作业管理原理 中文第一版 2010年 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　作业管理为一门非常传统的课程，以往多应用于制造为主。长久以来，人们皆以生产管理来称唿此学科。然而，随着经济的发展，开发国家的产业型态由制造转型为服务，作业方式也从生产转为营运；此后，作业管理被广泛的应用于各种产业，不再侷限于制造为主的作业型态。本书透过最新的制造与服务产业案例带领读者进入作业管理的世界。

本书特色

　　以实务案例导入各主题

　　以实务案例描述说明产品与服务如何产生

　　以详尽的例题解说如何应用作业管理理论

　　以贴近生活的方式说明作业管理如何影响社会与你

审阅者简介

赖奕铨

　　现职
　　静宜大学企业管理系助理教授
　　台湾作业研究学会理事

　　学历 美国爱荷华州立大学工业工程博士 

　　专长领域 作业管理、科技管理、作业研究

《项目管理精要：从概念到实践的全面指南》 书籍简介 第一部分：项目管理的基石 本书旨在为读者构建一个扎实、系统的项目管理知识体系，尤其侧重于指导读者理解项目管理的本质、核心概念及其在现代组织中的战略意义。我们深知，项目管理并非仅仅是一套流程或工具的堆砌，而是一种系统的思维模式和决策框架。 第一章：项目管理的本质与演进 本章深入剖析了“项目”与“常规运营”之间的本质区别，明确了项目作为实现组织战略目标的临时性努力的定义。我们将追溯项目管理理论的发展历程，从早期的瀑布模型到敏捷宣言的诞生，探讨这些演进如何反映了商业环境的复杂化和不确定性增加的需求。重点讨论了项目管理在不同行业（如建筑、IT、研发）中的共性与特殊性。此外，我们还将探讨项目管理在组织层面的价值——如何作为实现组织战略的执行载体，而非孤立的职能部门。 第二章：项目管理知识体系框架 我们将全面介绍行业公认的项目管理知识体系（PMBOK）的核心框架。本章将详细解读十大知识领域，包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、相关方管理以及整合管理。每项知识领域都将配以实际工作场景的案例分析，阐述其在项目生命周期中的作用。特别强调“整合管理”的重要性，即如何在相互制约的约束条件之间做出最优决策的能力。 第三章：项目生命周期与组织结构 理解项目在不同组织环境下的生命周期是成功管理的前提。本章区分了预测型（瀑布）、迭代型、增量型和敏捷型生命周期，并指导读者如何根据项目的特性和环境的可预测性来选择合适的生命周期模型。同时，深入分析了项目组织结构对项目权威和资源分配的影响，包括职能型、矩阵型（弱、平衡、强）和项目型组织，帮助读者理解在特定组织文化下项目经理的权责边界。 第二章部分：项目启动与规划的深度实践 成功的项目始于周密的规划。本部分将引导读者从项目愿景转化为可执行的蓝图。 第四章：项目启动：定义方向与授权 项目启动是项目正式获得授权的关键步骤。本章详述了制定《项目章程》的全部要素，包括高层级需求、可交付成果、成功标准、预估资源和项目经理的授权级别。我们将重点讨论如何通过利益相关者分析来识别关键支持者与潜在阻力，并确保项目目标与组织战略高度契合。 第五章：范围管理：精确界定“做什么”与“不做什么” 范围是项目成功的基石。本章详细讲解了范围规划的步骤，包括需求收集、范围定义、创建工作分解结构（WBS）。WBS的构建被视为本章的核心，通过分解至工作包层级，实现对项目工作量的全面控制。此外，深入探讨了范围确认与范围控制的流程，强调“需求蔓延”（Scope Creep）的识别、预防及正式变更控制流程的重要性。 第六章：时间管理：构建高效时间表 本章系统阐述了时间管理的关键活动：定义活动、排列活动顺序、估算活动资源和历时、制定进度计划。重点介绍关键路径法（CPM）在识别项目最短完成时间中的应用，并解释浮动时间（Slack）的含义及其对资源调配的指导作用。对于敏捷环境，本章也会引入燃尽图和速度跟踪等工具，以适应快速迭代的需求。 第七章：成本管理与风险识别 成本管理不仅是预算控制，更是一种价值最大化的艺术。本章覆盖成本估算技术（如类比、参数和三点估算），以及如何制定成本基准。 风险管理是本章的另一个重点。我们将遵循“风险管理规划—风险识别—风险分析（定性与定量）—风险应对规划”的完整流程。通过案例说明如何利用风险登记册记录风险，并制定积极的规避、减轻、转移或接受策略，以及消极事件的应对措施。 第三部分：项目执行、监控与收尾 项目经理的主要精力集中在执行和监控阶段，本部分关注如何将计划转化为现实成果，并确保过程的有效控制。 第八章：质量保证与绩效度量 本章区分了质量保证（过程导向）和质量控制（产品导向）。我们探讨了如何制定质量管理计划，实施质量审计，并运用统计学工具（如帕累托图、因果图）来识别质量问题的根本原因。绩效测量是本章的精髓，重点讲解挣值管理（EVM）——如何整合范围、进度和成本信息，通过进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI）实时评估项目健康状况。 第九章：沟通与相关方参与的艺术 项目经理约90%的时间用于沟通。本章指导读者制定沟通管理计划，选择合适的沟通方法（推送、拉取、互动）。我们将深入分析如何管理不同层级和兴趣点的相关方期望，确保信息传递的及时性、准确性和相关性，以最小化冲突，最大化协作。 第十章：项目收尾：正式关闭与知识沉淀 项目收尾是确保项目价值得以体现的关键环节。本章详细说明了正式验收的流程、合同的收尾步骤、资源的释放，以及最重要的——“经验教训”的收集与归档。强调如何将项目执行过程中积累的知识和最佳实践转化为组织资产，为未来项目提供参考。 结语：面向未来的项目领导力 本书最后部分回归到项目领导力的培养。强调项目经理需要具备的软技能，如冲突解决、谈判、领导力风格的适应性，以及在面对模糊性和快速变化的市场环境时，如何保持灵活应变的心态。本书力求成为项目专业人士手中一份兼具理论深度和实操广度的参考手册。

