Ｅ化实务
一、案例：WGTS环贸通系统功能简介
二、客户管理系统功能简介
三、厂商管理系统功能简介
四、产品管理系统功能简介
五、样品管理系统功能简介
六、厂商电子询价系统功能简介
七、报价管理系统功能简介
八、订单管理系统功能简介
九、採购管理系统功能简介
十、跨国验货管理系统功能简介
十一、客户信用状管理系统功能简介
十二、出货管理系统功能简介
十三、应收应付管理系统功能简介
十四、决策分析统计系统功能简介
十五、客户抱怨索赔系统功能简介
十六、电子报发送系统功能简介
十七、电子型录发送系统功能简介
十八、Showroom与电子商务平台功能简介
十九、作业流程订定与控管功能简介