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• 管理学
• 职场技能
• 个人成长
• 效率提升
• 领导力
• 时间管理
• 目标管理
• 沟通技巧
• 团队协作
• 职业发展

　　管理无捷径，必须一步一脚印地从别人的成功与失败的历练中获得启发。本书萃取了具有启迪性、趣味性的古代中外名家论述的管理智慧为经，以现代职场上知名企业家的经典管理案例为纬，精心撰写成书，文字淬炼，让读者易于掌握管理的精髓所在。

　　本书体系完整，九篇三十六堂课讲次，分别为中流砥柱篇（领导统御、卓越管理、策略规划、授权赋能、组织诊断）、用人哲学篇（甄选面谈、人格特质、用人艺术、情绪谘商）、职涯领航篇（职业训练、工作教导、生涯规划）、步步高陞篇（职务轮调、升迁捷径、接班人选）、绩效管理篇（绩效考核、目标管理、绩效面谈）、贡献回馈篇（人事成本、激励员工、福利共享）、职场游戏篇（制度规章、纪律管理、离职面谈、裁员风暴、冲突折冲）、职场互动篇（沟通技巧、幽默谈吐、服务奉献、危机处理、人际关系）和乐活职人篇（共好精神、创新点子、时间管理、简报技巧、修身养性）。

　　本书内容丰富完备，资料新颖，诚为当前以管理为职责的各级主管及储备干部最具参考实用的一部管理宝典，阅后可操作性强，保证受用无穷。

作者简介

丁志达

　　两岸人力资源管理实务专家与讲师

现职（担任讲师职）
　　中国生产力中心（中区服务处、高雄办事处）
　　中华民国劳资关系协进会
　　汉邦管理顾问公司
　　台湾科学工业园区科学工业同业公会
　　财团法人中华工商研究院
　　中华民国职工福利发展协会
　　共好管理顾问公司
　　重庆共好管理顾问公司

资历
　　中华企业管理发展中心首席顾问、智捷科技〈新竹科学园区〉总经理特别助理、台湾国际标准电子、安达电子、敬业电子、环宇电子等多家公司人资主管。

荣誉
　　国家人力创新奖团体组评审/决审委员；劳委会主办的调解员认证班讲师暨口试委员；事业单位人力资源提升计画专案辅导顾问；政治大学、东吴大学、元智大学、高雄应用科技大学、云林科技大学等大专院校专题讲座

授课领域
　　中阶主管的人员管理技巧∕主管面谈技巧/主管核心能力/向古人学管理智慧/人力资源管理作业实务∕人事管理制度规章设计∕人力规划与人力盘点∕甄选与面谈∕员工培训与发展∕目标管理与绩效面谈∕薪酬规划与管理∕裁减资遣之作业∕劳动法规∕大陆台商人力资源管理等实务系列课程。

着作
　　《学会管理的36堂必修课》、《人力资源管理》、《招募管理》、《培训管理》、《绩效管理》、《薪酬管理》、《劳资关系》、《裁员风暴》、《人力资源管理诊断》、《职场兵法》、《大陆台商人力资源管理》、《大陆劳动人事管理手册》

