学校经营着重行政的实务，尤其重视行政的历程包括策略、方法、与技术等。学校行政及教学包含大部分的经营要素。学校行政人员及教师都是经营者，必须了解当前的学校经营实务，其理至为明显。

　　本书共计五篇，分二十六章论述。第一篇阐述学校经营的理念及背景因素；第二篇分述学校经营的策略；第三篇描述各种管理的策略；第四篇叙述师资培育与教师专业发展策略；第五篇概述各类学校评鑑的策略。

　　本书可供大学校院教育系所、师资培育中心学生选修学校行政与学校经营课程及研习机构研习之用，亦可供教育视导人员及学校行政人员改进校务之参考。

自序

第一篇 观念篇 1

第一章 学校经营的理念 3
第一节 行政的理念 3
第二节 教育行政的理念 6
第三节 学校行政的理念 8
第四节 学校经营的理念 17

第二章 影响学校经营的背景因素 23
第一节 环境变迁 23
第二节 国际竞争力 34
第三节 全球化 36
第四节 知识经济 44

第二篇 计画与策略篇 51

第三章 校务发展计画 53
第一节 校务发展计画的涵义 53
第二节 校务发展计画的种类及内容 54
第三节 校务发展计画订定要领 58
第四节 校务发展计画订定过程 63
第五节 校务发展计画常见的缺失 64

第四章 学校的策略计画 67
第一节 什么是策略计画？ 67
第二节 策略计画的步骤 70
第三节 辨认趋势与事件的方法 77
第四节 策略计画的内容 79

第五章 策略领导与策略行销 83
第一节 什么是策略领导？ 83
第二节 策略领导者的要素 84
第三节 什么是策略行销？ 89
第四节 行销能提供哪些效益？ 90
第五节 学校的行销实务 92

第六章 学校的招生策略 97
第一节 招生的问题 97
第二节 招生的历程 99
第三节 入学经营 103
第四节 吸引优秀学生的策略 107

第七章 学校的公共关系 111
第一节 公共关系的意义 111
第二节 公共关系的目的 112
第三节 社会系统的公共关系 115
第四节 教育系统的公共关系 119
第五节 传播媒体的公共关系 121
第六节 学校公共关系的问题与策略 123

第八章 服务品质与消费者满意度 129
第一节 服务品质与满意度的关系 129
第二节 满意度的本质 131
第三节 服务品质的衡量 132
第四节 改进服务品质 134

第三篇 管理篇 139

第九章 人力资源管理 141
第一节 人力资源规划 141
第二节 员工招考 142
第三节 员工甄选 144
第四节 员工俸给 146

第十章 组织行为管理 155
第一节 组织行为管理的涵义 155
第二节 学校文化 158
第三节 领导行为 161

第十一章 目标管理 165
第一节 目标管理的意义 165
第二节 目标设定的阶层 166
第三节 目标管理的历程 167

第十二章 学校本位管理 173
第一节 学校本位管理的意义 173
第二节 学校本位管理的形式 174
第三节 学校本位的教师进修 176
第四节 学校本位的课程发展 185

第十三章 全面品质管理 189
第一节 全面品质管理的意义 189
第二节 全面品质管理的原则 190
第三节 全面品质管理的策略 193
第四节 全面品质管理的应用 194

第十四章 财物管理 201
第一节 学校预算 201
第二节 基金筹措 203
第三节 设备管理 204

第十五章 冲突管理 209
第一节 冲突的意义及种类 209
第二节 冲突的污染源 211
第三节 冲突的类型 213
第四节 冲突管理的策略 215
第五节 危机处理 219

第四篇 师资培育与视导篇 221

第十六章 师资培育 223
第一节 师资培育政策 223
第二节 师资培育课程 224
第三节 教学实习 226
第四节 教师检定 237
第五节 师资培育趋势 239

第十七章 教师甄选与任用 243
第一节 教师供需 243
第二节 教师甄选 244
第三节 教师任用 246
第四节 教师的权利与义务 246

第十八章 教职员工的发展 257
第一节 系统思考的概念 258
第二节 学习型组织与员工发展 259
第三节 员工发展的内涵 260
第四节 员工发展的模式 261
第五节 员工发展的历程 263

