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　　贝尼奥夫，Salesforce.com董事长兼CEO，
　　十年前一个突破性想法——把商用软体带上云端销售，开启了云端运算产业新时代；
　　如今，Salesforce.com已是市值500亿美元、全球成长最快速的软体公司之一。

　　在本书里，贝尼奥夫细说从头，
　　如何把一个创新想法，变成具体的云端事业，并且持续经营壮大；
　　这是最真实的云端企业故事，也是最具参考性的云端创业书。
　　贝尼奥夫，Salesforce.com董事长兼CEO，

　　十年前一个突破性想法——把商用软体带上云端销售，开启了云端运算产业新时代；
　　如今，Salesforce.com已是市值500亿美元、全球成长最快速的软体公司之一。
　　在本书里，贝尼奥夫细说从头，
　　如何把一个创新想法，变成具体的云端事业，并且持续经营壮大；
　　这是最真实的云端企业故事，也是最具参考性的云端创业书。

　　卢铭仁　天新资讯董事长
　　卢谕纬　《数位时代》编辑总监  专文推荐

　　Salesforce.com创办人、董事长暨执行长马克．贝尼奥夫首度发言，畅谈自己与工作团队如何创造以及运用为这个巨变时代量身订作的新事业、新技术以及公益模式。贝尼奥夫的故事谈到，salesforce.com不但在二○○一年的网路泡沫中倖存下来，还继续自许为云端运算革命的领导者。他的故事将有助于企业领导者与创业家坚持到底、做更多的创新，并且在任何经济环境中都能成长得更快速。

　　《我如何在云端创业》一书中，贝尼奥夫分享了他用于激励员工、把顾客转换为协助推广者，对于伙伴生态系统的运用，以及让公司充满创新心态的策略。他揭露了salesforce.com如何率先提出简单的概念（企业应用程式做为一种服务，并且透过网路提供），结果改变了企业运用软体程式的方式，也改变了软体产业的运作模式。

　　有了马克．贝尼奥夫来自salesforce.com经验的坦率、跳脱传统的建议，任何企业都能逆流而行、迅速改变游戏规则，同时学会如何实现持久的成功。

作者简介

马克．贝尼奥夫（Marc Benioff）

　　于一九九九年创办salesforce.com，现为该公司董事长暨执行长。在贝尼奥夫的主导下，salesforce.com从纯粹的突破性想法，成长为一家股票公开上市的企业，企业云端运算的市场与技术领导者。由于该公司革命性的做法，salesforce.com获颁《华尔街日报》的技术创新奖，跻身美国《商业周刊》的百大创新企业之林，《连线杂志》最具创新力四十大企业第七名，在过去两年获选为《富比士杂志》前十大破坏性创新者。贝尼奥夫曾因先驱性的创新获颁多种奖项，包括二○○七年的恩扬年度企业家以及SDForum的远见奖，并于《eWeek杂志》的IT调查中跻身百大最有影响力人士，VNU商业出版公司的「十大杰出IT执行长」。贝尼奥夫曾获前美国总统小布希指派，在二○○三至二○○五年间担任总统资讯科技谘询委员会的共同主席，监督医疗资讯科技、网路安全，以及运算科学等重要报告的出版事宜。

　　二○○○年，贝尼奥夫成立了目前已达数百万美元规模的全球组织salesforce.com基金会，并且制定「1-1-1模型」，也就是「贡献百分之一的利润、百分之一的股份，以及百分之一的员工时间，回馈给它所服务的社群」。全球经济论坛提名贝尼奥夫为青年全球领导人之一，二○○七年企业公益促进委员会也颁发了贝尼奥夫梦寐以求的企业公益卓越奖。Salesforce.com曾获《企业道德杂志》票选为全球最有道德企业，《财星杂志》票选为最适于工作的企业。二○○八年，贝尼奥夫获颁《企业责任杂志》的年度执行长奖。

　　贝尼奥夫也是《改变世界的商业》与《慈悲的资本主义》二书的作者。创办salesforce.com之前，贝尼奥夫在甲骨文公司服务了十三年。十五岁时，他创办了第一家公司「自由软体」。贝尼奥夫现居美国旧金山。

