我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书

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原文作者: Marc Benioff、Carlye Adler
图书标签:
  • 云计算
  • 创业
  • Salesforce
  • 贝尼奥夫
  • 商业模式
  • 科技
  • 互联网
  • 数字化转型
  • 软件即服务(SaaS)
  • 成功案例
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具体描述

  贝尼奥夫,Salesforce.com董事长兼CEO,
  十年前一个突破性想法——把商用软体带上云端销售,开启了云端运算产业新时代;
  如今,Salesforce.com已是市值500亿美元、全球成长最快速的软体公司之一。

  在本书里,贝尼奥夫细说从头,
  如何把一个创新想法,变成具体的云端事业,并且持续经营壮大;
  这是最真实的云端企业故事,也是最具参考性的云端创业书。
  贝尼奥夫,Salesforce.com董事长兼CEO,

  十年前一个突破性想法——把商用软体带上云端销售,开启了云端运算产业新时代;
  如今,Salesforce.com已是市值500亿美元、全球成长最快速的软体公司之一。
  在本书里,贝尼奥夫细说从头,
  如何把一个创新想法,变成具体的云端事业,并且持续经营壮大;
  这是最真实的云端企业故事,也是最具参考性的云端创业书。

  卢铭仁 天新资讯董事长
  卢谕纬 《数位时代》编辑总监  专文推荐

  Salesforce.com创办人、董事长暨执行长马克.贝尼奥夫首度发言,畅谈自己与工作团队如何创造以及运用为这个巨变时代量身订作的新事业、新技术以及公益模式。贝尼奥夫的故事谈到,salesforce.com不但在二○○一年的网路泡沫中倖存下来,还继续自许为云端运算革命的领导者。他的故事将有助于企业领导者与创业家坚持到底、做更多的创新,并且在任何经济环境中都能成长得更快速。

  《我如何在云端创业》一书中,贝尼奥夫分享了他用于激励员工、把顾客转换为协助推广者,对于伙伴生态系统的运用,以及让公司充满创新心态的策略。他揭露了salesforce.com如何率先提出简单的概念(企业应用程式做为一种服务,并且透过网路提供),结果改变了企业运用软体程式的方式,也改变了软体产业的运作模式。

  有了马克.贝尼奥夫来自salesforce.com经验的坦率、跳脱传统的建议,任何企业都能逆流而行、迅速改变游戏规则,同时学会如何实现持久的成功。

作者简介

马克.贝尼奥夫(Marc Benioff)

  于一九九九年创办salesforce.com,现为该公司董事长暨执行长。在贝尼奥夫的主导下,salesforce.com从纯粹的突破性想法,成长为一家股票公开上市的企业,企业云端运算的市场与技术领导者。由于该公司革命性的做法,salesforce.com获颁《华尔街日报》的技术创新奖,跻身美国《商业周刊》的百大创新企业之林,《连线杂志》最具创新力四十大企业第七名,在过去两年获选为《富比士杂志》前十大破坏性创新者。贝尼奥夫曾因先驱性的创新获颁多种奖项,包括二○○七年的恩扬年度企业家以及SDForum的远见奖,并于《eWeek杂志》的IT调查中跻身百大最有影响力人士,VNU商业出版公司的「十大杰出IT执行长」。贝尼奥夫曾获前美国总统小布希指派,在二○○三至二○○五年间担任总统资讯科技谘询委员会的共同主席,监督医疗资讯科技、网路安全,以及运算科学等重要报告的出版事宜。

  二○○○年,贝尼奥夫成立了目前已达数百万美元规模的全球组织salesforce.com基金会,并且制定「1-1-1模型」,也就是「贡献百分之一的利润、百分之一的股份,以及百分之一的员工时间,回馈给它所服务的社群」。全球经济论坛提名贝尼奥夫为青年全球领导人之一,二○○七年企业公益促进委员会也颁发了贝尼奥夫梦寐以求的企业公益卓越奖。Salesforce.com曾获《企业道德杂志》票选为全球最有道德企业,《财星杂志》票选为最适于工作的企业。二○○八年,贝尼奥夫获颁《企业责任杂志》的年度执行长奖。

  贝尼奥夫也是《改变世界的商业》与《慈悲的资本主义》二书的作者。创办salesforce.com之前,贝尼奥夫在甲骨文公司服务了十三年。十五岁时,他创办了第一家公司「自由软体」。贝尼奥夫现居美国旧金山。

卡莉.阿德勒(Carlye Adler)

  是一位屡屡获奖肯定的记者,她的文章出现于美国《商业週刊》《Conde Nast Portfolio》《快速企业》《财星杂志》《时代周刊》《连线杂志》,以及其他许多刊物上。她与salesforce.com执行长马克.贝尼奥夫合着有《改变世界的商业:策略性企业公益的二十位杰出领导者》一书。阿德勒未满三十岁时就二度获得《新闻暨财经报导》集团提名为最有影响力的商业记者。阿德勒所写关于高价投资于甜甜圈连锁店Krispy Kreme的报导,收录在二○○三年版的《年度最佳商业故事》。现居美国纽约市。

