殡葬管理与殡葬产业发展 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　生死学研究者、殡葬产业专家杨国柱专业分析台湾的殡葬产业－－所谓「殡葬产业」，依法可分「殡葬设施经营业」及「殡葬礼仪服务业」。前者是指以经营公墓、殡仪馆、火化场、骨灰（骸）存放设施为业者；后者则是指以承揽处理殡葬事宜为业者。若以人、地、物等特性区别，另可细分为丧葬用品制造流通业、丧仪专业人力服务业、丧奠埋葬设施经营业、殡葬综合仪礼顾问业等。本书从规划、管理及产业三种角度切入，探讨台湾殡葬管理制度以及产业发展概况。议题包括：殡葬设施的邻避冲突问题、风水理论中，有关殡葬设施选址之原则、老旧公墓与观光生态如何平衡、公办殡葬设施如何提昇效率或民营化、传统小型殡葬业如何加速专业化或企业化、近年台湾业者将服务市场扩及大陆，其投入资源的重点应如何配置、美国国际殡葬服务集团SCI从发迹到转型这八十年来的经验如何让台湾殡葬产业借镜，以及殡葬管理条例的施行对产业发展的具体影响。

本书特色

　　南华大学生死学系助理教授/台北市殡葬管理处殡葬谘询委员/中华殡葬礼仪协会顾问/中华殡葬教育学会副理事长杨国柱，专业分析台湾殡葬产业的发展与未来！

好的，这是一份关于一本名为《新媒体时代的公共关系策略与实践》的图书简介： 《新媒体时代的公共关系策略与实践》图书简介 一部深入剖析数字洪流中企业与社会互动新范式的实战指南 在信息传播速度呈几何级增长的今天，传统公关模式正面临前所未有的颠覆。社交媒体、短视频平台、直播生态以及人工智能的崛起，重塑了公众获取信息、形成观点乃至采取行动的路径。《新媒体时代的公共关系策略与实践》正是基于这一时代背景，为现代组织管理者、公关专业人士以及传播学研究者提供的一份全面、深入且极具操作性的行动蓝图。 本书的核心目标在于，指导读者如何驾驭这片复杂而充满活力的数字海洋，将危机转化为机遇，将传播转化为价值，最终实现组织形象与社会影响力的双重提升。 第一部分：范式转移——新媒体环境下的公关底层逻辑重构 本部分着眼于宏观环境分析，为后续的策略制定奠定理论基础。我们不再将新媒体视为传统媒体的延伸，而是将其视为一个完全不同的生态系统。 1. 传播权力结构的去中心化与重构： 分析了意见领袖（KOL/KOC）的崛起如何打破了传统媒体对信息发布的垄断地位。重点探讨了圈层文化、算法推荐机制如何塑造信息茧房，以及组织如何在这种碎片化结构中建立有效连接。 2. 情感化传播与真实性诉求： 揭示了新一代网民对“真实感”的极度渴望。本书详述了品牌如何通过“去拟人化”（De-Polishing）策略，展示脆弱性、人性化一面，以建立情感共鸣和信任基础。我们将探讨“幕后故事”的价值，以及过度包装的风险。 3. 互动即价值：从单向灌输到双向共建： 阐述了互动性不再是锦上添花的附加项，而是公关活动的核心产出。详细对比了评论区管理、实时问答（AMA）、社群运营在构建品牌忠诚度中的作用。 第二部分：精准渗透——内容为王的高效生产与分发矩阵 在信息爆炸的时代，内容不再仅仅是信息载体，它本身就是一种稀缺资源。本部分聚焦于如何生产“可被看见”的内容。 1. 平台适配性策略： 针对主流平台特性（如微信公众号的深度长文、微博的即时热点捕捉、抖音/快手的短视频叙事逻辑、B站的圈层文化深度解析），设计了“一鱼多吃”的内容矩阵布局。如何将一个核心信息点，转化为适配不同平台的叙事风格和技术要求，是本章的重点。 2. 