百万年薪100招：聪明导游必读的教战攻略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 旅游
• 导游
• 高薪
• 职业发展
• 技能提升
• 销售技巧
• 服务技巧
• 客户关系
• 个人成长
• 百万年薪

　　市面上几乎看不到讨论导游工作方法的书籍，《百万年薪100招》，是一本实用的工具书导引书，由带团经验超过20年的李奇悦，经过多年归纳、整理毫不藏私的传授，内容上以深入浅出的观念及详细的条列与图解，教你带团趴趴走、 拥有赚不停的本事！！

　　万里江山美不美，全凭导游一张嘴，你有做导游的特质吗？
　　导游考照人数屡创新高，如何第一次考照就到手？
　　陆客百百款，来自不同省份地区怎么带，有绝招！
　　星、马、港、澳、日、韩、穆斯林，各国客习性报你知！
　　美景当前，词穷吗？23个台湾景点让你说清楚，讲明白！
　　遇上危机如何处理？旅游业的地雷禁忌在哪里？
　　百万导游的秘密武器、新手导游的必胜绝招，就看这一本!

作者简介

李奇悦(李奇岳)

　　现职：
　　台北城市科技大学观光事业系助理教授
　　创新旅行社董事长
　　大马房东网总经理
　　东京房东网董事
　　联贺欣企业管理顾问公司董事长

　　经历：
　　创意旅行社董事长
　　王冠旅行社中和分公司总经理
　　中华民国旅游品质保障协会旅游纠纷调解委员
　　台北市旅行商业同业公会理事
　　台北市立教育大学史地系兼任讲师

　　学历：
　　香港新亚研究所博士
　　世新大学观光研究所硕士
　　世新大学平面传播系摄影组学士

　　着作：
　　第一次带团就成功:导游领队自学BOOK
　　超精省!世界必游20点
　　导游与领队实务
　　聪明导游不可不知的100件事
　　东京房东王-日本包租公完全手册

