☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页



点击这里下载

类似图书 点击查看全场最低价

　　你是自我陶醉的「笨蛋主管」吗？
　　你说的话员工都听得懂吗？
　　管理不只要管「人」，更要懂得带「心」！
　　不是员工不做事，是主管不懂员工想什么？

　　你是自以为是的「聪明员工」吗？
　　你总觉得自己永远是对的吗？
　　他凭什么当我主管，只是比我早进公司而已。
　　我最棒，千错万错都是笨蛋主管的错！

　　《我的第一本职场心理学：笨蛋主管和聪明员工的距离只有0.01mm》
　　告诉你如何跨越主管和员工之间这0.01mm的距离，
　　成为真正聪明的好主管、好员工！

　　■不断调整管理方式的主管，才能得到员工心服口服的爱戴！
　　－你的员工也有这些状况吗？你知道问题在哪里吗？
　　．开会时间太久便开始分心
　　．主管还在加班员工却先下班
　　．凡事依赖电子邮件
　　．喜欢边听音乐边独自工作
　　．工作以外的事却花很多时间做

　　《我的第一本职场心理学：笨蛋主管和聪明员工的距离只有0.01mm》告诉你，请抛弃「过往的管理经验」，现在开始以「员工的想法」来管理他们！

　　不断调整管理方式的主管，才能得到员工心服口服的爱戴！

　　■不断调整做事方法的员工，才能爱到主管的赞赏和提拔！
　　－身为员工的你，会如何处理？
　　当主管仅以一句「不用说，快点做」交代「赶快整理这份资料」等事情时，你会如何回应主管？（详见内文37篇）

　　－在抱怨员工难以管理前，请先搞懂他们的心！
　　．价值观不合又缺乏常识的员工 （详见本书CH1）
　　．脆弱又难以差遣的员工（详见本书CH2）
　　．凡事想太多不知如何处理的员工（详见本书CH3）
　　．无法沟通又任性的员工（详见本书CH4）
　　．在受到指示之前不会有任何动作的员工（详见本书CH5）

　　■放下身段，向员工学习做事方式才能当个真正的聪明主管！
　　．员工无法忍受冗长的会议→觉得出席既没效率又浪费时间的会议毫无意义
　　．工作以外的事员工准备得太周到→其实并没有主管所想的花那么多时间
　　．主管还在加班，员工却先走了→因为懂得用合理的作业方式，因而工作迅速

　　当个固守旧观念，强制要求员工达到使命的笨蛋主管？
　　或是放下身段，向员工学习做事方式才能当个真正的聪明主管？
　　由你选择！

作者简介

日本首席人资培训师　高城幸司Takagi Koji

　　1987年同志社大学文学系毕业。同年进入RECRUIT股份有限公司任职。参与情报通讯、网路相关的新事业。进公司第一年草拟全新事业因而在公司获得大奖。身为营业员连续6期被表扬为第一名。1996年创办创业独立的相关情报杂志《entre》（□□□□），历任事业部长、编辑长。2004年就任Celebrain股份有限公司董事长社长。在20年内参与成长企业的业绩扩大、股份公开支援、人事顾问。至今累积成绩超过500家企业。着作累计50册，代表作有《营业员是心理学家》（营业□□□□理学者）、《顶级营业的架构》（□□□营业的□□□□□□□）、《管理阶层的全新规则》（新□□管理职的□□□）等。

译者简介

苏圣翔

　　辅仁大学日文系毕业。曾翻译电玩杂志「P-mate」与「电玩通」。译作有漫画《机动战士钢弹：光辉的阿．巴瓦．空（全）》；科普丛书《神秘极地！南极．北极大探究》、《从动物行为学看恋爱关系》、《宇宙新事实！新．太阳系全解》、《春夏秋冬天文星座观测趣》、《50则史上最伟大的科学理论：宇宙．地球．生物篇》等。

前言：新世代的下属和以往有何不同？献给与年轻员工相处的所有聪明主管

CHAPTER1　价值观不合又缺乏常识的下属
01在团队中搞孤立
◆不习惯团队工作，认为「拥有个别的办公室是理所当然的」
◆尊重年轻世代能够专注的作法
◆一定要告知採取团队作业方式的理由

