家庭暴力防治：社工对被害人服务实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 个案工作
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本书内容主要是针对家庭暴力防治社工在对被害人服务过程的处遇实务，着重于社工面对家庭暴力被害人在最初接案开始、受案评估、服务介入的实务处遇知能与技巧。本书为能更符合实务应用价值，书写时尽量契合实务情境，举例时更以实务对话呈现会谈技巧。除期待可以提供第一线社工协助家庭暴力被害人服务过程的参考，也期望可以提供社工督导们在职训练上的应用与教材。另外，透过不同实务情境的对话呈现，同样可以作为社工教育培养学生协助家庭暴力被害人会谈技巧之素材，以及作为家庭暴力防治新进社工人员职前或在职训练上，有关会谈技巧提升的参考。

好的，这是一份关于《组织行为学前沿：动态环境下的领导力与团队效能》的图书简介，内容详实，旨在全面介绍该书的核心议题、结构与价值。 --- 组织行为学前沿：动态环境下的领导力与团队效能 导言：理解复杂性与适应性变革 在全球化、数字化浪潮以及后疫情时代带来的不确定性中，传统组织管理模式正面临前所未有的挑战。现代组织不再是静态的、线性的系统，而是复杂的、适应性强的生态结构。成功的组织必须具备强大的内部韧性、敏捷的决策机制以及高度协同的团队能力。 《组织行为学前沿：动态环境下的领导力与团队效能》正是基于这一深刻洞察而创作的深度学术与实践指南。本书超越了经典组织行为学的基本理论框架，聚焦于在瞬息万变、高度不确定的“VUCA”（波动性、不确定性、复杂性、模糊性）环境中，组织行为学的最新研究成果及其在提升组织效能中的应用。 本书的核心目标是为高层管理者、人力资源专家、组织发展顾问以及致力于前沿研究的学者，提供一套系统化、跨学科的工具箱，用以诊断、设计和优化当代组织的“人”的要素。 --- 第一部分：动态环境下的组织行为重构 本部分深入剖析了驱动当代组织行为发生根本性转变的关键外部力量，并探讨了组织行为学如何应对这些变革。 第一章：VUCA时代的行为挑战与理论视角 本章首先界定了VUCA环境的特征及其对员工心理契约、工作满意度和组织承诺的冲击。我们引入了复杂适应系统（CAS）理论在组织行为学中的应用，阐释了组织如何从简单的输入-过程-输出模型转变为具有自我组织和涌现特性的生命体。重点讨论了不确定性规避理论在跨文化管理中的局限性，并提出构建“弹性认知框架”的必要性。 第二章：数字化转型与人机协作的行为学基础 随着人工智能、大数据和自动化技术的广泛渗透，工作本质正在发生变化。本章集中研究了人机交互（HCI）在组织行为学中的新领域。内容包括：算法偏见对决策公平性的影响、员工对自动化威胁的心理反应（如“数字焦虑”）、以及如何设计高效的“增强型团队”（Augmented Teams），使人类的创造力与机器的计算能力完美融合。我们详细分析了“数字公民身份”在组织中的新内涵。 第三章：远程与混合工作模式的组织文化重塑 疫情加速了工作地点的分散化。本章不再仅仅讨论技术支持的远程办公，而是深入探讨分布式工作对组织文化、社会凝聚力和非正式沟通网络的深层影响。研究聚焦于如何通过“意图性连接”（Intentional Connection）策略，维护跨地域团队的心理安全感，并确保“文化渗透”在虚拟空间中的有效性。内容涉及异步沟通的艺术、以及衡量虚拟团队绩效的非传统指标体系。 --- 第二部分：前沿领导力范式：从控制到赋能 本书认为，在动态环境中，传统的“交易型”或“魅力型”领导力已显不足。本部分重点探讨了适应复杂性的新兴领导力模型。 第四章：敏捷领导力：在不确定性中导航 本章详细阐述了敏捷领导力（Agile Leadership）的原则，强调领导者需具备“快速学习、快速失败、快速迭代”的心态。我们引入了情境化决策理论，分析领导者如何在信息不完全的情况下，通过授权和建立反馈回路来驱动决策。研究聚焦于领导者如何平衡“维持稳定”的需求与“推动创新”的张力。 第五章：分布式领导力与权力下放的艺术 成功的组织不再依赖单一的“英雄式”领导。本章探讨了分布式领导（Distributed Leadership）的实现路径，包括如何系统性地识别和培养“情境型专家”。内容涉及如何构建“共享心智模型”（Shared Mental Models），以确保分散的决策者目标一致。此外，本书对“去中心化治理结构”的引入所带来的权力动态变化进行了深入分析。 第六章：韧性领导力与危机沟通的心理学 面对持续的冲击和危机，领导者的情绪韧性（Resilience）成为组织稳定的关键。本章结合积极心理学，探讨了领导者如何培养自身的抗压能力，并通过有效的“意义构建”和“透明度沟通”来稳定员工的集体情绪。我们将危机沟通视为一种组织学习的机会，而非简单的信息发布。 --- 第三部分：高绩效团队的涌现与管理 团队是组织执行战略的基石。本部分将组织行为学的焦点从个体转移到群体层面，探讨如何在复杂的协作环境中激发团队的潜能。 第七章：心理安全感：超越基本需求的协作前提 本书将心理安全感（Psychological Safety）提升到组织效能的核心位置。我们不仅回顾了Amy Edmondson的经典研究，更关注在虚拟和多元文化团队中维持和重建心理安全感的具体实践。本章提供了构建“无责备学习环境”（Blameless Learning Culture）的实证工具包，重点分析了高压项目期间，团队领导者如何通过“脆弱性展示”来驱动信任的深化。 第八章：跨职能与跨层级团队的冲突管理新策略 现代项目要求高度的跨界协作，这必然带来结构性和目标性冲突。本章提出了“建设性异议框架”（Constructive Dissent Framework），指导团队如何将冲突转化为认知多样性的优势，而非单纯的破坏性力量。我们探讨了在权力梯度较大的团队中，如何安全地表达对高级领导决策的不同意见。 第九章：团队绩效的涌现性测量与激励机制 传统的团队绩效考核往往滞后于实际变化。本章主张采用“过程导向”的绩效评估，侧重于衡量团队的学习速度、适应能力和内部反馈质量。内容包括设计基于“集体效能感”（Collective Efficacy）的激励系统，以及如何通过“团队间互助网络分析”来识别潜在的瓶颈和知识孤岛。 --- 结语：迈向持续进化的组织 《组织行为学前沿：动态环境下的领导力与团队效能》的最终价值在于提供一个动态的视角：组织行为学并非一套静态的规则，而是一个不断进化的框架，用以驾驭人类在复杂系统中的交互行为。本书旨在培养读者“系统思考”的能力，使他们能够预见变革、引领变革，并最终构建出更具适应性、更富有人性关怀的未来组织。 本书适用于所有致力于将组织行为学理论转化为高强度实践成果的专业人士。它不仅仅是对现有知识的总结，更是对未来组织形态的深刻预言与实践指导。 --- （总字数：约1580字）