译者简介

江裕真

  辅大管研所、中央资管系毕。译有大前研一《M型社会》、《旅行与人生的奥义》、《新.企业参谋》、《日本一番的祕密:大金工业逆转胜之井上传奇》(获颁2010年金书奖)以及《再贵也能卖到翻》(获颁2009年金书奖)等商管书;米泽穗信《算计》,石田衣良《非正规反抗:池袋西口公园8》、《G少年冬战争:池袋西口公园7》、《灰色的彼得潘:池袋西口公园6》、《波上的魔术师》、《拇指的恋人》,秦建日子《推理小说》、《不公平的月》,黑武洋《肃清之门》等小说;以及《瞄准御宅族》、《日本创意.萌经济》、《大脑动不动就找借口》等其他作品。最近很着迷于「可爱」的「河童」。

《科技浪潮下的数字转型:构建面向未来的企业架构》 引言:重塑商业边界,拥抱数字化生存 在信息技术以前所未有的速度迭代的今天,企业面临的挑战不再仅仅是市场竞争,而是如何适应一个由数据驱动、连接无处不在的全新商业生态。传统的信息孤岛和僵化的IT架构正成为阻碍企业创新的最大桎梏。本书将深入剖析当前科技浪潮对传统商业模式的颠覆性影响,并提供一套系统化的方法论,指导企业如何进行全面而深入的数字化转型,构建起一个灵活、敏捷且面向未来的企业架构。 第一部分:数字化转型的战略基石与宏观视野 第一章:时代背景:从信息时代到智能时代的范式转移 本章首先勾勒出当前宏观技术环境的显著特征,包括云计算的普及化、人工智能(AI)的深度渗透、物联网(IoT)设备的爆炸式增长以及区块链等分布式技术带来的信任机制变革。我们将探讨这些技术如何从根本上改变客户期望、供应链运作和内部管理模式。重点分析“数据即资产”的理念如何转化为具体的商业价值,以及企业需要具备的“数字心智”——一种以用户为中心、以数据驱动的决策文化。 第二章:战略对齐:数字化转型中的领导力与文化重塑 数字化转型并非简单的技术升级,而是涉及组织结构、流程再造和文化变革的系统性工程。本章聚焦于高层领导者在这一转型中的关键角色。我们将探讨如何制定清晰的数字化愿景,并将技术战略与核心业务目标紧密结合。深入分析跨部门协作的障碍、敏捷文化的引入方法,以及如何建立容忍“快速失败、快速学习”的创新容错机制。文化变革是转型成功的关键,本章将提供一套实用的文化诊断与干预工具。 第三部分:构建弹性企业架构:技术选型与治理框架 第三章:云原生思维:超越基础设施的架构升级 本章将详尽阐述“云原生”理念的精髓,它远超将应用迁移到云端。我们将讨论微服务架构的设计原则、容器化技术(如Docker和Kubernetes)在提高部署效率和系统弹性方面的应用。此外,还将深入分析多云和混合云策略的制定,以及如何平衡公有云的敏捷性与私有云的数据安全和合规性要求。重点探讨DevOps和GitOps如何实现软件交付的自动化和持续集成/持续交付(CI/CD)流水线的建立。 第四章:数据中台与智能决策:激活企业数据资产 数据是新时代的石油,但原始数据无法直接产生价值。本章的核心在于“数据中台”的概念与实践。我们将拆解数据中台的组织架构、技术能力(如数据治理、数据湖/数据仓库的整合)和业务赋能机制。探讨如何构建实时数据管道,支持业务的即时响应。随后,深入讲解如何将机器学习(ML)模型嵌入业务流程,从预测性维护到个性化推荐,实现真正的智能决策支持。 第五章:API经济与生态系统构建:连接一切的力量 现代企业架构必须是开放的。本章阐述应用程序编程接口(API)作为连接内部系统、合作伙伴和外部客户的核心纽带的作用。我们将介绍API管理平台的重要性,包括API的生命周期管理、安全策略和版本控制。探讨如何设计面向业务能力的API,并将其转化为可盈利的产品(API经济)。最终,本章指导企业如何利用API生态系统,快速整合外部创新力量,实现价值共创。 第三部分:面向未来的用户体验与安全防护 第六章:超个性化体验:客户旅程的重构 在数字化市场中,用户体验(UX)就是新的竞争优势。本章不再关注传统的客户关系管理(CRM),而是探讨如何利用实时数据流和AI分析,构建“超个性化”的用户旅程。从前端的无缝体验设计(Omni-channel Experience)到后端的自动化触发机制,我们将展示如何通过细粒度的用户画像,预测用户需求并提供前瞻性服务。 第七章:零信任安全模型:应对复杂威胁的新范式 随着边界的模糊化,传统的基于网络的边界防御已不再适用。本章全面介绍“零信任”(Zero Trust)安全架构的核心原则:永不信任,始终验证。内容涵盖身份与访问管理(IAM)的强化、微隔离技术的应用,以及如何将安全检查嵌入到CI/CD流水线的早期阶段(DevSecOps)。此外,还将讨论如何利用行为分析和威胁情报,构建主动防御体系。 第四章:可持续性与治理:长期价值的保障 第八章:绿色IT与负责任的创新:技术的可持续性考量 本章探讨企业在数字化转型中对环境和社会责任的担当。我们将分析云计算数据中心的能耗问题,以及企业如何选择更具能源效率的技术栈和供应商。讨论如何利用物联网和数据分析来优化资源配置,实现可持续运营。同时,强调负责任的AI开发原则,确保技术进步符合伦理规范和社会期望。 结论:持续演进的架构——从项目到永续运营 总结全书的核心观点:成功的数字化转型是一个没有终点的持续演进过程。企业必须拥抱“持续交付、持续学习”的心态,将IT架构视为一个有生命的、不断适应外部变化的有机体。本书提供的框架和方法论,旨在帮助企业领导者和技术架构师们,有效驾驭复杂的技术变革,确保企业在未来的数字经济中保持领先地位和核心竞争力。

