具体描述
光是改变说话的方式，结果就会不一样。
只要慎选遣词用字，命运就会大不同。
只要慎选遣词用字，命运就会大不同。
各位每天和多少人进行沟通呢？
使用什么样的沟通工具呢？
还有，你的话语究竟传达给了多少人呢？
该怎么说，才能传达出事物的本质？
在沟通上有烦恼的人，大多很容易把问题的原因归咎于「技术（说话的技术）」或「对方」上。可是，原因并不在此。
沟通的主体是「自己」。也就是说，在沟通上，自己本身对形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。
本书作者泽圆在属于全球化企业的日本微软公司上班，从事以企业为目标客户的工作。也因此，有很多机会和不同行业、形形色色的人碰面。
但不论是与客户沟通或是向高层的管理职做简报，常常遇到对方无法理解自己所说明的事项及重点。因此作者以一个上班族的立场开始思考，如何才能做到最完善的表达与沟通。最后得到一个结论，那就是「表达要简单明了」。
在本书中，泽圆先生将自己的沟通心法，归纳为简明表达的5大技巧，包括「避免辞不达意的五大须知」、「让人心动的 email 技巧」、「缔造佳绩的即时通技巧」、「吸引人脉的谈话技巧」以及「让人留下印象的演说技巧」等等。协助读者朋友们轻松学会「简明表达」的方式，解决在工作与生活中遇到的各种沟通问题。
作者衷心地认为沟通令人成长。而且，沟通是每天都可以进行的事。
期盼我们每天都能成长。超越昨天的自己吧！
精准推荐
许书扬 经纬智库暨保圣那管理顾问公司台湾分公司总经理
詹文男 资策会产业情报研究所所长
叶明桂 台湾奥美集团策略长
王东明 口语表达专家、企业讲师、广播主持人
王介安 广播主持人、GAS口语魅力培训创办人
著者信息
作者简介
泽圆（Madoka Sawa）
日本微软公司微软科技中心执行长。
毕业自立教大学，曾任职于寿险公司的科技子公司，于一九九七年进入微软公司（现在的日本微软）。从事资讯共享方面的顾问工作后，转任预售的系统工程师。而后又历经竞合对策专门营业团队经理、入口与合作部门经理、云端平台营业本部主任等职务，才担任现职。
在针对客户举办的活动「微软研讨会」的简报投票中，连续两年获得第一名，接连以高超的简报手法让原本使用他牌产品或爱用旧版本的客户「变心」，缔造上亿圆的业绩。在全球微软公司十万名的员工中，获颁仅有十二位的奖项「Chairman’s Award」。
目前并以「沟通」、「简报技巧」为主题，身兼企业的研修讲师，大为活跃。
译者简介
陈佩君
辅仁大学日本语文学系、淡江大学日本研究所毕业，现为专职译者。
泽圆（Madoka Sawa）
日本微软公司微软科技中心执行长。
毕业自立教大学，曾任职于寿险公司的科技子公司，于一九九七年进入微软公司（现在的日本微软）。从事资讯共享方面的顾问工作后，转任预售的系统工程师。而后又历经竞合对策专门营业团队经理、入口与合作部门经理、云端平台营业本部主任等职务，才担任现职。
在针对客户举办的活动「微软研讨会」的简报投票中，连续两年获得第一名，接连以高超的简报手法让原本使用他牌产品或爱用旧版本的客户「变心」，缔造上亿圆的业绩。在全球微软公司十万名的员工中，获颁仅有十二位的奖项「Chairman’s Award」。
目前并以「沟通」、「简报技巧」为主题，身兼企业的研修讲师，大为活跃。
译者简介
陈佩君
辅仁大学日本语文学系、淡江大学日本研究所毕业，现为专职译者。
图书目录
推荐序
乐在沟通 许书扬
专业，就是用对方听得懂的话，告诉他不懂的事 王东明
