具体描述
★《最后一个甜甜圈不要拿》畅销作家茱蒂斯．博曼（Judith Bowman）最新力作！
公事包里到底要不要放卫生纸？
要是你说：当然会放啊！这还用问！
小心！你只是和职场上绝大多数的人差不多；
要是你说：看要怎么放才高明，才有风范，
就是给了自己脱颖而出的美好机会！
许多年前，作者茱蒂斯．博曼在波士顿一间大型银行与总裁开会。
出席这场会议是个机会，她知道这是个测试，而且会被人评价。
会议中，她穿着经典藏青色西装、高级棉质白衬衫和丝质Brooks Brothers领带、典雅的包鞋、小皮包。
她告诉自己……必须表现出专业的样子，必须完美。
正当一切都准备就绪……。
博曼把公事包放在地上，但是忘了扣起来。
在紧凑的会议过程中，博曼坐在椅子上动了一下。公事包倒了，从 里面滚出一大罐发胶（当年还没有小罐装）。
那个大罐子一路滚到会议室地板的正中间。
她感觉真是丢‧脸‧死‧了！
博曼女士强烈提醒各位，请从她超级丢脸的经验中学会教训──
不要在公事包放个人或卫生用品，
除非你锁得牢紧！
这本书讨论的不是「细节」，而是能让你脱颖而出的「致胜关键」！
只要比别人更高明一点，你就有脱颖而出的亮点。
这些情境都可能在你的事业生涯中出现，该怎么做才是高明的做法？
Q：只剩最后一张名片了，而且有点受损？要递给客户吗？
一般做法：递出名片的同时道歉，因为我可不想错过好机会。
高明做法：名片代表我们的「人生」，用破损的名片倒不如没有名片。向对方要名片，之后用个人信纸寄信给对方。
Q：如何在会议中回覆紧急的手机简讯？
一般做法：在别人面前收发简讯。没办法，这也是不得已的。
高明做法：只有在「双方都同意」的情况下，才收发简讯。得到别人完整的注意就像一份赠礼，一对一的专注是每次互动的基础。
现在光把工作做好是不够的，要在职场胜出，你必须做得高明、与众不同。而且办公室里有许多你从来没有注意到的细节，值得你下功夫。职场礼仪经典着作《最后一个甜甜圈不要拿》畅销作家茱蒂斯‧博曼要在这本书中告诉你，如何掌握每个「关键细节」，做得高明、做得漂亮，让「做得高明」内化成为一种心态、一种工作的状态，进而感染他人。透过持续不断的练习，最终您将能成为上司、同事、客户眼中「值得认识」的人！
在本书中你可以知道：
‧「一般」做法与「高明」做法的差别
‧真实发生过的职场小故事，别重蹈覆辙！
‧可立刻执行的行动步骤。
‧即使透过，包括脸书、Line、Skype、视讯会议等各种科技通讯工具也能展现专业形象。
‧有效掌握每个致胜细节，脱颖而出！
高明推荐
‧朱立安 国际礼仪讲师
‧邱诗瑜 新世纪形象管理学院讲师
‧臧声远 《Career职场情报志》总编辑
‧卢智芳 《Cheers快乐工作人》总编辑
凡是握手、交换名片、目光接触本书都有深入的解说与层级的比较，姿态、位置与时机的拿捏也多所着墨……有助读者在工作场所中脱颖而出，更上一层楼！──朱立安 国际礼仪讲师
本书不落传统礼仪书的窠臼，……有许多相当创新独到的实战宝典，值得网路世代的各位细细品读。──邱诗瑜 新世纪形象管理学院讲师
著者信息
作者简介
茱蒂斯．博曼（Judith Bowman）
博曼在一九九三年创办了礼仪顾问公司，是美国有关公司礼仪、国际礼仪、用餐、结交人脉、行为模式、报告技巧等首屈一指的专家。博曼女士为财星五百大企业提供公司礼仪和专业形象方面的演讲、训练和研习。
许多媒体都曾引用博曼女士的文章和谈话，包括《富比士》杂志、《波士顿商业期刊》、《女性的事业》、《洛杉矶时报》、美国《商业周刊》、《波士顿环球报》、《波士顿前锋报》、《典雅婚礼》等。着有职场礼仪畅销书《最后一个甜甜圈不要拿》（远流出版）。
译者简介：
吕佩忆