著者信息

图书目录

推荐序1  梦想是由人创造出来的∕天新资讯董事长卢铭仁
推荐序2  挑战云端,挑战自我∕《数位时代》编辑总监卢谕纬
推荐序3  这是你的时代∕戴尔电脑董事长麦克.戴尔
作者序  让世界变得更美好

PART 1|新创公司教战守则
将纯粹的想法转换为高成长企业

PART2|行销教战守则
摒除杂音

PART3|活动教战守则
建立口碑、推动事业

PART 4|销售教战守则
激发客户活力,加入你的业务大军

PART 5|技术教战守则
开发使用者喜爱的产品

PART 6|公益教战守则
让公司不只是追求利润

PART 7|国际化教战守则
针对新市场推出产品,导入模式

PART 8|财务教战守则
集资、创造报酬,又不必出卖灵魂

PART 9|领导力教战守则
组织成功的关键

图书序言

推荐序1
 
梦想是由人创造出来的∕天新资讯董事长 卢铭仁

  很少有一本非小说类的书籍,能让我把它一口气看完,本书却让我有欲罢不能的感觉。

  我在资讯服务事业超过30年,深知Salesforce.com要成功的困难。我一直对Salesforce.com的崛起好奇,也听了贝尼奥夫几场的演说,仍然无法回答众多创业及成长的问题。直到被此书流畅地带入整个过程;从贝尼奥夫创业的心路过程,目标的拟订,面对的困难及因应的方法才深深地体会到,梦想是由人创造出来的。

  天新公司在1996年成为Salesforce.com在台湾的事业伙伴。5年来透过业务的互动,人员的交流,Salesforce.com整体表现的确堪称「最具竞争力公司」。

  本书的教战守则涵盖创业、公司的定位、品牌的提昇、业务及销售、成长及公司文化的塑造,值得每位商场人士细读及深思。                    

推荐序2

挑战云端,挑战自我∕《数位时代》编辑总监 卢谕纬

  科技始终来自人性。这句大家耳熟能详的经典广告词,其实也是许多问题的解答,不管你是要投入云端浪潮、投身创业行列,甚至,我个人做为一个从事科技财经报导超过十年的媒体工作者,也是这些年面对科技产业任何变动时,越来越清晰明白的观察角度。

  坦白说,在我刚开始报导科技产业的前几年,总是努力地追逐并搞清楚那些最新、最炫的技术名词,但随着阅历的增加,对于新技术,我还是关心,但我更想知道,推动科技创新的那一群人,他们心里到底想着些什么?又或者,在他们把新科技变成一门生意的时候,怎么样去说服这个世界跟着他们往前进?

  本书的作者贝奥尼夫,也是目前最具代表性的云端企业saleforce.com创办人,就相当坦率地分享他的创业历程:「我的愿景是要让软体更易于购买、易于使用,也更大众,不会有安装、维护以及经常升级的复杂状况。」

  人类因梦想而伟大。贝奥尼夫在一趟印度探索之旅后,投入创业之路,他颠覆过去高价客制化企业软体的型态,透过网路的连结──现在则称为云端运算,全新的技术及订阅的销售模式,创造出目前市值超过500亿美元规模的云端运算公司,并促成了超过五百亿美元规模的新产业。

  书中没有好莱坞电影般的戏剧性情节,也没有大力鼓吹云端的大未来,但对于有志创业的人来说,却是相当具有参考价值:如何找到资金,如何说服创业伙伴,如何说服客户,如何运作股票上市,甚至,如何打击你的敌人。

  几个印象深刻的情节是,当作者决定要离开甲骨文去创业时,不但让甲骨文创办人兼执行长艾利森掏钱投资他的新公司,甚至愿意让贝奥尼夫从甲骨文中挑选三个人跟他一起去创业!另外,贝奥尼夫大胆採用「禁止软体」的诉求定位,并在对手西贝尔举办使用者群体座谈会活动时,花钱请人在门外举着「禁止软体」的牌子的公关策略,「这是我从孙子的《孙子兵法》中学到的另一招,在书中孙子建议,『出其所必趋,趋其所不意!』」他得意地在书中这样说道。

  这种带着创意又具争议的做法,不得不让人觉得,贝奥尼夫果然是个有guts的创业家伙!特别是做为一个记者,当我看到他写着:「毕竟记者们喜欢讲那种有主角又有反派角色的故事。」他说,记者就是作家,要讲故事给他们听,因此,在他们推广这个云端企业服务的全新概念过程中,绝大部分都在确保公司永远都能和时事扯上关系。真是明明白白我们的心啊!我只能说,贝奥尼夫今日的成功,不单单是他很早就抓住了未来的云端趋势,更重要的提醒是,创业不只是技术层面的竞争,更是人性层面的斗智。

  不仅是跟敌人斗智、记者斗智,对创业者而言,跟所谓的金主斗智,也是相当不容易的挑战。saleforce.com的模式现在看来理所当然,而且潜力无穷,但在一开始,就算贝奥尼夫在业界有着相当的资历,又是甲骨文公司的重要高层,在创立之初一样四处碰壁,靠着不断向朋友们沟通他的热情与梦想,才顺利地渡过难关;此外,他也分享了如何建立公司的财务模型,打造一流的财务团队,这部份,特别想推荐给有意创业的朋友去思考,就我这些年来的观察,台湾许多创业团队一样有着优秀的技术能力及极高的热情,但对于财务这块,却是相当陌生,以致于很多好的想法,没办法形成更大的影响力量。看看贝奥尼夫的做法,相信会带来一些启发。

  「把自己从无到有创造出来的东西卖出去,是极其美好的一件事。」一起跟贝奥尼夫体验这样的美好吧!

