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本书特色

　　执行工作、拟订企画、会议简报、培育人才、收集资讯、知识开发的最佳利器！
　　风行130国，微软、3M、福特汽车、花旗、可口可乐、HSBC等一流企业採用

　　由脑力开发权威东尼．博赞（Tony Buzan）所发明的心智图，被誉为「思考的瑞士刀」，目前已有超过两亿五千万人、两千家知名企业採用，是可激发创意、帮助记忆、提升效率、传承知识的多元技术。本书锁定心智图于职场的应用，以实例详尽解说绘制步骤，让你迅速掌握这项可加强绩效与竞争力的有效工具。有了心智图，你的思路将更清晰敏锐，工作也会更得心应手。从今天起，指派工作或承接任务、订定待办事务处理程序、撰写企划案、规划会议议题与流程、整理与分享会议纪录、制作简报、企业内训、收集与统整参考资料、汇整人脉资料、知识管理……等重要作业，请使用心智图！

　　何谓心智图？

　　心智图是以关键字绘出放射状图样的工具，有着「协助思考并同时进行图解」的功能，任何人均能轻松上手，而且制作与检视都能迅速完成。

　　心智图的特点

　　改善思考僵化，激发创意
　　让使用者能综观全貌，不遗漏任何重点
　　以图像呈现，比文字更容易理解
　　让经验（非形式知识）轻易转化为形式知识
　　透过颜色、图像等表现，能强化阅图者直觉理解的效果
　　可作为辅助理解事物的图解技术
　　能让阅图者更容易理解自己的想法

　　实际在职场中运用心智图时，必须将重点置于「绘制出能使他人轻易理解的心智图」。若在心智图中使用只有自己才看得懂的关键字或图示，便无法使对方充分理。

　　心智图的绘制方法

　　1准备一张白纸，并将其横放于桌上。
　　2在白纸正中央写上作为主题的字串，并在其周围画上与该字串相关的图像（或图案）。

　　3由正中央开始向周围延伸分支，并于各分支线上端，写上与中央字串或图像相关的标题。分支线的长应与字串的长度相当。越接近中央的分支线越粗，而越接近末端的分支线则应越细。另外，标题的数目若过多将会导致阅读上的困难，因此应控制在七项以内。

　　4接着在各标题下方写上相关的副标题。只须将当下所想到的、足以表现该标题内容的关键字写出即可。
　　5在绘制各标题的分支时，要尽量绘出平顺优美的线条。
　　6使用的单字应具备次序性（依照性质排列顺序）或逻辑性为佳。
　　7在分支线及单字上涂上颜色。
　　8在分支字串的前后加入记号或图案（图像文字）。
　　9想要强调分支线上的字串时，可使用圈选或着色等方式。
　　10想要强调某一区块的分支线时，可圈选整块区块或加上色块。
　　11检视整体架构，并于其中加入夸张、幽默等表现方式，借以创造出丰富多变的特色。

　　心智图于工作现场的运用

．承接工作

　　当上司交付工作给自己时，必须正确地理解工作的内容与程序。事实上，这是相当深奥的步骤，菜鸟与经验丰富的业务员对同一份工作的理解必会有所差异，而部属的定位也会因上司的认知不同而改变，因此，如何与上司建立良好的沟通与互动管道，通常是许多业务员的烦恼。此时若能善加运用心智图，便能将脑中紊乱的想法整理成条理分明的内容。

．拟定企划案

　　企划负责人运用心智图工具来进行作业的实例比比皆是。无论是激发创意、构思或撰写企划案等阶段，心智图均能派上极大的用场。但实际上，光凭借心智图本身所具备的功能，并无法刺激出源源不绝的创意与令人耳目一新的企划案。这是因为创意并不会凭空出现，而必须借由脑中长久以来累积的大量资讯与智慧催化方能诞生。本书将告诉大家如何运用心智图来完成独一无二的企划案。

．制作会议纪录

　　在职场上，最常使用心智图的场合就是会议，运用心智图来制作会议纪录就占有相当大的比例。并非是以手绘方式制作心智图，而是使用电脑软体来制作，理由如下：

　　．将书面企划案透过电脑呈现，将可使所有与会者均能看见企划心智图的全貌。

　　．与会者的意见将可即时反映于企划心智图中。由于参与讨论企划的与会者均能同步看见心智图的变化，因此将更容易理解该企划案与所讨论的内容。

　　．由于会同步制作会议纪录，因此在会议结束时纪录将已接近完成，只须稍作修订，就可将以心智图格式呈现的会议纪录分发给与会者。若与会者不习惯阅读心智图，则可利用心智图软体将其转换为Word等文字档案后再行分发。