国立高雄第一科技大学应用英语系毕，加州州立大学富顿端分校口语传播硕士。曾任技术文件编译、财经新闻编译、券商研究报告翻译，领有「证券商高级业务员」执照。译作包括《来参加巴菲特股东会》、《超人气主管教战手册》、《世界一直在变，领导者该做的事》，以及多部欧美电视影集与电影。
茱蒂斯．博曼（Judith Bowman）
博曼在一九九三年创办了礼仪顾问公司，是美国有关公司礼仪、国际礼仪、用餐、结交人脉、行为模式、报告技巧等首屈一指的专家。博曼女士为财星五百大企业提供公司礼仪和专业形象方面的演讲、训练和研习。
许多媒体都曾引用博曼女士的文章和谈话，包括《富比士》杂志、《波士顿商业期刊》、《女性的事业》、《洛杉矶时报》、美国《商业周刊》、《波士顿环球报》、《波士顿前锋报》、《典雅婚礼》等。着有职场礼仪畅销书《最后一个甜甜圈不要拿》（远流出版）。
译者简介：
吕佩忆
国立高雄第一科技大学应用英语系毕，加州州立大学富顿端分校口语传播硕士。曾任技术文件编译、财经新闻编译、券商研究报告翻译，领有「证券商高级业务员」执照。译作包括《来参加巴菲特股东会》、《超人气主管教战手册》、《世界一直在变，领导者该做的事》，以及多部欧美电视影集与电影。
图书目录
图书序言
推荐序
成功就从做好一件小事开始
鸿海董事长郭台铭的经典名言「魔鬼都在细节里」在业界广为流传，这句话也变成我教学时常引用的一句话，它是出自西方谚语：「The devil is in the details.」细节，真的有那么严重吗？试想，如果面试时，您等主考官一分钟，跟让主考官等您一分钟，有没有差别呢？我自己年轻时也曾犯下许多不注意时间的过失，但现在的我分秒必争，现在才感受到相差一分钟、甚至一秒钟都可能导致天差地别的结果。如果您对自己有严谨的要求，希望自己是职场上的良品，那么请记住，掌握细节才能掌握您的专业与竞争力！
我常常跟学生开玩笑说，我的工作是「御前奉茶」；的确，我的学生们通过严格训练，站上国庆大典为总统、外宾们奉茶。虽然端茶送水被很多人误认为是卑微的小事，甚至不屑一做，但要做到好可不简单。当您用保特瓶装水喝，跟坐在饭店里由服务生为您倒水，喝水的本质没变，但感受就会不一样。这是因为礼仪、因为细腻。
屏风表演班创办人李国修老师生前的座右铭：「人，一辈子做好一件事，就功德圆满了。」我教学这十四年来，深入校园为即将进入职场的青年学生传授礼仪观念，足迹遍及全台超过七十所大专院校，看过的学生不计其数，但最后能在职场上崭露头角的人实属少数，多数都像不定的船舵载浮载沈，这是何故呢？原因就在于，年轻人往往胸怀大志，却不知从何处着手。
我的建议是，就从做好一件事开始吧！任何一份大事业的开端，都是从无数的小事开始。假使老板交付您为客户做简报，这样一件在职场中很平常的小事，如果您能从电话联系就开始留意细节，包括时间约定、E-mail确认、简报准备，到当天的穿着、名片的交换、会议的礼仪……等，每一个环节都能一丝不苟地做好，这一件小事就已不是小事。而这些能让你脱颖而出的高明做法，在《别在公事包里放卫生纸》这本书中都会传授给您高招的技巧。
特别一提的是，本书不落传统礼仪书的窠臼，作者茱蒂斯‧博曼（Judith Bowman）在电子通讯一章，有许多相当创新独到的实战宝典，值得网路世代的各位细细品读。现在的人际网络连结得快速且复杂，善用科技工具可以增进工作效能、拓展人脉。但是一旦误用也可能让自己错失机会，得罪人还不自知。例如脸书（Facebook），就像是您网路上的另一张脸，有些人总是在上头无病呻吟、随意谩骂，早已在无形中为自己建立起负面形象。
这个社会允许年轻人犯错，每个工作者也可能曾经失态。但重要的是，在每一次的错误中，是否能够意识到，并修正自己的言行举止，让自己成为更好的人？礼仪是对人尊重的一种艺术，与人交谈能够看着别人的眼睛，就是尊重的开始，从最简单的小事做起，一个眼神就有着细微的差异，小事都能做好，厚积薄发，相信您就会在关键时刻脱颖而出！
