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电视名嘴股市宪哥靠说话术赚的钱,比从股市赚来的钱更多
学会「出一张嘴」,保你赢得无往不利的好人缘,从人际关系、求职成功、到拥有财富,人生从此逆转胜。
会说话不是与生俱来的天份,人人都可以靠学习而成功
「股市宪哥」当过摊贩、电器公司业务员,后来成为投顾公司总经理。他虽然是专业投资高手,但也曾在股市惨赔,却能靠着自学而成的说话术,在逆境中反败为胜,重新赚回财富,并赢得无往不利的好人缘。
人称「股市宪哥」,大受股民欢迎的独立股市分析师赖宪政,在电视节目中,除了精辟的解析,最让观众印象深刻的,莫过于他的妙语如珠,总是能巧妙地引用台湾俗谚,或古今中外经典故事,来比喻当下的时事与台股盘势,逗得在场的人会心一笑。
最近几年,宪哥每年出席的演讲平均高达100多场;每天都有电视通告邀约,横跨股市解盘、财经评论、政论节目,现在更接下有线电视节目主持棒,同台来宾笑称他的脑袋跟电脑微处理器(CPU)一样是「四核心运转」。
然而这位名嘴并非名校出身,也没有受过专业训练,他仅有高中毕业,在全台湾2,000多名证券分析师中,只有他没有大学以上学历,但在萤光幕前却总是能旁征博引,且切中观众需求,因此能赢得演讲单位和电视台的欢迎。
宪哥将此归功于过去的人生阅历,将他磨练得善于察言观色,懂得优先思考其他人的需求,知道怎么样才能「说对话」,事半功倍。
出身于嘉义乡下的宪哥,高中就开始半工半读,不到20岁已经进入「社会大学」磨练,他当兵前就到夜市卖过杨桃汁;退伍后,到电器公司当业务员,还曾骑机车到金山、万里、石牌、北投摆摊卖饰品。
讲别人想听的话,轻易达成目标
这么拚命赚钱,是因为曾经投资失利被股市断头,债务高达20多万元,相当于他3年多的薪水。而这些早年买股票失利赔的钱,却靠一张嘴,统统赚回来,甚至因为很懂得跟各行各业与客户周旋的能力,受邀担任股市讲座的讲师,凭着亲切的风格,接下一场场的讲座,并坐上投顾公司总经理的位置。
公司开门,就要有业务,才有收入进帐,宪哥形容,总经理更是公司头号业务员,为了留下大客户,除了得精进专业知识,关于应对进退的人际来往技巧,更必须格外谨慎。而想要在工作上达成目标,免不了要跟其他人建立起关系,例如打动客户下订单、向上司提出有效建言、维持职场关系和谐、处理工作冲突等,都要掌握住「讲别人想听的话」这项原则。他特别根据过去的丰富历练,针对一般人在工作上常遇到的状况,提供以下如何「说对话」的建议。
操作心法1》与客户周旋时
1. 不求一步到位,先闲聊拉近距离
每家公司的业务人员,首要的工作任务就是拿到客户的订单,宪哥指出,一般人都以为做生意必须想办法占尽对方便宜,这种观念是大错特错,做生意的最高境界,一定要让对方觉得「赚到了!」
宪哥出社会的第一份工作,是在东元电机担任业务员,负责在公司规定的辖区内,开发电器行当作家庭电器的经销商。当时家电市场上的一线品牌,主要是国际(Panasonic)、新力(Sony,现改为索尼)、声宝(SAMPO)的天下,想要让电器行愿意担任小品牌家电的经销商,并不是简单的事。宪哥回忆,当时要开拓一家新的经销商,平均需要3~6个月的时间,很少有拜访1、2次就能成功的经验。
「对方老板其实也知道你的目的,但是第一次见面,还是不要表露意图,否则对方会有防备。」他强调,人与人之间的交流,最重视的是情感,因此绝对不会在第一次拜访店家时,就直接提出合作的要求。他往往在第一次见面时,会先透过闲聊拉近距离,直到离开的时候,再留下一本型录请对方参考,「我会跟客户说,谢谢您今天拨出时间来,有时间请参考我们的型录,下次再跟您做比较详尽的说明。」如此一来,可以降低推销的压迫感,让客户对你产生好感。
想拿订单,先让对方觉得赚到了
最让宪哥印象深刻的一次经验,是一家老牌电器行,前几次拜访,老板的态度都十分冷漠。后来他三不五时就会带一些小点心送给老板的小孩,老板娘看到宪哥的态度诚恳,也开始帮他在老板面前说几句好话。过了3个月,老板的态度开始动摇,宪哥认为机不可失,告诉老板,「您不用正式当经销商,可以先用试卖的方式,就算只卖出1台,我还是给您卖出5台才有的优惠价。」策略果然奏效,最后这家店甚至成为宪哥辖区内规模最大的经销商。