好的，这是一份关于另一本书的详细简介，其内容与《百万年薪100招：聪明导游必读的教战攻略》无关。 --- 图书名称：《城市脉络：现代都市规划的演变与未来》 图书简介 《城市脉络：现代都市规划的演变与未来》是一部深入剖析全球城市发展历程、规划理论革新及其未来趋势的权威著作。本书旨在为规划师、建筑师、城市管理者乃至关注城市命运的普通读者，提供一个理解现代都市复杂肌理的全面框架。 本书并非仅仅是对城市历史的简单罗列，而是一场对“我们如何居住”这一核心命题的深刻探讨。全书分为六个主要部分，层层递进地揭示了从工业革命的粗放扩张到信息时代的精细治理，城市规划如何应对人口增长、技术飞跃和社会结构变迁的挑战。 第一部分：工业洪流中的城市诞生——规划理念的萌芽（1750-1900） 本部分追溯了现代城市形态的起点——工业革命。面对工厂烟囱下的拥挤、卫生危机和交通瘫痪，本书详细考察了早期的改革运动。我们审视了欧文的“模范社区”构想、莫里斯的“艺术与手工艺”运动的社会批判，以及早期公共卫生运动对城市基础设施（如供水、排污）的革命性影响。重点分析了霍华德“田园城市”理论的诞生背景，剖析了其对缓解城市病态的理想主义尝试，以及这些早期规划思想如何为后续的城市设计打下了哲学基础。 第二部分：现代主义的宏大叙事与实践（1900-1960） 进入二十世纪，现代主义思潮席卷全球。本章集中探讨了柯布西耶的“光辉之城”愿景，即以功能分区、高层建筑和高速公路为核心的理性主义规划范式。我们不仅分析了其在世界范围内的广泛影响，还批判性地考察了二战后，尤其是在北美和欧洲推行的“推倒重来”（Slum Clearance）政策的社会后果——大规模的社会隔离与社区结构的破坏。此部分通过大量案例对比，探讨了功能至上主义在实践中如何异化了城市作为生活场所的本质。 第三部分：反思与修正——从勒·柯布西耶到简·雅各布斯（1960-1980） 这是规划史上最具争议和转折性的一段时期。本书用大量篇幅聚焦于对现代主义规划的反思。核心议题集中在简·雅各布斯在《美国大城市的死与生》中对“街道生活”的捍卫。我们深入研究了她对步行尺度、街道密度和功能混合的推崇，以及她如何成功挑战了自上而下的、以汽车为中心的规划模式。此外，本部分还讨论了社区参与式规划（Advocacy Planning）的兴起，以及城市设计运动（Urban Design Movement）如何试图在美学、社会公平和实用性之间找到新的平衡点。 第四部分：全球化与空间政治（1980-2000） 随着全球资本的流动和新自由主义经济政策的推行，城市规划的重心开始转向全球竞争力与城市营销。本章探讨了“后福特主义”城市如何转型为“全球节点”。内容涵盖了城市复兴（Urban Regeneration）项目如何侧重于地标性建筑和娱乐经济，以及“新都市主义”（New Urbanism）作为对郊区蔓延（Sprawl）的回应而兴起。我们细致分析了港口再开发、中央商务区（CBD）的扩张如何重塑了城市的天际线，同时也探讨了这些变化带来的空间不平等加剧问题。 第五部分：可持续性与韧性——二十一世纪的挑战（2000至今） 进入新千年，气候变化、资源短缺和公共卫生危机成为规划决策的核心驱动力。《城市脉络》的这一部分，着重探讨了“可持续性”从一个口号转变为具体规划工具的过程。内容包括绿色基础设施的集成、低碳交通系统的构建、海绵城市理论的实践，以及如何通过规划手段提升城市应对自然灾害和突发公共事件的“韧性”（Resilience）。本章特别关注了“15分钟城市”概念的兴起，分析了其如何试图在紧凑性、可达性和生活质量之间寻求新的黄金分割点。 第六部分：数据、技术与未来的城市形态 本书的收官部分展望了数字技术对城市规划的颠覆性影响。我们探讨了智慧城市（Smart Cities）的概念，从物联网（IoT）在交通管理和能源分配中的应用，到大数据分析如何辅助决策制定。然而，本书并未盲目崇拜技术，而是审慎地讨论了“数据殖民化”的风险、算法偏见对弱势群体的潜在影响，以及数字鸿沟可能在城市空间中制造新的隔离。最后，本章提出了一个关键问题：在技术高度发达的未来，我们应如何确保城市依然是一个富有文化多样性、人性化尺度的“生活场所”，而非仅仅是一个高效运行的“机器”？ 核心价值 《城市脉络》以其严谨的学术态度和丰富的案例研究，为读者提供了一份理解当代城市困境与机遇的路线图。它鼓励读者超越单一的建筑或工程视角，从社会学、经济学和环境科学的交叉点，去审视每一个街道、每一栋建筑背后的规划哲学与权力博弈。读完此书，您将能更深刻地理解我们身处的城市景观是如何被塑造，以及我们有能力如何塑造其未来。

第一篇 你适合吃这行饭吗？
1．导游的工作
2．领队的工作
3．Through Guide的工作
4．当导游需要哪些人格特质？
5．旅行社与导游之间的关系？
6．什么是一线导游、二线导游？
7．导游的收入好吗？
8．导游的迷思
9．导游的职业伤害

第二篇　第一次考照就到手
10．为何考照人数飙升？
11．线上执业导游有多少？
12．来台旅客国籍统计
13．会哪几种外语最抢手？
14．哪一国的观光客最会买？
15．考照报名时间与条件限制
16．考试科目有哪些？如何准备？
17．口试考些什么？
18．开始职前训练
19．证照享有的福利
20．如何找寻工作机会？
21．旅游业行话精解