前言
目录
Chapter 1 总觉得辞不达意的你须知的五件事
01从检视自我的价值开始吧
不要归咎于「技术」或「对方」
时常问自己是什么人
不要「不了了之」
清点要综合「主观＋客观×2」来进行
02 精进优势，舍弃不擅长的领域
全力培养自己的优势
思考自己能为他人贡献什么
试着把自己会做的原因化为言语
尝试自我教导
03 想像自己与对方以外的第三人
「第三方观点」提升沟通的胜算
以「跳跃思考」让表达简单明了
04 简化该做的事，变成「做就对了」
直线穿透本质
不要附加条件
05 说任何人都能听懂的话
不可要求别人「揣测己意，理解自己」
多以名词作结
试着以英语思考
Chapter 2 让高层主管也心动的电子邮件技巧
01 电子邮件的功能正在改变
撤除「时间」、「距离」、「语言」的屏障的工具
邮件的功能转变成「大量传送的手段」
资讯外洩的风险提高
02 「请对方读」→「请对方理解、行动」
明确表达出希望对方做什么
邮件主旨要彻底追求具体
留意标点符号和换行是为了「喘口气」
不要一再重复同样的话
使用记号让对方看过邮件就知道该採取什么行动
加入「对方能获得的好处」
03 让大叔点头答应的电子邮件写法
持续从屋顶到地面的传接球
让上司觉得「有一读的价值！」
先写出希望对方做什么
以通顺的逻辑书写
写出令人心安的理由
条列只列到第三点
事实和意见分开写
对该传达和不用传达的事实进行取舍
数字写到小数点后一位数
用正确的文法书写
不显露逃避的姿态
切勿在邮件上说祕辛
04 不使用负面的话语
不要在邮件上流露负面情绪
不在夜里编写、传送邮件
泽圆之眼 1 全球化的游戏规则「不发言的人得不到肯定」
Chapter3 缔造佳绩的即时通技术
01 「即时通」是加快工作速度的最强利器
随时随地即时通讯
善加利用回应的速度
可以知道对方的状态
不会佔用对方的时间
同时和数个人沟通
可自行操控
不会因传话游戏导致失误
02 公事不再「带回家」，当场决定
通融以分钟为单位的时间
为了在会议上做出决定而使用即时通
善用「线上连盟」
不再有「会后报告」的情形
和身在国外的人洽商最仰赖即时通
03 以温和的话语简单报告
统一用语
善用「状态、简单明了、告辞的话语」
泽圆之眼2 比尔‧盖兹的「Think Week」（思考週）
Chapter4 吸引人脉和成果的谈话技巧
01 意识到「这个场合、这个时间是绝无仅有的」
不要小看人与人的会面
不轻忽平日的交谈
02 模拟化解或应对相反的意见
了解自己的想法和思考的习惯
「中间反问对方一次」让自己冷静下来
事先决定好接招的话语
03 以静默、倾听、说话来赢得信赖
反而要多注意输入
「不插嘴」、「好好附和」让人安心
04 问题加入两个「令人忍不住想说」的消息
交谈以「发问和回应」为一组进行
发问时增加话语与资讯量
05 准备好「决胜台词」
整理自己的口头禅和说话的习惯
使用具体性的话语，明白表达出事实和感受
06不要使用「否定的话」，而是以问题反问对方
「一句无心话」是致命伤
「不说否定的语」来体贴对方
以正向话语婉转表达
Chapter5 不管对象是外国人还是小孩子都能传达的演说技术
01 不以说话方式或肢体动作蒙混
不依赖枝微末节的技巧
想要传达全部也只是枉然
02 彻底理解了演说的内容吗？
追究自己想要表达什么
一定要加入「如果是爸妈会怎么想」的观点
03 具有能开拓对方未来的「核心」
是否提供了能一直「放在心上」的讯息？
让对方想像出「你将有什么改变？」
动摇本能
为听众描绘出幸福的未来故事
