经营智慧再现：知识管理企业操作手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　顾问领航系列

　　一、 按部就班了解企业智慧的运用
　　二、 五大知识管理工具手法大公开
　　三、 理论实务兼具，观念手法并用

　　经营智慧再现–知识管理企业操作手册

　　本书从知识管理的基础观念娓娓道来，清楚说明知识及知识管理的定义，描绘知识管理成功落实后的企业样貌，并透过具逻辑性的图表，剖析知识管理的导入过程。而知识地图绘制、专家黄页、结构化在职训练、知识社群经营、知识管理资讯技术，这五种为推动知识管理最实用的管理工具，本书以简明的文字解释理论和做法，并辅以企业案例做说明。透过本书的理论和实际案例的相互对照，可收触类旁通之效。透过本书可了解，知识经过系统性的整合、规划及分享，不但有助于企业组织的延续和开展，更能引领企业迈向更具效率与活络的组织。

　　本书兼具理论和实务，内容深入浅出，正可供企业内部人员理解知识管理的脉络，并有助于将概念转化为实务操作，落实在企业组织和工作中，让「知识管理」真正成为打造知识经济社会最根本的工具。

手册使用说明

　　手册一共分为二大单元、七大篇来做完整的说明，分别为：

　　第一单元　知识管理的基础观念

　　第一篇：如何做好知识管理
　　知识管理导入手法在国内发展至今，已有相当的历程及成熟度。但是，只要能够符合 知识管理的精神及重要理论，倒不必拘泥于特定技术或作法，最重要的是能够真正善 用知识与经验解决组织问题。就中国生产力中心十几年来协助公部门或民间企业导入 知识管理的经验，将最常用的导入手法依难易度及推动所需时间，将知识管理推动模 式，以附图及说明如下：

　　第二单元　知识管理的工具应用

　　知识管理的工具主要有五种：知识地图、专家黄页、结构化在职训练、知识社群、知 识管理资讯技术。本单元分篇介绍每项工具的概念、运用方式、执行流程，再以一、 两个案例分析，以供知识管理者做为参考和借鑑。最后，再以一个篇章总结综合运用 上述五种知识管理工具的方式，全盘掌握知识管理的概念及执行。

　　第一篇　知识地图绘制
　　「知识地图」（KM-map）绘制工具，是为了协助企业建立核心知识库，让知识有效地 储存、扩散、分享、应用及学习，透过企业专业团队的协助，依照组织经营策略的方 向指引，逐步建构、分类完成企业的知识宝库。

　　第二篇　专家黄页
　　企业在推动知识管理的过程中，除了「知识地图」的绘制外，如何发掘工作专业能力 丰富的员工，担任组织内部解决问题及知识分享的专家，为知识管理推动过程中另一 个更重要的议题。为管理好这些人员及其身上所具备的知识，首要重点就是真正了解 及掌握知识在哪些人员身上、拥有的程度、如何将有需要知识的人与这些专业人员连 结在一起；最重要的是，如何让这些拥有知识的人愿意在组织中分享及教导，让这些 知识得以快速移转、复制及发展，降低组织因人才的流动而使知识随之流失的风险。 本篇针对如何了解及掌握这些专家来源到运用专家资源，有效进行知识管理，以及过 程中如何随时更新及维护专家的资料，以确保专家的功能是否有效运用及发挥，提供 过去协助企业导入时的流程步骤及辅导重点和大家分享。

　　第三篇　结构化在职训练

　　第四篇　知识社群经营
　　社群经营是一个很灵活的工具手法，因为社群在各企业的运作和存在型态有着无限的 可能，借由社群的经营和运作将可成为企业在导入知识管理时，建立文化及知识共享 的重要推手，也将为知识创新蕴藏着无可限量的能量。

　　在推动执行知识管理的过程当中为何常提到知识社群，到底什么是知识社群？知识社 群在实务如何运作如何经营？本篇将透过以下推动的流程模式以及实际的表单和案例 和各位读者分享。

