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　　商用英文并不难，
　　「口语表达 & 书信沟通」一次到位！
　　只要翻开本书，
　　职场大小麻烦事全部OUT！

　　多达90个情境主题设计，
　　3个重点的贴心提示，
　　口语跟书信的用字差异立即搞懂，
　　你将发现这是一本超简单的商用英文工具书！

本书特色

　　▌外商职场竞争激烈，你怎么还能忍受自己的破英文？

　　不夸张！在外商工作、与外国人做生意，
　　只要重点三句话，电话就会讲、E-mail 也能写。

　　▌英文商务沟通，绝对可以现学现用！

　　集结重点的对话&书信范例，让你预知各种状况，
　　再多突发事件拢不惊！
　　最齐全的 90 个主题，让你职涯无往不利！

跟老外接洽事宜，你却总觉得哑口无言或容易辞穷？

　　●恭贺职务陞迁，要怎么表达最有心意？
　　●延迟交货，该如何致歉最有诚意？
　　●违反合约，要怎么抱怨才最有效益？
　　●要求增加人力，该怎么沟通才能达到目的？
　　●感谢订购产品，又要如何传达诚挚谢意？

　　不论什么状况，通通只要三句话就够了，就能和外国人做生意！

　　◣1职场大小状况不害怕！「3 个关键句」切入重点、说中要点。

　　01.每个状况详列 3 个重点关键句，只要依序使用，即能完整流畅表达，顺利解决当下难题。
　　02.讲电话怎么说、E-mail 怎么写，英文可不太一样！重点关键句同步提示2种不同沟通工具的用法，让你沟通畅行无阻。

　　◣1职场大小状况不害怕！3 句切入重点、说中要点，电话、E-mail 都 OK。

　　本书针对每个职场状况，分别详列解决当下问题最适用的 3 个重点关键，依序使用即能顺利表达，并同步提示「口头说话」与「书信表达」的用法差异，无论对话或通信，轻松搞定。

　　例如：【拒绝货品延迟】
　　〔重点01：开启话题！〕→【告知收到延迟交货的请求】（教你电话怎说 / EMAIL怎写）
　　〔重点02：切入重点！〕→【拒绝延迟交货】（教你电话怎说 / EMAIL怎写）
　　〔重点03：漂亮结尾！〕→【请对方务必准时交货】（教你电话怎说 / EMAIL怎写）

　　◣2职场Ａ咖口袋片语，现学现用，表达更专业。

　　每一句重点关键句里，再抓出常用、必学、用起来更专业的片语做介绍，并加料补充实用短句，帮助练习更能活用之外，还能累积实力与自信，说出属于自己的专业语句。

　　◣3跟我这样说，哑口无言掰掰；照我样子贴，E-mail 信手拈来。

　　01.每一种状况里的 3 个重点闗键句，都串连成一个完整的情境对话及段落分明的书信，只要切换关键字（如：名字），让你可以随时直接拿着书对照着讲电话、E-mail 照着抄写就对了。

　　02.口语＆听力同时加强！附赠讲电话模拟情境的三个重点关键句对话MP3，反覆练习说与听，提昇英文脱口而出的自信及学习能力。

作者简介

Wenny Tsai（蔡文宜）／英语学习书畅销作者

　　毕业于国立政治大学。从小便对英语有极为浓厚的兴趣。曾旅居英国、美国及荷兰等地。

　　大学毕业后任职于国内知名英语教学机构，迄今拥有十余年英语教学、英语教材研发及编写经验；并曾为国内某知名电视台企划制作英语教学节目。目前专职语言 书编写，类别涵盖儿童英语、国中英语教材、全民英检、TOEIC、TOEFL、生活英语、商业英语等语言学习书。一直以来秉持着「站在学习者的角度出发」 的理念，希望能够借此帮助更多读者以事半功倍的方式打稳英语基础。

　　【畅销着作】
　　《英文文法侦探所：特搜600组华人易犯错语法，揪出文法误用元凶！》
　　《袋着英文去冒险，我的旅行小确幸！》
　　《袋着英文享生活，我的日常小确幸！》
　　《袋着英文找乐职，我的职场竞争力！》
　　《袋着英文拓视界，我的国外求学梦！》

　　【最新着作】
　　《和老外做生意一本就够！跟着讲、照着抄，关键时刻3句搞定！》

004│使用说明
006│作者序

▌PART 1 人际关系篇─重视与客户的沟通与互动
01.恭贺职务陞迁          
02.恭贺对方家有喜事      
03.恭贺开业或新增分公司(拓展生意)      
04.恭贺门市、公司乔迁新址             
05.生病慰问               
06.事故慰问              
07.弔唁                  
08.佳节问候           
09.邀请参加活动(如新品上市记者会或年终尾牙等)     
10.接受邀请               