04 加入比喻的说法
利用比喻避免思考停滞的风险
帮助理解
留下印象
制造「欢乐」
以「置换」来思考
05 设定一整天的简报模式
把自己从头到脚录影下来
终日置换、沉浸在简报脑
缩紧腹部美化站姿
对超市店员彬彬有礼地说话
搭电车时和同车的人玩视线游戏
06 正式上场时让简报成功的四要诀
以能够破冰的自我介绍测量距离感
决定出主要位置
对自己施加两个暗示
注意发言不要留下悔恨或遗憾
后记
乐在沟通 许书扬
专业，就是用对方听得懂的话，告诉他不懂的事 王东明
前言
目录
Chapter 1 总觉得辞不达意的你须知的五件事
01从检视自我的价值开始吧
不要归咎于「技术」或「对方」
时常问自己是什么人
不要「不了了之」
清点要综合「主观＋客观×2」来进行
02 精进优势，舍弃不擅长的领域
全力培养自己的优势
思考自己能为他人贡献什么
试着把自己会做的原因化为言语
尝试自我教导
03 想像自己与对方以外的第三人
「第三方观点」提升沟通的胜算
以「跳跃思考」让表达简单明了
04 简化该做的事，变成「做就对了」
直线穿透本质
不要附加条件
05 说任何人都能听懂的话
不可要求别人「揣测己意，理解自己」
多以名词作结
试着以英语思考
Chapter 2 让高层主管也心动的电子邮件技巧
01 电子邮件的功能正在改变
撤除「时间」、「距离」、「语言」的屏障的工具
邮件的功能转变成「大量传送的手段」
资讯外洩的风险提高
02 「请对方读」→「请对方理解、行动」
明确表达出希望对方做什么
邮件主旨要彻底追求具体
留意标点符号和换行是为了「喘口气」
不要一再重复同样的话
使用记号让对方看过邮件就知道该採取什么行动
加入「对方能获得的好处」
03 让大叔点头答应的电子邮件写法
持续从屋顶到地面的传接球
让上司觉得「有一读的价值！」
先写出希望对方做什么
以通顺的逻辑书写
写出令人心安的理由
条列只列到第三点
事实和意见分开写
对该传达和不用传达的事实进行取舍
数字写到小数点后一位数
用正确的文法书写
不显露逃避的姿态
切勿在邮件上说祕辛
04 不使用负面的话语
不要在邮件上流露负面情绪
不在夜里编写、传送邮件
泽圆之眼 1 全球化的游戏规则「不发言的人得不到肯定」
Chapter3 缔造佳绩的即时通技术
01 「即时通」是加快工作速度的最强利器
随时随地即时通讯
善加利用回应的速度
可以知道对方的状态
不会佔用对方的时间
同时和数个人沟通
可自行操控
不会因传话游戏导致失误
02 公事不再「带回家」，当场决定
通融以分钟为单位的时间
为了在会议上做出决定而使用即时通
善用「线上连盟」
不再有「会后报告」的情形
和身在国外的人洽商最仰赖即时通
03 以温和的话语简单报告
统一用语
善用「状态、简单明了、告辞的话语」
泽圆之眼2 比尔‧盖兹的「Think Week」（思考週）
Chapter4 吸引人脉和成果的谈话技巧
01 意识到「这个场合、这个时间是绝无仅有的」
不要小看人与人的会面
不轻忽平日的交谈
02 模拟化解或应对相反的意见
了解自己的想法和思考的习惯
「中间反问对方一次」让自己冷静下来
事先决定好接招的话语
03 以静默、倾听、说话来赢得信赖
反而要多注意输入
「不插嘴」、「好好附和」让人安心
04 问题加入两个「令人忍不住想说」的消息
交谈以「发问和回应」为一组进行
发问时增加话语与资讯量
05 准备好「决胜台词」
整理自己的口头禅和说话的习惯
使用具体性的话语，明白表达出事实和感受
06不要使用「否定的话」，而是以问题反问对方