　　E-mail：ting1942@yahoo.com.tw

精通时间洪流：项目管理与效率提升的实战指南 本书聚焦于一套系统化、可操作的知识体系，旨在帮助职场人士和组织管理者穿越信息爆炸和快速迭代的迷雾，实现对时间和资源的精细化掌控。它不是关于“管理理论”的枯燥堆砌，而是深入剖析现代工作场景中，如何将宏大目标拆解为可执行步骤，并确保团队高效协作的实战手册。 --- 第一部分：认知重塑——从“待办清单”到“价值流” 现代管理面临的首要挑战并非技能不足，而是认知偏差。我们习惯于被动响应，而不是主动塑造。本部分将彻底颠覆传统的时间观念和任务处理模式，建立以“产出价值”为核心的管理哲学。 1. 告别“忙碌的假象”：识别高价值活动 (HVA) 价值密度分析法 (VDA)： 学习如何对你日常的每一项任务进行“价值密度”打分。区分那些看起来紧急却对长期目标贡献甚微的“噪音任务”，与那些短期内可能不显眼但长期回报巨大的“战略任务”。 帕累托原则的深度应用： 深入探讨“二八法则”在个人工作流和团队资源分配中的具体落地。如何精准找出那20%能带来80%成果的关键杠杆点？ 专注力货币化： 探讨专注力作为一种有限资源的管理机制。介绍“深度工作块”的设置与保护机制，确保关键任务不受干扰地完成。 2. 目标设定：从模糊愿景到可量化里程碑 超越 SMART 原则： 虽然SMART是基础，但本书引入了更具前瞻性的“ADAPT”目标框架（Aligned, Deliverable, Assessable, Prospective, Trackable），确保目标不仅可衡量，更能适应未来变化。 目标层级对齐 (Goal Cascading)： 详细演示如何将公司级战略目标，层层分解、映射并固化到部门、团队乃至个人SOP（标准作业程序）中，消除目标漂移现象。 “假设驱动”的项目启动： 许多项目失败源于对市场或需求假设的错误认知。本章教授如何用最小化可行假设（MVA）驱动项目启动，在早期以最小成本验证核心价值。 --- 第二部分：流程优化与效率飞轮的构建 管理的核心在于流程。一个优良的流程系统能让团队在无人干预的情况下依然保持高效运转。本部分侧重于流程设计、障碍清除与工具集成。 3. 任务分解与可视化管理：精益思维的实践 工作分解结构（WBS）的高级应用： 不仅是分解，更强调WBS与时间估算、资源分配的同步挂钩。引入“三层分解法”确保粒度适中。 看板系统的精细化调优： 深入讲解如何根据团队属性（如开发、内容创作、行政支持）定制看板的流转状态（Swimlanes），并设置严格的“在制品限制”（WIP Limits）。 瓶颈识别与消除： 使用累积流量图（CFD）等工具，实时监控流程中的阻塞点。教授如何进行“限制理论”（TOC）分析，优先解决制约整体产出的那一环。 4. 时间投资组合管理：风险与回报的平衡术 “缓冲时间”的科学预留： 许多管理方案将时间表安排得过于紧凑，缺乏应对突发事件的弹性。本章介绍如何根据历史数据，为关键路径预留“非线性缓冲”，以规避系统性风险。 日程表的“动态再平衡”： 教授如何建立每日、每周的“日程检查点”。当新任务或紧急事件出现时，系统性地评估对现有承诺的影响，并果断进行优先级调整，而不是简单地堆叠日程。 批处理与情境切换成本核算： 量化情境切换（Context Switching）对效率的隐性损耗，并提供工具和策略来最大化批处理（Batching）的效能，例如集中回复邮件、集中处理行政工作。 --- 第三部分：团队赋能与跨部门协同的润滑剂 优秀的管理者是流程的设计师，更是赋能者。本部分关注如何通过清晰的沟通、有效的授权和反馈机制，将个体能力转化为团队合力。 5. 有效授权的艺术与问责机制的建立 “授权矩阵”的构建： 明确界定“谁来做决定”和“谁需要被告知”。避免“微观管理”和“责任真空”这两种极端情况。 给予“完成的权利”： 授权不仅仅是分配任务，更重要的是给予完成任务所需的资源、信息和决策权。讨论如何授权风险，而非仅仅授权执行。 建设性问责体系： 如何在不破坏人际关系的前提下，坚持对既定目标的问责。强调问责的客观性（基于数据和承诺），而非主观判断。 6. 跨部门沟通的“桥梁工程” 通用语言的建立： 许多部门冲突源于术语和目标的不一致。本章提供方法论，帮助团队建立一套通用的项目状态描述、风险等级划分和成功标准的“共享词汇表”。 会议效率的终极改造： 从根本上减少低效会议。教授“无议程，不会议”的原则，以及如何设计强制性的会议“产出物”和“决策点”。 信息透明化与同步机制： 如何设计一个低维护成本的信息共享中枢，确保关键决策和项目进展对所有利益相关者可见，减少不必要的同步沟通循环。 --- 第四部分：持续改进与适应性管理 管理不是一次性项目，而是永无止境的迭代过程。本部分强调如何从每次任务、每个季度中吸取经验，优化管理系统本身。 7. 检视与复盘：从失败中提炼洞察 “无指责”的复盘文化构建： 建立安全环境，鼓励团队成员坦诚讨论失误。重点在于分析“系统如何导致了错误”，而不是“谁犯了错”。 时间管理的审计机制： 定期（如每月）审计团队的时间投入和产出比。对比原计划与实际投入，识别那些反复出现的低效环节，并立即进行流程调整。 “管理系统”的迭代： 将管理工具和流程本身视为一个项目。定期评估当前使用的看板、时间管理软件、沟通频率是否依然适合当前业务阶段，并进行模块化升级。 总结而言，本书提供的是一套结构化的思维框架和工具箱，旨在帮助读者从被动的任务执行者，转型为主动的资源整合者和流程优化师。它教你如何驾驭复杂性，确保你的时间和精力总是投向最具战略价值的领域。