数据驱动的内容优化（DCO）： 详细介绍了如何利用平台后台数据（如完播率、分享率、互动率）进行A/B测试和迭代优化。我们深入探讨了标题党与价值导向之间的平衡点，以及如何通过搜索引擎优化（SEO/SEM）确保非社交媒体渠道的内容可见性。 3. 视觉叙事的力量：短视频与直播的战略部署： 专门设立章节解析了视觉冲击力的构建。这不是关于如何使用剪辑软件，而是关于如何将品牌哲学融入三秒的开场镜头中，如何设计直播间的流程脚本，以最大化转化效率和品牌记忆点。 第三部分：危机预警与快速反应——数字时代的舆情治理 新媒体使得危机爆发的速度超越了任何时代的记录。本部分提供了从“预防”到“止损”的全流程危机应对体系。 1. 智能舆情监测与早期识别系统构建： 阐述了如何部署AI驱动的关键词与情感分析工具，实时捕捉“噪音”与“信号”。重点区分了网络谣言、负面评论、以及真正的系统性危机之间的差异，避免资源错配。 2. 实时危机应对流程与“黄金一小时”： 详细拆解了危机爆发后的决策链条。包括：内部信息封锁与统一口径的设置、对外首次发声的时机选择（即“黄金一小时”内应采取的行动）、以及针对不同负面情绪（愤怒、质疑、嘲讽）的定制化回应模板。 3. 引导与修复：从“灭火”到“重建信任”： 危机应对的终点不是删除负面评论，而是重建信任。本书提供了“主动透明化”、“真诚道歉与问责”、“社区共建弥补方案”等长期修复工具，指导组织如何将危机经验转化为改进的契机，最终实现“危机公关反哺品牌形象”的战略目标。 第四部分：连接与转化——社群运营与私域流量的价值变现 公关的最终目标往往导向业务增长。本部分探讨了如何利用新媒体工具将“关注者”转化为“拥护者”和“消费者”。 1. 社群的生命周期管理： 从冷启动到高活跃度维护，再到社群老化后的激活或平稳过渡。本书提供了构建“价值锚点”的方法论，确保社群成员持续感受到归属感和信息增值。 2. 跨界合作与联盟营销在新媒体中的应用： 分析了如何识别并接触与自身品牌调性相符的异业伙伴，通过联合内容发布、共同营销活动，实现流量的互相导流和品牌影响力的几何增长。 3. 衡量ROI的数字化指标体系： 明确指出在新媒体环境中，公关投入产出比（ROI）的衡量标准必须超越传统的媒体曝光量（Impressions）。引入了转化率（Conversion Rate）、用户生命周期价值（LTV）与品牌情绪得分（Sentiment Score）的综合评估模型，使公关工作更具商业价值导向。 《新媒体时代的公共关系策略与实践》不仅是一本理论著作，更是一本可以随时翻阅、即刻上手的操作手册。它要求读者放弃旧有的思维定势，拥抱变化，以更敏锐的洞察力、更灵活的反应速度和更真诚的沟通态度，在数字时代赢得话语权。本书适合所有希望在信息时代保持领先地位的组织和个人。

作者简介

杨国柱

　　国立政治大学地政学系博士，国立政治大学地政研究所硕士，以色列Galillee学院「都市经济发展国际课程」结业。现为南华大学生死学系助理教授兼生命礼仪研究中心副主任、行政院消费者保护委员会定型化契约审议委员、劳动部丧礼服务人员技能检定命题委员、台北市殡葬管理处殡葬谘询委员、政风委员、台北市、台南市、嘉义县市、云林县等政府殡葬评鑑委员、中华殡葬礼仪协会顾问、中华殡葬教育学会副理事长。曾任国立政治大学民族系兼任助理教授、兴国管理学院资产管理学系系主任、虎尾科技大学财金系兼任助理教授、宜兰县政府殡葬谘询委员、新北市政府殡葬评鑑委员、内政部民政司视察及台北县立文化中心主任。