卡莉．阿德勒（Carlye Adler）

　　是一位屡屡获奖肯定的记者，她的文章出现于美国《商业週刊》《Conde Nast Portfolio》《快速企业》《财星杂志》《时代周刊》《连线杂志》，以及其他许多刊物上。她与salesforce.com执行长马克．贝尼奥夫合着有《改变世界的商业：策略性企业公益的二十位杰出领导者》一书。阿德勒未满三十岁时就二度获得《新闻暨财经报导》集团提名为最有影响力的商业记者。阿德勒所写关于高价投资于甜甜圈连锁店Krispy Kreme的报导，收录在二○○三年版的《年度最佳商业故事》。现居美国纽约市。

译者简介

江裕真

　　辅大管研所、中央资管系毕。译有大前研一《M型社会》、《旅行与人生的奥义》、《新．企业参谋》、《日本一番的祕密：大金工业逆转胜之井上传奇》（获颁2010年金书奖）以及《再贵也能卖到翻》（获颁2009年金书奖）等商管书；米泽穗信《算计》，石田衣良《非正规反抗：池袋西口公园8》、《G少年冬战争：池袋西口公园7》、《灰色的彼得潘：池袋西口公园6》、《波上的魔术师》、《拇指的恋人》，秦建日子《推理小说》、《不公平的月》，黑武洋《肃清之门》等小说；以及《瞄准御宅族》、《日本创意．萌经济》、《大脑动不动就找借口》等其他作品。最近很着迷于「可爱」的「河童」。

推荐序1  梦想是由人创造出来的∕天新资讯董事长卢铭仁
推荐序2  挑战云端，挑战自我∕《数位时代》编辑总监卢谕纬
推荐序3  这是你的时代∕戴尔电脑董事长麦克．戴尔
作者序  让世界变得更美好

PART 1｜新创公司教战守则
将纯粹的想法转换为高成长企业

PART2｜行销教战守则
摒除杂音

PART3｜活动教战守则
建立口碑、推动事业

PART 4｜销售教战守则
激发客户活力，加入你的业务大军

PART 5｜技术教战守则
开发使用者喜爱的产品

PART 6｜公益教战守则
让公司不只是追求利润

PART 7｜国际化教战守则
针对新市场推出产品，导入模式

PART 8｜财务教战守则
集资、创造报酬，又不必出卖灵魂

PART 9｜领导力教战守则
组织成功的关键

本书要讲的是salesforce.com如何打造出新产业、协助客户成功，也让自己成为市场领导者，同时让世界变得更美好的故事。在这本教战手册之中，我会把自己在科技业三十年（其中的最后十年，身为一家成长最快的软体企业的共同创办人暨执行长）所发展的策略分享出来。

　　一九九九年，我在一间出租公寓成立salesforce.com，并把宗旨定为「要让企业软体变得像亚马逊网路书店一样易于使用」。「把企业应用程式当成一种服务，透过网路提供」的想法，将会改变企业运用复杂软体应用程式的方式，最后也会改变软体产业的运作方式。在不到十年的时间里，我们公司已经从纯粹的想法，演变为年营收逾十亿美元的公开上市企业。

　　我们的成功，是因为在事业的经营上採取了新的方法。我们所开创出来的诸多新模式，举凡行销、销售、技术、财务、社会公益、全球拓展，以及领导等等在内，已经获得其他公司的有效运用，而我们也相信，任何企业都能在我们的策略下获得成功。

　　处于一个创业的速度较前为快、成本也较前为低，有较多的创业家出现的时代，这里所提供出来的简单、可执行而跳脱传统的建议，将可帮助你在任何经济环境下，都能够变得与众不同，都能够有更好的创新表现与更快速的成长。本书会提供与敝公司的服务一样易于使用、易于执行的内容。全书分为111部「教战守则」（这个数字再适切不过，因为敝公司的成功与1/1/1模型大有关系），书中会告诉你敝公司如何发展出获得奖项肯定的突破性产品、击倒比我们大得多的竞争者、赢得各种规模的客户，也提及你如何能够也做到所有同样的事。正如我们对使用敝公司服务的客户所承诺的，你可以期待看到立竿见影的成果。不过并不仅止于此，我会让你看看如何打造一家不但赚钱而且激励人心的企业：有益于员工、有益于客户，也有益于社会。