目录
序　i
Part 1中流砥柱　1
　第1堂　 海纳百川话领导统御　2
　第2堂　 运筹帷幄话卓越管理　11
　第3堂　 尔虞我诈话策略规划　19
　第4堂　 鞠躬尽瘁话授权赋能　28
　第5堂　 望闻问切话组织诊断　36

Part 2用人哲学　45
　第6堂　 东床快婿话甄选面谈　46
　第7堂　 秉性难移话人格特质　55
　第8堂　 知人善任话用人艺术　64
　第9堂　 成功密码话情绪谘商　73

Part 3职涯领航　83
　第10堂　 知也无涯话职业训练　84
　第11堂　 春风化雨话工作教导　92
　第12堂　 逍遥自在话生涯规划　100

Part 4步步高陞　109
　第13堂　 峰回路转话职务轮调　110
　第14堂　 平步青云话升迁捷径　118
　第15堂　 未雨绸缪话接班人选　127

Part 5绩效管理　135
　第16堂　 千锤百鍊话绩效考核　136
　第17堂　 再接再厉话目标管理　145
　第18堂　 精益求精话绩效面谈　154

Part 6贡献回馈　163
　第19堂　 锱铢必较话人事成本　164
　第20堂　 上下同欲话激励员工　172
　第21堂　 出奇制胜话福利共享　180

Part 7职场游戏　189
　第22堂　 提纲挈领话制度规章　190
　第23堂　 赏善罚恶话纪律管理　201
　第24堂　 后会有期话离职面谈　211
　第25堂　 刀光剑影话裁员风暴　219
　第26堂　 剑拔弩张话冲突折冲　228

Part 8职场互动　237
　第27堂　 侧耳倾听话沟通技巧　238
　第28堂　 光芒四射话幽默谈吐　246
　第29堂　 我为人人话服务奉献　253
　第30堂　 千钧一发话危机管理　262
　第31堂　 和蔼可亲话人际关系　270

Part 9乐活职人　277
　第32堂　 众志成城话共好精神　278
　第33堂　 巧夺天工话创新点子　287
　第34堂　 分秒必争话时间管理　295
　第35堂　 一鸣惊人话简报技巧　303
　第36堂　 平心静气话修身养性　311

附录1中华企管华丽谢幕　319
附录2丁志达：裁员隐患比想像大得多　325
参考书目　　329

序

　　少年读书，如隙中窥月；中年读书，如庭中望月；老年读书，如台上玩月。皆以阅历之浅深，为所得之浅深耳。──清．张潮《幽梦影》

　　我，台湾光复那一年（1945年）出生，战乱方歇，物价飞涨，父亲是鹿港小镇上的一位基层公务员，母亲的娘家，日治时代在「鹿仔港」渡船头边从事海崃两岸（唐山、台湾）货物进出装卸货的地方士绅与富豪的「施家」千金。母亲嫁到丁家后，生下了我们姊弟妹六人，因只靠父亲微薄薪水要养活一家人，艰辛备尝，母亲只好为人做衣裳，补贴家用。量身订制的衣服在裁剪后，总会剩余少许大小不一的「零碎布头、布尾」，母亲就利用空闲时间加以拼缀，成为孩子们过年要穿的「百衲」童装。由于个人小时候穿「百衲衣」长大的，也影响到我的人格特质：「节俭」。这本书的诞生，也就是个人从以往撰写出版的书籍中所蒐集的资料，因限于字数、篇幅等因素而需有所取舍，受了母亲这种「勤劳、朴实、惜物」的持家美德，将这些「不忍割舍」而有用的资料保留下来。

　　我，1958年辅仁大学历史学系毕业后，并没有往学术界、教育界谋职，而到外商企业从事人力资源管理的工作，岁月如梭，倏忽已过四十年，如今退出朝九暮五的职场生活后，空闲时间多了，也开始重操本业「历史学」的工作，着书立说，其专长系受当年在校读书时的诸多名师，诸如蒋复璁、萧一山、杨家骆、夏德仪、王任光、傅乐成、杜维运等教授教学的薰陶，从蒐集、研读、考证、採用的严谨治学方法训练所打下的根基，才能运用到退出职场后，以写作、讲课的来度「余生」。

