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　　《大白鲨》电影之所以成功，竟因尽量不让主角（大白鲨）上镜头？！
　　凿隧道铺铁路，遇上止不住的泉水，解决之道竟是让泉水继续流？！
　　全球反毒最成功的国家，是索性把吸毒除罪化？！
　　越违反常理，竟然越能漂亮解决问题⋯⋯
　　
　　遇见「难题」，大部分人会投注时间心力，好好研究问题、面对问题、解决问题——而这却也是大家「无法」圆满解决问题的原因。
　　史匹柏导演在拍摄《大白鲨》时，身为主角的大白鲨道具，不仅表情不生动还常故障。史匹柏解决这难题的方法，不是努力让大白鲨动起来，反而干脆把它放下。「这是惊悚片，不是怪兽片。」于是，他大胆删去大白鲨的镜头，改用配乐加强营造悬疑气氛，使得这部几乎没有大白鲨画面的《大白鲨》电影，成为影史惊悚片经典。
　　
　　人在解决问题上，常会犯许多惯性思考的盲点，作者举出惊人的事实包含：
　　◎因缺人而延误的专案，增加人手，反而会让进度更落后。
　　◎提供奖赏诱因，并不会让孩子或员工表现更好。
　　◎专注在问题上的思考法，会让失败率提高十七倍！
　　◎紧盯着问题，就如直视太阳，会让你看不见其他东西，更别说找到解决方案。
　　
　　本书运用数十个真实故事，让我们清楚看见，哪些惯性会妨碍人解决问题，以及培养特定思维习惯如：「不罣碍问题」、「站在对立面思考」、「让想像力运作」等等，能使你遇见再难的问题，都能轻松脱困。这些故事个个精采，不仅提供新的思维、洞见，还十分激励人心。
　　
　　●案例分享一：帮穷人脱困的社工人员
　　社工人员米勒长年从事贫困家庭扶助工作，他看见传统社工做法总是效果不彰。米勒心想，会想要救济、给予，是因为只看到他们缺乏的；但这些人能在困境中生存，内心比谁都坚毅，不如看看「他们能做什么」。于是他不再假设穷人匮乏、无知，反而把他们组织起来，引导他们说出梦想，并定期聚会彼此帮忙对方完成目标，于是许多家庭开始收入渐增、有人做了小生意……米勒仅花了很少的津贴，却让无数贫穷家庭成功脱困。
　　
　　●案例分享二：靠想像力打赢胜仗的杂牌军
　　一位军事将领，面临大敌，两处战场同时开打需要庞大军队，但士兵与武器都不够。但他而不把焦点放在忧虑「资源不够」，而全力构思如何「创造军容」。于是他找来一群设计系学生与电影演员，设计出假的坦克、吉普放在地面，故意让敌人侦查机看见；让两辆卡车不断在小镇兜圈子，搭配播放引擎与机甲音效，塑造出一百辆运输车的效果……这支不专业的杂牌军，最后赢得胜利，挽救了一万名受困士兵的生命。
　　
　　●案例分享三：解开误会心结的姊弟
　　威尔与姊姊从小相依为命长大，情感亲密。到了父亲晚年生病需要照护，姊弟两人因为照料工作的压力以及种种生活琐事，起了口角冲突，针锋相对，但两人心里都不好受。后来，威尔突然因为工作变动，无法继续看顾，交由姊姊一人负责。出乎意料的，这样的隔绝、冷静下来，反而让两人获得疗癒、找回初心，误会冰释解开心结。

｛媒体盛赞｝

　　「作者运用有趣的轶事辅以数据资料，支撑其理论说明：当我们聚焦在问题上，会受困在其中，更难以解决它。」——《华盛顿邮报》

　　「这新颖又热切的解决问题新思维，将鼓舞读者敞开心胸，获得新契机。」——《出版人週刊》

　　「未来你的问题都将迎刃而解。」——《土尔沙书评》

　　「尼凡这本书，探索了何谓打破框架思考，我们如何面对问题、看待自己，以及如何对挑战带来的艰辛处之泰然。他没有提供特定解答，不过却为更妥善的思考，献上锐利的工具。」——《自我觉醒报》

｛执行长推荐｝

　　「大卫．尼凡会帮助你想得多一点，恐慌少一点，梦想大一点，并且获得最后胜利。」——鲍伯．丹辛格，赫兹报业集团前任执行长

　　「这本书描绘了打破惯性思维的威力，以及突破常见瓶颈走向成功的方法。它告诉我们，另类作法，往往比惯性的睿智更有用。」——戈登．贝斯恩，美国大陆航空前任执行长兼总裁

｛畅销作家力挺｝

　　「大卫．尼凡又做到了——一本精简、好读、有乐趣、发人深省又激励人心的书，适合所有面临问题的人......我在其中找到了面对人生道途颠簸的方法，你也能找到。」——哈尔．厄本，《那些人生最大的功课》作者