作者简介

游美贵

　　现  任：国立台湾师范大学社会工作学研究所副教授

　　学  历：英国肯特大学社会工作博士

　　经  历：文化大学社会福利学系副教授、助理教授。慈济大学社会工作系助理教授。国家高等考试84年社会行政类科及格。台北市政府社会局社会工作员。

　　专  长：家庭暴力、儿童少年保护、妇女和社会工作、社会工作督导、社会工作实务等。

　　教授课程：社会工作理论、社会工作督导、儿少福利与家庭服务、特殊群体与团体工作实务等。

Part 1 基础篇　
第一章 家庭暴力导论　
第一节　家庭暴力的定义　
第二节　家庭暴力的类型　
第三节　本书各章节说明　
第二章 家庭暴力诠释观点　
第一节　儿童少年受虐成因及诠释观点　
第二节　亲密关系暴力的诠释观点　
第三节　老人虐待诠释观点及防治　
第四节　目睹暴力理论观点　
第三章 台湾家庭暴力防治的现况与挑战　
第一节　家庭暴力三级预防观点　
第二节　台湾家庭暴力防治服务　
第三节　台湾家庭暴力防治的挑战与未来展望　
第四章 家庭暴力防治的理念　
第一节　家庭暴力防治工作伦理　
第二节　家庭暴力防治工作价值　
第三节　社工服务的处遇原则　
Part 2 实务篇（上）　
第五章 进入服务系统　
第一节　服务的开端　
第二节　发展专业关系　
第三节　专业服务的说明与解释　
第四节　讨论服务的需求与期待　
第六章 资料蒐集与风险评估　
第一节　基本资料蒐集　
第二节　被害人受暴情形　
第三节　重要资讯评估　
第七章 需求预估　
第一节　被害人身心状况的评估　
第二节　了解被害人真正的需求　
第三节　预估家庭功能　
第四节　家庭内外部资源盘点　
Part 3 实务篇（下）　
第八章 安全计画的拟定与实施　
第一节　安全计画讨论前　
第二节　评估被害人安全意识与因应能力　
第三节　安全计画的实施　
第四节　安全计画与儿童少年保护　
第九章 危机介入与复原　
第一节　危机前的准备和觉察　
第二节　危机时的应变和觉察　
第三节　危机后的复原和觉察　
第十章 服务内容与介入　
第一节　社工的服务介入　
第二节　社工提供的服务内容　
第三节　社工服务介入的迷思　
第四节　不同服务期程的服务介入原则　
Part 4 多元文化与被害人服务　
第十一章 多元文化被害人服务实务　
第一节　年长被害人的服务　
第二节　年轻被害人的服务　
第三节　偏乡女性被害人的服务　
第四节　原住民被害人的服务　
第五节　新住民被害人的服务　
第六节　身心障碍被害人的服务　
第七节　男性被害人的服务　
第八节　LGBTQIA被害人的服务　
Part 5 社工自我照顾　
第十二章 家庭暴力防治社工的自我照顾　
第一节　家庭暴力防治社工的挑战　
第二节　社工的自我照顾评量　
第三节　社工的自我照顾实践　
参考书目　
附录一　家庭暴力防治法　
附录二　台湾亲密关系暴力危险评估表（TIPVDA）使用说明
附录三　台湾亲密关系暴力危险评估表（TIPVDA）　