　　1998年，经营四十年，在管理顾问业最有口碑的中华企业管理发展中心董事长李裕昆先生隐退了。李董事长将历年来中华企管出版的管理经典名着丛书，以及其个人的管理类藏书与其着作赠送给本人。为了不辜负李董事长的爱才之心与不遗余力的提携让作者成材、成料，这几年来，闭门苦读，学习清朝赵翼（号瓯北）所撰写的《二十二史札记》的方法，将阅读过后的心得与资料，加以记录，汇编成书。

　　有一位苏菲教团（a1-Tariqah al-Sufiyyah）的长者纳斯鲁丁（Nasrudin）买了一大堆辣椒，一颗接一颗地吃，吃得眼泪、鼻涕直流，汗流不止。他的一位门徒忍不住问他：「敬爱的大师，为什么你如此伤害自己呢？」纳斯鲁丁勉强张开眼说：「我在找一颗甜的。」本书的每一堂课的标题，皆从古典文学着作中萃取其菁华语句而成，而各堂课内容则以浅显、易懂、易学的文字，提纲挈领来阐述「管理」的精髓，以实务的经验，旁征博引，大量採用古今中外经典名着或寓言故事作为楔子，引导阅读者的兴趣，从中获得智慧。

　　胡适说：「历史就像一个小姑娘，你爱怎么打扮就怎么打扮。」本书书名乃仿效中国古代最着名的兵书《孙子兵法》的「三十六计」的体裁，订为《学会管理的36堂必修课》，包括：中流砥柱篇（领导统御、卓越管理、策略规划、授权赋能、组织诊断）、用人哲学篇（甄选面谈、人格特质、用人艺术、情绪谘商）、职涯领航篇（职业训练、工作教导、生涯规划）、步步高陞篇（职务轮调、升迁捷径、接班人选）、绩效管理篇（绩效考核、目标管理、绩效面谈）、贡献回馈篇（人事成本、激励员工、福利共享）、职场游戏篇（制度规章、纪律管理、离职面谈、裁员风暴、冲突折冲）、职场互动篇（沟通技巧、幽默谈吐、服务奉献、危机管理、人际关系）和乐活职人篇（共好精神、创新点子、时间管理、简报技巧、修身养性）。每篇採用众多有启发性、趣味性的实务案例，使理论与实务相互结合，让读者更容易掌握管理的精髓所在。

　　此次承蒙扬智文化事业公司慨允协助出版，谨向叶总经理忠贤、阎总编辑富萍暨全体工作同仁敬致衷心的谢忱。又，台南应用科技大学应用英文系助理教授王志峰博士、丁经岳律师、内人林专女士、詹宜颖小姐、丁经芸小姐等人对本书资料的蒐集与整理，提供协助与分类，亦在此一併致谢。

　　由于本人学识与经验的侷限，疏漏之处，在所难免，尚请方家不吝赐教是幸。

丁志达　谨识

评分☆☆☆☆☆

哇，這本書《學會管理的36堂必修課》真的是讓我耳目一新！我平常上班就已經夠忙了，下班回家只想放空，但有時候真的覺得自己在工作上有些瓶頸，又不知道該從何下手去突破。這本書的書名聽起來就很有份量，感覺好像把所有重要的管理學知識都濃縮在裡面了，三十六堂課聽起來很紮實，但又不至於讓人望之卻步。我特別喜歡它強調「必修課」這個概念，好像在說，不管你是什麼職位，什麼行業，這些東西都是你一定要學會的，不然就像沒有打好地基一樣，很難蓋出穩固的大樓。書裡面的案例分析也很吸引我，畢竟理論講太多，沒有實際例子輔助，總覺得有點空泛。希望書裡面的案例是貼近我們台灣職場的，這樣讀起來才會有共鳴，才能真正學到東西，而不是只看著外國人的故事。而且，我蠻期待它能提供一些具體的實操方法，像是怎麼開會、怎麼溝通、怎麼佈置任務，而不是只講一些高層次的理論。如果它能像一位經驗豐富的老師，手把手地教我如何解決工作上的難題，那我真的會非常感謝。總之，我對這本書充滿期待，希望它能讓我擺脫迷茫，在職場上更上一層樓。