自序
导言

第一篇 规划篇
　CHAPTER 1 殡葬设施分布及供需推估
　CHAPTER 2 殡葬设施设置邻避冲突问题与对策之分析
　CHAPTER 3 殡葬设施用地规划选址邻避冲突问题之解决─以风水文化为观点之分析
　CHAPTER 4 垦丁国家公园区域内公墓景观评估之研究

第二篇 管理篇
　CHAPTER 5 台湾殡葬立法的挑战、思维与展望
　CHAPTER 6 私立公墓分割另行申请设置之可行性分析─以A 公墓附设B 纳骨塔为例
　CHAPTER 7 从大陆推动火葬制度比较两岸火葬之策略及其发展趋势
　CHAPTER 8 观音山风景专用区滥葬清除与善后处理之研究

第三篇 产业篇
　CHAPTER 9 殡葬礼仪师就业模组课程之研究
　CHAPTER 10 两岸殡葬产业发展与台湾殡葬业投资大陆之研究
　CHAPTER 11 由SCI 经验看台湾殡葬业如何走可持续发展之道路
　CHAPTER 12 殡葬管理条例施行对殡葬业发展之影响

参考文献

序

　　1999 年南华大学前身南华管理学院生死学研究所开设「殡葬管理」课程，为殡葬课程在台湾的研究所开设之滥觞，同年该学院宗教文化中心与中华往生文化协会合作开办台湾最早的殡葬管理研习班。然而课程内容应涵盖哪些专业知识或技能，因属萌芽阶段，主事者对于实务操作与发展需求认知未深，以至东鳞西爪，且教且修。纵使内政部为配合礼仪师考照制度，于2013 年发布取得礼仪师必选修殡葬相关专业课程，「殡葬服务与管理」科目之基本核心内容系殡葬礼仪服务或组织体经营相关管理知能，竟未涵盖殡葬设施之服务与管理，不符殡葬管理条例对于「殡葬服务业」之定义。至于经营殡葬服务业所需之产业与市场分析之相关知识则纳入「殡葬经济学」科目中，殊不知经济学主要目的在探求资源有效利用或分配，产业分析则目的在探讨产业的竞争力、经营策略与发展趋势，两者关心重点有所差异。

　　笔者于2004 年8 月任教兴国管理学院资产管理学系，研究范围着重在殡葬制度与殡葬产业，论文主题包括殡葬用地区位、殡葬设施邻避冲突、殡葬立法、葬俗改革、殡葬产业发展、宠物殡葬、礼仪师养成教育等。另协同政治大学颜爱静教授、赖宗裕教授主持国土规划与农地管理之相关研究，发表国土规划利用、农地管理诱因机制、农地管理组织、农地管理政策等议题论文。

　　2009 年2 月因转任南华大学生死学系，负责生死殡葬服务与殡葬设施规划管理相关教学，特别加强钻研殡葬管理、殡葬经济与殡葬产业议题，颇有心得。近五年的研究成果，已发表、出版或完成之论文着作，包括期刊论文13 篇（含TSSCI 期刊1 篇）、专书及专书论文5 篇、研讨会论文13 篇、技术报告12 篇（含主持国科会研究计画3 篇）。本书各章即是上述研究成果的一部分，笔者并将这些研究成果作为南华大学生死学系硕士班及硕士专班开授「殡葬管理专题」及「殡葬产业专题」课程之教材，历经五年之教学相长，乃得以发现研究成果之讹误或缺漏，进而加以修正或补充。

　　本书共分三篇，计12 章。第1、4、6、7、8、9、10 及第12章属于五年内的研究成果，其他第2、3、5 及第11 章研究成果虽已超过五年，但为求内容与架构之完整性，俾利读者循序渐进，完整了解殡葬规划、管理与殡葬产业之各个课题，爰经过部分资料更新后仍搜录于本书。再者，就本书各章发表情形来看，第2 章曾发表于土地经济年刊，第4 章曾发表于屏东文献，第7、9 及第10 章曾发表于生死学研究，第3、5、8 及11 章曾发表于学术研讨会，第12 章发表于颜爱静教授六秩松寿地政学术研讨会后出版之「永续国土发展论文集」，其余第1 及第6 章则尚未发表。本书内容虽偏重公部门之选择，但各篇章议题正可指引当前殡葬管理与殡葬产业发展的问题方向及可能解决方案。