「一句无心话」是致命伤
「不说否定的语」来体贴对方
以正向话语婉转表达
Chapter5 不管对象是外国人还是小孩子都能传达的演说技术
01 不以说话方式或肢体动作蒙混
不依赖枝微末节的技巧
想要传达全部也只是枉然
02 彻底理解了演说的内容吗？
追究自己想要表达什么
一定要加入「如果是爸妈会怎么想」的观点
03 具有能开拓对方未来的「核心」
是否提供了能一直「放在心上」的讯息？
让对方想像出「你将有什么改变？」
动摇本能
为听众描绘出幸福的未来故事
04 加入比喻的说法
利用比喻避免思考停滞的风险
帮助理解
留下印象
制造「欢乐」
以「置换」来思考
05 设定一整天的简报模式
把自己从头到脚录影下来
终日置换、沉浸在简报脑
缩紧腹部美化站姿
对超市店员彬彬有礼地说话
搭电车时和同车的人玩视线游戏
06 正式上场时让简报成功的四要诀
以能够破冰的自我介绍测量距离感
决定出主要位置
对自己施加两个暗示
注意发言不要留下悔恨或遗憾
后记
图书序言
推荐序
乐在沟通
许书扬
在职场上，我们经常都会听到这样的抱怨或困扰：
「爲什么老板总是不了解我的话？」
「爲什么部属经常聼不懂我的话？」
「爲什么那个人要这样说话？」
「爲什么这个人会那么生气？」
由此可见，不管是主管或部属，许多人似乎都会面临到「沟通」的问题。为了建立良好的人际关系，「如何改善沟通？」确实非常重要。
本书的作者泽圆先生，长期以来一直专研「沟通」的课题，并且也曾经以高超的简报手法，为公司缔造了上亿日圆的业绩，因而获颁微软公司「Chairman's Award」的最高殊荣。
在本书中，泽圆先生将自己的沟通心法，归纳为简明表达的5大技巧，包括「避免辞不达意的五大须知」、「让人心动的 email 技巧」、「缔造佳绩的即时通技巧」、「吸引人脉的谈话技巧」以及「让人留下印象的演说技巧」等等。阅读之后，本人深深地觉得，只要大家可以细细品味、好好运用泽圆先生的建议与提醒，在解决沟通的问题上，将会事半功倍，并且乐在其中。
此外，在谈论沟通技巧之余，泽圆先生也强调，「沟通可以令人成长」。这一点，本人也深表认同。其实，在沟通的过程中，不仅我们会影响别人，同时也会受到别人的影响。换言之，如果可以透过有效的交流互动，彼此之间都会成长。
每天，我们几乎都在沟通。既然如此，我们是不是也应该好好学习沟通，进而乐在沟通呢？在此，本人诚挚地推荐这本书，同时也期许大家能够透过「沟通」，建立更美好、愉快的人际关系。
（本文作者为经纬智库暨保圣那管理顾问公司台湾分公司经理）
推荐序
专业，就是用对方听得懂的话，告诉他不懂的事！
王东明
这段话是我常在企业内训时，耳提面命不断提醒学生的话。听你说话的每一个人不见得都听得懂你说的话，更别说是你卖的商品。不如在开口之前，先想一下：对方是谁？想听什么？该跟他说什么点？自己又该如何说得让对方懂？
很多专业人士，在专业上出类拔萃，但往往在跟人沟通时，惯于用自己的专业领域用词来讲「专业」，反而让人听得一头雾水；听了很久很多的专业，还是无法了解专业。或许「商品」很好，只是「说」的这个专业人士，让「听」的人觉得无法沟通、说不清楚也讲不明白，因此心想：「这商品似乎适合，但这个人在沟通上让我们吃力， 是否有其他窗口可以购买？」
本书作者泽圆，在外商担任工程师业务的经验，既有深厚的专业知识，又有很多专业工程师所缺乏的「转换」沟通能力。透过作者实务经验与系统性整理，让读者能够有方法与基本功了解。最重要的是，提醒自己平常就要持续「练功」，绝对不可拿客户来「操演」，因为说对让人听得懂的话，是让你拉近与身旁的人距离的最好方法。