第一篇 作业原理概论

第一章  作业与生产力
什么是作业管理
生产商品与服务
为何要学习作业管理
营运经理的工作
作业管理的演进
服务业中的作业
作业管理令人兴奋的新趋势
生产力提升的挑战
道德与社会责任

第二章  全球环境下的作业策略
全球视野下的作业流程
建构使命及策略
借由作业取得竞争优势
策略性作业管理的十项决策
作业策略的议题
策略的发展与实行
全球作业策略的选择

第三章  专案管理
专案管理的重要性
专案规划
专案排程
专案控制
专案管理技术：计画评核技术和要径法
决定专案排程
活动时间的变异
成本与时间衡量与专案赶工
计画评核技术和要径法的评论
利用Microsoft Project工具管理专案

第四章  预测
何谓预测
预测的种类
预测的策略重要性
预测系统的七大步骤
预测方式
时间序列预测
联结预测方法：回归与关联分析
监测与控制预测
服务的预测

第二篇 作业设计

第五章  商品和服务的设计
商品和服务的选择
孕育新产品
产品的开发
产品设计议题
时基竞争
定义产品
生产文件
服务设计
应用决策树法于产品设计
转换至生产

第六章  品质管理
附录：统计制程管制(置于光碟)
品质与策略
定义品质
国际品质标准
全面品质管理
全面品质管理工具
检验所扮演的角色
服务业的全面品质管理

第七章  制程策略
附录：产能规划(置于光碟)
四种制程策略
制程分析和设计
服务制程设计
设备和科技的选择
生产科技
服务中的科技
制程再设计
道德与环保制程

第八章  地点策略
地点的策略重要性
影响地点决策的因素
评估地点选择的方法
服务地点策略

第九章  佈置策略
佈置决策的策略重要性
佈置的种类
办公室佈置
零售佈置
仓储和储存佈置
固定位置佈置
制程导向佈置
工作单元佈置
重复生产或产品导向生产佈置

第十章  人力资源和工作设计
附录：工作衡量(置于光碟)
达成竞争优势的人力资源策略
劳动力规划
工作设计
人体工学和工作环境
方法分析
工作场所视觉化
伦理与工作环境
劳动力标准

第三篇 作业管理

第十一章  供应链管理
附录：供应链策略中之委外策略(置于光碟)
供应链的策略重要性
供应链经济学
供应链伦理
供应链策略
管理供应链
电子採购
选择厂商
物流管理
衡量供应链绩效

第十二章  存货管理
存货的功能
存货管理
ABC分析法
存货模型
独立需求的存货模型
机率模型与安全存货
固定期间（P）系统

第十三章  总体规划
计画程序
总体规划的本质
发展总体规划的策略
总体规划的方法
服务业的总体规划
产出管理

第十四章  物流需求规划与企业资源规划
相依性需求
相依存货模型需求
物料需求规划结构
物料需求规划管理
批量方法
MRP的延伸运用
服务业的MRP
企业资源规划

第十五章  短期排程
短期排程的策略重要性
排程议题
制程导向设施的排程
工作负载
工作排序
有限产能排程
限制理论
重复性生产线的排程
服务业的排程

第十六章  即时生产系统与精实作业
即时生产系统、丰田生产系统与精实作业
即时生产系统
即时生产佈置
即时生产存货
即时生产排程
即时生产品质
丰田生产系统
精实作业
精实作业应用于服务业