　　或许和你一样吧，过去我一直想要当个创业家。在成长的过程中，我看着自己的父亲经营过女性服饰连锁店，也看到自己那位饶富创新精神、是个非凡律师的祖父，除执业之外还促成了旧金山湾区捷运系统的诞生。我对软体的着迷开始于自己在高中时期闲晃进入的一个电脑实验室：我乞求祖父开车载我到当地的Radio Shack公司去，好让我能够使用TRS 80 Model 1这款微电脑。后来，我把自己在课后打工（在一家珠宝店清洗盒子）得到的收入，拿来购买自己的第一台电脑。我写出了自己的第一个程式片段（「如何变戏法」），我以七十五美元卖掉了它。

　　以前我真正热爱的是把电脑拿来分享资讯。十五岁时，我和几个朋友合开了自己的第一家公司「自由软体」，为Atari 800电脑撰写冒险游戏。我祖母为这些游戏写了配乐，我父母也很支持我在创业上的努力，甚至准许我自己旅行到欧洲研究一座我准备要复制到某个游戏中的城堡（旅游最初带来的独立感因为我忘了打电话回家而大打折扣──惊慌之下，我母亲打电话给伦敦警方。这听起来很糗，却是真实故事）。

　　把自己从无到有，创造出来的东西卖出去，是极其美好的一件事。我很认真看待各方的批评；即便在那时候，我就已经知道自己必须聆听使用者的意见才能成功。幸运的是，那些游戏的反应都不错。十六岁时，每个月我就有一千五百美元的权利金可收了，这足以让我买车、上大学之用。

　　在南加州大学，我的研究专注在成立公司与开创新技术上，我也在宿舍房间经营自由软体公司。我以创业家身分学到的东西，以及我为别人工作学到的东西，都一样关键。一九八四年，我在苹果公司曾有一份为麦金塔电脑撰写首批组合语言的夏季工作。我因而有了机会在该公司最让人兴奋也最重要的专案中工作，那就像有人出钱要你去迪士尼乐园玩一样。冰箱里有水果冰沙，大厅有一辆机车，还有指压按摩。

　　最棒的一部分在于，能够亲眼看到史蒂夫．贾伯斯走来走去、激励开发人员。史蒂夫的领导力形塑出办公室里的活力与精神。苹果公司在全组织上下鼓励「与众不同」的思维，屋顶上甚至有一面海盗旗。那个夏天，我发现到，企业家有这个能力可以鼓励革命性的想法问世，以及培养有特色的文化。

　　就在我再度回到苹果从事暑期实习计画，于苹果一家伙伴企业处担任技术业务助理时，那样的体会变得更加显着了。虽然才过了一年，苹果已然成为一个截然不同的地方。史蒂夫．贾伯斯已遭开除，过去我所享受到的该公司充满远见的文化，已经荡然无存。

　　即便环境没有原本那么让人振奋，我还是学到另一门指引我未来职涯的重要课程：每次与客户互动所能产生的力量。如果双方的互动能够尽可能做到最好，如果我们让客户真正成功，我们就有机会把客户转变成苹果的忠诚信徒与热情推广者。这让我大开眼界，了解到顾客成功的重要性。

　　在我的心底，我依然是个上瘾于打造技术、害羞的电脑程式设计怪胎，但就在我毕业之前，两位帮我上创业课程的教授给了我一些直接的建议，大大改变了我所走的路。他们告诉我，最成功的企业高阶主管，会是那种在真正创设自己的公司前，就先有实际经验的人。他们的看法是，「实际经验」就是在业务职位上专注于与客户建立关系。他们称之为「随身带着包包」。

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