（本文作者为口语表达专家、企业讲师、广播主持人）
前言
各位每天和多少人进行沟通呢？
使用什么样的沟通工具呢？
还有，你的话语究竟传达给了多少人呢？
现代人建立了一套不与他人沟通，生活就无法成立的社会系统。
由于网路的普及，在电脑的空间里，距离的概念可以说消失无形了。
而今，世上充斥着许许多多的沟通手段。
从智慧型手机、平板电脑、个人电脑等的装置，到LINE、Facebook、Skype这些社群服务。
和没有任何沟通工具的时代相比，如今可以传达自己的想法、信念、思考的手段简直多到数不清。
这也是因为託网路之福，全世界的人获得了只要动动手指就能传递讯息的能力。
尽管如此，总觉得没有把自己的意思完整地传达给对方。
这种感觉至今仍充满了我们的四周。
「为什么对方不了解自己说的话？」
「为什么这个人不懂我的心情？」
你是否也曾如此觉得感伤呢？
「为何他要说这样的话？」
「为什么那个人会生气？」
或许也有过许多这样的困惑吧。
我也是。而且多到数不清。
这是为什么呢？为什么会发生这种事呢？
我一直思考着关于「沟通」这件事。
为什么自己想说的事没有正确传达给对方？
即使获得了「IT」这项最棒的武器，为何还是会发生会错意的情形？
或许这是活在二十一世纪后的我们所面临的最高层次难题。
我深思着这个课题，採取了各式各样的行动。
并且不是基于一个学者的身份，而是一个上班族的立场。
当我试图解开它，益发感到这是个值得一探究竟的主题。
我在属于全球化企业的日本微软公司上班，从事以企业为目标客户的工作。也因此，有很多机会和不同行业、形形色色的人碰面。
我的工作，以向高层的管理职做简报佔了大半。
这些人处于重要的职位，决定企业或组织的方向，我的任务就是向他们传达一些有用的资讯。
「虽然尽力了，但没能顺利表达清楚」这样的情况是绝对不被允许的，而且一年中多达上百次简报的机会。
在这种场合上，什么是重要的事？
当然了，内容、产品品质或各种事例都是不可或缺的要素。
不过，我思考着……还有些什么是比这更重要的。
然后，我得到一个结论。
那就是「表达要简单明了」。
善用修辞、加上洗鍊的标语，这样自有效果，应是可积极採用的方法。
但是，我确信更为重要的事是「简单明了」。
简单明了的话，重要的事就会一清二楚。
简单明了的话，任何人都能获得启示。
简单明了的话，可以传达给更多人。
简单明了的话，能一律传达给众人。
要怎么表达才是简单明了呢？
该怎么说，才能传达出事物的本质？
本书试图彻底追求其重点。
我明白要一概而论日本人恐怕是鲁莽之举，但请容我这么说，我认为日本的上班族在沟通上吃了大亏。
这是我在全球化企业工作了十七年所获得的感想。
日本的全体国民都能用同一种语言沟通，生活在几乎相同文化、同样的价值观之中，就先进国家而言，算是罕见的民族（即使在美国境内，能以英语对话的人在九○％以下）。
因此，可以说全球化的竞争中，具有落于颓势。
因为不管怎么说，对手可是每天都在和价值观迥异的人交流的多民族国家，或是在辽阔的国土上融合了多样文化的超级大国。
话虽如此，我的意思并不是指欧美国家就比较优秀或日本注定输给其他逐渐崛起的亚洲各国。
不过，只要能留心多磨练沟通能力及「表达力」的话，相信很多上班族都能获得更加长足的进步。
光是改变说话的方式，结果就会不一样。
只要慎选遣词用字，命运就会大不同。
我写这本书希望能为你跨出的第一步提供一臂之力。
提升表达力，未来就会更光明。
让我们为美好的未来往前跨出一步吧。