　　第五篇　知识管理资讯技术
　　对知识工作者而言，知识管理系统必须具备以下特点：
　　．知道所需的资讯。
　　．网络化以便随时取得（任何时间、地点、装置）。
　　．整合内外部资讯。
　　．具风险意识与灵敏度。 ．建构学习系统。
　　．备有绩效衡量系统。 ．能够快速调整。
　　为了让使用者热中系统，可于导入过程中辅以量化分析，至于知识管理系统成功的关 键因素，我们以IT IS所提的六大因素作总结：
　　一、 正确认识知识管理。
　　二、 知识管理系统确实能提高工作效能。
　　三、 透过制度与技术，成立适当的社群。
　　四、 建置后须进行教育训练与宣传。
　　五、 持续维护知识管理系统。
　　六、 衡量知识管理系统的效益：奖励对知识资料库有贡献者。

　　第六篇　结语：成功落实知识管理
　　根据中国生产力中心协助企业导入知识管理的经历可知，推动知识管理的手法几乎大 同小异，但最重要的是企业能否掌握其核心能力及需求，并以原有的管理基础做适当 的规划及结合，才是规划导入的重要关键。  

《企业运营效能提升：战略规划与执行实务》 导言：在不确定性中寻求卓越运营 当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的复杂性与挑战。技术迭代加速、市场竞争白热化以及消费者需求日益精细化，要求企业不仅要具备敏锐的战略洞察力，更要有将宏伟蓝图高效转化为日常运营实绩的能力。本书聚焦于企业运营体系的构建与优化，旨在为管理者提供一套系统化、可操作的流程与工具，确保战略目标能够扎实落地，最终实现持续的运营效能提升与业绩增长。 第一部分：战略落地与目标管理体系构建 本部分深入探讨了如何将宏大的企业愿景和战略意图，转化为可衡量、可执行的具体目标网络。我们摒弃了空泛的口号式战略，强调基于数据和事实的绩效驱动管理。 第一章：从愿景到关键绩效指标（KPIs）的转化路径 成功的战略并非仅仅停留在PPT上，而是内化为全体员工的日常工作准则。本章详细解析了如何运用平衡计分卡（BSC）或其他现代目标管理框架，将高层战略分解至部门、团队乃至个人层面。重点阐述了目标校准机制——如何确保各层级目标之间的相互支撑，避免“孤岛式”工作。我们还将探讨如何设计真正具有驱动力的KPI，区分“过程指标”与“结果指标”，并设定合理的基准线与挑战目标。 第二章：跨部门协作的流程再造与效率瓶颈诊断 企业的运营效能往往被僵化的组织边界和低效的跨部门沟通所拖累。本章提供了一套系统化的流程梳理与优化方法论。首先，我们将介绍价值流图分析（VSM）的应用，识别从客户需求输入到价值交付输出的完整链条中的浪费环节。其次，重点讲解如何通过流程责任矩阵（RACI）明确各环节的决策权与执行权，减少推诿扯皮。最后，讨论在数字化转型背景下，如何利用集成化的信息系统打破信息孤岛，实现端到端的流程协同。 第三章：敏捷项目管理在企业运营中的应用 在需要快速响应市场变化的领域，传统的瀑布式管理已显不足。本章将企业项目管理方法论与日常运营相结合，介绍如何将敏捷原则（如Scrum、Kanban）引入到非软件开发领域，例如新产品上市、市场活动组织或内部效率改进项目。关键在于构建短周期的反馈回路、持续的迭代优化，以及提高团队对变更的适应能力。我们将提供具体的迭代规划与回顾会议模板，确保每一次努力都能带来可观察的改进。 第二部分：核心运营流程的精益化管理 运营的精髓在于消除浪费，优化资源配置。本部分着重于提供工具和技术，帮助企业在采购、生产、服务交付等核心环节实现精益化管理。 第四章：供应链的韧性与成本优化 在全球供应链日益脆弱的今天，韧性（Resilience）与成本控制同等重要。