　　「你的白旗可以收起来了，因为读完本书，你不再需要对任何问题投降。」——史帝芬．波兰，《开除你的老板》作者

作者简介

大卫．尼凡（David Niven）

　　美国知名心理学家与社会学者。他最擅长的是将权威学术研究的发现，转成实用的建议，让每个人日常生活都能应用。他是「100个祕密」系列丛书畅销作家，系列目前包含《100个人际关系的秘密》（The 100 Simple Secrets of Great Relationships）和《100个实现成功人生的简单技巧》（The 100 Simple Secrets of Successful People）等7本，此系列在美国销售逾百万册，并翻译成30多国语言，影响遍及全球。他的文章散见着名报章杂志如《今日美国》、《华盛顿邮报》、《读者文摘》等。

译者简介

章泽仪

　　毕业于政治大学资讯管理学系，曾任职于出版社、网路科技公司与广告代理商。现为英日中通译。近期译着有《众神的学校》、《Keroro军曹》漫画，以及手冢治虫系列作品、吉卜力动画系列美术书、《诈欺猎人》漫画等等。
 

引言：故障的大白鲨，是问题，还是恩赐？

第一章：想像中的菲力浦，以及问题中的问题
问题不管多庞大，都别成为思考焦点，不然它本身会变成绊脚石。

第二章：人、沼泽人，以及生存问题
心理学家发现，人倾向侦测寻找危险、负面的讯息，这惯性会局限创造力，阻碍我们寻求解答。

第三章：掌控与找碴的问题
找到问题，会让人有价值感，努力行动会让人产生力量。这些看似正面，却是最有害的诱惑。

第四章：不够努力不准回家，以及各种使劲帮倒忙的启示
专注问题，过度努力，会让问题变大，人变渺小，带来挫折感与反效果。

第五章：搭上前往阿比林的公车
群体往往思维箝制更大、灵活动更差，盲目相信团队力量，让人不断经历一加一小于二的挫败。

第六章：「永远都对」何错之有？
一心借由做事来展现自信心，却没考虑事情对错，自信心就不再是助力，而是阻力。

第七章：冰岛小姐、通缉犯和流浪猫：烧掉初稿的意义
人倾向维持第一个直觉想法，对改变不安；然而唯有放得下，才能跨越问题，找到更好的进阶版方案。

第八章：知识如牙疼：绕远路的价值
最佳解答不是披萨，别要求半小时送达。给自己足够时间与空间，扩大视线范围，才能看见绝佳方法。

第九章：黑暗、柔软、平滑和缓慢：反向的力量
危机就是转机，小人就是贵人。容许对立观点进来冲撞，才能突破创造力的极限。

第十章：这响铃是做什么用的？自我聆听的艺术
面临重要关头，独立的心智，往往能产生正确的行动。关掉群众杂音，让内在的智慧浮现。

结语：你能拿水奈何？
选择不把问题当问题看，这问题本身有可能反而变成解答。

参考文献

(精采试阅，摘录自本书第一章与第九章)
 
你是学生，攻读先进工程。在稍后的班级小考中，教授会要求你们为某项产品画设计图。
 
摩拳擦掌的你早有准备。不管考题是什么，你相信自己会有绝佳表现。
 
展开考卷，绘图铅笔就摆在手边。
 
考题要求你设计一款车用自行车携带架，附带许多要求，重点是便于载卸自行车，携带架本身也必须方便车主安装。
 
范例是一款现行的车顶式携带架，缺点是操作不便。架身以金属管构成，横越车顶以扣住自行车车轮，关键就在于车主很难把铁管固定在车顶上，尤其是位于最中间的管子，除非车主又高又壮，否则既搆不着也使不上力。
 
你的设计必须尽量满足考题的所有要求。限时一个钟头。现在开始。
 
你想着自行车和汽车，外型和大小尺寸，还有人得抬高自行车才能固定上去。
 
你攻读工程可不是为了做个泛泛之辈。你不满足于仅仅堪用的设计。你到这儿来就是为了做顶尖工程师。于是你拿起了笔，在纸上画了起来。
 
材质、外观或取用方式不限，只要不超出考题的设定即可。你试想了几个不同的角度，振笔挥洒起来。
 
但有个意象不停地跑进你的脑中：那个铁管制车顶架，那个瑕疵品。
 
你画的第一张草图看起来就长得很像它。第二张也是。再试下去，不知怎的，你的设计就是绕着那个范例打转──若这位车主在NBA篮球赛打中锋，大概会对它爱不释手。
 
你所不知的是，就在你试图修改那个失败的范例时，隔壁教室里坐着另一组工程师，同样要设计一款自行车架。
 
唯一的不同是，他们的考题里不包括那个范例图，也没提示他们别把自行车放在车顶的中央。
 
时间到。研究员大卫‧简森和史提芬‧史密斯比对两组学生交上来的答案卷，发现极大的差别。看过范例的第一组较少人做出整体设计，更少人有原创性的构想；甚至，他们倾向于把自行车吊在一个没有人能搆得着的地方。
 
不是第二组工程师比较优秀有天分，也不是他们比较懂自行车或携带架。只不过，第一组的题目是要求他们去解决问题，结果他们解决不了；第二组则只是单纯地被要求去设计他们心目中最棒的自行车架，结果他们做到了。在这个过程中，第二组解决了一个他们根本就没听过也没碰过的问题。

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