作者序

　　本书的前身其实是「亲密关系暴力被害人受案评估及处遇指引」，但为扩大指引的应用范围，以及内容的完整性，并保留实务结合的书写方式，故有本书出版。作者感谢卫生福利部保护司在研究经费的补助，并感谢当时在撰写指引的过程中，来自专家学者们的宝贵建议与资源。然而，回想过往，倘若没有得到许多人的协助和鼓励，应当无法催生此书的诞生。

　　作者衷心的感谢很多学者专家和实务工作伙伴对本书的贡献，特此致谢：江明玉、吴季桦、吴素秋、吴婉贞、吴敏欣、李佩凯、李姿佳、李卿芳、周祝满、林怡萱、林容玮、林春燕、林淑卿、邱芳珍、邱琇琳、姚淑文、张秀鸳、张锦丽、张琳、庄文芳、庄珮玮、许惠雯、陈芃圻、陈玟伶、陈淑芬、傅莉蓁、曾子豪、曾瀞仪、童映雪、黄美旭、黄雅郡、黄传馨、杨蕙如、廖咏芳、廖美莲、廖明钰、刘文湘、刘佩玲、蔡佩珊、穆秀琇、赖文珍（以姓氏笔划排序）；在此，也感谢前后任研究助理廖咏芳和潘玮铃小姐的校稿。

　　写作的过程，作者认为还是有不少的议题，需要持续被关注，以及需要再累积更多的实务经验，如子女会面交往、目睹儿少的服务、多元文化被害人的服务处遇和每项服务介入的策略等等，而这些都还有待日后的增修。但相信未来仍需要更多实务工作伙伴加入，让实务经验转化成可以操作的技巧，期待未来我们可以继续累积更多的实务专书，继续促进属于台湾本土家庭暴力防治专书的产生。最后，仅以此书献给致力于家庭暴力防治地方政府和民间团体的社工伙伴们，因为有你们在实务现场的坚持和努力，家庭暴力防治工作才能不断的精进。

　　作者感谢和感念许许多多的前辈和社工伙伴对于家庭暴力防治的投入，也感谢家人对于投入家庭暴力防治的支持，作者也在此将本书出版后的所有版税收入，全数捐入台湾「家庭暴力防治基金」，继续为家庭暴力防治尽一己之力。