第三篇 各国客放马过来
22．搞定OP
23．准备接团
24．在游览车上的工作
25．搞定司机
26．搞定领队
27．陆客来了
28．景点介绍速成班：野柳
29．景点介绍速成班：故宫
30．景点介绍速成班：阳明山
31．两岸用语对照
32．景点介绍速成班：阿里山
33．陆客－华南及沿海地区
34．景点介绍速成班：中正纪念堂
35．景点介绍速成班：国父纪念馆
36．陆客－华北地区
37．景点介绍速成班：士林官邸
38．景点介绍速成班：士林夜市
39．陆客－西北地区
40．景点介绍速成班：台北101
41．陆客－东北地区
42．景点介绍速成班：太鲁阁燕子口
43．景点介绍速成班：太鲁阁长春祠
44．景点介绍速成班：北回归线
45．港澳客
46．景点介绍速成班：西子湾
47．景点介绍速成班：英国领事馆
48．星马客
49．景点介绍速成班：日月潭
50．日本客
51．景点介绍速成班：总统府
52．景点介绍速成班：忠烈祠
53．韩国客
54．景点介绍速成班：六合夜市
55．欧美客
56．景点介绍速成班：行天宫
57．景点介绍速成班：垦丁船帆石
58．景点介绍速成班：垦丁猫鼻头
59．穆斯林回教客
60．景点介绍速成班：八仙洞
61．景点介绍速成班：莲池潭
62．送团与结团

第四篇 这样卖台！百万导游就是你
63．购物心理学
64．台湾好物１－凤梨酥
65．台湾好物２－茶叶
66．台湾好物３－灵芝
67．台湾好物４－台湾玉
68．台湾好物５－玫瑰石
69．台湾好物６－珊瑚
70．台湾好物７－钻石
71．台湾好物８－钟表
72．台湾好物９－锗鍊
73．台湾好物１０－桧木
74．台湾好物哪里买？
75．文化艺术表演

第五篇 　 临危不乱真功夫
76．实用导览技巧
77．危机处理与预防
78．搞定奥客
79．食：如何订餐∕改餐
80．食：客人嫌菜色不好
81．食：出菜太慢∕座位不足
82．食：食物中毒
83．住：饭店客满
84．住：客人不满饭店设施
85．住：客人遗失物品
86．住：客人生病
87．行：客人对风景心生比较
88．行：因故更改行程
89．行：客人走失
90．行：发生车祸

第六篇 别踩地雷
9 1．不挑团，多救火
92．不搞男女关系
93．不和团员喝酒、赌钱
94．不偷餐费、浮报帐
95．不私做自费活动
96．不偷跑站
97．不私下汇兑
98．不仲介色情
99．不踩线
100．不说客人隐私

附录：常用急难联络管道

推荐序

旅行的意义

台北市立教育大学教授兼研究发展处研发长
中华民国环境教育学会理事长  徐荣崇

　　在全球化的过程中，跨界、流动与联系已是必然的现象，多面向的人口流动也成为当今重要的人口议题，最显着的例子就是全球观光客的热潮，尤其是大陆观光客，台湾准备好了吗？

　　中国唐朝时盛行「壮游」，和欧洲16世纪末贵族青年中流行的「Grand Tour」有异曲同工之妙，都是希望青年能透过长期到各地游历，增广见识、磨练心志、锻鍊筋骨，更能培养解决困境的能力，具有积极的教育意义。

　　韩国在这几年间国家竞争力突飞勐进，让全世界刮目相看，韩国政府和企业对培养国际化人才不遗余力。韩国大学生的成绩里有项「海外经验」，该项成绩不计入总成绩，但对学生的未来有这项评比对学生将来进入公家机关或继续深造有很大的加分作用，因此海外旅行在韩国大学生间形成风潮。另外，西方人流行在大学时休学一年，或者毕业后在进入职场前，先出国自助旅行，借由旅行认识世界，培养宏观视野、独立自主的能力，对人生经历有正面的影响。

　　台湾，源于地理位置与历史发展的因缘际会，有独具一格的自然风光、别具风味的人文景点、传统与摩登建筑、丰富的人文、艺术与体验活动、自然保育与都市游憩空间、在地的社会与文化特色、以及主题与特色观光，在在纪录着台湾观光旅游的蕴藏丰厚与包罗万象的观光资源，更具有传统艺术、多元社会、族群文化、丰富主题与鲜明特色等观光意象，着实需要行销与推广，让世界看得见、听得到、摸得到、闻得到、吃得到也感觉得到。
 