本章超越传统的库存管理，探讨如何建立一个具备预警能力的供应链网络。内容包括供应商风险评估模型的建立、VMI（供应商管理库存）的进阶应用，以及如何利用数字化工具实现需求的实时预测与动态补货策略。我们还将深入分析“准时制生产（JIT）”在不同行业背景下的适用性与局限性，强调建立多重供应源的战略布局。 第五章：质量管理体系的预防性升级 质量不应是检验出来的，而应是设计出来的。本章侧重于从“事后检验”向“事前预防”的转型。我们将详细介绍六西格玛（Six Sigma）的DMAIC方法论，并结合FMEA（失效模式与效应分析）工具，在流程设计阶段就识别并消除潜在的缺陷源。对于服务型企业，本章则提供了服务蓝图（Service Blueprinting）的绘制方法，以清晰地展现前台互动与后台支持流程，确保客户体验的一致性与高标准。 第六章：人力资源与运营效率的深度耦合 人是运营体系中最动态也最关键的资源。本章探讨如何通过优化人力资源管理实践，直接驱动运营效率的提升。这包括基于能力的岗位胜任力模型的构建，确保人岗匹配度；绩效激励与运营目标的直接挂钩机制，激发员工主动解决运营问题的积极性；以及持续学习体系的设计，确保员工技能能够跟上流程的迭代速度。 第三部分：绩效衡量、数据驱动的决策与持续改进文化 缺乏有效衡量和反馈机制的运营体系是停滞不前的。本部分关注如何建立一个自我驱动的改进循环。 第七章：运营仪表盘与实时洞察力构建 现代管理需要从经验判断转向数据驱动的决策。本章指导管理者如何设计和构建一个高效的运营仪表盘（Operational Dashboard）。我们将区分战略层、战术层和操作层的关键信息展示需求，并强调数据治理的重要性——确保输入数据的准确性与一致性。内容还包括如何利用异常值警报机制，将管理者的注意力快速导向需要干预的关键环节。 第八章：问题解决的结构化方法与根因分析 运营中遇到的问题是持续改进的起点。本章提供了一套结构化的问题解决框架，核心在于深入挖掘问题的根本原因，而非仅仅处理表面症状。我们将深入讲解“5 Why分析法”的深度应用、鱼骨图（因果图）的系统构建，以及帕累托分析（80/20原则）在识别关键问题上的应用。重点在于建立一套企业级的“最佳实践”知识库，防止同类问题在不同部门或时间点重复发生。 第九章：建立持续改进的组织文化 最高的运营效能源于一种深入人心的改进文化。本章讨论了领导者如何在组织中培育“安全失败、快速学习”的氛围。我们将探讨如何通过全员参与的质量圈（Quality Circles）或定期的运营回顾会议（Operation Review），将改进的责任下沉至一线员工。成功的关键在于激励员工主动挑战“我们一直都是这么做的”的思维定势，将流程优化视为日常工作的一部分，从而实现企业运营的永续卓越。 结语：运营卓越，永无止境 本书提供的工具箱是实现卓越运营的基石，但真正的成功依赖于持续的实践与适应。管理者需要认识到，运营优化是一个动态的、永无止境的旅程。通过系统化的目标管理、精益化的流程执行，以及数据驱动的决策反馈，您的企业将能够更好地驾驭复杂性，实现可持续的竞争优势。

出版缘起
推荐序一
推荐序二
手册使用说明

第一单元 知识管理的基础观念

第一篇 如何做好知识管理
壹、前言
贰、理论
一、何谓「知识管理」？
二、知识呈现的类型
三、知识创造模式─知识螺旋理论
参、系统
一、知识平台应具备的功能
肆、架构
一、知识管理的功用
二、知识管理推动模式
三、知识型企业的演化
四、知识管理导入架构
五、知识管理与其他工具的结合