　　本书能顺利出版，首先要感谢笔者的博士论文指导教授政治大学地政系颜爱静教授、淡江大学亚洲研究所陈鸿瑜教授及南华大学生死学系蔡昌雄主任，他们的指导与鼓励引发本书出版动力与构想。此外还要感谢奥雅设计集团廖仲仁博士、拥恆文创李自强总经理、南华大学生死学系李慧仁助理教授、温州大学叶修文博士、世新大学简博秀助理教授、台北大学吴贞仪博士候选人、颜吟纯小姐、李上妤小姐及詹育芬小姐等人，他们或担任笔者主持研究案之协同主持、研究员或研究助理，对于本书部分内容，贡献良多。最后对于秀威资讯科技公司重视殡葬课题出版之远见，深感敬佩，没有该公司的精心策划与编排，本书难以付梓，借此一併致谢。

殡葬管理条例施行虽仅十年时间，但总体而言，对于殡葬业发展的影响正负面皆有。在资源方面，对土地资源节约有助益，但对于利用秩序之提升不明显；对人力资源之质量提升有明显成效，但须注意者，专职人力有被派遣工取代的现象；对导正资金取得与运用，设立管理费专户，专款专用，颇有成效，但公益信託设立成效不佳；生前殡葬服务契约预收费用交付信託造成预约市场闭锁效果；公部门经营组织及人力均较以往健全且充沛，委託民间经营有不少成功案例。在技术方面，殡葬管理条例各条文，未见有直接诱导或特别鼓励殡葬业技术提升之条文；移动式火化设施亦尚无申请使用案例。
 