泽圆
乐在沟通
许书扬
在职场上，我们经常都会听到这样的抱怨或困扰：
「爲什么老板总是不了解我的话？」
「爲什么部属经常聼不懂我的话？」
「爲什么那个人要这样说话？」
「爲什么这个人会那么生气？」
由此可见，不管是主管或部属，许多人似乎都会面临到「沟通」的问题。为了建立良好的人际关系，「如何改善沟通？」确实非常重要。
本书的作者泽圆先生，长期以来一直专研「沟通」的课题，并且也曾经以高超的简报手法，为公司缔造了上亿日圆的业绩，因而获颁微软公司「Chairman's Award」的最高殊荣。
在本书中，泽圆先生将自己的沟通心法，归纳为简明表达的5大技巧，包括「避免辞不达意的五大须知」、「让人心动的 email 技巧」、「缔造佳绩的即时通技巧」、「吸引人脉的谈话技巧」以及「让人留下印象的演说技巧」等等。阅读之后，本人深深地觉得，只要大家可以细细品味、好好运用泽圆先生的建议与提醒，在解决沟通的问题上，将会事半功倍，并且乐在其中。
此外，在谈论沟通技巧之余，泽圆先生也强调，「沟通可以令人成长」。这一点，本人也深表认同。其实，在沟通的过程中，不仅我们会影响别人，同时也会受到别人的影响。换言之，如果可以透过有效的交流互动，彼此之间都会成长。
每天，我们几乎都在沟通。既然如此，我们是不是也应该好好学习沟通，进而乐在沟通呢？在此，本人诚挚地推荐这本书，同时也期许大家能够透过「沟通」，建立更美好、愉快的人际关系。
（本文作者为经纬智库暨保圣那管理顾问公司台湾分公司经理）
推荐序
专业，就是用对方听得懂的话，告诉他不懂的事！
王东明
这段话是我常在企业内训时，耳提面命不断提醒学生的话。听你说话的每一个人不见得都听得懂你说的话，更别说是你卖的商品。不如在开口之前，先想一下：对方是谁？想听什么？该跟他说什么点？自己又该如何说得让对方懂？
很多专业人士，在专业上出类拔萃，但往往在跟人沟通时，惯于用自己的专业领域用词来讲「专业」，反而让人听得一头雾水；听了很久很多的专业，还是无法了解专业。或许「商品」很好，只是「说」的这个专业人士，让「听」的人觉得无法沟通、说不清楚也讲不明白，因此心想：「这商品似乎适合，但这个人在沟通上让我们吃力， 是否有其他窗口可以购买？」
本书作者泽圆，在外商担任工程师业务的经验，既有深厚的专业知识，又有很多专业工程师所缺乏的「转换」沟通能力。透过作者实务经验与系统性整理，让读者能够有方法与基本功了解。最重要的是，提醒自己平常就要持续「练功」，绝对不可拿客户来「操演」，因为说对让人听得懂的话，是让你拉近与身旁的人距离的最好方法。
（本文作者为口语表达专家、企业讲师、广播主持人）
前言
各位每天和多少人进行沟通呢？
使用什么样的沟通工具呢？
还有，你的话语究竟传达给了多少人呢？
现代人建立了一套不与他人沟通，生活就无法成立的社会系统。
由于网路的普及，在电脑的空间里，距离的概念可以说消失无形了。
而今，世上充斥着许许多多的沟通手段。
从智慧型手机、平板电脑、个人电脑等的装置，到LINE、Facebook、Skype这些社群服务。
和没有任何沟通工具的时代相比，如今可以传达自己的想法、信念、思考的手段简直多到数不清。
这也是因为託网路之福，全世界的人获得了只要动动手指就能传递讯息的能力。
尽管如此，总觉得没有把自己的意思完整地传达给对方。
这种感觉至今仍充满了我们的四周。
「为什么对方不了解自己说的话？」
「为什么这个人不懂我的心情？」
你是否也曾如此觉得感伤呢？
「为何他要说这样的话？」
「为什么那个人会生气？」