邱诗瑜（新世纪形象管理学院讲师／教育部青年发展署「校园讲座」青年达人）
成功就从做好一件小事开始
鸿海董事长郭台铭的经典名言「魔鬼都在细节里」在业界广为流传，这句话也变成我教学时常引用的一句话，它是出自西方谚语：「The devil is in the details.」细节，真的有那么严重吗？试想，如果面试时，您等主考官一分钟，跟让主考官等您一分钟，有没有差别呢？我自己年轻时也曾犯下许多不注意时间的过失，但现在的我分秒必争，现在才感受到相差一分钟、甚至一秒钟都可能导致天差地别的结果。如果您对自己有严谨的要求，希望自己是职场上的良品，那么请记住，掌握细节才能掌握您的专业与竞争力！
我常常跟学生开玩笑说，我的工作是「御前奉茶」；的确，我的学生们通过严格训练，站上国庆大典为总统、外宾们奉茶。虽然端茶送水被很多人误认为是卑微的小事，甚至不屑一做，但要做到好可不简单。当您用保特瓶装水喝，跟坐在饭店里由服务生为您倒水，喝水的本质没变，但感受就会不一样。这是因为礼仪、因为细腻。
屏风表演班创办人李国修老师生前的座右铭：「人，一辈子做好一件事，就功德圆满了。」我教学这十四年来，深入校园为即将进入职场的青年学生传授礼仪观念，足迹遍及全台超过七十所大专院校，看过的学生不计其数，但最后能在职场上崭露头角的人实属少数，多数都像不定的船舵载浮载沈，这是何故呢？原因就在于，年轻人往往胸怀大志，却不知从何处着手。
我的建议是，就从做好一件事开始吧！任何一份大事业的开端，都是从无数的小事开始。假使老板交付您为客户做简报，这样一件在职场中很平常的小事，如果您能从电话联系就开始留意细节，包括时间约定、E-mail确认、简报准备，到当天的穿着、名片的交换、会议的礼仪……等，每一个环节都能一丝不苟地做好，这一件小事就已不是小事。而这些能让你脱颖而出的高明做法，在《别在公事包里放卫生纸》这本书中都会传授给您高招的技巧。
特别一提的是，本书不落传统礼仪书的窠臼，作者茱蒂斯‧博曼（Judith Bowman）在电子通讯一章，有许多相当创新独到的实战宝典，值得网路世代的各位细细品读。现在的人际网络连结得快速且复杂，善用科技工具可以增进工作效能、拓展人脉。但是一旦误用也可能让自己错失机会，得罪人还不自知。例如脸书（Facebook），就像是您网路上的另一张脸，有些人总是在上头无病呻吟、随意谩骂，早已在无形中为自己建立起负面形象。
这个社会允许年轻人犯错，每个工作者也可能曾经失态。但重要的是，在每一次的错误中，是否能够意识到，并修正自己的言行举止，让自己成为更好的人？礼仪是对人尊重的一种艺术，与人交谈能够看着别人的眼睛，就是尊重的开始，从最简单的小事做起，一个眼神就有着细微的差异，小事都能做好，厚积薄发，相信您就会在关键时刻脱颖而出！
邱诗瑜（新世纪形象管理学院讲师／教育部青年发展署「校园讲座」青年达人）
图书试读
面试时你应该知道的事
不论你是刚进入或重回职场、转换跑道，或只是想在目前取得先机，高明的手腕都有帮助。
先不管所有书本的知识和技术性的专业能力，事实是，人们雇用的员工和做生意的对象，都是他们喜欢而且信任的人。不论事业类型，我们都要和别人交流、互动。任何能让我们脱颖而出的事都很重要，而且人际沟通技巧绝对是关键。一如先前说过的……微小的差异很重要！
本章将检视一些基本议题，适合正在积极求职或低调试探的人。我们诉求的不只是X世代、Y世代和未来世代的毕业生（年龄在十三到三十三岁），还有许多在各种商场上经验丰富、正在面临改变的成年人。
拓展人脉关系
一般：让你交际圈中熟悉的人知道，你正在积极的找新工作或事业机会。
高明：