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书在逻辑结构的安排上，也颇具匠心。它并非采用传统的章节划分，而是通过一些巧妙的过渡和关联，将看似分散的知识点串联成一个有机的整体。在阅读的过程中，我常常会有一种“柳暗花明又一村”的感觉，前一个章节提出的疑问，在下一个章节中得到了意想不到的解答。这种精巧的设计，使得阅读过程流畅而引人入胜，让我很难停下手中的书。而且，书中对于不同管理理论之间的联系和区别的阐述，也相当到位。它并没有将这些理论孤立地呈现，而是试图揭示它们之间是如何相互影响、相互促进的。这种宏观的视角，让我能够更好地理解作业管理领域的发展脉络和内在逻辑。我相信，通过对这本书结构的深入理解，我能够更系统、更全面地掌握作业管理的精髓。

评分☆☆☆☆☆

这本书的另一个亮点在于，它似乎有意回避了那些过于陈旧或者已经被过度解读的理论，而更侧重于一些具有前瞻性和创新性的观点。在阅读过程中，我时常会发现一些我之前从未接触过的概念，或者对一些已有概念有了全新的认识。这种“惊喜感”让我对接下来的阅读充满了期待，仿佛在探索一个未知的知识领域。而且，书中在论述某个观点时，往往会引用一些相对新颖的案例或者研究成果，这使得内容更具现实意义和参考价值。我感觉作者在力求将最前沿的理论和实践相结合，为读者提供最及时、最有价值的信息。这种对创新和前沿的追求，让我觉得这本书并非一本“过时”的教材，而是一本能够引导我跟上时代步伐的宝贵资源。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本名为《作业管理原理》的书，中文第一版，出版于2010年。虽然我对这本书的内容细节尚未深入探讨，但仅从初次翻阅和初步的印象来看，这本书似乎在某些方面给我带来了意想不到的启发。 首先，我注意到书中对于“原理”的定义和展开方式，似乎超越了我以往对这类管理类书籍的固有认知。很多时候，我们在阅读管理学著作时，会期待一种清晰、标准化的模型，或者一套可以直接套用的框架。然而，《作业管理原理》似乎更倾向于一种“道”的阐释，它不直接告诉你“怎么做”，而是引导你去思考“为什么这么做”。这种循循善诱的方式，让我觉得它在挑战我原有的思维定势，鼓励我进行更深层次的思考。例如，书中在讨论某个管理概念时，并没有罗列出大量的案例分析，而是花了相当篇幅去剖析该概念背后的哲学基础和人类行为模式。这使得阅读过程并非一帆风顺，需要我反复咀嚼，甚至时不时地停下来，将书中的观点与自己过往的经验进行对照和反思。这种“磨人”的阅读体验，反而让我感到一种智识上的愉悦，仿佛在与一位经验丰富的老者进行一场深入的对话。我期待在后续的阅读中，能够更清晰地理解作者是如何将这些看似抽象的“原理”与实际的“作业管理”有机结合起来的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格和叙事逻辑，也给我留下了深刻的印象。它不像市面上很多同类书籍那样，以一种枯燥、技术性的语言来阐述概念，而是更像一篇娓娓道来的散文，充满了作者的个人思考和对行业发展的洞察。在阅读的过程中，我常常会因为某个段落的精妙比喻或者独到见解而停下来，甚至会忍不住在脑海中描绘出作者当时写作时的场景。这种带有温度的表达方式，极大地降低了阅读的门槛，让原本可能枯燥乏味的理论变得生动有趣。而且，书中在阐述某些观点时，并不急于给出结论，而是留有一定的空间让读者自行想象和推测。这种“留白”的处理，反而激起了我更强烈的求知欲，让我迫切地想要知道作者的下一句会如何展开，或者他想通过这个比喻传达什么样的深层含义。我发现，自己并非在被动地接受知识，而是在主动地参与到作者的思考过程中。这种沉浸式的阅读体验，是我在其他很多书中都未曾体会过的，也让我对这本书后续的内容充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，《作业管理原理》给我带来的，不仅仅是知识的获取，更是一种思维的启迪。它鼓励我跳出固有的框架，用更广阔的视野去审视作业管理。在阅读的过程中，我仿佛经历了一场思维的“洗礼”，让我对以往所学的知识有了更深刻的理解，也对未来的学习和工作有了新的方向。这本书的独特之处在于，它并没有直接给出“标准答案”，而是引导我去探索和发现，这种“授人以渔”的方式，让我倍感受益。我相信，随着阅读的深入，我将从中获得更多宝贵的启示，并将其运用到实际的工作中去。