或许也有过许多这样的困惑吧。
我也是。而且多到数不清。
这是为什么呢？为什么会发生这种事呢？
我一直思考着关于「沟通」这件事。
为什么自己想说的事没有正确传达给对方？
即使获得了「IT」这项最棒的武器，为何还是会发生会错意的情形？
或许这是活在二十一世纪后的我们所面临的最高层次难题。
我深思着这个课题，採取了各式各样的行动。
并且不是基于一个学者的身份，而是一个上班族的立场。
当我试图解开它，益发感到这是个值得一探究竟的主题。
我在属于全球化企业的日本微软公司上班，从事以企业为目标客户的工作。也因此，有很多机会和不同行业、形形色色的人碰面。
我的工作，以向高层的管理职做简报佔了大半。
这些人处于重要的职位，决定企业或组织的方向，我的任务就是向他们传达一些有用的资讯。
「虽然尽力了，但没能顺利表达清楚」这样的情况是绝对不被允许的，而且一年中多达上百次简报的机会。
在这种场合上，什么是重要的事？
当然了，内容、产品品质或各种事例都是不可或缺的要素。
不过，我思考着……还有些什么是比这更重要的。
然后，我得到一个结论。
那就是「表达要简单明了」。
善用修辞、加上洗鍊的标语，这样自有效果，应是可积极採用的方法。
但是，我确信更为重要的事是「简单明了」。
简单明了的话，重要的事就会一清二楚。
简单明了的话，任何人都能获得启示。
简单明了的话，可以传达给更多人。
简单明了的话，能一律传达给众人。
要怎么表达才是简单明了呢？
该怎么说，才能传达出事物的本质？
本书试图彻底追求其重点。
我明白要一概而论日本人恐怕是鲁莽之举，但请容我这么说，我认为日本的上班族在沟通上吃了大亏。
这是我在全球化企业工作了十七年所获得的感想。
日本的全体国民都能用同一种语言沟通，生活在几乎相同文化、同样的价值观之中，就先进国家而言，算是罕见的民族（即使在美国境内，能以英语对话的人在九○％以下）。
因此，可以说全球化的竞争中，具有落于颓势。
因为不管怎么说，对手可是每天都在和价值观迥异的人交流的多民族国家，或是在辽阔的国土上融合了多样文化的超级大国。
话虽如此，我的意思并不是指欧美国家就比较优秀或日本注定输给其他逐渐崛起的亚洲各国。
不过，只要能留心多磨练沟通能力及「表达力」的话，相信很多上班族都能获得更加长足的进步。
光是改变说话的方式，结果就会不一样。
只要慎选遣词用字，命运就会大不同。
我写这本书希望能为你跨出的第一步提供一臂之力。
提升表达力，未来就会更光明。
让我们为美好的未来往前跨出一步吧。
泽圆
图书试读
从检视自我的价值开始吧
■不要归咎于「技术」或「对方」
「对方没听懂我的意见。」
「我的口才不好。」
在沟通上有这种烦恼的人，大多很容易把问题的原因归咎于「技术（说话的技术）」或「对方」上。
像是「因为自己说话太小声了吗……？」、「因为这位客人偏好对手企业的产品吧……？」诸如此类的事。
可是，原因并不在此。
沟通的主体是「自己」，也就是说，在沟通上，自己本身对形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。
对照我自身的资历来说吧。
我以程式设计师的身份进入日本的寿险公司旗下的科技公司工作。
当时，「文科系统工程师」这个词汇刚开始流行，文科出身的我也被率取为系统工程师。
在那个时候，个人电脑还不算普遍，就连手机也还在普及的黎明期。
简言之，如今已视为理所当然的资讯科技环境是很特别的工具，能获得资讯的手段也相当有限。
