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　　【我是句点王？！和不熟的人闲聊总是尴尬……】
　　⊙分析：
　　想不到话题的人并非不善于沟通，「与自己无关」的想法才是主因！
　　⊙解决：
　　改变_________与对方相谈甚欢！（参照本书第14篇）

　　【好啦你冷静点！遇到感情用事的人时……】
　　⊙分析：
　　判断对方只剩下发脾气这个选项时，退缩或是情绪性地回嘴是不行的！
　　⊙解决：
　　使用_________心理技巧，让对方反过来配合你！（参照本书第38篇）

　　【想制造机会……让对方拒绝不了！】
　　⊙分析：
　　失落感就是关键，运用对方想消除「认知失调」的心理！
　　⊙解决：
　　制造理想和现实的差距，用_____技巧诱导对方答应！（参照本书第46篇）

　　职场×家庭×人际全方位解套
　　让10万人变成沟通达人的「话术专家」教你
　　工作与人际无往不利的必杀提问法！！

　　！注意！
　　本书技巧来自专业话术达人，
　　效果超乎预期，请小心运用……

 

作者简介

樱井弘（Hiroshi Sakurai）

　　东京都港区出生
　　樱井弘话术研究所（股）董事长兼社长
　　话术研究所（股）顾问

　　专为制药、金融、服务、IT等领域的民间企业，以及人事院、各省厅、自治大学、日本能率协会等各级政府机关或团体，举办沟通技巧之训练课程及演讲，研习对象多达千余团体，影响人数达10万人。

　　近期着有《大人なら知っておきたい　モノの言い方サクッとノート》（永冈书店）、《先说关键字，让话题源源不绝：工作外出、聚餐约会、开会讨论，跟谁都能聊得来的33个说话技巧》（核果文化，中文版）、《话し方で、男は决まる》（フォレスト出版）等书。
 

前言　2

CHAPTER 01
打动人心的提问
一流商务人士与父母所学的内容
01　让人老实地听话──
以充满「爱」的提问掌握人心　12
02　让人心情愉快地说出「结果」──
聚焦在「人」身上更胜「结果」　16
03　让别人「干劲十足」地去做你所求之事──
打从心底称赞让对方感动　20
04　满足对方的自尊需求并引出话题──
不用耍花招，老实地开口问不懂的地方　24
05　激起下属的干劲──
假装询问工作情况，问出他真正想做的事　28
06　培养对方的改善能力──
提出问题让对方「自己发觉」　32
07　让对方老实地说出隐瞒的事──
提出比隐瞒更大的好处　36
08　间接阻止对方的不当行为──
借由「暗示」使对方自制　40
09　问出犯错等难以启齿的事──
「自己坦承」的过错一笔勾销　44
10　让沮丧的人打起精神──
以积极的提问转移注意力　48
11　想让对方改变主意──
给「迷惘」与「烦恼」一个大义名分　52
COLUMN　从名言读懂提问术❶　56

CHAPTER 02
引出话题的提问
专业记者与採访者所学的内容
12　消除对方的紧张──
借由离题的提问让对方放松　58
13　瞬间缓和对方的心情──
寒暄过后立刻称赞一件事　62
14　闲谈中想不到如何发问时──
真的对对方感兴趣自然就会浮现问题　66
15　让对话顺利进行──
从对方容易回答的问题开始问　70
16　想要「有成果的谈话」──
事前发布资讯，让对方认真看待　74
17　让谈话多面向发展──
以第三者的观点提问让对方说出具体实例　78
18　想要确实问出「答案」时──
论点集中于一点，制约对方的思考　82
19　想控制对方的回答量时──
以封闭式提问缓和心情，以开放式提问展开回答　86
20　想要更深入地讨论话题时──
如鹦鹉学舌般重复在意的关键字　90
21　想探究对方的面貌时──
询问当时的心情，对方自然会说出内心想法　94
22　想和对方深入议论时──
刻意提出反驳让对方辩解　98
23　为了「有效地」议论──
将谈话抽象化归纳便容易提出具体方案　102
24　在多人会议中担任司仪时──
根据集团心理操控议论　106
COLUMN　从名言读懂提问术❷　110

CHAPTER 03
让人答应的提问术
能干的业务员与谈判专家所学的内容
25　降低对方情感上的防备心──
从闲聊流畅地切入正题便容易说服　112
26　拜託他人时──
先强人所难再提出真正的请求　116
27　想满足多个愿望时──
以简单的请求为突破口反覆要求　120
28　想否定缺点时──
先说坏消息，再说好消息　124
29　苦思交涉方式时──
别忘了可以直截了当地发问　128
30　跑业务或开会时想说服对方──
询问现况与理想并加以满足，任何请求便都能实现　132
31　让谈判有利地进行──
以超越对方的资讯量占尽优势　136
32谈判时想要强硬一点──
持有「B方案」就能强硬地交涉　140
33　不想让对方冷静地判断时──
借由消除理性的提问得出意料中的结论　144
34　消除对方脑中的「过泸器」──
开口问「假设」、「如果」借此改变对方的价值观　148
35　使谈话对自己有利──
借由「铭印现象」诱导思考　152
36　想让谈判有利进行时──
抢先提出标准　156
37　交涉时间有余裕时──
以无谓的问题浪费时间煽动「成本」意识　160
38　对方感情用事时──
做出与对方相反的反应借此占上风　164
39　不让对方有辩解的余地──
反覆发问堵住对方的辩解之词　168
COLUMN　从名言读懂提问术❸　172

CHAPTER 04
瞬间掌握人心的提问
向恋爱高手和人气王学习
40　初次见面想打好关系时──
持续发问直到发现共通点　174
41　想要最快缩短内心的距离时──
看穿对方关心的事并且提问　178
42　想要加深与对方的关系时──
即使明知答案也要刻意发问　182
43　想要有效地称赞对方时──
最讨人欢心的发问　186
44　让对方觉得「再不行动就亏大了」──
强调稀有价值　190
45　想让对方对自己怀有特殊感或连带感时──
分享祕密的提问　194
46　想制造机会时──
以绝对不会被拒绝的问题诱导对方　198
47　别让对方思考拒绝的选项──
若无其事地提出「终极选项」　202

后记　206
 

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话术专家的主导式沟通：10万人口碑保证，用提问掌握人心！ 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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