02面对问题，无法果断地作出决定
◆无法选出领导者，想要大家商量后再决定
◆让他们用猜拳或抽签的方式选出负责人
◆以大家都能认同的理由决定人选

03凡事只求60分，缺乏斗志
◆想要避免划分等级的竞争
◆公司以相对评价及绝对评价判断员工
◆设定个别、具体的数值目标

04满足现况，不以第一为目标
◆无法理解为什么凡事要「以第一为目标」
◆设定具体的目标才能引起下属干劲

05无法忍受冗长的会议
◆觉得出席既没效率又浪费时间的会议毫无意义
◆向年轻人请教如何让会议更有效率
◆要求与会年轻员工发言以提高参与意愿

06工作以外的事准备得太周到
◆不像公司前辈所想的花那么多时间
◆老实地称赞他们电脑运用的能力

07主管还在加班，员工却先走了
◆以前的年代是顾虑主管而加班
◆思考合理的作业方式，因而工作迅速
◆告诉下属「能回去就早点回去」

08不愿意做与分内职务无关的工作
◆对将来感到强烈不安，讨厌没有未来性的工作
◆如果让下属信服，就算杂事也会乐意去做
◆具体地说明与往后的资历有何关联

09很爱提到「资历」
对将来感到不安，因而在意自己的资历
◆误以为「公司会考虑到自己的未来」
◆让下属理解公司的意图

10一直把对于将来的不安挂在嘴上
◆总是处于不安，满口消极的言论
◆告诉下属唯有积极的人才会受到信赖，被委以重任

CHAPTER2　既脆弱又难以差遣的下属
11企划案遇到挫折就落泪
◆无法理解看不见的力量
◆首先对于下属实际所做的努力给予评价
◆告诉下属挫折的经验可于日后活用

12轻易就丧失干劲，打算放弃
◆一旦知道无法达成目标，就会顿时丧失干劲
◆指出修正目标具体上就是学到经验
◆指出即使未达成目标也会延续到下一阶段

13被批评几句就一蹶不振
◆因为没被批评过，所以一下子就意志消沉
◆指出解决的方法，给他重新振作的机会
◆叫他别放在心上也于事无补

14说要「自己思考」，却躲起来封闭自我
◆建议松散，莫衷一是
◆讨厌未经整合的「脱序」状况
◆告诉他有困难时可以找直属上司商量

15叫他「自己去思考」结果什么事都做不好
◆无法独立完成前置作业
◆试探一下：「你觉得怎样？」

CHAPTER3　凡事想太多，不知道该如何处理事情的下属
16当对方毁约时，执意要求对方说明理由
◆过于追究难以启齿的理由，会演变成麻烦
◆告诉下属体谅对方的难言之隐也是很重要的
◆告诉下属在过程中得到的好处