第二单元 知识管理的工具应用

第一篇 知识地图绘制
壹、前言
一、「知识地图」绘制
贰、理论
一、「知识地图」的定义
二、「知识地图」的功能
参、流程
肆、作法
一、前置阶段
二、导入阶段
三、日常工作阶段
伍、案例（一）
一、背景说明
二、「知识地图」之优点
陆、案例（二）
一、背景说明
二、决定核心流程
三、知识流程分析
四、知识物件盘点
五、规划「知识地图」
六、置入KM系统平台
七、知识物件审核
柒、结语

第二篇 专家黄页
壹、前言
贰、理论
一、「专家黄页」的定义
二、专家功能
三、专家价值
四、设置「专家黄页」的情境
参、流程
一、「专家黄页」如何应用在KM上
肆、案例（一）
一、背景说明
二、建立「专家黄页」之优点
伍、案例（二）
一、背景说明
二、建立「专家黄页」之优点
陆、结语
一、「专家黄页」的三个思考角度
二、成功关键因素
三、避免事项

第三篇 结构化在职训练
壹、前言
贰、理论
一、「结构化在职训练」的定义
二、「结构化在职训练」的功能
三、在知识管理上的应用及优点
参、流程
一、 执行「结构化在职训练」流程的关
肆、作法
一、选定採用S－OJT的对象
二、分析需要学习的作业
三、培养S－OJT训练员
四、建立S－OJT计画及训练模组准备
五、实施S－OJT
六、 评估及解决在S－OJT过程中所遭遇的问题
伍、案例（一）
一、导入前问题现况说明
二、S－OJT目标
三、S－OJT执行内容
四、S－OJT执行成果
陆、案例（二）

一、背景说明
二、循序导入
柒、结语
一、推动S－OJT的成功关键
二、注意事项

第四篇 知识社群经营
壹、前言
贰、理论
一、知识社群的定义
二、知识社群经营的发展方向
三、社群经营的应用
参、流程
肆、作法
伍、案例（一）
一、情况一
二、情况二
陆、案例（二）
一、知识社群运作方式及流程
柒、结语

第五篇 知识管理资讯技术
壹、前言
贰、理论
一、知识管理系统的定义
二、知识管理系统的执行关键
参、常见知识管理系统应有的功能
一、全文检索
二、知识地图
三、使用者介面与个人化设计
四、虚拟社群经营
五、专家黄页
六、结构化在职训练系统
肆、作法及范例
一、企业资讯入口网站
二、知识地图
三、全文检索
四、虚拟社群
五、专家黄页
六、结构化在职训练
伍、结论

第六篇 结语：成功落实知识管理
壹、知识发展策略
贰、 知识管理手法整合运用
参、案例
一、 「知识分享」构面：建构知识交流平台
二、 「能力养成」构面：提供专家谘询管道
三、 「成效评估」构面：建立绩效衡量指标
四、 「文化塑造」构面：团队运作与分享
肆、N公司成功关键因素
一、以任务导向执行KM活动
二、跨部门团队合作
三、高层主管授权支持
四、信任外部团队并全力配合
伍、N公司的特色
陆、结论
参考资料
编着群简介

推荐序一

深耕知识资本．打造创新平台

　　在知识经济时代，知识已成为企业的核心能力和重要无形资产，推行知识管理更是企业脱颖而出的制胜关键。为了因应此潮流，经济部工业局自民国 91 年起推动〈产业知识管理技术辅导与推广计画〉，带动企业落实知识管理的运作，成功辅导 84 家企业推动知识管理，帮助企业保存组织的知识、提升顾客服务品质，进而带动产品升级与创新。在企业推动知识管理的过程中，内部人员的理解和支持是成功的重要元素。因此，一本兼具理论和实务的知识管理推动手册，能够在企业推动知识管理的过程中扮演无声的指导者，培养企业内知识管理的推手，重要性可谓不小。

