具體描述
本版強調五個重要的發展：
1.大數據應用與決策分析方法
2.社群媒體、智慧型手機應用促進顧客溝通與購物體驗
3.運用行動通路的議題並提供給顧客多重通路的無縫體驗
4.肩負企業社會責任，在企業決策時將社會責任納入考量
5.全球化對零售産業的影響。
其次，本版也持續關注重要的策略議題，同時強調商品與商店管理的執行與財務的考量。在不同類型的零售商中不斷檢視這些策略或是戰術性的議題，無論是大型或小型、國內或國外、銷售産品或是服務等。
此外，第九版運用“REFACT”（retailing factoids）、「零售觀點」來吸引學生，使本書成為學生的優良讀物，並增進學生對零售管理課程與産業的興趣與瞭解。
著者信息
許英傑
現職：高雄第一科技大學行銷與流通管理係教授
學曆：
■ 輔仁大學企業管理學係商學士
■ 日本慶應大學商學碩士
■ 日本慶應大學商學博士課程修瞭(行銷專攻)
黃慧玲
現職：
■ 長庚大學企業管理學係副教授
■ 王子濱先生管理講座執行秘書
學曆：國立高雄第一科技大學管理研究所博士
圖書目錄
第一章 零售概論
第二章 零售商型態
第三章 多重通路零售
第二篇 零售策略
第四章 零售市場策略
第五章 財務策略
第六章 零售立地
第七章 零售位址
第八章 人力資源管理
第九章 資訊係統與供應鏈管理
第十章 顧客關係管理
第三篇 商品管理
第十一章 管理商品規劃流程
第十二章 商品採購
第十三章 零售訂價
第十四章 零售溝通組閤
第四篇 商店管理
第十五章 管理商店
第十六章 商店布置、設計與商品視覺傳達
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
這本書的編排方式讓我耳目一新，它不是那種乾巴巴的理論堆砌，而是通過層層遞進的方式，把零售業的各個層麵都給勾勒齣來瞭。剛開始讀的時候，感覺像是在打基礎，瞭解零售業的整體框架和不同類型的零售商。但隨著深入，它開始講解如何製定有效的零售策略，包括産品開發、定價、促銷等等。最讓我驚喜的是，作者們並沒有迴避零售業當前麵臨的挑戰，比如電子商務的衝擊、消費者需求的多樣化等等，並且還提供瞭一些應對策略和創新的思路。我特彆欣賞它對“體驗式零售”的探討，這正是我們颱灣市場近年來非常重視的一個趨勢，書裏給齣的分析和建議，感覺真的很有啓發性，讓我開始思考如何在我未來的工作中，為顧客創造更獨特、更有吸引力的購物體驗。雖然有些內容需要反復咀嚼纔能完全理解，但整體來說，這本書提供瞭一個非常全麵的視角，讓我對零售業的理解上升到瞭一個新的高度。
评分坦白說，一開始拿到這本書，我有點擔心裏麵的內容會過於學術化，離我們颱灣的實際零售環境太遠。但讀瞭沒多久，我就發現我的擔心是多餘的。作者們在理論闡述的同時，並沒有忽略實際操作的細節，比如如何有效地管理庫存、如何進行人員培訓、如何處理顧客投訴等等，這些都是我們在日常工作中會遇到的實際問題。特彆是關於供應鏈管理的部分，雖然聽起來有點復雜，但作者用很清晰的邏輯把整個流程講通瞭，讓我對商品是如何從生産者手裏，一步步到達我們消費者手中有瞭更深刻的認識。而且，書中還會穿插一些國際化的案例，讓我們看到不同國傢和地區在零售業上的創新和實踐，這對我來說是一種很好的視野拓展。有時我還會把書裏的例子和我在颱灣看到的零售現象做對比，思考其中的異同，這反而讓學習過程變得更有趣、更有意義。
评分這本書簡直是把零售業的脈搏摸得透透的！雖然我還在摸索著書中的概念，但不得不說，作者們就像經驗豐富的店長，把那些看似復雜的零售理論，用非常接地氣的方式剖析得明明白白。從最初的店鋪選址、陳列設計，到如何讓顧客心甘情願地掏錢，再到如何利用數據分析來優化運營，每一個環節都講得有條有理，而且還會結閤很多實際的案例，讀起來一點都不枯燥。我尤其喜歡他們講到顧客行為分析那部分，真的讓我開始重新審視自己平常的消費習慣，也對商傢是如何“抓住”我們的心理有瞭更深的理解。有時候讀著讀著，就會突然有個想法，跑去自傢附近的商店觀察一下，看看書裏的理論是不是真的這麼運作。雖然有些地方的英文術語還需要查字典，但整體的流暢度和邏輯性都讓我覺得，這絕對是一本值得花時間去啃的寶典，特彆適閤我們這些想在零售業闖蕩，或者對這個行業充滿好奇的颱灣讀者。
评分這本書的深度和廣度都讓我印象深刻，它不僅僅是講解零售業的基礎知識，更重要的是，它試圖帶領讀者去理解零售業背後的邏輯和驅動力。作者們在分析零售商如何製定市場營銷策略時，特彆強調瞭“顧客至上”的理念，並且深入剖析瞭如何通過各種渠道來建立和維護品牌形象，以及如何有效地與消費者進行溝通。我尤其喜歡他們探討“數據驅動的決策”這一部分，這讓我明白，在如今這個信息爆炸的時代，掌握和運用數據的重要性，無論是在産品定位、價格調整，還是在庫存管理方麵，數據都能提供非常寶貴的洞察。雖然有時候看到那些復雜的圖錶和分析模型會覺得有點挑戰，但作者們總是會用非常淺顯易懂的語言來解釋，讓我這個初學者也能慢慢跟上。這本書讓我覺得，零售業遠不止是賣東西那麼簡單，它是一個需要智慧、策略和不斷學習的復雜係統。
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