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具体描述

本书作者在实际经历过多年医疗纠纷，体悟到诚实告知及关怀、同理医疗伤害的医病双方，才是最好的医疗纠纷解决方式。因此将十多年处理医疗纠纷及教育医师、护士、风险管理者、保险公司、医院经营者等如何在实务工作中落实医疗伤害公开揭露及道歉的心得写成此书，透过step by step的步骤说明、实际案例分享、常见问题的问答，让读者得以贴近医疗纠纷发生时的现况，不但医院管理者可以逐步建立自己的院内公开揭露机制；第一线的工作者也可以学习如何与病人沟通有效沟通，减少诉讼的机会。其要点式的操作说明，更可做为医护人员在面对医疗纠纷时快速查阅并按图索骥的实用工具书。

　　本书另附有序号卡可观看影音，影音连结：www.angle.com.tw/media/GroupDetail.aspx?iMG=1734

著者信息

作者简介

Doug Wojcieszak

　　Sorry Works! 创办人
　　PO Box 531
　　Glen Carbon, IL 62034
　　618-559-8168
　　doug@sorryworks.net
　　www.sorryworks.net
　　Twitter:@sorryworks
　　Facebook: www.facebook.com/sorryworks
　　Doug Wojcieszak是公开揭露训练顾问，他有许多侵权改革及医疗纠纷议题的专业经验。
　　Wojcieszak先生透过现场演讲、每週的电子报、Sorry Works! 工具书及网路研讨会为上千家医疗机构、保险公司及法律专家，进行训练或谘商揭露及道歉的议题。SORRY WORKS!已成为领先全美的揭露训练组织。

审订者简介

蔡甫昌

　　现　职
　　台湾大学医学院医学教育暨生医伦理研究所教授
　　台大医院医学研究部主治医师、研究伦理委员会委员
　　台湾大学生医暨科技伦理中心主任
　　科技部科学教育暨国际合作司医学教育学门召集人
　　学　历
　　台湾大学医学系、英国曼彻斯特大学医学伦理学博士

校订者简介

黄钰媖

　　现　职
　　黄钰媖律师事务所主持律师
　　清华大学（NTHU）科法所兼任助理教授
　　财团法人药害救济基金会兼任副执行长
　　台湾医病和谐推广协会常务理事
　　学　历
　　阳明大学公共卫生研究所博士
　　密西根大学安娜堡法学硕士
　　台湾大学法学士、法学硕士

编译者简介

蔡亲宜

　　学　历
　　成功大学职能治疗学士
　　澳洲新南威尔斯大学商业硕士（金融专业）
　　经　历
　　职能治疗师

图书目录

第一章 - 引言
第二章 - 挖掘你的揭露高手
第三章 - 建立你的揭露政策及教育训练教材
第四章 - 凸显揭露政策及制度的重点
第五章 - 特别强调：帮助医疗疏失的第二受害者
第六章 - 启动你的揭露制度
第七章 - 维持你的揭露制度充分运作
第八章 - 常见问题
第九章 - 案例分享
第十章 - 案例讨论