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　　什么工作不怕景气来“拖磨”？
　　什么样的工作才能在职场上立足？
　　一本社会新鲜人、中年转换跑道、或是工作选择上有任何迷惑的人，都该看的一本书！

　　学历通膨时代来临，在台湾平均每天产生7.8位博士，平均每一小时产生6.5位硕士，更不用提平均每一分钟产生0.7位学士。单凭一份优秀的履历和学历，已经无法顺利获得工作。一场金融海啸，更是打乱了企业的佈局，也重新改写职场的规则，企业组织对于人才的要求条件更高，因此所有的职场上班族，对于工作也要有新的思维，慎思投入的产业与职务，努力塑造自己的职务竞争力。

　　本书由104猎才顾问中心及104人资学院淬炼出8大就业市场中最具竞争力的热门职务：
　　1.拓土开疆的前哨 -- 业务
　　2.改变世界的推手 -- 研发
　　3.将抽象概念化为具体实物的魔幻手 -- 制造
　　4.与供应商过招的谈判高手 -- 採购
　　5.擦亮品牌的化妆师 -- 行销企划
　　6.企业迷雾中的领航者 -- 财会
　　7.挖掘千里马的伯乐 -- 人力资源
　　8.创造顾客满意的幕后功臣 -- 客服

　　针对当前8个热门职务，本书说明每个职务的现况与前景、怎样的人格特质特别容易在该领域出类拔萃、该职务所需的专业技能及专业认证等业内资讯，并附上真正具有参考性的「职业性向特质检核表」，让你找出适合自己的方向与定位，成为职场的常胜军！

作者简介

104猎才顾问中心

　　拥有产业资历深厚的专业顾问，以广阔的人脉网路，强大的E化系统平台，精准猎才，快速协助企业组织找到最优质的关键核心人才，也为中高阶主管及专业人才，找寻一展所长的职涯舞台

104人资学院顾问团队

　　由深具产界人资及管理实务经验与背景所组成之104人资学院顾问团队，提供企业诊断、职能模型建置、360度回馈等评鑑工具与训练课程开发与讲授等服务，为企业端强化人力资源服务的策略伙伴。

推荐序　选对方向，与逆境对决∕杨基宽
第1章　职涯十字路口：我的导航地图∕苏宏文
第2章　你不会想到有这么一天！∕晋丽明
第3章　上班族的职务竞争力∕晋丽明
第4章　八大热门职务：你适合哪一种？
第1节　业务：拓土开疆的前哨∕晋丽明、余秉雯、徐崇文
第2节　研发：改变世界的推手∕钟鸿儒、邱涵榆、彭佳贞、徐崇文
第3节　制造：将抽象概念化为具体实物的魔幻手∕晋丽明、余秉雯、徐崇文
第4节　採购：与供应商过招的谈判高手∕吴明勋、彭佳贞、徐崇文
第5节　行销企划：擦亮品牌的化妆师∕林倩瑜、苏丽美、徐崇文
第6节　财会：企业迷雾中的领航者∕张琦玲、苏丽美、徐崇文
第7节　人力资源：挖掘千里马的伯乐∕陈嘉盈、苏丽美、徐崇文
第8节　客服：创造顾客满意的幕后功臣∕方美玲、彭佳贞、徐崇文
第5章　台湾人才西进中国∕晋丽明

第4章〉〉〉八大热门职务：你适合哪一种？

第一节　业务：拓土开疆的前哨
（文／晋丽明、余秉雯、徐崇文）

　　公司第一季的营收创下新高，业务部门的墙上贴着鲜红色的号外海报。听说晚上总经理要宴请所有业务人员到五星级饭店庆功。整天业务部都闹哄哄的，每个人说话的声音都是高八度，从忙碌中看得出大家得意欣喜的神情，这也难怪，业绩成长了30%，又接到国外客户的大订单，就连平时板着扑克脸的老板，也突然变得笑脸迎人！