2. 不隐瞒缺点,以退为进分析优劣
「现在的人都很聪明,他们自己会去比较,介绍商品时,如果只会自卖自夸,人家反而觉得你不真诚。」
宪哥指出,一般电器行不太喜欢卖小品牌的产品,因此当他在说服店家老板时,并不会刻意强调自家产品胜过主流品牌,而是转一个弯,去替老板分析销售不同品牌产品的差别。
他举例,「我都会说,我们是最小的品牌,市场接受度比较低,但是也因为价格便宜2~3成,适合预算比较少的客人。卖我们的产品的优点是弹性大,您比较有利润空间,而且我们的服务也绝对不会输给大品牌。」把缺点巧妙地转换成优点,以退为进的话术,反而更容易打动店家老板的心。
3. 不强迫推销,真心考虑客户需求
即使最终目的是让客户掏钱,不过宪哥建议,眼光要放长远,只有站在客户角度思考,才能建立长久的关系。例如,他以前会经常去巡视经销商的仓库,如果发现仓库里,冷气库存只剩1、2台,会建议老板继续进货;但老板往往担心库存太多卖不完,不愿意订太多,此时宪哥会祭出「合购优惠方案」,例如,说服店家老板跟另一家电器行一起订货,共同享有折扣价,不但让老板感觉占了便宜, 宪哥自己同时达到了增加业绩的目标,创造双赢。
在宪哥担任投顾公司总经理期间,最重要的任务,是巩固每月成交量上亿元到数十亿元的股市大户,使用的沟通逻辑也一样。从表面上看来,公司当然希望客户多交易,才能赚到手续费。不过股市并不是天天过年,当他发现客户有一段时间突然操作不太顺手,并不会继续鼓励客户进场,「除了给予投资上的建议,我也会劝他先休息一段时间,不一定要频繁操作,等手气顺了再进场。」宪哥强调,一来会让客户感受到这家证券公司很有诚意,不是只为了贪图手续费,进而提高忠诚度;二来,公司也不乐见客户盲目交易,导致愈赔愈多,最终退出股市,这对于证券公司反而是一大损失。
4. 漂亮一句话,让客户感到特别礼遇
接触过形形色色的客户,宪哥发现多数人在买东西时,最难以抵抗的莫过于「享有特别礼遇」了。例如店员只要说句「平常都只有VIP才有打折,我们今天特别给你折扣。」经常能打动客户。
注意到窍门了吗?其实公司的优惠本来就存在,并没有特别增加新的优惠,但透过漂亮的一句话,让普通客户马上能感受到贵宾客户的尊荣感。
有些汽车业务员,面对买家要求更高的折扣或赠品时,也会说「我能给你的优惠额度真的已经用完了,不过我还是可以自掏腰包,特别多送你隔热纸和脚踏垫。」听在客户耳里,感受到自己受到特别的对待,多半能刺激他们购买的行动力。
在证券公司工作期间,宪哥善用这个原则,因此成功争取到好几位新客户。「对于客户来讲,股票到哪一家证券公司买都一样,顶多手续费差一点点,我们会针对目标客户,请业务员去做一对一的谘询服务,让他感到备受尊荣,感觉到转移阵地来我们这边下单是值得的。」
操作心法2》与上司沟通时
5. 保全老板面子,私下再提建言
工作上很多问题来自于「不沟通」,特别是跟上司意见不合,不敢提反对意见时,就成了「不敢沟通」,只好私下抱怨。
但是上司不是上帝,也同样会犯错,想要纠正上司错误,说话要很有技巧,你如果不想因为忠言直谏被杀头,一定要好好揣摩如何才能说对话,「谁说忠言一定要逆耳!」宪哥说,只要对方是开明的主管,绝对能容许下属提出不同意见;但上司的「面子还是要顾」,例如是在公开的会议场合,尽量不要当面指正,还表现出一副咄咄逼人的态度。
即使你的意见是正确的,却容易让上司面子挂不住,未来也难保不会对你产生防备。建议可以在私底下敲敲上司的门,如果你的意见确实正确,对工作上又有实质帮助,这样一来,面子、里子都顾到了,上司一定会欣然接受。当然,如果面对的是自私自利的坏上司,可能多说多错,还不如尽早换个工作环境。
6. 3分钟内讲完重点,再附上完整报告
上司总是日理万机,员工要私下提出建议,也不要花费太多时间,宪哥提醒,「我当上司的时候,比较不喜欢部属谈了半个小时不知所云,简直浪费我的时间。最好是要谈之前,你自己先预先做一个整理,让我很容易去了解你想要说的。」