　　中国生产力中心汇编的《经营智慧再现》，先从知识管理的基础观念娓娓道来，清楚说明知识及知识管理的定义，描绘知识管理成功落实后的企业样貌，并透过具逻辑性的图表，剖析知识管理的导入过程。而知识地图、专家黄页、结构化在职训练、知识社群、知识管理资讯技术，这五种为推动知识管理最实用的管理工具，本书以简明的文字解释理论和做法，并辅以企业案例做说明。透过本书的理论和实际案例的相互对照，可收触类旁通之效。透过本书可了解，知识经过系统性的整合、规划及分享，不但有助于企业组织的延续和开展，更能引领企业迈向更具效率与活络的组织。

　　本书兼具理论和实务，内容深入浅出，正可供企业内部人员理解知识管理的脉络，并有助于将概念转化为实务操作，落实在企业组织和工作中，让「知识管理」真正成为打造知识经济社会最根本的工具。

经济部工业局知识服务组组长　林碧郁

推荐序二

善用知识资源，转化智慧工作型态，提升个人和企业的竞争力

　　当这十多年来，知识管理一直是各界非常重视的课题，从 Nonaka 提出知识管理的概念，到今天能够运用系统平台、透过各种方式来落实知识管理，并建构成企业的竞争优势，一路走来，各界已经累积了许多宝贵的知识经验和经典案例。本人也很高兴有机会参与许多企业、政府机构所推动的知识管理，包括协助参与亚洲生产力中心推动知识管理的计画，规划设计知识管理的案例和推动方式。这些经历更加深个人对知识管理活动的认识和信心。

　　在 2011 年 10 月下旬，本人受邀担任〈台湾中国石油股份有限公司知识管理竞赛〉决赛的评审。在两天的竞赛过程中，共有四十个团队进入决赛，这是从全公司一百多个知识管理活动团队经过初步筛选出来的。在这两天的活动中，个人有许多的观察与感动，趁着这个机会整理个人的学习心得，提出与社会各界分享。

　　在管理顾问公司的协助下，几乎所有的竞赛团队都展现出对知识管理的共同认知，了解知识管理的重要性与价值：知识管理并非文件电 子化、文件管理，也不是标准作业程序（ SOP ）或 ISO 系统的建立，而是希望累积知识经验的传承（或称累积企业的智慧资本），能有效地解决问题，包括例行工作和不常见的例外事件；透过系统平台的累积，让知识经验能够被适时、妥善地运用及分享，并有效地解决及预防问题，提升工作效率。

　　在建立知识地图和知识文件的过程中，各单位盘点了公司内部各种的作业文件与管理规范，发现过去一些标准作业程序（ SOP ）只有文字陈述，虽然是白纸 黑字，但是却看不懂，无法依照着操作！许多企业都有类似的情况，这些 SOP 最初可能是当事人所写，通篇充斥繁杂的专业术语，却忽略了许多细节和重要情境资讯，因此后人无法理解和运用；久而久之，就成了百年陈列用的 SOP ，不但没人使用，也无法真正用来解决问题！只有当问题重复发生时，员工或基层主管被K ，才想到过去曾经发生过，有资深员工回忆起来，再去找出过去的文件加以利用。再者，现场员工的知识经验，常散落在各个员工身上∕电脑里，没有人统合整理，当然也无法被有效搜寻及利用。「没有用」或是「不易」被取出利用的作业程序书或报表、规范、经验，就如同废弃物一样！因此，在知识管理团队的合作下，他们请教资深同仁，或请他们现场示范解决问题，新进同仁运用照片、录音、录影、制作动画等不同的科技技术和表达方式，重新修正各种作业程序，让资深同仁内隐的知识经验能够被外显、系统化的整理纪录，转变成各种有用的知识文件和学习教材。