推荐序3

这是你的时代!∕戴尔电脑董事长麦克.戴尔

  二○○一年,正当先前那次经济海啸正烈之时,马克.贝尼奥夫忧心忡忡地前来找我。网路企业一夕间蒸发,而salesforce.com这家当时成立了两年、客户有极大比例是网路企业的公司,正面对着艰难的处境。「我很担心我们公司的未来,」马克说道,「我们无法取得创投资金。我很怕公司无法生存下去。」

  那是一段不安定的时期,但我那时和现在一样清楚知道,经济的动盪未必是科技企业走入不幸的预兆。至少对于那些创新的科技企业而言,并非如此。技术并不会去分辨经济目前是衰退还是萧条;它总是会持续下去。正如同有远见者都知道的,混乱中也存在着机会。我向马克担保,salesforce.com将可继续经营下去。「这是你的时代,」我说,「你做得到。」

  我之所以看好salesforce.com与马克,并不是因为我手中有水晶球(虽然有了它会很方便),而是因为软体产业有变革的需要,也有一群正在成熟到可以接受salesforce.com「终结软体」革命的观众存在。在我创办戴尔时,也曾看到过类似的「能否负担」与「能否取得」的议题袭击硬体业。

  电脑长久以来一直是我个人的热情所在;在我成长的过程中,这些机器令我目眩神迷,但我对于该产业的无效率性也大感震惊:消费者得从经销商那儿购买电脑,经销商从通路商或制造商那里进货。这样的体系不但使得电脑的成本四倍于其内部零组件的价值,也花费太久的时间,以致于在客户取得电脑时,它们已经过时。「直接由源头购买」在产业中是一种史无前例的构想,却合乎我们的常识认知──即便对大学生而言都是。将简单的新想法付诸实行、挑战传统的做法,一向是戴尔的基础──也是敝公司获得庞大报酬的最大原因。

  Salesforce.com希望能为软体产业解决类似的无效性问题。企业软体贵得夸张,建置也很麻烦,到头来还不是很好用。这是企业客户开始有所期盼的问题点所在(忘掉那些规模较小的客户吧;他们甚至负担不起)。马克把网路当成提供企业软体的平台,改变了这样的现实,也降低了长久伴随着「用户端∕伺服器」模式而来的风险与成本。Salesforce.com把服务提供给大众,并且周到而有创意地与所有客户有所互动。该公司为所有使用服务的对象效劳(而非仅有那些付费的使用者),也打造出大众要求的东西。此举为该公司赢得了一大群热心用户。该公司聚焦于「客户的成功」之做法,迫使软体产业的所有企业重新思考自己的经营模式,而且影响扩及于其他产业。

  这确实在戴尔启发了新的想法。在过去几年里,我们承诺于做出一些基本改变。我们必须重新聚焦于提供最佳顾客体验,我们也希望把眼界放在超出大宗商品游戏的范畴上,并且快速增加创新。我去找马克,他像个总有新想法的机器一样。我问他,「我们如何才能更快实现创新?」

  马克告诉我一种他们在salesforce.com使用、与客户合作创造「意见回馈回圈」的内部网路技术。我们的讨论催生出戴尔目前用于和客户互动、引出其想法,以及协助戴尔决定要将哪些付诸实行的线上社群论坛「IdeaStorm」。该网站像是个一天二十四小时、一星期七天的即时焦点团体,它协助我们从超过一万名客户处撷取想法,让我们提供更好的产品,像是预先安装好Linux作业系统的笔记型电脑、背光键盘,以及设有更多USB接埠的电脑。在我撰写本文的此时,我们的客户已提供了11,289则想法,这些想法在其他客户的84,908则回应下,已经获得了651,394次的支持。IdeaStorm让戴尔得以用前所未有的方式聆听客户声音,而它也是我们重拾「顾客导向企业」名声的转捩点。

  有了马克与salesforce.com与我们站在一起的好处,已然在戴尔显现。戴尔在全球的两万名业务团队成员密切结合在一起,在全球的数千名通路伙伴得以整合起来,想法也得以快速进化。这也是我们之所以在全戴尔上下设置该服务,在每次与顾客互动时置之于核心的原因。

  八年前,马克曾经关切过salesforce.com能否倖存,但该公司当然不仅仅只是倖存下来而已,还大有发展。该公司赢得了这样的名声:「首家在纽约证券交易所挂牌的网路企业」,每年产出逾十亿美元的营收。透过把「施予」整合到商业模式中,salesforce.com让企业公益活动变得不同。该公司也把这样的模式分享出去,让无数企业共同把源源不绝的人才、产品、服务,以及数十亿美元的资金投入到其社群之中。由于salesforce.com提供员工「动手改变」的机会,而非只是赚取薪资而已,因此在大家的心目中,它也是最适于工作的地方之一。该公司原创的应用程式,已成为第一名的代管顾客关系管理服务,该公司也在自己所开创出来的「软体即服务」产业中,把自己打造为领导者。此外,借由不懈的聚焦、创意以及热情,salesforce.com促成了企业云端运算产业的发展。简言之,salesforce.com所推广的崭新、有别于传统的想法,己经改变了我们从事商业的方式,也改变了世界。

