我们对人的心理可说是相当两极化。「两极」指的是与朋友的人际关系，以及组织内的人际关系。即使平常能够积极、开朗地和朋友建立人际关系的年轻人，在公司里的人际关系对他们而言，依旧是相当复杂、困难，甚至遇到瓶颈的情况也不少。

　　即使是平常在教室里喧闹、一副无忧无虑的大学生，当笔者问道：「出社会工作时，最担心什么事？」往往他们都是以充满不安的口气说：「工作的事当然也会有点担心，可是最担心的，还是人际关系的问题。如果遇到不合的上司，或难以相处的同事，我该怎么办？」

　　另外，「在公司上班快不快乐？」当我如此询间已经毕业，出社会工作一年之后回到学校的上班族时，她回答：「嗯，工作比想像中的还要简单，比读书还要轻松，但是人际关系却相当复杂……」对年轻人来说，公司内的人际关系似乎相当棘手。似乎无法像学生时代所拥有的快乐单纯的人际关系，处处都有矛盾存在。

　　当然这种说法是很合理的，因为学校的人际关系与公司的人际关系，性质上是完全不同的，因此若认为这这两种人际关系同样都是人与人之间的关系，而使用相同的方法来处理的话，在这过程中就会出现问题。

　　公司是一种组织，组织内的人际关系通常都是取决于地位、身分、职务、专长这种体制，只有少部分才是人性的。另一方面，由于学生时代的人际关系，是可以依据性格及人性来自由决定的，因此可以说是完全不同的人际关系。

　　不过，在应对时，如果能够多加注意这一点，相信公司内的人际关系，就不会如此棘手了。

　　那么，那些年轻人的上司又是如何对应他们的呢？由于位于管理职位的人们，长期都是以公司内的人际关系为中心，所以本身无法了解为什么年轻人会对这两种人际关系那么迷惘。因此，有许多人到最后就会认为是那些年轻人没有上进心。人际关系是互动的，所以身为上司的人也同样要具备对人心理的新知识及观点。

　　为了让人际关系可以顺利进行，需要一个用来观察人际关系的结构。

　　因此，对人的心理学的知识就派上用场了。要创造出一个好的东西，需要有好的设计图、道具，以及适当的技术。同样的，要创造出好的人际关系也需要有好的观点、知识，以及技术。

　　这本书里充满了许多这种观点、知识以及技术。然后针对解读对方心理以及呈现自己内心的这种人际关系的基本技巧，提出许多具体方法。当你想让人际关系更顺畅的时候，或是人际关系出现问题的时候、遇到瓶颈的时候，不管在什么地方都可以，请翻阅这本书，相信这本书一定可以派上用场！