在产业结构方面，许可立案家数较施行前大幅增加，但平均每家员工人数规模下降。经营行为方面，殡葬服务业欲提供或媒介合法殡葬设施供消费者使用，尚须具备不动产经纪业之资格，对殡葬业实务运作造成困扰；医院附设殓、殡、奠、祭设施优缺点均有，须审慎研议定案并确立修法方向。环保永续方面，环保多元葬的採行比率平均每年才占0.5%，推动绩效难谓显着；台湾目前提供树葬服务的地点，约十处；至民国98 年98 年已举办过七次联合海葬；公墓外骨灰植存专区仅金山环保生命园区一处。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我拿到这本书的时候，我的第一反应是它会提供很多关于殡葬行业实操层面的指导。毕竟，“管理”和“产业发展”这两个词，听起来就很有操作性和前瞻性。我特别期待它能详细介绍如何建立和运营一个现代化的殡葬服务机构。比如，在流程管理方面，书中是否会阐述如何优化告别式、追悼会等活动的策划与执行，确保每一个环节都周到细致，让家属在悲痛之余，也能感受到专业的服务和人文的关怀？在人员管理上，如何招募、培训和激励那些在特殊行业工作的员工，让他们不仅具备专业技能，更拥有同理心和抗压能力？此外，对于“产业发展”的部分，我希望看到一些关于市场分析和战略规划的内容。例如，如何识别新的市场需求，开发创新的服务产品（比如，环保葬、个性化定制告别仪式、线上追思平台等），以及如何有效进行品牌推广和客户关系管理。这本书的标题让我觉得，它有可能是一本能够为想要投身于这个行业，或是正在经营相关业务的人提供切实可行指导的实用指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《殡葬管理与殡葬产业发展》本身就带有一种严谨且富有前瞻性的气息，让我忍不住想一探究竟。我首先联想到的是，这本书是否会深入探讨殡葬业在社会经济发展中的角色与地位。毕竟，这是一个“夕阳产业”的标签常常被贴上的领域，但同时，它又是伴随生命始终，永不可或缺的存在。我希望书中能够提供一些关于这个产业的宏观视角，比如，它在整体国民经济中所占的比重，它的发展周期，以及它与其他相关产业（如医疗、旅游、文化创意等）的关联性。此外，我也对“发展”这个词充满好奇。在这个快速变化的时代，殡葬业如何才能实现可持续发展？是否会涉及到技术创新（例如，数字化服务、虚拟现实技术在追思中的应用）、绿色环保的理念（例如，生态葬、零排放的殡葬服务）的推广，或是新的商业模式的探索？这本书的标题似乎在暗示，它不仅仅是对现状的描述，更是一份对未来趋势的洞察和规划，这让我感到非常兴奋，迫切想知道作者是如何看待和分析这个古老却又充满挑战的产业的。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本《殡葬管理与殡葬产业发展》的时候，直觉告诉我，它应该会深入探讨殡葬业的经济面向。毕竟，任何产业的发展都离不开市场需求、服务供给、成本控制、利润空间等等。我很好奇，在这个相对敏感却又不可或缺的领域，是如何形成一个成熟的产业的。书中是否会分析不同规模的殡葬企业是如何运作的？例如，大型连锁机构如何通过标准化服务和规模效应来降低成本，而一些小型、家族式的企业又如何凭借人情味和个性化服务在市场中立足？另外，我也非常关注其发展策略。在如今竞争日益激烈的社会，殡葬业也需要不断创新来吸引客户。书中是否会介绍一些成功的营销案例？比如，如何通过提升服务质量、建立品牌形象、或是开发新的产品（比如环保葬、生命纪念馆等）来拓展市场？当然，我也期待它能触及一些行业规范和政策法规的讨论，毕竟，一个健康发展的产业离不开良好的市场环境和监管体系。了解这些“幕后”的商业运作，对于理解殡葬业如何从一个单纯的服务业，发展成为一个具有一定经济规模的“产业”，是至关重要的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很有质感，那种沉静的墨绿色搭配烫金的字样，一看就知道是关于比较严肃话题的书籍。我一直对生与死这个议题抱着好奇和尊重，但实际接触到的资料往往要么过于学术化，要么就流于通俗的生死观讨论，能真正触及“管理”与“产业”这个层面的，真的不多。所以当我看到这本书名时，立刻就被吸引了。翻开第一页，我其实期待的是一些殡葬业的流程介绍，比如告别仪式如何安排、遗体处理有哪些技术、骨灰安置的选择等等。我脑海里甚至浮现出一些关于不同宗教信仰下丧葬习俗的对比，或是现代科技在殡葬服务中的应用，例如遗体保存的新技术、虚拟追思平台之类。毕竟，作为一个现代社会的公民，了解这些与生命终点息息相关的服务，并从中窥探其专业性与发展趋势，是很有意义的。尤其是在台湾，随着少子化、高龄化以及家庭结构的变化，传统的丧葬观念和模式也在悄然转变，如何提供更符合时代需求、更具人文关怀的殡葬服务，这其中的管理与产业运作，想必有很多值得深思的地方。这本书的标题恰好触及了这个关键点，让我对它抱有了很高的期望，希望它能带来一些新的视角和启发。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我的第一反应是它可能会包含一些关于殡葬业的社会学分析。毕竟，丧葬文化深深根植于一个社会的历史、伦理和价值体系之中。我脑海中浮现的是，这本书可能会探讨不同文化背景下，人们对待死亡的态度是如何影响殡葬服务的需求与供给的。例如，在一些强调家族传承的文化里，丧葬仪式可能会更加隆重，需要更多的人力物力投入，这自然会催生出相应的产业规模。反之，在一些更加崇尚个体主义的社会，可能会更倾向于简约、环保的丧葬方式，这也会对整个殡葬产业的形态产生影响。此外，我也很好奇书中是否会分析人口结构变化对殡葬业带来的冲击。比如，老龄化社会会显著增加对殡葬服务的需求，但与此同时，核心家庭的增多和年轻人独立意识的增强，又可能导致传统家庭式的丧葬观念面临挑战，催生出新的服务模式。这本书的标题让我觉得，它有潜力深入挖掘殡葬业背后的人文关怀与社会变迁之间的微妙联系，展现这个产业如何在满足基本社会需求的同时，也承载着文化的传承与演变。