也就是说，对此毫无知识背景的我投身到这个业界。那是个非常辛苦的经验。我对这方面的用语是一窍不通，演算法（Algorithm）？编译器（Compiler）？通讯协定（Protocol）？令我一头雾水的专有名词齐发，脑海里常常陷入一阵恐慌之中。
而且，对于不懂的事就算想向旁人求教，也没有线索可以整理出自己「对什么事物是怎样不了解」，可说是个彻头彻尾的门外汉。
身边的人大多从电脑相关的专校毕业或出身自理科的学系，打从一开始我就和别人有一段相当大的差距。
后来我才知道，我的头脑不擅长工程师的思考方式，所以本来就有勉为其难之处（关于这一点，于后面的章节再详述）。
我在那家公司任职了五年，就技术面而言，直到最后仍遥遥落后于身边的同事。
可以说是个三流的工程师。
不过，在这样的社会生活中，我获得了一个启示。那就是「我自己主讲的说明容易让人理解」。
主要的原因有二。第一个原因是，因为自己实在不懂，为了理解资讯科技，本身为这个过程下了很多功夫、仔细思索。
其次的原因是，我本来就不讨厌和别人说话或交流。
融合这两个主因，我确立了自己的定位──「说明容易让人理解的工程师」。
「身为工程师是三流，但由我来向别人说明时就是一流」我钻研此道，当我进入微软后，就当上资讯科技的顾问了。
■不要归咎于「技术」或「对方」
「对方没听懂我的意见。」
「我的口才不好。」
在沟通上有这种烦恼的人，大多很容易把问题的原因归咎于「技术（说话的技术）」或「对方」上。
像是「因为自己说话太小声了吗……？」、「因为这位客人偏好对手企业的产品吧……？」诸如此类的事。
可是，原因并不在此。
沟通的主体是「自己」，也就是说，在沟通上，自己本身对形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。
对照我自身的资历来说吧。
我以程式设计师的身份进入日本的寿险公司旗下的科技公司工作。
当时，「文科系统工程师」这个词汇刚开始流行，文科出身的我也被率取为系统工程师。
在那个时候，个人电脑还不算普遍，就连手机也还在普及的黎明期。
简言之，如今已视为理所当然的资讯科技环境是很特别的工具，能获得资讯的手段也相当有限。
也就是说，对此毫无知识背景的我投身到这个业界。那是个非常辛苦的经验。我对这方面的用语是一窍不通，演算法（Algorithm）？编译器（Compiler）？通讯协定（Protocol）？令我一头雾水的专有名词齐发，脑海里常常陷入一阵恐慌之中。
而且，对于不懂的事就算想向旁人求教，也没有线索可以整理出自己「对什么事物是怎样不了解」，可说是个彻头彻尾的门外汉。
身边的人大多从电脑相关的专校毕业或出身自理科的学系，打从一开始我就和别人有一段相当大的差距。
后来我才知道，我的头脑不擅长工程师的思考方式，所以本来就有勉为其难之处（关于这一点，于后面的章节再详述）。
我在那家公司任职了五年，就技术面而言，直到最后仍遥遥落后于身边的同事。
可以说是个三流的工程师。
不过，在这样的社会生活中，我获得了一个启示。那就是「我自己主讲的说明容易让人理解」。
主要的原因有二。第一个原因是，因为自己实在不懂，为了理解资讯科技，本身为这个过程下了很多功夫、仔细思索。
其次的原因是，我本来就不讨厌和别人说话或交流。
融合这两个主因，我确立了自己的定位──「说明容易让人理解的工程师」。
「身为工程师是三流，但由我来向别人说明时就是一流」我钻研此道，当我进入微软后，就当上资讯科技的顾问了。
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