　　．会后所分发的心智图会议纪录较条列式会议纪录容易理解，与会者也比较容易回想起会议中所作出的各项决策。

．企划简报

　　简报技术（presentation）是业务员的必备能力。在简报时，为使与会者均能充分理解，简报内容必须明确而条理分明，简洁易懂。说明企划案之前也要先阐明企划背景，以吸引听众注意，还必须具备足够的简报技巧，能善加利用表情、姿势与声音与简报软体来提升效果。而透过心智图进行简报，将可充分达成以上要求。心智图可使用在拟定企划案阶段与实际执行企划案阶段。

．人才培育

　　过去的职场根深柢固地认为「用眼睛学习！」是不可动摇的准则，使得上个世代的主管不仅鲜少有传经授道的经验，部属也多具有出众的独立学习精神。然而，今日的二十与三十世代的年轻职员却得时常接受内部训练，也间接使得上司的责任与日俱增。而运用心智图，能让人才培育工作更事半功倍。

．资料收集

　　许多人必须长时间地使用电子邮件处理各项事务，想将复杂而不易阅读的邮件转成易于理解的内容，以及将邮件内容与其他已化为心智图的资讯作超连结时，都可以使用心智图。另外，一般人通常会将所需要的网页存入「我的最爱」中，但当「我的最爱」中保存的网页数量太多时，整理起来就会相当费时，网页也无法与其他网页相互连结，使用上常会造成不便。而心智图软体能在各分支上插入超连结，只要直接将各网页的网址贴上，即可完成心智图与各网页的连结。有些心智图软体还具备点选浏览器上的选项，即可自动完成URL连结的功能。

作者简介

中野祯二

　　一九八四年进入日本系统技术股份有限公司，除了开发测量控制系统、报社适用的CAD系统等多项IT系统外，还有企划管理、后设资料库（Metadata Repository）工具（如Rochade、CA Repository）的导入谘询，以及销售软体程序管理工具、心智图制作工具软体MindManager事业的企划与实施。二○○五年进入Neoteny Venture开发有限公司就职，并致力于将Mind Manager推广为创业的支援工具。另拥有NLP高阶执行师（Master Practitioner）资格。着有《心智图图解术──直捣核心，解决问题》

译者简介

石学昌

　　一九八三年生于台北市，东吴大学日文系，中国生产力中日专业笔译精修班、中日商务口译班结业。译有《瞬间提升好感度的恶魔心理术》、《威士忌＆单一麦芽威士忌行家完全攻略》、《教养关键在爸爸》、《图解正面教养法》、《图解识人力》、《图解行销战略》、《图解行销心理学》、《图解涂料与涂装》（以上世茂）。

第一部
准备篇  何谓心智图？

第二部
第1章  心智图工作术
1  承接工作
2  订立工作计画
3  执行计画
4  使用心智图进行生活管理术

第2章 变身企划达人
1  失败的企划案之特征与因应对策
2  使用心智图来撰写企划案
3  思考企划案制作流程

第3章  令人惊艳的会议术
1  会议的前置作业
2  会议中的心智图运用术
3  会议结束后共享心智图的方法

第4章  用于简报
1  进行简报前的准备工作
2  简报实战

第5章 人才培育术
1  将部属的日常活动制作成心智图
2  将心智图导入企业教练课程
3  将企业远景绘成心智图
4  运用心智图进行自我指导
5  将心智图融入导师制度中

第6章  资讯收集术
1  将文字档化为心智图
2  将网页整理成心智图
3  使用心智图来进行档案统整
4  善用RSS来阅读新闻
5  运用心智图来汇整人脉
6  将书籍资讯整理成心智图

第7章   开发认知
1  记录资讯
2  分析资讯并加以整理
3  创造崭新的认知
4  累积认知
5  共享与活用知识
6  制作心智总图

第8章  用电脑软体制作心智图
1  手绘心智图的优点及表现限制
2  电脑心智图软体的优点
3  适合组织使用的心智图

第9章  行动型心智图
1  外出时也不忘绘制心智图
2  W-ZERO 3与Mind Manager的综合应用

第三部
对谈：深思熟虑才能绘制出简单易懂的心智图 最首英裕 × 中野祯二

1
承接工作

当上司交待工作下来时，自己必须正确地理解工作的内容与程序。事实上，这是相当深奥的步骤，菜鸟与经验丰富的业务员对同一份工作的理解必定会有所差异，而部属的定位也会因上司的认知不同而改变，因此，如何与上司建立良好的沟通与互动管道，通常是许多业务员的烦恼。