▌PART 2 讯息通知篇─告知客户或往来公司行号各项讯息
01.公司搬迁通知
02.营业时间变更通知
03.通知职务异动(辞职或调职、转职、卸任等)
04.店休或暂停营业通知
05.新产品上市通知
06.样品寄送通知
07.商品缺货通知
08.商品订购通知
09.付款确认通知
10.商品出货通知

▌PART 3 询问及请求催促篇
01.询问商品库存状况
02.询问产品资讯
03.询问交货日期
04.询问产品使用状况
05.请求寄送产品目录
06.请求寄送样品
07.请求更改合约内容
08.请求或催促签订合约
09.请求提前出货
10.请求支付货款
11.请求变更交货日期(如延迟交货)
12.请求变更交货地点
13.请求开立发票
14.请求退货及退费
15.请求变更订单(增订或减订)
16.请求取消订单
17.请求延迟付款
18.请求合作
19.请求会面
20.请求变更会面时间或地点

▌PART 4 投诉及抱怨篇
01.商品延迟交货
02.商品错误(型号或数量与订购不符)
03.商品瑕疵或毁损
04.抱怨产品性能
05.商品与广告介绍或说明不符
06.违反合约
07.抱怨服务不佳
08.货款滞纳
09.未开立发票
10.抱怨临时取消订单

▌PART 5 拒绝篇
01.拒绝订货(因库存短缺)
02.拒绝报价
03.拒绝提供折扣或降价
04.拒绝退货(如：无法退货商品或已超过商品鑑赏期)
05.拒绝取消订单(不接受临时取消订单)
06.拒绝货品延迟
07.无法提早交货
08.婉拒合作提议
09.拒绝变更会面日期
10.婉拒活动邀约

▌PART 6 致歉篇
01.商品目录错误致歉
02.延迟交货致歉
03.货款滞纳(延迟付款)致歉
04.为服务不佳致歉
05.为汇款金额不足致歉
06.取消订单致歉
07.商品瑕疵或毁损致歉
08.订货失误致歉(订货数量/送货地址时间弄错等)
09.发票错误致歉
10.临时取消会面或会议致歉

▌PART 7 致谢篇
01.感谢谘询
02.感谢提供样品
03.感写业务协助
04.感谢订购产品
05.感谢介绍客户
06.感谢邀请
07.感谢合作
08.感谢参访或出席活动
09.感谢照顾及款待(出差或参访对方公司)
10.感谢慰问

▌PART 8 公司内部沟通篇
01.要求增加人力配置
02.请求其他部门技术协助
03.申请增加设备
04.临时休假(病假/临时事假)
05.事先申请休假(产假/育婴假/年休等)
06.申请调职(转部门)
07.申请出国进修
08.考勤异常确认
09.节庆假日补班通知
10.临时休假通知(台风假/停电停水)

●●情境式编排，将大大有助于你的记忆力跟运用能力！●●
 
Part1人际关系篇—重视与客户的沟通与互动
 
01恭贺职务陞迁
■重点3句话，电话就会讲、E-mail 也能写。
 
重点01 表示恭贺
MP3 1-01
 
口语表达：
1.我听说你升职了。恭喜啊！ I heard you got a raise.
Congratulations!
2.恭喜你升职了！ I must congratulate you on your promotion.
 
书信往返：
1.恭喜您成为JCC公司的执行长。 Congratulations on your recent appointment to Chief Executive Officer of JCC Company.
2.请接受我对您荣升财务部主任一职的祝贺。 Please accept my congratulations on your promotion to the Director of the Finance Department.
 
重点02 赞扬对方工作表现
 
口语表达：
1.我一直都很欣赏你解决问题的能力。 I've always been impressed with your problem solving skills.
2.你辛苦的努力工作总算有回报啦！ Your hard work and dedication finally paid off.
 
书信往返：
1.您在工作上的杰出表现，得到肯定并获此职务，实在当之无愧。 You definitely deserve the recognition and responsibility of the position for your outstanding performance at work.
2.你工作表现优异，这项对你能力的肯定是你应得的。 You have done an excellent job there. This recognition of your ability is well deserved.

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和老外做生意一本就够！：关键时刻3句搞定（附赠外师亲录‧电话沟通重点模拟MP3） 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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