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在讲求专业化、绩效化与责信化的时代，实务工作者需清楚方案设计与评估的重要性及执行技巧，方能切合服务对象的需求，有效率和有效能的完成方案任务，展现实务工作者专业化的特质，并取信于服务对象、赞助者及社会大众。

　　方案设计与评估是一套情境分析和问题因应的方法，其中涵盖了需求评估、方案执行、成效评估三个阶段。本书即依此逻辑顺序，在理论架构部分介绍方案设计与评估的意涵与重要性、方案设计实务、方案评估与执行管控、社会福利方案设计与评估面临的议题与挑战等四大面向。同时，为增加理论与实务的连结，另邀请了实务界的伙伴提供服务方案之实例。

　　本书介绍的逻辑模式之问题解决架构，适用于个人和组织团体，及各种领域。由于本书均以社会福利工作实务案例为辅佐资料，因此，鼓励社会工作实务界伙伴、社会工作相关学系同学、方案设计课程教学者、社会福利组织督导与管理者，以及对社会福利议题有兴趣的关心者，共同参考运用。
 

作者简介

翁慧圆

　　学历
　　东海大学社会工作学系博士

　　现职
　　中山医学大学医学社会暨社会工作学系助理教授
　　社会工作师全国联合会监事

　　经历
　　台湾儿童暨家庭扶助基金会社会工作师、督导、主任、处长
　　东海、静宜、亚洲、台中教育大学等兼任讲师／助理教授
　　社会工作师全国联合会理事、常务监事

　　专长
　　家庭暴力防治、社会工作管理、儿童青少年福利、方案规划与评量、个案管理、非营利组织募款与行销

陈心怡

　　学历
　　台湾大学国家发展研究所博士

　　现职
　　中山医学大学医学社会暨社会工作学系副教授

　　经历
　　长荣大学社工系助理教授

　　专长
　　多元文化、身心障碍、健康照护、方案规划与评量

唐宜桢

　　学历
　　英国艾赛克斯大学政府系博士

　　现职
　　中山医学大学医学社会暨社会工作学系副教授

　　专长
　　多元文化、儿童及少年福利、妇女福利、身心障碍者福利、人权

林秉贤

　　学历
　　东海大学社会工作学系博士

　　现职
　　台湾儿童暨家庭扶助基金会社会工作师、主任
　　东海、静宜、上海师范大学社会工作学系兼任助理教授╱副教授
　　台中市政府儿童与青少年权益促进委员会委员
　　台湾社会工作服务品质策进协会常务理事

　　专长
　　儿童青少年与社会工作、方案设计与评估、社会统计、国际人道救援
 

主编序

【理论篇】

CHAPTER. 1 方案设计与社会福利（翁慧圆）
第一节 方案设计与评估的意涵
第二节 方案设计与评估的重要性
第三节 方案设计与评估的内涵
第四节 影响方案设计与评估的因素

CHAPTER. 2 理论与方案设计（翁慧圆）
第一节 理论与社会福利服务
第二节 方案中常见的理论
第三节 理论运用之挑战与因应
第四节 理论运用实务

CHAPTER. 3 社会福利方案类型与发展趋势（翁慧圆）
第一节 社会福利方案的概念
第二节 社会福利方案种类
第三节 社会福利服务方案发展趋势

CHAPTER. 4 方案管理系统的建立（陈心怡）
第一节 机构宗旨与方案的关联性
第二节 工作者具备规划与社会分析能力
第三节 以研究假设与证据为基础的方案管理系统
第四节 方案工作流程

CHAPTER. 5 服务方案之情境分析（陈心怡）
第一节 服务对象的社会情境
第二节 现有的福利服务资源盘点
第三节 结果导向的情境分析

CHAPTER. 6 需求评估理论与测量（陈心怡）
第一节 需求的概念与产生的意义
第二节 需求评估与方案设计
第三节 需求相关理论
第四节 选择方案执行的假设或理论
第五节 决定谁具有需求

CHAPTER. 7 资源盘点与方案定位选择（陈心怡）
第一节 区隔与优先性意义
第二节 局部最佳化的过程
第三节 多赢策略模式
第四节 多元与未来竞争力

CHAPTER. 8 目标订定与行动策略（陈心怡）
第一节 从方案假设到目标
第二节 确定目标关系图
第三节 时间管理的目标管与行动架构
第四节 具体且明确的执行能力准备

CHAPTER. 9 方案资源与预算／决算管理（翁慧圆）
第一节 方案资源管理
第二节 方案预算与决算

CHAPTER. 10 方案评估与测量方法（林秉贤）
第一节 何谓方案评估
第二节 方案评估规划

CHAPTER. 11 规划与选择评估工具（林秉贤）
第一节 规划评估工作
第二节 蒐集与使用评估资料

CHAPTER. 12 理解与检讨评估发现（林秉贤）
第一节 方案评估报导
第二节 整理思维，寻求资源

CHAPTER. 13 价值取向与效率取向（唐宜桢）
第一节 价值
第二节 效率与效能
第三节 价值取向的管理

CHAPTER. 14 评鑑与品质的零和与双赢（唐宜桢）
第一节 台湾的服务方案处境
第二节 评鑑与服务品质的微妙关系
第三节 超越竞和的想像
第四节 幸福感的服务

附录 社会工作专业人力继续教育的训练成效评鑑—训练成效与经济效用之评鑑建构（林秉贤）

【实例篇】
 
实例1 「亲」爱的，因为你「职」得—谈成熟小大人与社工员的相遇（南台中家扶中心／颜慈慧、王嘉瑜）
实例2 「少年当自强」—安置少年自立生活转衔服务计画（张秀菊基金会／郭碧云、叶于瑄）
实例3 家长团体服务方案成效评估—以大同育幼院早疗家长团体运作为例（家扶基金会大同育幼院／许昭瑜）
实例4 「离婚案件之未成年子女及其家长社会工作服务」方案计画书（卢佳香）
 

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