　　奇悦是个有实务经验的人，现下完成了他的第5本着作《百万年薪100招》，书中明白指出，要成为一位成功导游，有哪些必备条件与要素，相信对导游工作有憧憬的职场新鲜人，亦或是在职场上资深的工作者，甚至是喜爱旅游的各行各业人士，都将会是因本书而受益，收获良多。

推荐序

成就自己的伟大

　　英国维多利亚时代的历史学家汤玛斯．卡莱尔( Thomas Car lyle， 1795~1881)，在他的风雨名山之作《英雄与英雄崇拜， Heroes and Hero Worship》提到，「人并非生而伟大，而是生而成就自己的伟大」。卡莱尔对于「伟大」的定义可以说是相当地独特，在书中他特别指出，所谓的「伟大」，不是轰轰烈烈的事业或留名青史，而是完成独一无二的自己。

　　其中的关键词就是「伟大」与「独一无二」的自己。在那个封闭保守，社会阶级严谨的19世纪，卡莱尔的陈述可说是惊世骇俗的创见。不囿于传统宗教观点与历史成见，人可以透过自我表达， 自我实现来创造命运，改造命运。

　　当然，在21世纪后工业时代的今天， 自我表达与自我实现似乎只是一种老生常谈。若我使用另一个更清晰的观点： 如果你所做的事，是你有兴趣的事，工时长、收入少、常常要面对责难与挫折、肩负领袖责任，处理突如其来的意外与灾害...更重要的是，这件事只有你能做，而且有自信与能力做的比别人更好！你愿意投入吗？

　　卡莱尔的观点就是如此：完成自己的伟大。任何一个位置都有它的独特的意义与价值，导游(Tour Guide)的工作， 就是帮助群众完成旅行的梦想。无论是小俩口浪漫，合家团聚出游，或是一群人狂欢，他们都将回忆与幸福交到你的手上，谁说导游的工作没什么的！？ 「九层之台，起于累土；千里之行，始于足下」，在一开始的时候如果有一本实用的工具书导引，不仅事半功倍，有前辈的经验学习，更是贵于千金。在这里用您推荐奇悦大哥的新书《百万年薪100招》，深入浅出的条列与图解，带您认识观光导游实务的核心价值。

自序

当导游，这样做就对了！

　　我在18岁时进入旅游业，从中小学毕业旅行带起；大学时兼差带国民旅游、做旅行社业务，27岁时做到国内部主管...同时还是个老学生，因为延毕再延毕，一个月里有20天都在工作、带团， 虽然很忙碌，但是我乐此不疲，很享受这样的生活。到现在我开旅行社当老板，周末还去香港攻读博士，因为我觉得学习是永无止境的，不管在学校或是在社会上，都是一样的道理。

　　在旅游业20多年里，我有幸受到很多前辈的提携和照顾，让我有机会从业务转为领队，跑欧洲长线团、游轮团；而在2003年创业后，也接了不少两岸交流团、第三地来台的陆客，累积了8年多接待陆客来台的经验。从2008年陆客来台，限制团进团出，到2011年开放陆客自由行，旅游业界越来越蓬勃发展，也越来越受到政府重视，奇悦备感欣慰。

　　不过，在这个快速崛起的行业里，奇悦也发现一些现象，像是考、训、用分离，使得通过国家考试、拥有导游执照的人满街跑，流浪导游何其多？在以前导游是师徒制，一个新手没有帮师傅提上一段时间的包包，是很难独当一面的，而要找到一个肯教、会教、又有耐性的师傅有多么不容易，这是现在的新手导游很难想像的。想想看，谁要把自己的谋生本事，教给一个没什么关系的人呢？更何况眼前的小菜鸟，可能很快就会来抢自己的饭碗！

　　就因为导游界中有太多不传秘技， 放眼望去，市面上几乎看不到讨论导游工作方法的书籍。奇悦在这本书里， 归纳、整理出新手导游必学的观念和技巧，希望能够帮助想跨入旅游业的读者们，从中得到一些收获！