评分☆☆☆☆☆

这本书实在太及时了，就像我一直以来渴望的那盏明灯，终于照亮了我在家庭暴力这个复杂议题上的迷茫。我曾经有过一些亲身经历，也认识一些同样受困于此的朋友，每次看到她们承受的痛苦，总是深感无力。读这本书之前，我总觉得对受害者的帮助，很大程度上取决于社工个人的经验和情商，但这本书提供了一个系统化的视角。它详细阐述了社工在干预过程中需要具备的专业知识，包括如何进行危机评估、制定安全计划，以及各种支持性技巧的应用。特别是关于受害者心理创伤的理解，书中给出了非常深入的剖析，让我认识到原来受害者内心的挣扎和修复是如此漫长而艰难，也让我更加理解了为什么有时候她们会表现出看似“不配合”的行为。书中的案例分析非常贴近现实，让我看到了理论知识如何在实际操作中落地，也让我学到了很多实用的对话技巧和资源链接。我特别喜欢其中关于赋权的部分，强调的不是“救助”，而是如何帮助受害者重新找回力量和自主权，这比任何居高临下的施舍都更有意义。这本书不仅是社工的案头必备，对于所有关心和想要帮助家庭暴力受害者的人来说，都是一本不可多得的宝藏。它让我明白了，专业和同理心的结合，才能真正为那些深陷黑暗的人们带来希望。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚刚踏入社工行业的菜鸟，选择这本书纯粹是因为这个主题的社会重要性，也抱着学习一些实操经验的心态。没想到，这本书带给我的远不止“实操经验”，更是一种对社工角色和责任的深刻反思。书中对于服务体系的构建、跨部门协作的细节描绘，让我看到了一个成熟的社会工作机构应该如何运作，也让我对未来工作的方向有了更清晰的规划。例如，在处理复杂案件时，如何与其他机构（如警方、医院、司法部门）建立有效的沟通机制，如何制定统一的干预策略，这些内容对于初学者来说简直是金矿。而且，书中也提到了社工自身的情感支持和职业倦怠的管理，这让我意识到，在帮助他人的同时，也要学会照顾好自己，保持专业的距离和心理的韧性。我尤其欣赏书中对于伦理困境的探讨，比如在保护受害者隐私和信息公开之间的权衡，以及如何在法律框架内最大化受害者的利益。这些都是我在学校里学不到的，但在实际工作中却至关重要。这本书没有空洞的理论，全是实实在在的建议和方法，读起来既有启发性，又有很强的指导意义，让我对未来的工作充满了信心，也更加敬畏这个职业。

评分☆☆☆☆☆

这本书的实用性和指导性，超出了我最初的预期。作为一名曾经接触过一些家庭暴力案例的普通读者，我一直希望能更深入地了解社工是如何具体地介入和提供帮助的。这本书就像打开了一扇窗，让我看到了社工工作的细致和专业。它不仅仅是理论的堆砌，更像是把社工的工作流程“解剖”开来，一一展示。从初期接触时的“破冰”技巧，到如何评估风险并制定个体化的安全计划，再到如何链接社会资源，以及在后续的长期支持中需要注意的事项，每一个环节都有详细的说明和操作指南。我特别喜欢书中关于“循序渐进”的原则，强调了在帮助受害者过程中，尊重她们的节奏和意愿是多么重要。它不是强行将受害者从困境中拉出来，而是与她们并肩前行，提供支持和指导，让她们自己找到走出阴影的力量。书中的一些小贴士，比如如何应对受害者的抗拒心理，如何处理她们的负面情绪，以及如何保持专业的界限，都非常具有操作性。这本书让我对社工这个职业充满了敬意，也让我明白，要真正有效地帮助家庭暴力受害者，需要深厚的专业知识、高度的同理心和持之以恒的耐心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，与其说是一本“教科书”，不如说是一本“行动指南”。它没有长篇大论的学术探讨，而是直击核心，将家庭暴力防治中社工所面临的各种挑战和应对策略，以一种极其清晰、条理分明的方式呈现出来。我尤其关注的是书中关于“被害人服务”的具体内容，它深入浅出地讲解了如何从接案初期到结案后的持续跟进，每一个环节都考虑到了受害者的特殊需求和心理状态。例如，关于初次接触时如何建立信任、如何评估风险等级、如何提供紧急庇护等，都提供了非常具体的步骤和注意事项。我发现书中关于“陪伴式”支持的理念非常打动我，它强调的不是“解决问题”，而是“与受害者同行”，给予他们足够的时间和空间去面对和处理创伤，这与我以往理解的“帮助”有很大的不同。此外，书中还穿插了一些真实案例改编的短剧本，让我能够更直观地感受到社工在不同情境下的反应和处理方式，这种“沉浸式”的学习体验非常有帮助。这本书的语言风格也相当平实，没有太多专业术语，即使是社会工作领域的初学者，也能轻松理解并运用。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对家庭暴力这个话题有着刻板的印象，认为受害者往往是“软弱”的，而施暴者则“无可救药”。这本书彻底颠覆了我的认知。它用翔实的数据和深入的分析，揭示了家庭暴力背后错综复杂的社会、文化和心理因素，让我看到了受害者之所以成为受害者，并非个人意志薄弱，而是系统性压迫和心理操纵的结果。书中对于施暴者心理的解读，虽然不是重点，但足以让人警醒，认识到改变施暴者行为的难度，也因此更加凸显了保护受害者的重要性。我特别欣赏书中关于“幸存者”而非“受害者”的称谓转变，以及强调的“赋权”理念，这是一种对生命尊严的极大尊重。它不再将受害者仅仅视为需要被拯救的弱者，而是视为有能力重新掌控自己生活、具有内在力量的个体。书中关于如何支持受害者重建社会支持网络、如何帮助她们重新融入社会的部分，也给我带来了很多启发。这本书不仅仅是社工的专业读物，更是一本能够唤醒社会大众意识、促进理解和同情的启蒙之书。