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＊医生开立只治标不治本的处方药。
＊企业的执行长为公司的财务成长走捷径。
＊刚生产完的母亲用魔鬼节食法，想减去怀孕时增加的赘肉。

　　有些问题可以用快速而简单的方式解决：输入一行指令就可以阻止网页故障带给公司的灾难。当有人吃东西噎住，哈姆利克急救法可将异物排出气管，即时抢救生命。但是快速解决法并不适用在一些事情上：没有一件冲动买下的东西可以就此改变人生；没有一种万能药能治好所有慢性疾病；没有一盒巧克力能弥补破裂的关系；没有一张教学光碟会把儿童变成小小爱因斯坦；没有任何TED Talk的演说能马上改变世界；也没有任何无人机的空袭能消灭掉一整个恐怖组织。情况永远比这些还要复杂……

　　速效的解决法在生活各领域已成为处理问题时普遍採用的方式。然而，这些「即时」的方法往往无法奏效，反而会引发更多问题，到头来浪费我们更多宝贵时间。借由《快不能解决的事》这本书，国际畅销作家欧诺黑不只告诉我们採用快速简便的路径会出现什么问题，也介绍一种全新的问题解决方法，从健康、人际关系到职场或社区活动，各个领域都能发挥效用。他详细说明一个有效率且具永续性的问题解决典范，还教我们如何善用时间营造专业能力，运用团队合作，找出适当的人选传达讯息，以及各种长远的治本之道。

　　《快不能解决的事》改变了我们对解决问题的认知。不论是在家里协调如何分摊家务、在职场处理复杂微妙的问题，或是执行一项规模浩大的任务，欧诺黑指引我们一个在今天解决问题而多年后仍证实有效的方法。

★什么是Slow Fix（慢速解决法）？

　　．承认错误，找出真正的错误所在。
　　．留意细节，做长期思考，将「虚线」连起来，以建立整体性的解决方法。
　　．寻求各方意见，与他人合作并共享荣誉。
　　．建立专业知识，同时对专家存疑。
　　．单独思考与集体思考并重。
　　．投注情感。
　　．找出催化的角色，谘询甚至招募与问题关系最密切的人。
　　．把寻找解决方法转变成一场游戏。
　　．在需要快速解决法的时候，就毫不犹豫地运用。（不过绝对要先做好测试。有余裕时再回头看看，找出一个更持久的解决方法。）
　　．不管时间压力多大，永远不要信任好到难以相信的解决方法，因为通常不会是真的。

　　*美国记者暨评论家孟肯（H. L. Mencken）提出过警告：「所有关于人的问题都会有一个简单的解决方法──简单明了、看似合理，但偏偏是错的。」

作者简介

卡尔．欧诺黑 Carl Honore

　　为多次获奖的记者与作家，他革命性的第一本书《慢活》成为国际畅销书，被翻译成超过三十种不同语言出版。也是许多人争相邀约的演说家，经常巡回世界各地宣扬慢的生活与慢速运动，他的文章刊载于《经济学人》（The Economist）、《观察家报》（Observer）、《卫报》（The Guardian）、《迈阿密先驱报》（The Miami Herald）、《休士顿纪事报》（Houston Chronicle）、《时代杂志》（Time Magazine）与《国家邮报》（National Post）。在二○一三年新作《快不能解决的事》，他针对有效解决问题，提供了一个令人振奋的模式，就如何处理问题逐一解谜，对生命中一些无从避免的挑战，提出更好的决策方式、崭新的观点和长期的解决之道。这本书全心投入并且启发思维，给我们生活、工作、消费和思考的方式带来革命，最终将有助提升我们个人成就，创造更好的世界。请参考作者官网：www.carlhonore.com

译者简介

谢树宽

　　一九六八年出生于彰化员林，台湾大学外文系毕，曾任电视台国际新闻编译与节目制作人，现职为博理基金会未来媒体实验室主任研究员。

导言　?动警示灯

1　追求速效原因何在？
2　坦承错误：犯错与认错的魔法
3　认真思考：退一步是为了跳得更远
4　全面思考：把虚线连起来
5　长期思考：未雨绸缪
6　思索细微之处：魔鬼就藏在细节里
7　准备：让一切就绪
8　协作：一人计短，两人计长
9　众包：群众的智慧
10　催化：同辈中的领袖
11　权力下放：自助（用好的方式）
12　感受：调节情绪的温控计
13　游戏：解决问题，一次闯一关
14　演化：我们到了吗？

结语　慢速修正未来

註释
参考资料
致谢

导言：启动警示灯

没有耐心的人们是多么可怜！
哪个创伤不是渐渐才治好的？

——莎士比亚（William Shakespeare）

在伦敦南区一家忙碌的诊所里，一场熟悉的仪式即将在一间狭小无窗的房间展开。让我们姑且称它为「背痛者与专家的约会」。

你也许见识过这个场景：白色的墙壁上除了一张人体解剖图和几个脏指痕外，一无所有。光线从头顶的灯泡照下。空气中散发着淡淡的消毒水味。诊疗台旁的小推车上，针灸用的针一字排开，有如中世纪的刑具。