17主管交代的工作没办法适当地告一段落
◆繁杂费时的工作，更要做好时间管理
◆搞不清楚「适当时机」与「差不多」
◆「○点到了就回家」明白指示回家的时间

18搞不清楚公司要求的优先顺序
◆无法视情况来决定工作的顺序
◆指示工作的顺序并说明理由

19不认同人事异动而抱怨连连
◆误以为「考虑到自己的将来而决定人事异动」
◆让下属理解是以「公司本位」来做人事异动
◆从本人的资质谈到「被需要」的理由

20对于职场的惯例要求说明理由
◆想要知道为何会有难以理解的「规定」
◆就算不合理，对公司来说也很重要的习惯
◆不要闪避单纯的疑问，诚挚地回答

21不习惯跟别人打招唿
◆不知道打招唿是种基本礼貌
◆简单说明从打招唿所得到的效果

22打从心底讨厌有缺点的公司前辈
◆有时什么都不说反而关系会不错
◆因为正义感而产生厌恶感
◆以同理心建议他不吃亏地「来往」

23严厉批评散漫的前辈
◆无法忍受公司内外不同的应对态度
◆说明在公司里有优先顺序与其理由

CHAPTER4　无法沟通又任性的下属
24把自己的失败归咎于周遭环境
◆一切归咎于大环境，替自己开脱
◆承认大环境不好，并对下属寄予厚望

25滔滔不绝地讲出合理的借口
◆误以为「说明做不到的理由是很重要的」
◆不要借口，让下属说出达成目的的手段

26讨厌参加职场的聚会
◆临时的聚会，往往只是主管无聊的吹嘘
◆「我请你」、「我罩你」已经不管用
◆小酌时要多人进行，事先邀请，别强制参加

27开不起玩笑
◆无法接受上对下所开的「玩笑」
◆要担任被下属开玩笑的角色

28躲避闲话家常的前辈
◆不想连闲聊都要对前辈让步
◆提问时要留意具体且详细
◆闲话家常时，不要自认为前辈，要以同事的身分相处

29不听公司前辈的建议
◆对于没有抓住重点的建议，无法热情地感谢
◆该建议的地方还是要给予忠告

30凡事都想靠电子邮件解决
◆习惯用电子邮件处理事情
◆教导他电子邮件以外的沟通方式

31向旁人表现出过度的自信
◆学生时代的成功经历，让新进员工自以为是
◆自信过度的新进员工，一旦遭到斥责就会沮丧
◆认同下属的能力，并且告知提昇附加价值的必要

32反覆吹嘘自己的能力
◆认为理应获得称赞而自满
◆让下属了解自己自傲的事是多么微不足道
◆指出「人外有人，天外有天」

33一被夸奖就得意忘形
◆不懂得被夸奖时要谦虚的美德
◆被称赞时的反应依世代而异
◆督促下属不要轻易自满，要懂得反省自己

34跟长辈相处时太随兴
◆没有阶级感，对长辈毫无顾忌
◆教导下属至少该遵守的社会规范
◆其实长辈对他们的没不礼貌并不是那么在意

CHAPTER5　缺乏自发性，一个口令一个动作
35受到指责时会推诿塞责
◆不习惯被骂，所以想推诿塞责
◆无法理解「早一点」等不明确的指示
◆工作的指示要以具体的内容传达

36不懂得举一反三
◆如果没叫下属「报告进度」就不会报告
◆请下属每天提报自己的进度
◆告诉下属需要确认的内容要确实找主管商量

37任何事都要求详细的指示
◆希望他自己思考，所以才下达模稜两可的指示
◆因为价值观的差异而搞不懂前辈的意图
◆提出范例让下属理解具体上该怎么做

38无法理解模稜两可的言词
◆无法理解被交付工作的目的
◆极力避免无法理解的模煳指示
◆详细说明交代的工作目的与意图

39讨厌被迫负起全部的责任
◆不曾被委以重任，因此备感压力
◆做出明确的指示（工作范围、期限、时间等），就会有干劲

40办公室电话响了却当作没听到
◆习惯使用行动电话，没有接听室内电话的经验
◆接听电话的机会少到无法练习
◆让下属理解接听公司电话的重要性

41不会率先接待客户
◆「不做没被交代的事」是普遍的现象
◆把该做的事情订下规则明确传达

42没办法用心对待旁人
◆没被教导过，所以不懂得服务他人
◆一併传达「新人要率先做」的规则与理由

后记：和新世代的下属相处，学习管理之道

【无法忍受冗长的会议】

状况剧：开会时坐不住

年轻员工藤冈很不喜欢冗长的会议。

开会时，虽然刚开始的三十分钟他会认真地做笔记，但是接下来就会开始抖脚，手上玩笔的动作也变得很明显。

公司前辈本田好几次提醒藤冈要专心开会，但是藤冈却依然故我。他似乎是无意识地做出这些动作，可是也不晓得是否本人过于在意修正这些动作，他在开会时不自然的动作愈来愈明显。