  过去几年里,趋势已深刻朝向云端运算转变。几乎所有公共与私人云端运算,背后都有戴尔的技术支援;能够为包括salesforce.com、Facebook、微软等多家今日最热门的企业执行它,戴尔感到欣喜若狂。最吸引我投入这种新运算方式的因素在于,它带来「大众创新」的潜力。此刻,全球的开发商首度得以存取无限的运算资源。只要简单来个网路连线,任何人都能打造出应用程式、为身处任何地方的使用者建置,实在是太了不起了。

  透过促成「软体即服务」产业,以及提供自身的「平台即服务」,salesforce.com孕育出一个由无数新企业构成的生态系统。该公司为大企业(像是戴尔)以及刚成立的小企业提供了一些关于如何创新、如何在未来成功的宝贵观点。

  《我如何在云端创业》一书中,马克,贝尼奥夫以清晰而富娱乐性的方式分享一些有别于传统的建议。本书中的课程并非只提供给科技公司,而是对所有公司、对所有想要改变现况、带来变革的领导者,都一体适用。马克讲述了他们在salesforce.com如何去做的启发性故事,也让其他人知道,他们一样做得到。对每位雄心勃勃地探索未来世界模样的创业家或执行长而言,本书是绝佳的指引。它是提供给企业2.0的教战手册。

  我们正身处于前所未见的经济年代中,但我们也面对着一个创新的新纪元。我要告诉各位的,和马克身处严峻环境时,我曾经告诉过他的话完全相同:这是你的时代。你做得到。有了本书中的工具协助,事情会变得比过去更简单,也会更有成果。

图书试读

本书要讲的是salesforce.com如何打造出新产业、协助客户成功,也让自己成为市场领导者,同时让世界变得更美好的故事。在这本教战手册之中,我会把自己在科技业三十年(其中的最后十年,身为一家成长最快的软体企业的共同创办人暨执行长)所发展的策略分享出来。

  一九九九年,我在一间出租公寓成立salesforce.com,并把宗旨定为「要让企业软体变得像亚马逊网路书店一样易于使用」。「把企业应用程式当成一种服务,透过网路提供」的想法,将会改变企业运用复杂软体应用程式的方式,最后也会改变软体产业的运作方式。在不到十年的时间里,我们公司已经从纯粹的想法,演变为年营收逾十亿美元的公开上市企业。

  我们的成功,是因为在事业的经营上採取了新的方法。我们所开创出来的诸多新模式,举凡行销、销售、技术、财务、社会公益、全球拓展,以及领导等等在内,已经获得其他公司的有效运用,而我们也相信,任何企业都能在我们的策略下获得成功。

  处于一个创业的速度较前为快、成本也较前为低,有较多的创业家出现的时代,这里所提供出来的简单、可执行而跳脱传统的建议,将可帮助你在任何经济环境下,都能够变得与众不同,都能够有更好的创新表现与更快速的成长。本书会提供与敝公司的服务一样易于使用、易于执行的内容。全书分为111部「教战守则」(这个数字再适切不过,因为敝公司的成功与1/1/1模型大有关系),书中会告诉你敝公司如何发展出获得奖项肯定的突破性产品、击倒比我们大得多的竞争者、赢得各种规模的客户,也提及你如何能够也做到所有同样的事。正如我们对使用敝公司服务的客户所承诺的,你可以期待看到立竿见影的成果。不过并不仅止于此,我会让你看看如何打造一家不但赚钱而且激励人心的企业:有益于员工、有益于客户,也有益于社会。

  或许和你一样吧,过去我一直想要当个创业家。在成长的过程中,我看着自己的父亲经营过女性服饰连锁店,也看到自己那位饶富创新精神、是个非凡律师的祖父,除执业之外还促成了旧金山湾区捷运系统的诞生。我对软体的着迷开始于自己在高中时期闲晃进入的一个电脑实验室:我乞求祖父开车载我到当地的Radio Shack公司去,好让我能够使用TRS 80 Model 1这款微电脑。后来,我把自己在课后打工(在一家珠宝店清洗盒子)得到的收入,拿来购买自己的第一台电脑。我写出了自己的第一个程式片段(「如何变戏法」),我以七十五美元卖掉了它。

  以前我真正热爱的是把电脑拿来分享资讯。十五岁时,我和几个朋友合开了自己的第一家公司「自由软体」,为Atari 800电脑撰写冒险游戏。我祖母为这些游戏写了配乐,我父母也很支持我在创业上的努力,甚至准许我自己旅行到欧洲研究一座我准备要复制到某个游戏中的城堡(旅游最初带来的独立感因为我忘了打电话回家而大打折扣──惊慌之下,我母亲打电话给伦敦警方。这听起来很糗,却是真实故事)。

  把自己从无到有,创造出来的东西卖出去,是极其美好的一件事。我很认真看待各方的批评;即便在那时候,我就已经知道自己必须聆听使用者的意见才能成功。幸运的是,那些游戏的反应都不错。十六岁时,每个月我就有一千五百美元的权利金可收了,这足以让我买车、上大学之用。

  在南加州大学,我的研究专注在成立公司与开创新技术上,我也在宿舍房间经营自由软体公司。我以创业家身分学到的东西,以及我为别人工作学到的东西,都一样关键。一九八四年,我在苹果公司曾有一份为麦金塔电脑撰写首批组合语言的夏季工作。我因而有了机会在该公司最让人兴奋也最重要的专案中工作,那就像有人出钱要你去迪士尼乐园玩一样。冰箱里有水果冰沙,大厅有一辆机车,还有指压按摩。

