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本书特色

　　为什么有些人明明做出了让步，最后反而会得到了更多？为什么有些人一直在争取，最后却没有得到他想要的结果？其实，这是因为有些人不懂得弯曲。
　  
　　物竞天择，适者生存，而非强者生存。所以不管多强大，都要知道“让步”，也会懂得如何让步。人在江湖漂，哪能不挨刀？《让步心理学》对让步与心理学的密切关系进行解读，让你能够了解自己以及对方的心理，知道如何让步，以及如何让别人做出让步。让你能够适时地弯曲，做到以退为进。

作者简介

李珍

　　女，畅销书作家。代表作品有《北大心理课》、《心理与生活》、《心理隽语》等。笔法缜密细腻，笔触畅达明朗，给读者全新的阅读体验。

第一章  让步产生的心理学依据 ——让步有理

懂得让步，你会一次比一次稳健；懂得让步，你会一次比一次优秀。懂得让步，是一种品格，一种姿态，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种智慧，一种谋略。欲成事者必要懂得让步，进而为人们所容纳、所赞赏，让步立足于心理学的根基。根基既固，才会枝繁叶茂，硕果累累。而让步心理学就是加固心理学根基的绝好例证。懂得让步，不仅可以保护自己、融入人群，与人们和谐相处，也可以暗蓄力量、悄然潜行，成就伟大的事业和美好的人生。

1．让步效应：源自于人的一种本能 
2．让步策略：谈判得以实现的保证 
3．竞合定律：人的天性倾向于竞争 
4．心理的秘密：心理支配着行为 
5．让步中的心理控制与情感征服 
6．智猪博弈：悄悄跟在“大猪”后面 
7．斗鸡博弈：死要面子，活受罪 

第二章  为什么小要求易被满足 ——“登门槛效应”

生活中，如果我们一下子向别人提出一个较大的要求，别人一般很难接受，如果我们逐步提出要求，不断缩小差距，人们就比较容易接受。这就是心理学中有名的“登门槛效应”。我们向人求助时，别忘了要循序渐进，逐步达到目的。

1．由小到大，步步登高 
2．留面子效应：以示歉意 
3．引人同情的“哀兵策略”
4．不可带着求全责备心理
5．渐进的发展不容易被察觉 
6．一点点积累你的人情帐户
7．一步步让他走进心理暗示

第三章  为什么人跳高之时先要后退 ——以退为进

人在跳高的时候，都会先向后退几步，然后再跳跃，这样才能跳得更高。做人做事也是这样，不可一味地前进而不知道让步。人世间的冷暖变化无常，人生的道路崎岖不平，当你直着走走不通的时候，退一步，或许就会海阔天空了。

1．退一步讲，让人一步不为低
2．以退为进，说服他人更有效 
3．克服狭隘心理，把路留宽一点
4．慾望无止境，克制很重要 
5．得理让人，给情绪“降温” 
6．让一分利给别人的做生意哲学
7．以退让开始，是成功的第一步
8．运用“新瓶装旧酒”的策略
9．满足别人被尊重的需要 
10．拳头缩回去，出击时更有力

第四章  忍让和宽容不是懦怯胆小 ——气度心理

雨果说：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”人生在世，不可能一帆风顺，有时不得不做出忍耐。为了长远，为了更大的成功，应学会忍耐和宽容。忍让和宽容不是懦怯胆小的表现，而是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。一个人经历一次忍让，会获得一次人生的亮丽，经历一次宽容，会打开一道爱的大门。

1．心底“无私”，才能“天地宽”
2．忍耐是一剂治标治本的良药
3．自嘲：助豁达者逃遁出困境 
4．从心理牢笼中挣脱出来 
5．别做喜欢吹毛求疵的完美人 
6．放低姿态，进可攻，退可守
7．把心放平，从最基本的做起 
8．把心放宽，别跟自己过不去
9．忍一时之气，争千秋之利

第五章  心理临界点的止步与逾越 ——“超限效应”

我们都知道“物极必反”这个成语，说的就是任何事物都要适度才好，如果过了头，达到极限，就要起相反的作用了。从心理学上来说：刺激过多、过强或作用时间过久，会引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。所以，凡事并不是越多越好、越强越好。世间万事万物都要有一个尺度，超出这个尺度，事物就要朝相反的方向发展了，这就是心理学上的“超限效应”。

1．心理饱和：物极必反定律 
2．动机适度：表现出最好的水准
3．兴奋适度：会产生“情绪应激”
4．松紧适度：磨刀不误砍柴工
5．选择适度：做出最佳的选择
6．批评限度：一次错误，批评一次 
7．因人而异：量身定做交往策略 
8．控制情绪：愤怒让人丧失理智 
9．平衡心理：心理代偿定律 

第六章  吃得眼前亏，享得身后福 ——吃亏定律

人与人之间的互动，其实就像坐跷跷板一样，要高低交替。一个永远不肯让步的人，不肯吃亏的人，即使真正得到好处，也是暂时的，他迟早要被别人讨厌和疏远。不能吃亏的人，喜欢在是非纷争中计较，处于狭隘的自我思维中，这种心理会蒙蔽他的双眼，最终失去的反而更多，而能够吃得眼前亏的人，会一生平安，幸福永远。

1．人与人之间的“互惠关系定律” 
2．与朋友交，要有点吃亏意识
3．不回报者产生的心理压力
4．好汉也要能吃点眼前亏 
5．吃亏是一本万利的买卖 
6．趁着年轻，多吃点亏
7．从内心深处心甘情愿去吃亏 
8．逃离“功名利禄”的金丝笼 
9．于平衡系统中“吃亏得福”