此时若能善加运用心智图，便能将脑中混乱的想法整理成条理分明的内容。在承接上司所交待的工作时，即可好好活用心智图所具备的这项优点。
　
1)理解工作内容
当上司高分贝地大喊「○○，过来一下。」你是否会立刻空着手赶过去呢？资历尚浅的业务员通常应随身携带纸笔，以防遗漏上司的交办事项，但若是已相当习惯这种情况的业务员，则可空手听完上司交待的内容后，再回到自己位置上作重点整理即可。

而除了上司之外，你也可能会从客户、同事或其他部门等处承接工作，此时只要使用心智图来加以整理，便能确实地完成每项委託。当他人对于工作内容提出问题时，也可将回答整理在心智图上，便能够一目了然。

近来透过电子邮件委託工作的情况也逐渐增加，这种时候只要使用电脑心智图软体，即可轻松地将邮件内容转成容易阅读的分支状心智图。
　
2)工作成果应以何种形式提交给委託者？
在职场上，忘记询问委託者该如何提交工作成果的情形屡见不鲜，例如：委託者可能需要列印出的书面报告，或以电子邮件寄送电子档，较紧急的情况甚至需要进行口头报告等。相对地，较简单的工作则仅需以简报形式呈报即可。无论委託者所期望的提交形式为何，都应于承接工作前确认。

另外，也要记得确认工作成果的提交对象，例如：有时完成的报告除了要呈交给交付该工作的上司外，还必须同时影印给其他人。
　
3)确认成果品质、成本与提交日期
品质管理即是所谓的QCD（Q—品质、C—成本、D—提交日期），同时也是承接工作时最重要的部分。当中的品质控管对于资历尚浅的员工而言，尤其是一大难题。

当上司丢下一句「明天之前把这份资料整理出来」时，其所要求的成果品质究竟必须达到何种水准呢？

在有范本可依循的情况下，或许只要达到与参考范本相同的成果，就称得上是高品质，但若上司光以口头要求品质的话，往往会令部属无所适从。因此，必须先确立双方均能理解的品质定义，并订出关于品质的要求规格。另外，也必须将成本（工作时数）与提交日期註记在心智图上。

由于成果品质、所需成本与提交日期三项要素彼此密切相关，因此，承接工作前务必要先向上司确认。
　
4)询问工作目标与背景
在承接工作时除了要考虑QCD之外，确认该工作的目标与背景，也是相当重要的步骤。若在不明了目标与背景的情形下贸然开始工作，将可能造成作业方向错误，甚至可能导致成果与上司期望相悖而白忙一场的结果。当然，对于这样的结果除了执行者要负责之外，未明确告知目标与背景的委託者也有责任。

因此，在承接工作前，务必先向上司釐清各项相关问题，例如：

「这项工作是否与目前正在进行的专案有关？」
「请问这份资料将用于何处？」
「请问这份工作是否相当紧急？下週之前提交来得及吗？」

在确认过相关问题之后，进行工作时的心情也会因此较为稳定。
　
5)承接工作时的重点
想要顺利地完成工作，首先必须克服的最大难题即是「如何正确地承接上司所交待的工作」。研究指出，言语所能传达的内容仅占整体内容的一○％以下，而将近九○％的内容则可能透过非言语讯息（Nonverbal）传达给对方。也就是说，上司可能会借由委託工作时的表情、音调的抑扬顿挫、态度等差异，来表现自己对工作成果的期待程度。因此，若部属只针对上司委託的内容回答「是的，我会照办。」便可能造成委託者的不安。就我的经验来看，由于上司所表达的内容通常属于非形式知识，因此，才会对部属能否理解自己所说的内容并确实执行感到半信半疑。

而将工作内容转换成心智图则具有以下两项优点：

　能俯瞰整体工作内容而避免有所遗漏
　能将非形式知识转为可学习的形式知识

此外，借由将心智图的分支着色或加上图示等方式，也能充分地将上司的非语言内容表现出来。

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