　　愈接近下班，业务的情绪愈高涨；相形之下，我们管理部显得冷清多了。行政部门一年到头都是一个样，很少有高低起伏，而且在前一波资遣人力时，更是空前地低气压。

　　下班时间一到，业务部所有同仁像战胜的勇士，昂首阔步高唱凯歌，可以预见今晚在美酒佳餚的助兴下，总经理会发给业务人员厚厚的大红包。而我们行政人员就算每天加班到八点，既没补休也没有加班费！在进公司时就已说好，我们是责任制，事情没做完，假日也得来工作！

　　其实业务部也不是天天过年，就像去年第三季业绩差，业务主管被老板骂到爆，底下的业务像过街老鼠；那段时间，大家都躲得远远的，说话也是低声下气。不过老板骂归骂，骨子里还是挺业务的，即使在大家面前狠刮业务协理一顿，私底下还是拉着他一起打小白球。

　　公司业绩好时，业务人员超神气，眼晴都长在头顶上，但绩效差时，全公司每个人都神经紧绷，陪着业务一起挨骂，有时候业务还会向我们「呛声」，说我们都是他们赚钱养的。工作那么久，换了几个工作，每家公司都是「业务挂帅」，有时想想，当年毕业后就该狠下心做业务工作，即使辛苦，但总有苦尽甘来的一天。像今天要核算薪资，肯定会加班到晚上九点以后，想到在五星级饭店狂欢的业务同仁，真是很不平衡！

掌管企业命脉的业务大军
　　会议室正进行每月一次的主管会议，依例由业务单位先报告前一个月的营收与获利状况，这是最令人引颈期盼的阶段，因为如果业绩达阵，与会人员就可以谈笑用兵，如果业绩不如预期，会议的低气压就会笼罩整个会场。业绩就像是组织的神经中枢，永远牵动企业中的所有作为与组织成员的情绪。

　　业务报告后，接着才是研发、生产及行政单位接续说明与提出配合及因应的措施。如果业绩不振，所有单位都必须降低成本、共度难关；若营收成长，则研发需要加快新产品开发的速度、行销企划必须强化广告诉求及开创新通路、生产部门要加班投入、人资单位必须招募人力及强化训练、财务部门要调度资金及确保营运安全……所有的组织运作都围绕着业务的核心，以期创造最大利润！业务像是火车头，带着大家往前冲，也像是人体中的心脏，攸关组织的存续。业务除了与客户直接接触，也最熟悉市场动态，因此企业全部营运的作为，都是以「业务」马首是瞻！

　　年轻学子刚踏入职场时，常把业务工作当成过渡职务，以为能借此累积年资和经验，殊不知业务工作本身蕴含丰富智能，年轻学子的轻率想法会阻碍自己获取业务智能的大好机会。

　　业务对企业的重要性，可以如此举例说明：两军对峙、旌旗飘扬时，营帐里的大将军既要思考谋略，也要能抡起大刀率众杀敌；而业务主管就是古代勤练兵法、调兵遣将的大将军，负责开发市场、创造营收，业务团队则是确保组织能永续发展的最重要因素。诚如鸿海董事长郭台铭所言：「开疆辟土真英雄。」此语道出在竞争激烈的商战沙场上，能够挥兵征战、攻城掠地的业务战将是企业中价值最高的人力资源。由此可知，业务在组织中的地位十分关键，也是企业营运中最重要的一环。根据104人力银行的调查显示，「业务是各行各业招募需求中，职缺最多的项目。」再经104猎才顾问中心的分析后印证，业务人才也是企业最愿意高薪挖角的对象。一般而言，业务之于组织有着以下的功能：

＊　将企业的产品或服务销售给客户，以创造营收。
＊　反映市场及产品讯息，作为组织调整改善与因应的参考。
＊　经营市场并与客户建立长期的友好合作关系。
＊　提升产品或服务的价值，以及塑造企业与品牌的优质形象。

　　由此可见，业务工作的重要性不言而喻，业务人才更是企业珍视的瑰宝。

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