他建议最好能先分析利弊得失,在3分钟内讲完。如果担心口头报告无法完整表达想讲的内容,最好能另外整理一份清楚的报告,让上司可以在最短的时间内做出判断,「等到事情圆满成功以后,一个好上司会记住你的功劳,以后会更看重你。」
7. 避免私下耳语,以免反成眼中钉
对上司提出建言,一定要直接报告,绝对不要因为不敢当面说,却私底下在办公室大放厥词,透过第3人、第4人辗转传到上司耳里;话传到最后,很可能扭曲了你原本的想法,上司还会认为你在背后说三道四,反倒让你成了眼中钉,万一中间再遇上办公室小人煽风点火,那你肯定永远翻不了身。
操作心法3》同事找麻烦时
8. 遇老鸟找麻烦,要不着痕迹告知主管
办公室里经常会出现一种戏码,当老鸟事情做不完,在不知会主管的情况下,把工作转给同组的菜鸟;菜鸟不敢拒绝也不敢声张,只好含泪接下任务,成为每天加班还是做不完工作的「便利贴」一族。想要维持人际关系和谐,又不希望累到过劳,该怎么表达,才能让对方适可而止?
宪哥回忆自己担任电器业务员时期,有一段时间为了增加收入,同时接下公司的夜班仓储工作。原本每个业务员只需要负责自己辖区内的业务,却有前辈以宪哥兼职仓储为由,老是指使他代为送货,有时候来回就要耗上4个小时,工作时间也因此被严重耽误。
为了不得罪前辈,他从未拒绝对方的要求,刚好有一天,主管交代一件任务,必须要指定时间内完成,宪哥趁机说:「可能要晚个一天。因为某某人交代我一件很紧急的事,我必须先完成。」主管听了也心知肚明,从此之后,那位前辈再也不敢把工作推託给他。
私下告状或埋怨,风险太大
这般不着痕迹让主管知道前辈的「恶行」,对方就不会认为你是故意告状。有些人不愿意吃闷亏,选择直接跟主管打小报告,或是私下跟其他同事埋怨,都有很大的风险。
因为传到前辈耳里,会认为你不上道,以后也许会在其他地方刁难你;主管也会认为你不懂得处理职场人际关系,把你当作白目的破坏分子,反而害到自己。
9. 前辈要求帮忙,选择部分答应
如果前辈同时交代你3件事,也可以採取部分性的接受,选择答应其中一件事就好。让对方了解,自己手上也有很多事情要忙,如果要在他要求的时限内完成,没有办法全部担下来,让对方知道你不会被予取予求。
宪哥分析,「不要百分之百的拒绝,但也不完全满足于对方,为你自己保留退路,也不把自己完全逼上绝路,算是两全其美的方法。」
操作心法4》遇下属难搞时
10. 运用不同策略,因材施教效果大
宪哥认为,上司必须清楚掌握手下员工的能力,帮助他们发挥自己的特色,而且不能只用同样一种方式对待所有员工。面对不同类型的人,最好能因材施教,工作上的运作才会更顺畅。
例如,聪明的下属懂得举一反三,只要把目标交代好,不需要太多规范,自然能「使命必达」,甚至经常做出超越期待的成绩。
资质比较平庸的下属往往是一个口令一个动作,交代任务时最好说得更仔细,订一个清楚的界线,他也会乖乖地做到好。根据过去的经验,宪哥认为最麻烦的部属有以下2种:
下属后台硬》说对话动之以情
既聪明、有战功,又有公司高层当靠山的人,这种员工一旦气焰高张,也许会拿着鸡毛当令箭,遇到不想做的工作便借词推託。也因为后台很硬,吸引部分同事奉承,进而在办公室形成派系,排挤其他人,就会成为职场管理上的头痛人物。
要改善这种状况,也可以靠说对话来动之以情,例如公司董事长就是他亲戚,身为上司可以对他说,「站在主管的立场,你的做法会影响团队精神,其实对你并不好,不要让董事长没面子。」抬出董事长这张王牌,对方就算再怎么不甘愿,也得卖个面子给董事长。
下属自作聪明》严惩以做警惕
「不怕笨员工,就怕又笨又爱自作聪明,真的会气死。」宪哥认为,最会捅楼子的就是这种人。例如,自作主张跟客户签下违反公司规定的合约,以为自己签下了大案子,立下了不起的功劳,却没想到这个举动害公司陷入两难。如果这件案子过关,公司不仅无利可图,还会蒙受损失;但是合约已经签了,若不接受,又会损害公司信誉。因此面对这类员工,必须採取严厉的标准,告诉他,「你的做法造成了公司的损失,这次的业绩不算数,下次再犯,就要请你离开。」让他知道严重性,避免相同情事重复发生。
本书其他重要内容:
左右逢源的好人缘话术
初次见面,要说什么话才对,那些话是地雷,一出口就坏事?
