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　　市面上几乎看不到讨论导游工作方法的书籍，《百万年薪100招》，是一本实用的工具书导引书，由带团经验超过20年的李奇悦，经过多年归纳、整理毫不藏私的传授，内容上以深入浅出的观念及详细的条列与图解，教你带团趴趴走、 拥有赚不停的本事！！

　　万里江山美不美，全凭导游一张嘴，你有做导游的特质吗？
　　导游考照人数屡创新高，如何第一次考照就到手？
　　陆客百百款，来自不同省份地区怎么带，有绝招！
　　星、马、港、澳、日、韩、穆斯林，各国客习性报你知！
　　美景当前，词穷吗？23个台湾景点让你说清楚，讲明白！
　　遇上危机如何处理？旅游业的地雷禁忌在哪里？
　　百万导游的秘密武器、新手导游的必胜绝招，就看这一本!

作者简介

李奇悦(李奇岳)

　　现职：
　　台北城市科技大学观光事业系助理教授
　　创新旅行社董事长
　　大马房东网总经理
　　东京房东网董事
　　联贺欣企业管理顾问公司董事长

　　经历：
　　创意旅行社董事长
　　王冠旅行社中和分公司总经理
　　中华民国旅游品质保障协会旅游纠纷调解委员
　　台北市旅行商业同业公会理事
　　台北市立教育大学史地系兼任讲师

　　学历：
　　香港新亚研究所博士
　　世新大学观光研究所硕士
　　世新大学平面传播系摄影组学士

　　着作：
　　第一次带团就成功:导游领队自学BOOK
　　超精省!世界必游20点
　　导游与领队实务
　　聪明导游不可不知的100件事
　　东京房东王-日本包租公完全手册

第一篇 你适合吃这行饭吗？
1．导游的工作
2．领队的工作
3．Through Guide的工作
4．当导游需要哪些人格特质？
5．旅行社与导游之间的关系？
6．什么是一线导游、二线导游？
7．导游的收入好吗？
8．导游的迷思
9．导游的职业伤害

第二篇　第一次考照就到手
10．为何考照人数飙升？
11．线上执业导游有多少？
12．来台旅客国籍统计
13．会哪几种外语最抢手？
14．哪一国的观光客最会买？
15．考照报名时间与条件限制
16．考试科目有哪些？如何准备？
17．口试考些什么？
18．开始职前训练
19．证照享有的福利
20．如何找寻工作机会？
21．旅游业行话精解

第三篇 各国客放马过来
22．搞定OP
23．准备接团
24．在游览车上的工作
25．搞定司机
26．搞定领队
27．陆客来了
28．景点介绍速成班：野柳
29．景点介绍速成班：故宫
30．景点介绍速成班：阳明山
31．两岸用语对照
32．景点介绍速成班：阿里山
33．陆客－华南及沿海地区
34．景点介绍速成班：中正纪念堂
35．景点介绍速成班：国父纪念馆
36．陆客－华北地区
37．景点介绍速成班：士林官邸
38．景点介绍速成班：士林夜市
39．陆客－西北地区
40．景点介绍速成班：台北101
41．陆客－东北地区
42．景点介绍速成班：太鲁阁燕子口
43．景点介绍速成班：太鲁阁长春祠
44．景点介绍速成班：北回归线
45．港澳客
46．景点介绍速成班：西子湾
47．景点介绍速成班：英国领事馆
48．星马客
49．景点介绍速成班：日月潭
50．日本客
51．景点介绍速成班：总统府
52．景点介绍速成班：忠烈祠
53．韩国客
54．景点介绍速成班：六合夜市
55．欧美客
56．景点介绍速成班：行天宫
57．景点介绍速成班：垦丁船帆石
58．景点介绍速成班：垦丁猫鼻头
59．穆斯林回教客
60．景点介绍速成班：八仙洞
61．景点介绍速成班：莲池潭
62．送团与结团

第四篇 这样卖台！百万导游就是你
63．购物心理学
64．台湾好物１－凤梨酥
65．台湾好物２－茶叶
66．台湾好物３－灵芝
67．台湾好物４－台湾玉
68．台湾好物５－玫瑰石
69．台湾好物６－珊瑚
70．台湾好物７－钻石
71．台湾好物８－钟表
72．台湾好物９－锗鍊
73．台湾好物１０－桧木
74．台湾好物哪里买？
75．文化艺术表演

第五篇 　 临危不乱真功夫
76．实用导览技巧
77．危机处理与预防
78．搞定奥客
79．食：如何订餐∕改餐
80．食：客人嫌菜色不好
81．食：出菜太慢∕座位不足
82．食：食物中毒
83．住：饭店客满
84．住：客人不满饭店设施
85．住：客人遗失物品
86．住：客人生病
87．行：客人对风景心生比较
88．行：因故更改行程
89．行：客人走失
90．行：发生车祸

第六篇 别踩地雷
9 1．不挑团，多救火
92．不搞男女关系
93．不和团员喝酒、赌钱
94．不偷餐费、浮报帐
95．不私做自费活动
96．不偷跑站
97．不私下汇兑
98．不仲介色情
99．不踩线
100．不说客人隐私

附录：常用急难联络管道

宝岛台湾， 哪些东西非买不可？
怎么介绍最能引起观光客的兴趣？
学会这些，你就能晋身百万导游行列！

购物心理学
旅游界常流传几句话，「出国观光，把钱花光，为国争光」，「出来玩，没有不带钱的」。身为导游，如何让客人花钱花得尽兴，买到喜欢的纪念品，同时促进台湾经济奇蹟，提升GDP，达到多赢局面，其中可是有相当多的技巧！

观察客人喜好
在行程中多观察客人消费喜好，喜欢买东西给自己，还是买给家人为主？团员的性质如何？如果是夫妻的话，消费主导权？如何让客人花钱花得尽兴，买到喜欢的纪念品？年长者在意养生保健，年轻人喜欢买精品、美妆，太太们喜欢买首饰、凤梨酥...等。

在行程快结束时关心客人，有没有什么想买还没买到的？或趁查房时个别打听客人的需求。

购物贩促技巧
同样一件保健诉求的商品，要怎么样讲得让人人都心动？对年长者强调养生的重要性，拥有健康的身体，才能到处游山玩水、含饴弄孙；而对年轻人则是加强孝顺的观念，父母身体好，就是子女的幸福。并辅以故事行销，例如自己身边亲友的实际经验，或是政商名人也曾使用，都会更加强说服力，吸引旅客产生主动了解商品的欲望。

至于玉石、珊瑚类，则由稀有、保值的方向切入，让旅客前几天在游览车上听讲解时，就逐步产生兴趣；而从风水、开运的角度来看，玉石、珊瑚也有讲不完的故事。

实际进入购物店时，这样的概念进入了潜意识，如果接触到质地、雕工、价格都合意的商品，又唿应了先前种在心里的讯息，旅客很容易就出手买下。适时的替旅客杀价，也能加强购买欲望。

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