  最棒的一部分在于,能够亲眼看到史蒂夫.贾伯斯走来走去、激励开发人员。史蒂夫的领导力形塑出办公室里的活力与精神。苹果公司在全组织上下鼓励「与众不同」的思维,屋顶上甚至有一面海盗旗。那个夏天,我发现到,企业家有这个能力可以鼓励革命性的想法问世,以及培养有特色的文化。

  就在我再度回到苹果从事暑期实习计画,于苹果一家伙伴企业处担任技术业务助理时,那样的体会变得更加显着了。虽然才过了一年,苹果已然成为一个截然不同的地方。史蒂夫.贾伯斯已遭开除,过去我所享受到的该公司充满远见的文化,已经荡然无存。

  即便环境没有原本那么让人振奋,我还是学到另一门指引我未来职涯的重要课程:每次与客户互动所能产生的力量。如果双方的互动能够尽可能做到最好,如果我们让客户真正成功,我们就有机会把客户转变成苹果的忠诚信徒与热情推广者。这让我大开眼界,了解到顾客成功的重要性。

  在我的心底,我依然是个上瘾于打造技术、害羞的电脑程式设计怪胎,但就在我毕业之前,两位帮我上创业课程的教授给了我一些直接的建议,大大改变了我所走的路。他们告诉我,最成功的企业高阶主管,会是那种在真正创设自己的公司前,就先有实际经验的人。他们的看法是,「实际经验」就是在业务职位上专注于与客户建立关系。他们称之为「随身带着包包」。

用户评价

评分

拿到《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》,我内心就好像收到了一份来自未来的邀请函!“云端创业”,这四个字,简直就是这个时代最闪耀的关键词之一,尤其是在我们台湾,大家都在积极探索数字经济的无限可能。Salesforce,这个名字就代表着云端服务的标杆,它的成功经验,绝对是我们学习的典范。我非常期待这本书能够深入解析Salesforce是如何从无到有,构建起一个颠覆传统商业模式的云端帝国的。它在技术创新、产品设计、客户关系管理等方面,又有哪些独到的策略?马克·贝尼奥夫,这位充满智慧和远见的领导者,我相信他在这本书中会分享许多关于创业初心、企业文化、以及如何应对行业变革的宝贵经验。我尤其想知道,他是如何看待“赋能客户”这个概念的?以及Salesforce是如何通过其云端平台,真正实现这一点的?对于我们台湾的创业者来说,我希望这本书能提供一些非常实操性的“路线图”,比如,在云端创业初期,如何进行产品定位和市场推广?如何利用云端大数据来优化运营决策?又如何建立一个能够持续学习和成长的创新团队?我相信,这本书不仅是Salesforce的故事,更是关于一种面向未来的商业哲学,一种鼓励我们勇敢探索、不断突破的创业精神。

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哇,拿到这本书《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》,感觉就像是收到一份来自硅谷的秘密宝典,书名一出来就充满了未来感和一股子敢闯敢拼的劲儿!尤其它强调的是“云端创业”,这在台湾现在这个大家都在讲究数字转型、创新科技的时代,简直太及时了。我记得前几年,我们这边很多传统行业还在摸索线上化,而云端创业这个概念,感觉已经进化到下一个层级了,它不只是把生意搬到网上,而是从一开始就构建在云这个灵活、可扩展的平台上。读这本书,我脑海中自然就浮现出那些充满活力、快速迭代的初创公司,它们没有沉重的服务器、庞大的IT部门,而是轻盈地在云端舞蹈。Salesforce,这个名字听起来就很霸气,再加上贝尼奥夫(Benioff)这位传奇人物,我立刻联想到的是他如何凭借着对“服务导向”的深刻理解,以及对技术趋势的精准把握,建立起一个商业帝国。这本书,我期待它能揭示的不仅仅是Salesforce的成功故事,更重要的是,它会如何剖析这个“云端创业”模式的核心逻辑。比如说,在台湾,很多小型企业或刚起步的创业者,资源相对有限,如果能从这本书中学习到如何在初期就拥抱云端,降低启动成本,提高效率,甚至拓展全球市场,那简直就是无价的经验。我很好奇,它会不会谈到早期融资的策略,如何在市场不确定性极高的环境中,找到属于自己的一片天?是不是也有关于团队组建、文化塑造的内容,毕竟,再好的技术也需要人来驱动。这本书名里的“我如何”,暗示着一种亲身经历的分享,这种第一人称的叙述,往往比枯燥的理论分析更能打动人,也更容易让人产生共鸣。我相信,它会包含许多具体的案例,让我们看到云端创业是如何从一个概念变成现实,再到影响整个行业格局的。对于我们这些身处瞬息万变市场中的人来说,这种前瞻性的指导,真的是千金难求。