受邀作客,如何说话才能得体,既能增主人的光,又让自己有面子。
抓住众人焦点的魅力话术
在人群前说话,要注意哪些重点,才不会让现场哈欠声连连?
在会议中被即席点名,怎么说才能让老板满意、客户开心?
赢得「钱」途的心机话术
把握黄金五分钟,让客户愿意跟你做生意。
做人情四步骤,钓到大客户。
职场胜出的生存话术
如何说话能让上司开心,下属臣服,同事不嫉妒。
求职面谈时,如何透过说对话来包装自己。
作者简介
赖宪政
人称「股市宪哥」,是各大电视台争相邀约的名嘴,每年出席的演讲更高达100场以上。出身嘉义的宪哥,高中就开始半工半读,不到20岁已经进入「社会大学」磨练,他摆过摊贩,在电器公司当业务员,后来进入证券业,一路当到投顾公司总经理,靠会说话、说对话,让客户到老板都服贴。
我一直是个很喜欢琢磨事情的人,但说实话,在股市投资这块,我总觉得缺点什么。我研究了很多关于技术指标、K线图、财报分析的书,也看了不少大V的分析,但总是难以取得突破性的进展。直到我偶然发现了《股市宪哥教你说对话有人缘又赚大钱》。这本书的名字就足够吸引我了,它将“说对话”和“人缘”、“赚大钱”这几个看似不相关的概念巧妙地结合起来,让我眼前一亮。我开始读的时候,以为会是一本教人如何说话技巧的书,但读下去才发现,它更像是一本关于“情商投资学”的百科全书。宪哥通过大量的真实案例,深入浅出地剖析了在股市中,一个投资者如何通过有效的沟通,建立信任,获取信息,甚至影响市场情绪。他提到的“倾听的艺术”、“提问的力量”、“赞美的智慧”,这些都让我觉得非常实用。尤其是我平时在社交场合,常常因为不知道怎么开口,或者说错话而错失一些机会,这本书给了我很多实用的指导。我想象了一下,如果我在和一些上市公司的高管或者资深分析师交流时,能够运用书中的方法,是不是就能获得更深层次的洞察?这不仅能帮助我做出更明智的投资决策,更能为我积累宝贵的人脉资源。这本书给了我一种全新的视角来看待股市投资,它不再是冷冰冰的数字游戏,而是一个充满人际互动和智慧博弈的舞台。我感觉自己像是打开了一扇新世界的大门,对未来的投资之路充满了期待。
评分读《股市宪哥教你说对话有人缘又赚大钱》这本书,真的给我一种耳目一新的感觉。我之前接触过不少关于股票投资的书籍,大多都聚焦于技术分析、基本面研究,或者宏观经济的解读。然而,这本书的切入点却非常独特,它将“沟通”和“人缘”这两个看似与投资本身离得很远的因素,上升到了影响“赚大钱”的关键位置。这一点,我觉得非常具有颠覆性。我一直觉得,在股市里,信息是财富,但获取信息的渠道却往往隐藏在人与人的交流中。这本书就生动地阐释了这一点。宪哥用他丰富的经验,将复杂的沟通心理和人际交往技巧,化解成了一套套易于理解和实践的方法论。他提到的那些关于如何建立信任、如何在高压环境下保持冷静并有效表达、如何从别人的话语中捕捉关键信息等等,都让我受益匪浅。尤其是我经常会参加一些投资交流会,以往我总是默默地听,不敢主动提问,生怕自己的问题太浅薄,或者显得太冒失。但看了这本书后,我明白了,积极的沟通不仅能让我获得更多信息,还能让我更好地展示自己的思考,从而吸引到更多有价值的关注。这本书就像是我的“股市社交指南”,它教会我如何在复杂的市场环境中,通过有效的沟通,赢得他人的好感和信任,进而为自己的投资增添更多胜算。我已经迫不及待地想将书中的理论付诸实践,相信它能帮助我在投资之路上走得更远,更稳健。