今天，我就是那个要消除背痛的人。脸部朝下躺在诊疗台上，从垫着卫生纸的泡棉环枕中间，我可以看到地板上晃动的白袍身影。他是针灸师吴大夫。虽然已届退休年龄，他的行动仍如蹬羚般敏捷优雅。对候诊室里行动蹒跚的病患而言，他是传统中医界的看板偶像。

吴大夫沿着我的嵴椎扎满了一排小小的针。每一次把针扎入皮肤，他都会发出含煳的赞叹声。每一回我的感觉都一样：先是灼热的刺痛，随之而来的是肌肉紧缩的奇妙舒畅感。我静卧不动，有如维多利亚时代标本採集者刺针下的蝴蝶。

扎入最后一针之后，吴大夫关掉电灯，留我一人在昏暗的房间里。隔着薄墙，我可以听到他和另一位病人的对话，一个年轻女子向他述说背部的毛病。不久之后，吴大夫回来帮我拔针。我们走回柜台时，我已变得精神抖擞。疼痛舒缓下来，我的身体也较能自在活动，不过吴大夫仍不放心。

「不可以忽略，」他说：「背部是复杂的部位，需要花时间才能痊癒，你要有耐心。」我点点头，掏出信用卡时，目光已经转开，因为我知道接下来他会说什么。「你至少还要做五次疗程。」他说。

我的反应和上次一样，事实上是每次都一样：约好下次看诊时间的同时，心里偷偷打算取消。

两天后，一如往常，我的背部状况已经改善到可以取消回诊，对自己节省下来的时间、金钱和没必要的争辩，微微感到洋洋自得。根本不需要好几回合的针灸，不是吗？我只需一次治疗就可以搞定。

是吗？三个月后，我又回到吴大夫的诊疗台上，这回疼痛窜延到我的双腿，光是躺在床上也会痛。

现在轮到吴大夫洋洋得意了。他把针灸的针一字排开的同时，一边告诉我缺乏耐心是良好医疗的最大敌人，甚至有点针对我而来：「像你这样子永远好不了。」他的语气里悲哀多于愤怒。「原因就在你急着想快点把背治好。」

唉唷。

他的诊断切中要害。不仅一语道破我的问题——二十年来我一直急于医好我的背，更重要的是，我早该有自知之明。毕竟我在世界各地演说，宣扬的正是缓慢从容、放慢脚步是多么美好，凡事不要只想尽快完成。我甚至曾在医学会议里赞颂缓慢。尽管我的生命因为减速而得以转化，我的血液里显然仍潜伏着匆促的病毒。吴大夫用外科手术般的精准，针砭我逃避多年不愿面对的真相：在治疗背痛时，我仍一味地想要一招见效。

我的治疗史读来有如一部走马看花的观光行程。过去二十年来，一个接一个的物理复健师、按摩师、整骨专家和嵴骨指压师在我的背上揉捏、拍打和伸展。芳香治疗师用桦树、洋甘菊和黑胡椒精油揉在我的腰椎附近。区域反射治疗师在我脚底的背部反射区按摩。我穿过矫正的背架，试过吞止痛药和肌肉松弛剂，花了为数可观的金钱在人体工学座椅、矫正鞋垫和硬式健康床垫上面。热石按摩、拔罐、电疗按摩、冰敷热敷、水晶疗法、日本灵气疗法、超音波、瑜伽术、亚历山大放松技巧、皮拉提斯——没错，这些我全见识过，甚至还找过一位巴西巫医。

但是统统没效。当然，整个过程中有些片刻的纾解，不过经过二十年令人烦扰的治疗，我的背痛依旧——而且还在恶化。

也许我还没找到适合自己的疗法。毕竟有些人已经用我治疗过程中的一些疗法克服了背痛，甚至连那位巴西巫医都有成功疗癒的见证。显然更有可能的是，吴大夫说对了。也就是说，我治疗背痛时只想着立即见效，只求治标而不求治本，得意于暂时的舒缓，抱怨进展的迟缓或者要求太啰唆，迫不及待地换到别的疗法，就如长期控制体重者快速变换饮食法。有一回，我看到有个网站在推销「电磁疗法」是背痛的万灵丹。我最先想到的不是「该不是骗人的郎中吧？」，而是「我们伦敦这里有没有？」

本书不是关于背痛的回忆录。听别人抱怨他们的痛苦折磨是天底下最无趣的事。我对抗腰椎疼痛的失败战役中，唯一值得研究的是，它点明了一个远远更严重、影响到所有人的问题。就让我们老实说吧：追求立即见效的，绝不只有在下一人而已。在生活的各个层面，从医疗卫生、人际关系到企业和政治，我们都忍不住想找出快速的解决方法（quick fix）。

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