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　　▲首创48种创业表格，快速奠定经营根本。
　　▲长居日本AMAZON商业理财畅销榜，被评为「创业者受用，创业多年的人也必须拥有」的书籍。

　　随着微创业思维与募资网的兴起，「创业」不再遥不可及，尽管人人都说「创业风险很高」或是「逾90%的创业者都会失败」，跃跃欲试的仍大有人在，显见自己掌握经济大权是多吸引人的事。然而，创业不仅是筹措资金、挑选店面、选定商品贩售而已，如何长久「经营」才是最重要的环节。
作者提出「经营12要项」，每一个要项皆辅以4种表格，协助欲创业者或已创业多年的人，深入剖析自己的下一步，跳脱现有框架。

　　「不应为了创新而走岔路，只要观察习以为常的事物，并致力于让它更好就行了。」－－安东尼．高第（Antoni Gaudí）

　　书中以多家知名企业为例，剖析其经营方针，让创业者能参考前人的成功模式来规划自己的事业。以星巴克为例，尽管咖啡为其主要商品，他们却不把自己定位为咖啡店，而是「Third place」。「Third place」是撇除职场和家以外，人们待得最久的第三个地方。以这个范畴思考，星巴克不只讲究咖啡的味道，同时更要求店员的待客之道、店内播放的音乐，甚至导入无线网路。正因具备复合式的价值，星巴克才能获得广大顾客的支持。

　　本书集结7,000名社长的经营思维，旨在协助创业者全盘思考经营方针，打破创业即失业的魔咒；事业碰上瓶颈的人，一样能借由书中的48款创业表格检视自己，对症下药，再创事业高峰。

　　《创业》作者、AppWorks创办人──林之晨 (MR JAMIE)
　　达摩媒体共同创办人──许景泰
　　AppWorks之初创投合伙人──詹益鑑

作者简介

滨口隆则

　　横滨国立大学教育学系毕业
　　纽约州立大学经营学系毕业

　　借由会计事务所与顾问公司的任职经验，观察过数千家公司的创业现实面，为支援创业者，20多岁便创立了「Businessbank株式会社」。

　　作者开办的研讨会在日本全国开枝散叶，独特的经营理论不仅赢得企业社长的信任，也备受年轻创业者支持。

　　本书的日本官方网站
　　www.entrepreneur-ac.jp/12essentials

译者简介

哲彦

　　政大新闻系毕业，出版人，现为自由译者。

　　被台湾人当成日本人，被日本人当成大坂人的奇怪台北人。

　　译有：《马拉松中毒》、《大人的旅行．究极日本豪华列车》、《逆转你的瞎忙人生》等书。

　　翻译合作切磋：tetsuhiko@gmail.com

前言
为何有90%的创业者会失败？ 4
创业的魅力 4
创业真的很难吗？ 6
90％的创业者搞错的事 7
了解「成功的形式」 9
消弭不安的唯一方法 11

第Ⅰ部 「理解」经营的要素与构造
1 什么是经营？ 28
2 经营的「要素」与「构造」 30
3 决定经营表现的「3种力」 32
4 创造「4种价值」让「顾客成为粉丝」（商品力） 33
5 以安静销售构筑「自然销售的机制」（营业力） 35
6 打造就算社长不在也能顺畅运转的体制，「让事业永续」（管理力） 36
7 必要不可或缺的「12个要素」 38

第Ⅱ部 「构筑」构筑不可或缺的「经营十二要项」
第1要项 「使命」思考存在价值 43
1 所谓的使命是？ 44
2 使命的效果 45
3 拥有使命的公司的成功理由 46
4 创造使命的方法 49
5 传达使命的方法 54

第2要项 「商品力的29 Cuts」思考绝对价值 61
1 所谓的商品力是？ 62
2 是谁的价值？ 63
3 所谓的提升商品力是？ 63
4 开发商品时的注意事项 64
5 能够创造热销商品的人 67
6 商品力的目标是？ 68
7 确认现状 69
8 商品力的泉源 69
9 2个行动原则 70
10 需求的5阶段理论 71
11 needs与wants 72
12 寻找困扰的马拉松 73
13 生意的4种法则 74
14 商品与范畴 77
15 2种价值 79
16 定位 79
17 「第1名化」 80
18 自家的强处 80
19 竞争对手化 81
20 打破常识 81
21 登场人物表 83
22 「三方获利」的原则 84
23 所谓「容易理解」的商品力 84
24 商品传达力 85
25 商品介绍电梯简报 86
26 命名战略 86
27 包装战略 87
28 价格设定战略 88
29 心意与社会贡献性 90

第3要项 「positioning」思考相对价值 91
1 所谓的positioning是？ 92
2 positioning的理由 92
3 positioning的效果 95
4 案例研究 96
5 re-positioning 105
6 阻碍因素 107
7 positioning的演练 109
8 自社的实践 112

第4要项 「branding」思考认知价值 119
1 品牌力诊断 120
2 「有品牌力的公司」和「没有品牌力的公司」的差异 120
3 所谓的品牌是？ 122
4 品牌的核心 123
5 所谓的branding是？ 124
6 音乐人的生意模式 124
7 制造粉丝（1～8） 125
8 branding最重要的「3个数值」 138
9 branding需要的「5种力」 138