第十九章 教学视导 271
第一节 教学视导的架构 271
第二节 教师品质与教学品质 271
第三节 教师的生涯发展 275
第四节 实习教师的视导 276
第五节 初任教师的视导 278
第六节 边缘教师的视导 283

第二十章 小班教学理念与经营 289
第一节 小班教学理念 289
第二节 小班教学研究 290
第三节 小班教学经营 294

第五篇 评鑑篇 299

第二十一章 评鑑的基本概念 301
第一节 评鑑的意义 301
第二节 评鑑的基本类型 302
第三节 评鑑的途径 304
第四节 评鑑的实施 321

第二十二章 学校本位的评鑑 337
第一节 学校本位评鑑的意义 337
第二节 学校本位评鑑目的 338
第三节 学校本位评鑑模式 340
第四节 学校本位评鑑的方法与工具 342
第五节 学校本位评鑑的内容 343

第二十三章 员工的绩效评估 347
第一节 绩效评估的意义 347
第二节 绩效评估的目的 351
第三节 绩效评估的内容 352
第四节 绩效评估的原则 353
第五节 绩效评估的方法 354
第六节 绩效评估的历程 357

第二十四章 教师的专业发展评鑑 363
第一节 教师评鑑的目的 363
第二节 教师的教学行为及其指标 364
第三节 教师评鑑的原则 367
第四节 教师评鑑的标准 370
第五节 教师评鑑的资料来源 375
第六节 美国加州教师专业发展评鑑 379
第七节 教师专业发展评鑑的启示 382

第二十五章 另类教学评量 385
第一节 教学评量的意义 385
第二节 真实评量 386
第三节 实作评量 388
第四节 档案评量 390
第五节 契约评定等级 394
第六节 电脑化适性测验 395

第二十六章 课程评鑑 399
第一节 课程评鑑的意义 399
第二节 课程评鑑的目的 399
第三节 课程评鑑的内容 401
第四节 课程评鑑的模式 402
第五节 课程评鑑的步骤 415

索引 423

表次
表2-1 台湾地区新生儿人数的变化 24
表2-2 台湾地区国民小学新生人数的变化 24
表4-1 长程计画与策略计画的差异 69
表4-2 大学的机会点、威胁点、优势、与劣势分析 72
表6-1 美国与英国大学学生决定就读学校的资讯来源 109
表11-1 目标管理绩效查核 172
表18-1 学习型组织与非学习型组织比较 260
表18-2 传统的员工发展模式与现代的员工发展模式比较 262
表19-1 法国、纽西兰、中国、及瑞士等国的初任教师导入措施 280
表21-1 形成性与总结性评鑑的异同 302
表21-2 预定式评鑑与反应式评鑑比较 319
表22-1 学校自我评鑑的四种基本类型 339
表24-1 教学行为指标 366

图次
图1-1 经营与领导之差异 18
图4-1 学术档案策略矩阵 74
图4-2 市场机会矩阵 75
图5-1 策略领导模式 89
图7-1 媒体关系的基本要素 122
图10-1 组织的文化网 159
图10-2 大学组织模式 160
图11-1 目标的阶层 166
图11-2 目标管理历程 170
图11-3 目的与目标在需求评估的关系 171
图17-1 教师甄选口试有待查证的项目 245
图18-1 员工发展历程模式 263
图18-2 实验设计 267
图19-1 学校视导的理论架构 272
图21-1 简化的计画评核术网状图 329
图21-2 甘特图 330
图22-1 学校本位评鑑模式 341
图23-1 绩效评估与效能 349
图23-2 学校效能与校务改进 350
图24-1 Iwanicki的教师评鑑标准 371
图24-2 Danielson的教师评鑑标准 372
图24-3 美国专业教学标准委员会（NBPTS）的专业教学标准 373
图24-4 Nolan & Hoover的教师评鑑标准与指标 374
图26-1 Tyler的课程评鑑目标模式 403
图26-2 Stake的课程评鑑外貌模式 406
图26-3 Parlett与Hamilton的阐明模式 409