宝岛台湾， 哪些东西非买不可？
怎么介绍最能引起观光客的兴趣？
学会这些，你就能晋身百万导游行列！

购物心理学
旅游界常流传几句话，「出国观光，把钱花光，为国争光」，「出来玩，没有不带钱的」。身为导游，如何让客人花钱花得尽兴，买到喜欢的纪念品，同时促进台湾经济奇蹟，提升GDP，达到多赢局面，其中可是有相当多的技巧！

观察客人喜好
在行程中多观察客人消费喜好，喜欢买东西给自己，还是买给家人为主？团员的性质如何？如果是夫妻的话，消费主导权？如何让客人花钱花得尽兴，买到喜欢的纪念品？年长者在意养生保健，年轻人喜欢买精品、美妆，太太们喜欢买首饰、凤梨酥...等。

在行程快结束时关心客人，有没有什么想买还没买到的？或趁查房时个别打听客人的需求。

购物贩促技巧
同样一件保健诉求的商品，要怎么样讲得让人人都心动？对年长者强调养生的重要性，拥有健康的身体，才能到处游山玩水、含饴弄孙；而对年轻人则是加强孝顺的观念，父母身体好，就是子女的幸福。并辅以故事行销，例如自己身边亲友的实际经验，或是政商名人也曾使用，都会更加强说服力，吸引旅客产生主动了解商品的欲望。

至于玉石、珊瑚类，则由稀有、保值的方向切入，让旅客前几天在游览车上听讲解时，就逐步产生兴趣；而从风水、开运的角度来看，玉石、珊瑚也有讲不完的故事。

实际进入购物店时，这样的概念进入了潜意识，如果接触到质地、雕工、价格都合意的商品，又唿应了先前种在心里的讯息，旅客很容易就出手买下。适时的替旅客杀价，也能加强购买欲望。

评分☆☆☆☆☆

我向来对那些“速成”类的成功学书籍持保留态度，但《百万年薪100招：聪明导游必读的教战攻略》却让我眼前一亮。它没有空洞的口号，而是用大量真实案例和操作指南，告诉你如何一步步提升自己的能力，从而实现职业的飞跃。书中对“目标设定与执行”的讲解尤其系统，它教你如何设定切实可行的短期和长期目标，并且给出了一套完整的执行方案，让你知道每天需要做什么，才能离目标越来越近。我印象最深刻的是书中关于“知识体系构建”的论述，它不仅仅是让你熟悉景点，更是让你构建一个跨学科的知识体系，能够从历史、文化、地理、艺术等多个角度去解读一个地方，让你的讲解更加生动有趣，也能满足不同游客的好奇心。书中的“风险管理”章节也让我受益匪浅，它教我如何识别潜在的风险，并提前做好预案，将可能发生的损失降到最低，这不仅是对游客负责，也是对自己职业生涯的保障。这本书的价值在于，它不仅仅是告诉“做什么”，更重要的是告诉“为什么这么做”以及“如何做得更好”，让你的成长是有根基、有方向的。

评分☆☆☆☆☆

《百万年薪100招：聪明导游必读的教战攻略》这本书，与其说是一本教你如何做导游的书，不如说是一本教你如何“经营人生”的书，只不过它将这些人生智慧巧妙地融入到了导游这个职业场景中。我最佩服的是书中关于“沟通艺术”的阐述，它不仅仅是教你如何说话，更是教你如何“听话”，如何通过倾听来捕捉游客的潜在需求，如何用恰到好处的语言去化解矛盾，甚至是如何在看似普通的对话中，为自己争取更多的信任和资源。书中提到的“同理心训练”，让我深刻理解到，做一个好的导游，最核心的就是要站在游客的角度去思考问题，去感受他们的喜怒哀乐。还有关于“危机公关”的处理，书里提供的案例分析非常到位，让我明白，每一次危机，其实都是一次提升服务质量、巩固客户忠诚度的绝佳机会。我尤其喜欢书中对于“服务细节的极致追求”，比如如何为游客准备一些小惊喜，如何记住游客的生日，这些看似微不足道的小细节，却能瞬间拉近距离，让旅行变得更加温暖和难忘。这本书让我明白，导游这个职业，远比我想象的要丰富和有深度，它需要的是智慧、耐心、真诚和不断学习的精神。