第七章  视角一转换，景象大不同 ——转换思维

有些时候，人们之所以不肯让步，是过不了心中的那个坎儿，是不懂得转换思维的缘故。如果我们只会站在自己的角度看问题，那么永远不知道别人在想什么，而换个角度去思考，转换一种思维去解析，就会得到一个全新的答案。

1．换一个角度，重新做个判断 
2．换位思考的“移情”的过程  
3．人际交往中的“黄金法则”
4．摘下“有色眼镜”去看人
5．钓鱼要知道鱼最喜欢吃什么 
6．用“Ｕ型思维”避直就曲 
7．独特的“Ｗ型思维”方式 
8．逆向思维：摆脱常规思维的羁绊 

第八章  以硬碰硬，难免两败俱伤 ——以柔克刚

遇到强硬的对手，不能一味地使用强硬的手段以硬碰硬。那样的话，即使能制服其人，也未必能收服其心。俗话说：“软绳子捆得住硬柴火”，以柔克刚是对付强硬对手的上上之策。做人办事不能简单粗暴，不需要处处占上风、出风头，也不需要处处与人相争，只要像水那样，具有柔软、谦虚和蕴藏力量的素质，就能在不知不觉中战胜对手，此乃为以柔克刚之理。

1．如若羽翼未丰，就要回避锋芒
2．即便才高八斗，也要善于隐匿 
3．用曲折隐晦的方式表示本意 
4．放下心中的那个“仇恨袋” 
5．说话办事兜圈子的迂回策略 
6．及时刹住无休止的争吵战车 
7．放弃“永争第一”，甘为“老二” 

第九章  嘴上让步：管好自己的嘴，把握好说话的分寸

嘴上让步是一个人的素质和修养，嘴上让步更是一种自我保护。嘴上让步并非打磨一个人的锐气，而是在增强一个人涵养的同时，让其得到更好的发挥。俗话说：“舌为利害本，嘴是祸福门。”一句话可以成事，一句话也可以败事。要想在说话时，不至于产生副作用，必须管好自己的嘴，把握好说话的分寸。

1．言多必失，口无遮拦惹灾祸 
2．少说多听，免去不必要的麻烦 
3．让别人倾诉的慾求得到满足 
4．突然插一嘴，小心被搧嘴 
5．出口成“脏”，小心脏了自己 
6．别揭别人身上的“逆鳞” 
7．用“不抵抗主义”避免争辩 
8．直言直语，逞一时口舌之快 
9．不抬槓就能避免一场场嘴仗 

第十章  情感让步：避免争执，家和才能万事兴

家不是讲理的地方，只要大前提不受影响，在非原则问题方面无需过分坚持。无论在什么样的情况下，家都是人们最终的归宿。家和万事兴，但是它的实现依赖于家庭中每个成员可以做到忍受困难、忍受唠叨、忍受抱怨，只有这样，才会拥有一个和谐而温暖的家。

1．男女有别：“威化饼”与“细面条
2．男人，理解女人唠叨背后的深意 
3．女人，别让唠叨毁了你的家庭 
4．停止争论：家不是讲理的地方 
5．家庭成员之间要相互理解和忍让 
6．包容与原谅，装满你的左右口袋
7．用“留白”来为婚姻保鲜 

第一章让步产生的心理学依据

——让步有理

懂得让步，你会一次比一次稳健；懂得让步，你会一次比一次优秀。懂得让步，是一种品格，一种姿态，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种智慧，一种谋略。欲成事者必要懂得让步，进而为人们所容纳、所赞赏，让步立足于心理学的根基。根基既固，才会枝繁叶茂，硕果累累。而让步心理学就是加固心理学根基的绝好例证。懂得让步，不仅可以保护自己、融入人群，与人们和谐相处，也可以暗蓄力量、悄然潜行，成就伟大的事业和美好的人生。

．让步效应：源自于人的一种本能

如果一个人想要跨过门槛，或者登上台阶，就必须高抬腿，低落步。这是人的一种本能，其中暗含着一个很巧妙的让步。

经心理学家研究发现，当人们提出了一个大要求之后，再提出一个同类性质的小的要求的话，这一小的要求就有可能被人们轻易地接受，心理学家把这一现象称之为“让步效应”，因使用让步效应而产生的技术被称之为“让步术”。让步效应与“登门槛效应”产生的原理刚好是相反的，因此，让步效应又被称为“反登门槛效应”，其技术称之为“反登门槛技术”。

1975年，美国心理学家西阿弟尼等人做了一个实验，印证了让步效应的存在，让步术对人的心理所产生的影响。

心理学家找来一些人，准备对这些人进行测试，他们要求第一组被测试者腾出大量的时间做某件事情，几乎所有的人都拒绝了。西阿弟尼等人马上问这些人，是否愿意做一件类似的事情，只需要花费很少的时间。

对第二组被测试者，西阿弟尼等人只提出了一个很小的要求；而对第三组被测试者，西阿弟尼等人提出可以在两种要求中间选择一个。

结果这三组被测试者同意的比率分别为50%、16.7%、25%。“让步效应”的确存在，“让步术”对人的心理的影响是十分明显的。

事实上，让步效应在商品交易中非常常见。卖东西的一方总是喜欢漫天要价，给人们讨价还价的余地，在讨价还价的过程，如果卖东西的降价了，买东西的人就觉得对方做出了让步，自己捡了个大便宜，最终完成交易。

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