评分☆☆☆☆☆

我一直對管理學很有興趣，但總覺得市面上大部分的書都太過於理論化，對於我這種實際操作的人來說，有點難以消化。直到我看到《學會管理的36堂必修課》這本書，我被它的書名深深吸引。三十六堂課，聽起來就像是為我量身打造的入門課程，把複雜的學問系統化、條理化，讓我這個門外漢也能輕鬆入門。書裡面強調的「必修」概念，也讓我感覺到這本書的價值所在，它並不是提供一些錦上添花的技巧，而是真正能幫助我們打穩管理基礎的知識。我對書中的案例分析尤其感興趣，希望它能提供一些貼近台灣企業文化的實際案例，這樣我才能更好地將書中的知識應用到我的工作中。如果書裡能夠提供一些具體的工具或模板，例如時間管理表、會議記錄範本等，那就更棒了，這樣我可以立即套用，省去自己摸索的時間。總之，我對這本書充滿了期待，希望能透過這本書，提升我的管理能力，成為一個更優秀的管理者。

评分☆☆☆☆☆

這本《學會管理的36堂必修課》真的是我近期讀到最實用的一本管理類書籍了！身為一個剛升上小主管的人，每天都覺得焦頭爛額，底下員工的事情、上面主管的要求，還有專案的進度，常常搞得我頭昏腦脹。原本以為管理學就是一些很學術、很難懂的東西，但這本書的切入點很不一樣，它把複雜的管理概念，拆解成三十六個小單元，感覺就像是在學騎腳踏車，一開始可能會跌跌撞撞，但只要一步一步跟著學，總會學會。書裡面的敘述方式也很生動，不是那種枯燥乏味的教科書，而是用了很多貼近生活的比喻，讓我在閱讀的過程中，腦中會不斷浮現出自己工作上遇到的場景。我特別欣賞的是，書中並沒有強調什麼高深的理論，而是把重點放在「如何做」，這對我這種需要立即應用知識的人來說，簡直是福音。而且，它還很貼心地提供了很多「小撇步」，像是如何有效安排時間、如何給予員工建設性的回饋，這些都是我在日常工作中常常會遇到的難題，有了解決方法，真的會讓我的工作壓力減輕不少。我已經迫不及待想把書中的知識應用到我的團隊管理上，相信一定能讓我的團隊效率更上一層樓。

评分☆☆☆☆☆

這本《學會管理的36堂必修課》對我來說，簡直就是及時雨！我一直都覺得自己在溝通和協調方面還有很大的進步空間，尤其是在面對不同性格的同事和客戶時，常常不知道該如何應對。這本書的書名聽起來就很紮實，三十六堂課，感覺涵蓋了管理學的精髓，而且「必修」兩個字，更是讓我認定這是一本值得深入研讀的書籍。我特別期待書中能夠提供一些具體的溝通技巧和情境演練，讓我能夠在面對棘手的場面時，能夠從容應對，並且達到預期的溝通效果。此外，我也希望書中能夠探討一些關於團隊建設和激勵員工的方法，畢竟一個有向心力的團隊，才能創造出更好的業績。書中的案例分析也很吸引我，希望能夠看到一些真實的案例，讓我能夠從別人的經驗中學習，避免犯下類似的錯誤。總之，我非常期待這本書能夠幫助我提升我的軟實力，成為一個更受人尊敬和喜愛的管理者。

评分☆☆☆☆☆

看到《學會管理的36堂必修課》這本書，我真的有一種相見恨晚的感覺！我一直以來都覺得自己在決策和問題解決方面還有很大的提升空間，常常在面對一些複雜的狀況時，感到無從下手。這本書的書名聽起來就非常有份量，三十六堂課，感覺像是把管理學的精華都濃縮在裡面了，而且「必修」這兩個字，更是讓我認定這是一本值得花時間去學習的書。我特別希望書中能夠提供一些系統性的方法論，教我如何分析問題、如何評估風險、如何做出最佳的決策。如果書裡能夠包含一些決策樹、SWOT分析等工具的運用方法，那就更好了，這樣我就可以在工作中有更清晰的思路。此外，我也很期待書中能夠探討一些關於創新思維和變革管理的內容，畢竟在快速變化的商業環境中，這些能力都是不可或缺的。書中的案例分析我也非常感興趣，希望能夠看到一些成功的案例，讓我能夠從中學習到寶貴的經驗。總之，我非常期待這本書能夠幫助我提升我的硬實力，成為一個更具影響力和領導力的管理者。