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个案管理与照顾管理为人群服务不可或缺的工作方法，尤其是在社会工作、健康照护、身心障碍者就业和特殊教育等领域。

　　本书内容区分为三大部分：理论基础篇、实务流程篇与应用案例篇。从理念、模式到理论与实务基础，辅以各项服务工作之专业领域案例应用与分析，本书具备个案／照顾管理所需之完整内容，对强调单一窗口、资源网络、专业团队与伙伴关系之人群服务领域（如社会工作、医疗护理、长期照顾、身心障碍、保护性工作等）的教学、研究与实务皆具重要参考价值。
 

作者简介

黄源协

　　现职
　　国立暨南国际大学社会政策与社会工作学系特聘教授
　　非营利组织经营管理硕士学位学程（在职专班）执行长
　　台湾社会政策学会理事长    

　　学历
　　英国新堡大学社会政策博士
　　国立中正大学社会福利硕士
　　东吴大学社会学硕士    

　　经历
　　国立暨南国际大学人文学院院长
　　国立暨南国际大学社会政策与社会工作学系主任    

陈伶珠

　　现职　弘光科技大学老人福利与事业学系副教授    

　　学历
　　国立暨南国际大学社会政策与社会工作博士
　　私立东海大学社会工作硕士    

　　经历
　　社团法人台湾长期照顾品质促进会理事长
　　台中市社会工作师公会常务理事
　　台湾台中地方法院（家事）调解委员
　　台湾高龄服务管理学会理事    

童伊迪

　　现职　国立台北大学社会工作学系助理教授    

　　学历　国立暨南国际大学社会政策与社会工作博士    

　　经历
　　国立中山医学大学医学社会暨社会工作学系助理教授
　　国立中国医药学院附设医院社工组社工员
　　专技高考社会工作师    
 

第01章　导论
　第一节　为什么是「个案管理与照顾管理」
　第二节　个案／照顾管理相关名词释义
　第三节　为什么要撰写本书

第一篇　理论基础篇
第02章　个案／照顾管理的内涵与模式
　第一节　个案／照顾管理的缘起与发展
　第二节　个案／照顾管理的意涵与应用领域
　第三节　个案／照顾管理的实务原则与流程
　第四节　个案／照顾管理的运作模式
　第五节　机构与个案／照顾管理师的职责
第03章　个案／照顾管理的理论基础
　第一节　弱势族群的意涵
　第二节　生态系统观点
　第三节　优势观点
　第四节　充权观点
　第五节　多元文化与文化才能
第04章　个案／照顾管理的实务基础
　第一节　伙伴关系的意涵、类型与特性
　第二节　社会资源网络的意涵与类型
　第三节　社会资源网络的建构与维系
　第四节　专业团队的意涵与类型
　第五节　专业团队的建构与维系

第二篇　实务流程篇
第05章　接案、建立关系、评量与目标设定
　第一节　个案筛选、接案与个案分派
　第二节　建立关系与访谈技巧
　第三节　评量的意涵与构成要素
　第四节　评量的实务模式
　第五节　目标设定的意涵与实务
第06章　资源确认与介入计画
　第一节　资源的确认与募集
　第二节　介入计画的内涵与设计上的潜在问题
　第三节　设计介入计画的原则与标准
　第四节　设计介入计画的技巧
　第五节　介入计画的实务指南
第07章　介入计画的执行
　第一节　障碍类型与介入计画
　第二节　谘商和治疗
　第三节　正式资源的连结
　第四节　非正式资源的连结
　第五节　倡导
第08章　监管、再评量、结案与追踪
　第一节　监管
　第二节　再评量
　第三节　结案
　第四节　追踪

第三篇　应用案例篇
第09章　个案管理与家庭暴力防治
　第一节　家庭暴力的内涵
　第二节　家庭暴力防治资源网络与服务
　第三节　个案管理于家庭暴力个案之运用
　第四节　以个案管理为导向的家庭暴力防治服务评估
第10章　个案管理与儿童及少年保护
　第一节　儿童及少年保护的内涵
　第二节　儿少保护服务的流程与资源
　第三节　个案管理于儿少保护个案之运用
　第四节　以个案管理为导向的儿少保护服务之评估

第五篇　维持及提升顾客关系
第11章　个案管理与早期疗育服务
　第一节　早期疗育的内涵
　第二节　早期疗育服务网络
　第三节　个案管理于早期疗育个案之运用
　第四节　以个案管理为导向的早期疗育服务评估
第12章　个案管理与医疗照护
　第一节　健康与医疗照护
　第二节　医疗照护服务网络
　第三节　个案管理于医疗照护个案之运用
　第四节　以个案管理为导向的医疗照护服务之评估

第六篇　金融业策略规划与控制
第13章　照顾管理与老年长期照顾服务
　第一节　老年长期照顾的内涵
　第二节　老人长期照顾服务资源网络与服务
　第三节　照顾管理于老年社区长期照顾个案之运用
　第四节　老年长期照顾管理成效评估
第14章　个案管理与身心障碍者就业服务
　第一节　身心障碍者就业服务的内涵
　第二节　身心障碍者就业服务资源网络与服务
　第三节　个案管理于身心障碍者就业服务之运用
　第四节　以个案管理为导向的身心障碍者就业服务评估
第15章　个案管理与青少年中辍辅导
　第一节　中途辍学的内涵
　第二节　中途辍学的辅导防治网络
　第三节　个案管理于中辍生个案之运用
　第四节　以个案管理为导向的青少年中途辍学辅导评估
 

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