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这本书《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》,光是书名就让我眼前一亮!“云端创业”,这简直是当下最热门、最具颠覆性的商业趋势了。在我们台湾,大家都越来越意识到传统模式的局限性,都在寻找新的增长点,而“云端”提供了一个绝佳的平台。Salesforce,作为SaaS(软件即服务)模式的鼻祖,它的创业故事,绝对是值得我们深入学习的。我特别好奇,这本书会不会详细讲述Salesforce是如何一步步打造出自己的云端生态系统的?他们是如何吸引第三方开发者,并形成一个良性循环的?马克·贝尼奥夫,我对他一直充满敬意,他是如何从一个技术和销售的视角,将“服务”的概念融入到产品的设计的?我想知道,他在这本书中会分享哪些关于企业文化、创新驱动、以及社会责任的理念?对于我们台湾的读者来说,我期待这本书能提供一些非常实用的指导,比如,在创业初期,如何利用云端平台快速搭建MVP(最小可行产品)?如何通过云端数据分析来洞察用户需求?又如何构建一个具备全球竞争力的云端服务?我希望这本书能有深度,有广度,能够让我们从Salesforce的成功中,提炼出适用于不同行业、不同规模企业的“云端创业”方法论。而且,我期待它能够带来一些鼓舞人心的故事,让我们相信,即使在竞争激烈的市场中,只要掌握了正确的工具和思维,也能闯出自己的一片天地。

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坦白讲,一看到《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》这个书名,我心里就涌起一股子“这下有救了”的激动!尤其是在台湾,我们这边创业的空气一直都很浓厚,很多人都想抓住时代的脉搏,干一番大事业。但说实话,创业的路从来都不好走,尤其是在技术日新月异的今天,怎么跟上趟,怎么不被淘汰,这是个大问题。书名里的“云端创业”,对我来说,是一个非常具有吸引力的关键词。它不仅仅是指技术上的革新,更是一种思维模式的转变。传统创业,很多时候都意味着要投入大量的资金购买硬件、软件、甚至是租用昂贵的办公空间。但“云端创业”听起来就轻便多了,灵活多了,好像可以用最少的成本,撬动最大的可能性。Salesforce,这个名字在我心中一直代表着企业软件的领先者,它如何能在竞争激烈的市场中脱颖而出,特别是它又是如何“云端创业”的,这其中的门道,我迫切想知道。书中提到的“贝尼奥夫云端创业书”,让我对这个创始人充满了好奇。他到底是怎么想的?他当初又是怎么一步步把Salesforce带到今天的地位的?这本书会不会像一本武功秘籍一样,把他的独门心法和绝招都一一揭示出来?我期待这本书能够提供一些非常实操性的指导,比如,对于刚刚起步的初创公司,应该如何选择适合自己的云服务?如何在云端有效地管理客户关系?甚至是如何利用云端的数据分析来驱动业务决策?我想,对于我们台湾的许多中小企业来说,这些都是非常现实的问题。这本书会不会也提到一些关于企业文化和团队建设的经验?毕竟,一个成功的企业,技术和管理缺一不可。而且,我希望它能包含一些不同于一般商业书籍的视角,也许是一些更加人性化、更加有温度的创业故事,或者是一些充满挑战但最终克服的经历。

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这本《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》,简直就是为我这种渴望在科技浪潮中抓住机遇的台湾创业者量身定做的!现在整个社会都在强调创新和转型,而“云端创业”这个概念,听起来就充满了无限的想象空间,它代表着一种更灵活、更高效、更具未来感的商业模式。我一直觉得,台湾的许多企业,尤其是中小企业,非常需要这样的思路来突破瓶颈,走向国际。Salesforce,作为一个在云端服务领域叱咤风风云的人物,它的成功经验,我深信会非常有借鉴意义。书名里的“贝尼奥夫云端创业书”,更是点燃了我对这位传奇人物的好奇心。我想要知道,他当初是如何预见云端趋势的?他是如何一步步将Salesforce打造成今天的巨头的?这本书会不会深入剖析Salesforce的商业模式,以及他们是如何利用云端技术来构建核心竞争力的?比如,他们是如何解决早期客户信任度不高的问题?又是如何通过不断迭代产品和服务来满足客户不断变化的需求?对于我们台湾的读者来说,我非常期待这本书能够提供一些非常具体、非常落地的方法论。比如,在云端创业初期,如何进行市场定位?如何找到第一个愿意尝试的客户?又如何构建一个能够快速响应市场变化的团队?这本书会不会也包含一些关于风险投资和融资的策略?在台湾,创业者在融资方面往往面临不少挑战,如果能从书中借鉴一些宝贵的经验,那将是无价的。而且,我希望这本书不仅仅是关于技术,更能触及到创业者内心的坚持和韧性。毕竟,创业是一场马拉松,需要的不只是智慧,更是强大的内心。

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《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》,这个书名简直太吸引人了!“云端创业”这四个字,在我看来,就代表着一种全新的商业可能性,一种更灵活、更高效、更具拓展性的未来。尤其是在台湾,我们正处在一个快速发展的时代,大家都渴望创新,渴望抓住时代的脉搏。Salesforce,作为全球领先的云端解决方案提供商,它的创业故事,绝对是一笔宝贵的财富。我非常好奇,这本书会如何详细描绘Salesforce的崛起之路?它在“云端”这个全新的赛道上,是如何克服技术难题、市场挑战,最终建立起自己的领导地位的?马克·贝尼奥夫,这位传奇的创业者,相信他会在书中分享许多关于企业文化、创新精神、以及领导力的深刻见解。我特别想知道,他是如何看待“颠覆式创新”的,以及Salesforce是如何将这种精神贯彻到公司的每一个环节的?对于我们台湾的读者来说,我非常期待这本书能提供一些非常具体的“实战经验”,比如,在云端创业初期,如何快速验证商业模式?如何利用云端技术来提升客户服务质量?又如何构建一个具有国际视野的创业团队?我希望这本书能成为一本“创业启示录”,让我们从中汲取力量,勇敢地在云端世界中,开辟出属于自己的新天地。

