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　　公事包里到底要不要放卫生纸？
　　要是你说：当然会放啊！这还用问！
　　小心！你只是和职场上绝大多数的人差不多；
　　要是你说：看要怎么放才高明，才有风范，
　　就是给了自己脱颖而出的美好机会！

　　许多年前，作者茱蒂斯．博曼在波士顿一间大型银行与总裁开会。
　　出席这场会议是个机会，她知道这是个测试，而且会被人评价。
　　会议中，她穿着经典藏青色西装、高级棉质白衬衫和丝质Brooks 　　Brothers领带、典雅的包鞋、小皮包。

　　她告诉自己……必须表现出专业的样子，必须完美。
　　正当一切都准备就绪……。
　　博曼把公事包放在地上，但是忘了扣起来。
　　在紧凑的会议过程中，博曼坐在椅子上动了一下。公事包倒了，从　　里面滚出一大罐发胶（当年还没有小罐装）。
　　那个大罐子一路滚到会议室地板的正中间。
　　她感觉真是丢‧脸‧死‧了！

　　博曼女士强烈提醒各位，请从她超级丢脸的经验中学会教训──
　　不要在公事包放个人或卫生用品，
　　除非你锁得牢紧！

　　这本书讨论的不是「细节」，而是能让你脱颖而出的「致胜关键」！
　　只要比别人更高明一点，你就有脱颖而出的亮点。

　　这些情境都可能在你的事业生涯中出现，该怎么做才是高明的做法？

　　Q：只剩最后一张名片了，而且有点受损？要递给客户吗？
 
　　一般做法：递出名片的同时道歉，因为我可不想错过好机会。
 
　　高明做法：名片代表我们的「人生」，用破损的名片倒不如没有名片。向对方要名片，之后用个人信纸寄信给对方。
 
　　Q：如何在会议中回覆紧急的手机简讯？
 
　　一般做法：在别人面前收发简讯。没办法，这也是不得已的。
 
　　高明做法：只有在「双方都同意」的情况下，才收发简讯。得到别人完整的注意就像一份赠礼，一对一的专注是每次互动的基础。
 
　　现在光把工作做好是不够的，要在职场胜出，你必须做得高明、与众不同。而且办公室里有许多你从来没有注意到的细节，值得你下功夫。职场礼仪经典着作《最后一个甜甜圈不要拿》畅销作家茱蒂斯‧博曼要在这本书中告诉你，如何掌握每个「关键细节」，做得高明、做得漂亮，让「做得高明」内化成为一种心态、一种工作的状态，进而感染他人。透过持续不断的练习，最终您将能成为上司、同事、客户眼中「值得认识」的人！
 
　　在本书中你可以知道：

　　‧「一般」做法与「高明」做法的差别
　　‧真实发生过的职场小故事，别重蹈覆辙！
　　‧可立刻执行的行动步骤。
　　‧即使透过，包括脸书、Line、Skype、视讯会议等各种科技通讯工具也能展现专业形象。
　　‧有效掌握每个致胜细节，脱颖而出！
 
高明推荐

　　‧朱立安　　国际礼仪讲师
　　 ‧邱诗瑜　　新世纪形象管理学院讲师
　　‧臧声远　　《Career职场情报志》总编辑
　　‧卢智芳　　《Cheers快乐工作人》总编辑
 
　　凡是握手、交换名片、目光接触本书都有深入的解说与层级的比较，姿态、位置与时机的拿捏也多所着墨……有助读者在工作场所中脱颖而出，更上一层楼！──朱立安 国际礼仪讲师
 
　　本书不落传统礼仪书的窠臼，……有许多相当创新独到的实战宝典，值得网路世代的各位细细品读。──邱诗瑜 新世纪形象管理学院讲师

作者简介

茱蒂斯．博曼（Judith Bowman）

　　博曼在一九九三年创办了礼仪顾问公司，是美国有关公司礼仪、国际礼仪、用餐、结交人脉、行为模式、报告技巧等首屈一指的专家。博曼女士为财星五百大企业提供公司礼仪和专业形象方面的演讲、训练和研习。

　　许多媒体都曾引用博曼女士的文章和谈话，包括《富比士》杂志、《波士顿商业期刊》、《女性的事业》、《洛杉矶时报》、美国《商业周刊》、《波士顿环球报》、《波士顿前锋报》、《典雅婚礼》等。着有职场礼仪畅销书《最后一个甜甜圈不要拿》（远流出版）。

译者简介：

吕佩忆

　　国立高雄第一科技大学应用英语系毕，加州州立大学富顿端分校口语传播硕士。曾任技术文件编译、财经新闻编译、券商研究报告翻译，领有「证券商高级业务员」执照。译作包括《来参加巴菲特股东会》、《超人气主管教战手册》、《世界一直在变，领导者该做的事》，以及多部欧美电视影集与电影。

面试时你应该知道的事
 
不论你是刚进入或重回职场、转换跑道，或只是想在目前取得先机，高明的手腕都有帮助。
 
先不管所有书本的知识和技术性的专业能力，事实是，人们雇用的员工和做生意的对象，都是他们喜欢而且信任的人。不论事业类型，我们都要和别人交流、互动。任何能让我们脱颖而出的事都很重要，而且人际沟通技巧绝对是关键。一如先前说过的……微小的差异很重要！
 
本章将检视一些基本议题，适合正在积极求职或低调试探的人。我们诉求的不只是X世代、Y世代和未来世代的毕业生（年龄在十三到三十三岁），还有许多在各种商场上经验丰富、正在面临改变的成年人。
 
拓展人脉关系
 
一般：让你交际圈中熟悉的人知道，你正在积极的找新工作或事业机会。
 
高明：
 
• 让你认识和遇到的所有人都知道你的打算。
 
• 与别人分享你很有热忱，特别是如果你感兴趣的和以前的工作不同。
 
• 和同事、高中同学甚至是童年时的朋友再次联络。
 
• 接触社交媒体网路。
 
• 再次联络你在社交场合中、商务人际关系活动中和甚至是随机认识的人。
 
小故事
 
哈佛医学院的推广教育部主任山吉夫．雪普拉医生（Dr. Sanjiv Chopra）曾告诉我，他许多年前曾在星巴克认识的一个人。这两位分别从事医学和商业领域的优秀男士随意聊了起来，然后就成为朋友和互相尊重的同事。此后的十八年，他们每天早上六点半都会在星巴克一起喝咖啡，除非其中一人不在。他们一直介绍在各自领域中认识的其他人（包括我）给彼此，以协助拓展商务人脉。
 
• 要让自己去接触新朋友。
 
• 多出席拓展人脉关系的活动。出去让别人认识你的品牌。你永远不会知道会遇到谁，以及对方是否可能会引导你找到当时还没考虑过的机会。
 
• 考虑接受对你来说不是最理想的职务，因为可能有助于事业发展。

教育背景和技术能力的资格很重要，但是现在有太多人接受过良好的教育，甚至是资格过高，能做的不只是特定的工作。没错，得到你梦想中的工作需要一点运气、天时和地利及人和。另一个重要的部分，就是你。
 
呈现自己
 
你能在众多同样资格的竞争者中获得录取的原因，就是你这个人。当你走进门口所散发出的自信令人欣赏，也是面试者要找的特质！你就是具有某某因素的那个人，那种说不出的特质……就是你。

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