第5要项 「集客力」八种集客工具 141
1 所谓的集客是？ 142
2 集客的重要性 142
3 集客的机制化「集客的3个基本阶段」 144
4 明文化 147
5 4个前提条件 149
6 流通的语汇 151
7 小公司的「集客8工具」（1～8） 155

第6要项 「追踪潜在顾客」的五个管道 161
1 追踪潜在顾客的定义 162
2 追踪潜在顾客的重要性 162
3 追踪潜在顾客的机制化 165
4 5个管道 166
5 分散组合化「S line与J line」 173
6 列表化与时机 177

第7要项 「安静销售」从贩售业到购买支援业 183
1 销售的定义 184
2 多数人陷入的2个误解 184
3 最佳的销售是？ 189
4 销售的「8个阶段」 194
5 卖不出去的「4个心理原因」 200
6 打开心扉的「6把钥匙」 207
7 决定购买的机转 209
8 推人一把的「5个小道具」 210

第8要项 「CLV管理」提高顾客生涯价值 213
1 粉丝化的定义 214
2 所谓的CLV管理是？ 214
3 CLVM的重要性 215
4 提高CLV的3个行动 219
5 CLVM的2个目标 232
6 目标1「究极的顾客」 232
7 培育究极顾客的5个步骤 234
8 目标2「究极的repeat business」 238

第9要项 「经理．财务」打造社长的驾驶舱 243
1 经理．财务的定义 244
2 社长该作的事 245
3 目视飞行与仪器飞行 246
4 财务三表 248
5 7种仪器 251
6 最重要的仪器 253
7 资金调度的「8个管道」 259

第10要项 「team building」打造自立型组织 263
1 建立团队的意义 264
2 理想的团队 264
3 5个觉悟 265
4 理想团队的「骨架」 269
5 建立团队的3大要素 273
6 设计团队 274
7 最大的阻碍 290

第11要项 「机制化」构筑安定与持续的设计 293
1 机制化的定义 294
2 为什么要机制化 294
3 机制化的目标 296
4 许多公司无法落实机制化的意外原因是？ 297
5 机制化的3个步骤 298
6 机制化的「5个要素」 301
7 机制化的「机制化」 303
8 究极的机制 307

第12要项 「投资与风险管理」建立永续循环 311
1 投资的定义 312
2 磨练投资敏锐度的方法 313
3 最聪明的投资 315
4 再投资的「4个选项」 317
5 所谓「回馈」的再投资 318
6 风险管理 320
7 让风险最小化的「Patchwork 24」 321

第Ⅲ部 「统合」确认你的生意模式
1 统合生意模式 336
2 「1秒看出成功率」的确认表 338
3 「经营12分野」的优先顺位 344
4 打造永续的循环 345

后记 二十年后的后悔、二十年后的笑话 347

恐怖源于无知。
拉尔夫．沃尔多．爱默生（Ralph Waldo Emerson）
 
为何有90%的创业者会失败？
有许多人认为创业是件「很辛苦的事」。那么，你认为每年有多少人挑战这件苦差事呢？事实上，出乎你预料的多。在日本，以法人名义创立的新公司，每年约有十万间，有更多人在创业时是不创立公司的，人数大约有数十万。为什么有这多人愿意挑战这项「苦差事」呢？
 
答案很简单，因为创业这件事很有「魅力」。
身为「创业专家」，迄今为止，我透过各种支援管道，协助数千人创业，这样的经验让我了解到，「创业确实有它困难的部份，却也有超越这份辛劳的魅力」。现实生活中，我也见证许多因为创业让人生产生戏剧性变化，因而更加幸福的挑战者。
 
所有创业成功的幸福社长都拥有「三种自由」。
一 经济的自由
拥有优越的生意模式，收入稳定。
二 行动的自由
拥有优秀的团队，做自己喜欢的工作。
三 摆脱社会压力（≒人际关系）的自由
获得旁人的认同，处于爱与被爱的关系。
 
也就是「不受金钱所困、做自己想做的事、受旁人敬爱」，如此一来不可能不幸福，不过要「同时」获得这三种自由并不是件简单的事。世上的多数人都是在各自的环境中牺牲「三种自由」中的某几项生活着，因此才会如此辛苦，创业前，我也曾处于相同情况，这就是现实。
 
创业是改变现实的强力手段，像这样能同时获得三项自由的手段可说少之又少。此外，获得上述自由的过程是极具挑战性的，对想要挑战自己极限的人来说，这是非常值得一战的目标。另一样决定性的魅力在于创业若是不能做到「贡献社会」就无法成功，正因如此，创业能带来「一边贡献社会，一边提昇自我」的优秀「生活方式」。
 
因此，我认为以「创业」来经营事业是人生中最高级的手段之一。
 
创业真的很难吗？
「创业」这么有魅力，挑战者自然也很多。
很遗憾的，这些勇于挑战的创业者多数都以失败收场，事实上，以10年为期间来看，有90%的人都会失败。也就是说，自己出来创业的人，有90%会在10年后消失于经营舞台上，成功率仅10%，因此才会出现「非常艰难」的神话。
 
创业真的有这么难吗？
挑战创业的人大多都很优秀，或是任职于前东家时成绩比同僚亮眼，就算没有实际成绩，也还是有许多人具备潜力。拥有这些能力的人挑战创业，失败率却还是高达90%，创业真的这么难吗？
 

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