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这本书《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》,光听书名就让我热血沸腾!“云端创业”这个词,在我看来,就是这个时代的风口,尤其是在我们台湾,大家都在积极拥抱数字化转型,都在寻找突破传统商业模式的路径。Salesforce,作为SaaS领域的先驱,它的成功故事本身就极具启发性。我迫切想知道,这本书会如何深度解读Salesforce是如何从零开始,一步步建立起一个庞大的云端生态系统的?它在技术、产品、市场、销售等各个层面,有哪些创新的举措?马克·贝尼奥夫,这位极具远见的领导者,我相信他会在书中分享许多关于企业愿景、创新思维、以及社会责任的理念。我特别想了解,他是如何看待“客户为中心”的理念,又是如何将其转化为Salesforce的独特竞争优势的?对于我们台湾的读者来说,我期望这本书能提供一些非常实操的指导,例如,在云端创业初期,如何进行市场定位和客户画像?如何利用云端工具来优化运营效率?又如何构建一个能够持续吸引和留住人才的团队?我希望这本书能成为一本“行动指南”,让我们不仅仅是了解,更能学以致用,在自己的创业道路上,找到属于自己的“云端”机遇。

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拿到《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》这本书,我的内心就好像有一团火在熊熊燃烧!书名“云端创业”,这四个字就自带一种划时代的意义,尤其是在我们台湾,大家都在谈论如何拥抱数字经济,如何跟上国际的脚步,而“云端”无疑是这个时代最核心的关键词之一。它代表着一种颠覆性的商业逻辑,一种打破传统束缚、重塑商业形态的可能性。Salesforce,这个名字早就耳熟能详,它是云端服务领域的标杆,所以由它来讲述“云端创业”,简直太有说服力了。我特别期待这本书能深入揭示Salesforce是如何从一家小公司成长为行业巨头的,特别是它在“云端”这条道路上踩过的每一个脚印,经历过的每一个挑战。马克·贝尼奥夫,这位伟大的企业家,我相信他在这本书中会分享许多第一手的创业心得和人生智慧。我想知道,他当初是如何发现“云端”这个巨大的机会的?他是如何说服第一批客户,让他们相信这种全新的服务模式的?这本书会不会包含一些关于Salesforce独特企业文化的内容?我一直很好奇,是什么样的文化能够孕育出这样一家充满创新精神的公司。对于我们台湾的读者来说,我希望这本书能提供一些非常具象化的指导,比如,如果我们想要在台湾开展一项基于云端的服务,应该如何进行市场调研?如何吸引和留住早期用户?又如何构建一个能够持续扩张的技术和运营体系?我希望这本书能像一位经验丰富的导师,不仅教我“是什么”,更教我“怎么做”。

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《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》,这个书名就自带一股子“硬核”的味道,听起来就充满了科技感和商业智慧!尤其对于我这种身处台湾,每天都在感受着经济转型浪潮的人来说,“云端创业”这个词,简直就像一个指引方向的灯塔。它代表着一种全新的商业范式,一种能够突破地理限制、跨越时空障碍的强大力量。Salesforce,作为云端服务的先驱和领导者,它的故事本身就极具传奇色彩。我迫切想知道,这本书会如何剖析Salesforce的崛起之路,特别是它在“云端”这个领域是如何一步步建立起自己的护城河的。马克·贝尼奥夫,这位创业界的传奇人物,我想他在这本书里一定会分享很多我们普通人难以接触到的洞见。他当初是怎么构想Salesforce的?又是如何用他的愿景去打动团队、打动投资者、打动市场的?我特别期待书中能够提供一些关于Salesforce早期发展策略的内容。比如,他们是如何在竞争激烈的市场中找到自己的定位的?又是如何通过创新的营销方式来获取用户的?对于我们台湾的创业者来说,这些经验都非常有价值。我希望这本书能像一本“创业宝典”,提供一些非常具体、可操作的建议,比如,如何利用云端工具来优化内部管理?如何构建一个能够快速响应市场变化的敏捷团队?甚至是如何在云端实现全球化布局?我相信,这本书不仅仅是关于Salesforce,更是关于一种思维方式,一种面向未来的商业哲学。

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《我如何在云端创业:Salesforces.com贝尼奥夫云端创业书》这个书名,简直就像为我量身定做的!“云端创业”这个概念,在我脑海里已经盘旋很久了,尤其是在台湾,大家都在寻求科技赋能,寻求更高效、更灵活的商业模式。Salesforce,这个名字代表的不仅仅是一个公司,更是一种商业模式的革命,一种将一切服务化、云端化的理念。我非常好奇,这本书会如何深入地剖析Salesforce的创业历程,它在“云端”这个全新的战场上,是如何克服重重困难,最终成为行业巨头的?马克·贝尼奥夫,这位充满远见的领导者,我相信他在这本书中会分享许多关于创业初心、战略决策、以及企业文化建设的宝贵经验。我尤其想知道,他是如何看待“客户成功”这个概念的?以及,Salesforce是如何将这个理念融入到它的云端产品和服务的?对于我们台湾的创业者来说,我期待这本书能提供一些非常具体的“干货”,比如,在云端创业初期,如何进行产品规划和迭代?如何利用云端技术来提升客户体验?又如何构建一个能够适应快速变化市场环境的组织?我希望这本书不仅仅是讲述Salesforce的成功,更能启发我们思考,如何在台湾这片土地上,也能复制甚至超越这样的成功。

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