评分☆☆☆☆☆

拿到《百万年薪100招：聪明导游必读的教战攻略》这本书，我原本以为会看到一些陈词滥调的导游技巧，但没想到它给我带来了如此大的惊喜。这本书最大的亮点在于它的“前瞻性”和“颠覆性”。它并没有停留在传统的导游模式，而是着眼于未来，探讨了如何利用科技手段，比如虚拟现实、人工智能等，来提升游客的沉浸式体验，并为导游创造新的商业机会。书中关于“个性化定制服务”的分析让我茅塞顿开，它教导我们如何深入了解每一位游客的兴趣爱好，然后为他们量身定制独一无二的行程，这才是未来导游服务的发展方向。我特别欣赏书中对“情感连接”的强调，它告诉我，作为导游，我们不仅仅是信息的传递者，更是情感的连接者，要学会与游客建立深厚的情感纽带，让他们感受到家一般的温暖。此外，书中还提供了关于“跨文化沟通”的宝贵经验，这对于我这个经常接待国际游客的导游来说，简直是雪中送炭。它让我能够更自信、更从容地与不同文化背景的游客交流，避免误解，增进友谊。这本书让我看到了导游职业无限的可能性，它让我充满动力，想要去探索和实践书中的每一个“招数”。

评分☆☆☆☆☆

最近一口气读完了《百万年薪100招：聪明导游必读的教战攻略》，虽然书名听起来有些“标题党”，但实际内容绝对是干货满满，让我这位做了几年导游的老手都大开眼界。书中对于如何与不同类型的游客打交道，尤其是那些要求多、脾气大的游客，给出了非常具体且实用的应对策略。比如，书中提到了一个“情绪降温法”，就是在游客情绪激动时，首先要做的不是辩解，而是通过一系列的话术和肢体语言，让他们感受到被理解和尊重，然后再慢慢引导他们回到理性讨论。这招我回去就试验了，效果出奇的好，好几次都化解了潜在的冲突，避免了不愉快的场面。还有关于如何处理突发状况，比如航班延误、天气突变等，书里都有详细的预案和应对步骤，读起来就像是在参加一场实战演习，感觉自己瞬间有了应对各种危机的能力。最让我印象深刻的是，书中强调导游的“情商”比“智商”更重要，以及如何通过观察游客的微表情和言语细节，来准确把握他们的需求和心理，从而提供更个性化的服务，这点真的是颠覆了我以往的一些认知。以前总觉得导游就是要把景点讲明白，现在才知道，真正的高手是能让游客感受到愉悦和满足，并且成为他们的“私人定制旅行顾问”。

评分☆☆☆☆☆

读完《百万年薪100招：聪明导游必读的教战攻略》，我最大的感受就是，这本书彻底刷新了我对导游这个职业的理解。我之前总觉得导游就是个体力活，每天走来走去，重复着差不多的讲解，但这本书让我看到了一个全新的维度——导游也可以是高收入、高情商、高专业度的“斜杠青年”。书中的“百万年薪”并非空中楼阁，而是通过一系列的“教战攻略”来实现的。比如，书中详细介绍了如何利用信息差和资源优势，为游客提供“增值服务”，而这些增值服务不仅能提升游客的旅行体验，更能为导游带来可观的额外收入。我还学会了如何构建自己的“粉丝社群”，让满意的游客成为自己的口碑传播者，形成良性循环。书中对于如何进行“个人品牌打造”也有很深刻的见解，它不仅仅是让你把工作做好，更是让你把“导游”这个身份变成一种价值输出。我特别喜欢书中关于“时间管理与效率提升”的部分，作者分享了一些非常实用的技巧，比如如何高效规划行程，如何巧妙利用碎片化时间，这些都让我意识到，要想成为一名顶尖导游，不仅要有好的服务意识，更要有强大的执行力和管理能力。这本书就像一本武功秘籍，让我看到了通往“高手之路”的清晰路径。