团队工作（teamwork）有两个知识来源，第一个是心理学及社会科学中的大量研究，称为团体动力；第二个是职场中团队的应用。本书的目的即在整合这两种领域的观点，将团体动力的研究结果与理论加以整理，让组织的团队也能够运用。

　　本书更大目的是让团队更成功。书中有许多团队与团体运作有关的概念，此外，每一章节内有技术应用、案例研究、评量，以及可以发展团队运作的技能。最后的附录提供帮助学生形成专案团队的工具及建议。团队运作并非只靠读书就能了解，还需要经验及回馈，本书提供教导团队及改善团队功能的架构。

作者简介

Daniel Levi

　　加州San Luis Obispo的Cal Poly学院儿童发展及心理学系教授，拥有亚利桑那大学环境心理学博士和硕士学位，教授「团体动力」及「社会、环境与组织心理学」，此外，还在工程及商业学系开设团队工作课程。他也担任多家公司工程团队的研究顾问，并在欧洲和亚洲进行跨国团队研究计画。

审阅者简介

曾华源

　　台湾大学社会学研究所应用组硕士、东海大学社会系学士、美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）社会福利研究所访问学者

　　现职：东海大学社会工作系教授
　　专长：社会工作服务方法、社会工作专业教育、社会工作理论、社会工作专业价值与伦理、适应与心理卫生、志愿服务与社会发展、青少年福利政策与服务、社会工作管理与服务输送（含服务安全）

萧高明

　　台大造船研究所毕业、彰师大心辅所博士候选人经历：社工师高考通过、台北市生命线协会谘商辅导义工、国家文官培训所讲师现职：船舶暨海洋产业研发中心资深工程师

译者简介

蔡春美

　　学历：国立台湾师范大学卫生教育学系博士
　　现职：国立台北大学社会工作系兼任助理教授、社团法人华人伴侣与家族治疗协会秘书长

苏韦列

　　学历：阳明大学生理学研究所硕士、台湾大学职能治疗学系学士
　　现职：高雄医学大学 职能治疗学系讲师、高雄医学大学附设中和纪念医院精神科兼任职能治疗师

萧景容

　　学历：台湾师范大学教育心理与辅导研究所谘商心理学组博士候选人
　　现职：华人心理治疗基金会心理师

魏慧珠

　　学历：辅仁大学心理所谘商组硕士、美国康乃狄克大学沟通硕士
　　现职：谘商心理师

第一部分 团队的特征

第一章　认识团队
1.1 定义团体和团队
1.2 团队的目的和类型
1.3 为什么组织要使用团队
1.4 团队和团体动力的历史

第二章 成功团队的定义
2.1 成功团队的本质
2.2 团队成功的要件
2.3 成功团队的特质
2.4 职场中运用团队

第二部分 团队工作历程

第三章 团队开始
3.1 团队工作的阶段
3.2 团体社会化
3.3 团队目标
3.4 团体规范
3.5 应用：Jump-Starting Project Teams

第四章 了解基本的团队发展历程
4.1 动机
4.2 团体凝聚力
4.3 团队成员角色
4.4 团队的任务性角色和社交性角色
4.5 团队的调适与学习

第五章 合作与竞争
5.1 团队是混合性动机的情境
5.2 人们在团队内为何竞争？
5.3 竞争的问题
5.4 合作的益处与问题
5.5 应用：合作的促进

第六章 沟通
6.1 沟通历程
6.2 团队沟通的漂移
6.3 建立信任感
6.4 如何在团队会议中催化沟通
6.5 团队会议的沟通技能

第三部分 团队面临的议题

第七章 冲突管理
7.1 冲突是正常的
7.2 冲突的来源
7.3 冲突的影响力
7.4 冲突解决的方法
7.5 协商、调停与仲裁
7.6 管理团队冲突

第八章 权力与社会影响力
8.1 权力和社会影响力的定义
8.2 权力的类型
8.3 权力动力
8.4 赋权
8.5 应用：表现肯定性的行为

第九章 决策
9.1 团体决策的价值
9.2 团体决策的方法
9.3 团体决策的问题
9.4 决策技能
9.5 应用：共识性决策法

第十章 领导
10.1 团队领导的替代设计
10.2 领导的取向
10.3 情境领导理论
10.4 自我管理团队
10.5 应用：团队领导的功能取向

第十一章 问题解决
11.1 问题解决取向
11.2 描述性的方法：团体如何解决问题
11.3 功能性的方法：改进团体解决问题的建议
11.4 处方性的方法：理性问题解决模式
11.5 解决问题团队
11.6 应用：团队解决问题的技术

第十二章 创造力
12.1 创造力及其特征
12.2 个人创造力
12.3 团体创造力
12.4 组织环境和创造力
12.5 应用：团体创造力技术

第十三章 差异∕魏慧珠译
13.1 差异的本质
13.2 差异问题的成因
13.3 差异的问题
13.4 差异效应
13.5 应用：管理差异

第四部分 团队的组织脉络

第十四章 团队与组织文化
14.1 团队文化
14.2 组织文化的定义
14.3 组织文化的面向
14.4 组织文化和团队工作
14.5 跨国团队

第十五章 虚拟团队∕苏韦列译
15.1 通讯科技的使用
15.2 沟通冲击
15.3 团队冲击
15.4 选择正确的工具
15.5 虚拟团队的挑战

第十六章 评估与团队酬赏
16.1 团队绩效评估
16.2 酬赏系统
16.3 酬赏团队中的个人
16.4 团队和组织酬赏方案
16.5 团队类型和酬赏的关系

第十七章 团队建立与团队训练
17.1 什么是团队建立
17.2 你的团队需要团队建立吗？
17.3 团队建立方案的类型
17.4 团队训练
17.5 训练的类型

附录：如何形成学生的专案团队
A.1 团队开始
A.2 规划与发展专案
A.3 监督专案与维持团队合作
A.4 执行团队撰写
A.5 终结与完成专案