评分我是一个相对比较感性的人,也比较注重人与人之间的情感连接,所以当我看到《股市宪哥教你说对话有人缘又赚大钱》这本书名的时候,就立刻被吸引住了。我一直觉得,投资不仅仅是冰冷的数字和技术,更是关于人的智慧和关系的博弈。这本书恰恰满足了我对投资的这种认知。它不像市面上很多投资书籍那样,仅仅关注于宏观经济、技术指标或者公司基本面,而是将目光投向了更深层次的“人”的层面,强调了沟通和人际关系在投资成功中的重要作用。我读的时候,感觉就像是和一位经验丰富、又富有智慧的长辈在聊天。宪哥用他生动有趣的语言,分享了他在股市中摸爬滚打多年积累下来的宝贵经验。他讲述的那些关于如何与人建立信任、如何通过有效沟通获取信息、如何在复杂的市场环境中展现个人魅力等等,都让我觉得非常实用和受用。尤其是一些具体的案例分析,比如如何与券商分析师建立良好的关系,如何从路演中捕捉到被市场忽略的价值,这些都给了我很大的启发。我一直在思考,如何在投资的过程中,不仅仅关注自己的收益,也能赢得他人的尊重和喜爱。这本书给了我明确的方向,让我明白,通过提升自己的沟通和人际交往能力,不仅能更好地获取投资信息,更能为自己构建一个强大的信息网络和支持系统,从而在股市中如鱼得水,赚取丰厚的回报。
评分坦白说,我是一名股市新手,接触股票投资才一年多。这段时间里,我看了很多书,学了不少理论,也尝试过一些操作,但总体感觉像是摸着石头过河,总是有些力不从心。我一直在寻找一本能够真正帮助我提升“实战能力”的书,而《股市宪哥教你说对话有人缘又赚大钱》恰恰填补了我的这个空白。与其他投资书籍不同,这本书没有过于晦涩的专业术语,也没有过于复杂的图表分析。它更多地聚焦于“人”的因素,强调在投资过程中,如何通过良好的沟通和人际交往,来提升自己的“软实力”。我印象最深刻的是书里提到的,很多时候,市场上的一些关键信息,并不是通过公开渠道发布的,而是隐藏在非正式的交流中,甚至是人际关系网的传递中。宪哥分享的那些与人打交道的小技巧,比如如何巧妙地开启话题,如何让别人愿意和你分享信息,以及如何在交流中建立自己的专业形象,都让我觉得非常接地气。我以前总觉得,投资就是个人的事情,只要把技术和理论学好就行了。现在我意识到,我大错特错。人脉和沟通能力,在股市这样一个高度信息化的社会里,才是真正能够帮助我“事半功倍”的利器。这本书就像是一位经验丰富的老前辈,耐心地教我如何在这个充满挑战的市场中,更好地与人互动,更好地获取信息,最终实现财富的增长。
评分终于拿到《股市宪哥教你说对话有人缘又赚大钱》这本书,翻开第一页就爱上了!我一直觉得,投资理财这事儿,光懂技术分析、基本面分析还不够,人际关系和沟通能力才是隐藏的大杀器。这本书正好切中了我的痛点。我平时就是个比较内向的人,跟陌生人打交道总有点紧张,尤其是在股市这样需要交流的场合,比如和市场上的高手交流,或者和券商的分析师探讨。这本书里的案例分析,讲得太生动了,就像我身边发生的事一样。尤其是宪哥怎么一步步化解尴尬,怎么用巧妙的话术赢得对方信任,从而获取到宝贵信息的那些细节,我反复看了好几遍。他不是那种高高在上的“大师”,而是像一个邻家大哥,娓娓道来,让你觉得“原来沟通可以这么有学问”。我开始尝试书里的一些小技巧,比如在和我的理财顾问交流时,试着用更开放式的问题,多倾听对方的意见,然后用一些肯定的词语回应。效果真的不错!感觉我们之间的交流更顺畅了,他也更愿意分享一些他认为比较有价值的信息。这本书真的给了我很大的启发,让我意识到,在股市里,“说”和“听”的艺术,和“买”和“卖”的决策一样重要,甚至更加关键。我迫不及待想把书里学到的东西应用到实践中,希望能像书里说的那样,不仅能收获财富,还能在股市这个大熔炉里,建立起自己的人脉圈,成为一个有温度、有深度、有赚钱能力的投资者!
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