• 让你认识和遇到的所有人都知道你的打算。
• 与别人分享你很有热忱，特别是如果你感兴趣的和以前的工作不同。
• 和同事、高中同学甚至是童年时的朋友再次联络。
• 接触社交媒体网路。
• 再次联络你在社交场合中、商务人际关系活动中和甚至是随机认识的人。
小故事
哈佛医学院的推广教育部主任山吉夫．雪普拉医生（Dr. Sanjiv Chopra）曾告诉我，他许多年前曾在星巴克认识的一个人。这两位分别从事医学和商业领域的优秀男士随意聊了起来，然后就成为朋友和互相尊重的同事。此后的十八年，他们每天早上六点半都会在星巴克一起喝咖啡，除非其中一人不在。他们一直介绍在各自领域中认识的其他人（包括我）给彼此，以协助拓展商务人脉。
• 要让自己去接触新朋友。
• 多出席拓展人脉关系的活动。出去让别人认识你的品牌。你永远不会知道会遇到谁，以及对方是否可能会引导你找到当时还没考虑过的机会。
• 考虑接受对你来说不是最理想的职务，因为可能有助于事业发展。
教育背景和技术能力的资格很重要，但是现在有太多人接受过良好的教育，甚至是资格过高，能做的不只是特定的工作。没错，得到你梦想中的工作需要一点运气、天时和地利及人和。另一个重要的部分，就是你。
呈现自己
你能在众多同样资格的竞争者中获得录取的原因，就是你这个人。当你走进门口所散发出的自信令人欣赏，也是面试者要找的特质！你就是具有某某因素的那个人，那种说不出的特质……就是你。
不论你是刚进入或重回职场、转换跑道，或只是想在目前取得先机，高明的手腕都有帮助。
先不管所有书本的知识和技术性的专业能力，事实是，人们雇用的员工和做生意的对象，都是他们喜欢而且信任的人。不论事业类型，我们都要和别人交流、互动。任何能让我们脱颖而出的事都很重要，而且人际沟通技巧绝对是关键。一如先前说过的……微小的差异很重要！
本章将检视一些基本议题，适合正在积极求职或低调试探的人。我们诉求的不只是X世代、Y世代和未来世代的毕业生（年龄在十三到三十三岁），还有许多在各种商场上经验丰富、正在面临改变的成年人。
拓展人脉关系
一般：让你交际圈中熟悉的人知道，你正在积极的找新工作或事业机会。
高明：
• 让你认识和遇到的所有人都知道你的打算。
• 与别人分享你很有热忱，特别是如果你感兴趣的和以前的工作不同。
• 和同事、高中同学甚至是童年时的朋友再次联络。
• 接触社交媒体网路。
• 再次联络你在社交场合中、商务人际关系活动中和甚至是随机认识的人。
小故事
哈佛医学院的推广教育部主任山吉夫．雪普拉医生（Dr. Sanjiv Chopra）曾告诉我，他许多年前曾在星巴克认识的一个人。这两位分别从事医学和商业领域的优秀男士随意聊了起来，然后就成为朋友和互相尊重的同事。此后的十八年，他们每天早上六点半都会在星巴克一起喝咖啡，除非其中一人不在。他们一直介绍在各自领域中认识的其他人（包括我）给彼此，以协助拓展商务人脉。
• 要让自己去接触新朋友。
• 多出席拓展人脉关系的活动。出去让别人认识你的品牌。你永远不会知道会遇到谁，以及对方是否可能会引导你找到当时还没考虑过的机会。
• 考虑接受对你来说不是最理想的职务，因为可能有助于事业发展。
教育背景和技术能力的资格很重要，但是现在有太多人接受过良好的教育，甚至是资格过高，能做的不只是特定的工作。没错，得到你梦想中的工作需要一点运气、天时和地利及人和。另一个重要的部分，就是你。
呈现自己
你能在众多同样资格的竞争者中获得录取的原因，就是你这个人。当你走进门口所散发出的自信令人欣赏，也是面试者要找的特质！你就是具有某某因素的那个人，那种说不出的特质……就是你。
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