之后也开过几次会议，藤冈只是迳自低着头，在开会时显然很忧郁。

虽然本田很担心藤冈，但也怕再警告他，或许他就不来上班了，所以不晓得该怎么办才好，完全束手无策。

●觉得出席既没效率又浪费时间的会议毫无意义

原本开会有下列三个目的：

①分享情报、知识。②讨论议题。③做出决策。

但是，对于强调合理的思考方式的现今年轻人来说，上述的①与②是在浪费时间。

日本的公司习惯在开会时唸出事前分发给每个人的资料。另外，讨论离题无法收拾，会议时间容易拖长，除了讨论正题以外，开会只是在浪费大家的时间，这种情况屡见不鲜。

对于讨厌不合理事情的年轻世代来说，出席这种毫无意义的会议是难以忍受的事。

●向年轻人请教如何让会议更有效率

长期以来，习惯冗长会议的公司前辈，认为开会要开很久是天经地义的事。不过，只要冷静地思考，就会发现年轻员工的主张显然比较合理。

因此，不如向他们请教如何让会议有效率。「从以前开会就是这样，照做就对了！」不要将不好的惯例强加在年轻员工身上，不妨问他们：「刚才的会议，你觉得如何？」向年轻员工请教才是上策。

这时，如果他们指出：「会议时间太长了。」就事先确定好整场会议的时间和与会者的发言时间，若超出会议的时间就留待下次讨论，就像这样检讨开会的方式。

因为年轻员工没被多年陋习沾染，所以比较能确实指出会议中不必要的部分。总而言之，他们无法忍受的，正是那些真的浪费掉的时间。因此不妨将他们的意见当成改善会议的手段。

●要求与会年轻员工发言以提高参与意愿

不过，即使改善了多年的陋习，会议不再无谓地进行，还是有人无法忍受。这种情况下，开会前述的三个目的，一定要让他们理解这些是绝对必要的。而且，不要让他们只是出席会议默默地坐着，请给他们一个表达意见的空间。

不要对他们说：「你还不太了解公司，只要安静地开会就行了。」而是应该说：「现在讨论到这里，你有什么看法？」等等，不管再小的事也没关系，尽量给他们发言的机会。

只不过，其中或许有些年轻员工讨厌被点名发表意见。

这时，可请所有与会者各抒己见，在作法上下点工夫，给予他们参与会议的机会。借此，能提高他们对于会议的参与意识，实现既有效率又热烈讨论的会议。

【主管还在加班，员工却先走了】

状况剧：没事也得陪主管加班

年轻员工佐藤虽然看到主管城岛还在加班，但因为自己的工作已经做完了，便向城岛说了一声：「我先走了！」就打算回家。

听到这句话的城岛很生气地说：「就算自己的工作做完了，主管还在工作你却跑回家，未免太失礼了吧！」因此在自己的工作结束前，不让佐藤回去。

可是，因为该做的工作已经完成了，所以留在公司也不晓得该做什么才好，佐藤感到不知所措。

之后也是一样，在城岛加班的日子，佐藤都被强迫留在公司，明明没事做却不得不加班。

对佐藤来说，不能理解为什么自己的工作都做完了，却不能下班。

从此以后，佐藤对城岛的不信任感变得很强烈，两人之间出现了隔阂，工作上的沟通也没办法顺利地进行。

●以前的年代是顾虑主管而加班

若是以前，主管工作到很晚时，下属在主管的工作结束前不会回去，这是一种常识。

虽然和主管分头工作，但下属会顾虑到主管而加班。

团队作业还没完成，自己却先跑回家的话，当然就必须警告。

虽然分工作业，可是下属若只顾自己方便而回家的话，不管哪一种主管都会觉得困扰。

不过，上述这种情况现在已经行不通了。

现在的年轻人并非讨厌加班，而是对于自己的工作明明已经做完，却还要加班这一点认为毫无意义。

●思考合理的作业方式，因而工作迅速

在这种情况下，请让下属先回家。

「年轻员工工作安排得不好，不加班没办法完成工作。」

虽然主管会这么认为，但其实大错特错。

现在的年轻人会运用合理的思考方式，工作速度比以前的年轻人还要快。

他们能把自己的工作在上班时间内完成，是因为时间管理确实，这不是令人欣喜的状况吗？

说明白一点，年轻员工被交代的工作比较少。反之，主管的工作量比较多也是原因之一。

因此，后辈能比较快结束工作也是理所当然的。

None

我的第一本职场心理学：笨蛋主管和聪明员工的距离只有0.01mm 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

类似图书 点击查看全场最低价

查看全网最低价