活用QC手法
　　发挥解决各业种、各部门所有问题的能力
　　以浅显易懂并结合实例的方式传授品质管理中的问题解决法。
　　从观念、执行方式到步骤，让读者透过本书培养解决问题的能力，
　　进而提升具竞争力的核心技术，促进创造魅力商品。

本书特色

　　以浅显易懂并结合实例的方式传授品质管理中的问题解决法。
　　从观念、执行方式到步骤，让读者透过本书培养解决问题的能力，
　　进而提升具竞争力的核心技术，促进创造魅力商品。

总审校者简介

蒋永明

　　高雄第一科技大学行销与流通管理所EMBA硕士

　　曾任仁印国际(股)董事长、三星鹏泰培训总监、旺旺集团餐饮事业部总经理特助、康华集团新事业企划及M&A经理、数码典范(股)日本区行销副总、管家婆科技(股) 行销副总暨大中华区副总

　　擅长经营管理、研发管理、生产管理、品质管理、连锁流通、真空科技、超纯水洗净、液晶制程、人力资源、物流管理等领域，累计同步口译超过2500小时、逐步口译超过3000小时，译有《企业环境管理》、《新产品开发管理：企业革新的生存之道》、《价值经营－VA/VE之彻底活用》等中卫丛书。

译者简介

唐一宁

　　东吴大学日文系毕业
　　喜爱採访、撰文、翻译

　　译有《百亿销售法》、《探索欧洲猫地图》、《我有一个岛：卡儿哈甘》、《麦克Do科学》、《牛顿杂志》、《上帝的绒毛玩具》、中卫丛书等。

出版序
新版发刊词
序文
前言

第1章　TQM与问题解决
1.1　TQM的必要性
1.2　何谓TQM？
1.3　问题解决的意义

第2章　QC式问题解决法的基本
2.1　QC式思考方式
2.2　问题解决的基本
2.3　针对问题解决的资料
2.4　问题解决与固有技术
2.5　问题解决小组的组设方法

第3章　问题的掌握方式
3.1　何谓问题？
3.2　问题的找出方法

第4章　问题解决的顺序
4.1　问题点的掌握
4.2　主题的决定
4.3　推动小组的组建
4.4　活动计画的拟定
4.5　现况掌握
4.6　目标的设定
4.7　要因分析
4.8　改善案的检讨
4.9　改善案的实施
4.10　改善效果的确认
4.11　标准化
4.12　管理的定型化
4.13　活动的反省
4.14　今后的课题

第5章　问题解决的QC手法
5.1　问题解决和QC手法
5.2　QC手法的种类和概要
5.3　问题解决手法的选择方法
5.4　QC手法适用上的注意事项

第6章　活动报告书的撰写方式
6.1　报告书的制作
6.2　报告书的内容
6.3　文章、图表的书写方式
6.4　报告书的格式
6.5　活动报告书的书写方式

第7章　针对问题解决的培训
7.1　培训的重要性
7.2　培训的方法
7.3　培训的内容
7.4　实战研究会及其推展方式

第8章　各部门的有效问题解决法
8.1　研发部门的推展方式
8.2　商品企划部门的推动方式
8.3　设计部门的推动方式
8.4　生产技术部门的推动方式
8.5　制造部门的推展方法
8.6　採购部门的推动方式
8.7　营业．服务部门的推动方式

第9章　问题解决的实施案例
9.1　组装工业的实施案例
9.2　装置工业的实施案例
9.3　建筑业的实施案例
9.4　服务业的实施案例
参考文献