　　虽然俗语说：「老人是宝」，但是多数企业里的资深同仁都有着潜在的焦虑不安，担心自己的知识落伍、跟不上时代，感觉公司不断进用新人取代旧人，管理单位或人力资源部门对他们又没有太多的重视，让他们感觉到个人价值的消失，觉得自己将愈来愈没用！可是企业又强调知识经验的价值与经验传承。这其间显然存在着落差。

　　从中油公司知识管理团队的互动，让我看到了新希望、新启发：推动知识管理可以连结老中青三代情，知识管理团队中的每个人 包含 LKK 、星光帮和童子军，能够彼此携手合作。新世代擅长资讯科技技巧；资深员工则握有丰富经验和产业知识，老手、新人各有所长，可以相互学习。资深同仁被激起热情，透过工作经验的分享，做好智慧传承，找到个人的尊严与价值、恢复自信心，特别是「年龄大」不是问题，也不是没用，他们可以和新世代共同合作，学习使用新科技；而刚进公司一年的新人也可以透过资深员工的指点，很快地「转大人」，在简报与问题的分析处理上展现着专业与自信心，他们的专业表现让人刮目相看，他们也学到对公司历史、文化的珍视，对资深员工的尊重；三代之间不再是代沟，而是薪火相传。

　　上述只是中油公司同仁推动知识管理让我感动的片段，我相信中油公司同仁更乐于享受知识分享与交流的文化，以及员工对公司的向心力。当然这一切，需要公司高层的信心与支持，我就引用中油公司同仁的一句话作为说明：「长官的重视如同阳光，阳光照射到那儿，那儿就欣欣向荣。」

　　这份手册是中国生产力中心多年推动知识管理的经验心得，包含了知识管理的观念、推动手法和经典案例，相信这份知识管理推动手册，能作为各界有心推动知识管理者的参考。

台湾大学商学研究所　陈家声教授

评分☆☆☆☆☆

天啊，光是看到《經營智慧再現：知識管理企業操作手冊》這個書名，就覺得一股腦的期待湧上心頭！我在一家中型企業擔任專案經理，每天都在跟時間賽跑，同時還要協調不同部門的資源和意見。最令人頭痛的是，很多時候一個專案的經驗，到了下一個專案就好像重新再來過，有時候甚至會因為資訊不對稱而造成誤解和延誤。這本書的「知識管理」聽起來就正是我需要的解藥。我特別想知道，書中會不會提供一些關於如何建立「跨部門溝通」和「知識共享」的具體架構？例如，如何設計一個讓不同部門的人都願意主動分享資訊的平台？或者，如何將那些散落在個人腦中的「隱性知識」，透過系統化的方式挖掘出來，變成大家都能學習的「顯性知識」？我非常期待這本書能提供一套完整的流程，讓我們的專案能更順利地推進，減少不必要的溝通成本，並且讓過去的成功經驗能夠被有效的複用，而不是像流水一樣流失。希望這本書能幫助我們打造一個更有凝聚力、更能持續學習和進步的團隊。

评分☆☆☆☆☆

這本《經營智慧再現：知識管理企業操作手冊》實在太對我胃口了！身為一個小企業的老闆，我每天都在為公司的營運操心，從產品開發、市場行銷、客戶服務，到人力資源，每一個環節都需要精打細算。我總覺得，過去我們都是靠著「經驗」和「直覺」在摸索前進，雖然也走過來了，但總覺得效率不高，有時候也會重複犯一些錯誤。這本書名聽起來就像是為我這種「過來人」準備的，希望它能提供一些更系統化、更科學的經營方法。我特別想知道，書中會不會探討如何將那些「看不見」的知識，像是創辦人的創業理念、資深員工的眉角，或者客戶的回饋意見，轉化成有形的、可傳承的「經營智慧」？而且，它叫做「操作手冊」，就表示應該有非常具體的步驟和工具，我期待能學到如何去建立一個讓知識可以被有效管理、傳承、甚至是創新的體系。我希望這本書能夠帶給我一些關於如何更有效率地運用公司現有的知識和資源，做出更明智的決策，避免重複踩雷，並且讓企業能夠在快速變化的市場中，持續保持競爭力。

评分☆☆☆☆☆

哇，這本《經營智慧再現：知識管理企業操作手冊》真的是讓人眼睛一亮！身為一個在產業裡打滾多年的小螺絲釘，常常覺得公司裡累積了好多經驗，但好像總是散落在各個角落，要找個實用的東西時，總是像大海撈針。這本書光是書名就點出了這個痛點，我迫不及待想看看裡面到底藏了什麼寶藏。尤其是在這個資訊爆炸的時代，如何有效地篩選、組織、應用知識，絕對是企業能否持續成長的關鍵。我看書名就覺得，這不只是一本理論書，更像是一本「工具箱」，能實際操作、落地執行。不知道它會不會提供很多具體的範例，像是怎麼建立一個讓員工願意分享知識的文化？或是如何將這些零散的知識轉化成可複製的 SOP？我尤其好奇，書中會不會探討到如何利用科技來輔助知識管理？像是導入什麼樣的系統，或是善用現有的軟體工具？如果能學到一套系統性的方法，那絕對是能讓我們的經營效率提升一大截。希望裡面能有一些讓人耳目一新的觀點，而不是老生常談。我對這本書的期待值非常高，希望它能真正幫助台灣的企業，在複雜多變的商業環境中，找到屬於自己的「經營智慧」。

评分☆☆☆☆☆

收到《經營智慧再現：知識管理企業操作手冊》這本書，真的有種迫不及待想一探究竟的感覺。我本身是在新創公司工作，我們什麼都缺，但最不缺的就是想法和熱情。然而，隨著公司規模的成長，我們也開始面臨知識傳承和經驗累積的挑戰。很多時候，一個專案的成功，背後是無數次的嘗試和錯誤，但這些寶貴的經驗，似乎都只存在於少數幾個核心成員的腦袋裡，一旦他們離職，這些「無形資產」就跟著蒸發了。這本書的書名「知識管理企業操作手冊」，聽起來就像是為我們這種情況量身打造的。我最想知道的是，書中會不會有關於如何建立一個「知識庫」的實際步驟？例如，哪些資訊該被收錄？以什麼樣的格式呈現？又該如何讓全體員工都能輕鬆存取和貢獻？另外，我也很關心書中對於「知識分享」的機制設計。要如何鼓勵員工主動分享他們的知識和經驗，而不是藏私？有沒有什麼獎勵機制，或是評估指標？我希望這本書能提供一些具體的、可操作的建議，讓我們的公司能夠真正建立起一套有效的知識管理系統，讓公司的成長不再依賴少數幾個人，而是建立在堅實的集體智慧之上。

评分☆☆☆☆☆

這本《經營智慧再現：知識管理企業操作手冊》光聽名字就覺得很有份量，也很貼近我們目前的產業需求。我是在一個製造業的生產線上工作，每天都在跟機器和生產流程打交道。我常常覺得，我們有很多資深的老師傅，他們累積了一輩子的經驗，對產品的品質控制、設備的維護保養，都有獨到的見解。但這些「眉角」很多時候是講不出來的，只能靠徒弟在一旁觀察、學習，甚至是要花好幾年的時間才能領悟。我希望這本書能夠提供一些方法，讓這些寶貴的「老師傅的智慧」，能夠被系統化地記錄下來，並且有效地傳承給新進的員工，甚至是可以透過數位化的方式，讓大家都能隨時查閱、學習。我對書中如何將這些「職人精神」和「工匠智慧」轉化為企業的「知識資產」感到非常好奇。如果這本書能提供一套具體的「操作手冊」，讓我們能夠更有效地進行知識的採集、整理、儲備和應用，那對於提升我們生產線的整體效率和品質，絕對有莫大的幫助。我希望這本書能夠帶給我一些關於如何讓台灣製造業的「經驗智慧」，能夠在新時代下，再次發光發熱的啟發。